媒體溝通技巧課程體系
4D-高效組織溝通技巧 課時(shí)：6H
4D-高效組織溝通技巧授課對(duì)象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡(jiǎn)介→學(xué)員將體驗(yàn)經(jīng)典項(xiàng)目《溝通金字塔》項(xiàng)目介紹：l所有學(xué)員按照6人一組分成若干的小組l每個(gè)小組按照3種角色分類(lèi)，其中A為1人，B為2人，C為3人l每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項(xiàng)目操作過(guò)程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點(diǎn)，找到高效組織溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧...
講師：李彥池在線咨詢下載需求表
管理者的基本角色認(rèn)知 個(gè)人在企業(yè)中的角色定位 個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用 我們應(yīng)該如何看待工作？ 工作就是付出努力，不斷提高自己 認(rèn)識(shí)變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變 個(gè)人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系 企業(yè)需要塑造共同價(jià)值觀 在企業(yè)中工作需要溝通與合作 思路決定出路，態(tài)度決定高度 優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力 管理溝通基礎(chǔ) 管理的...
講師：顧楓在線咨詢下載需求表
單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.高端客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境五.不同客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略講授案例研究團(tuán)隊(duì)動(dòng)腦第二單元：高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)－－購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一.銷(xiāo)售心理與行為分析客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？買(mǎi)賣(mài)的核心要素達(dá)成消費(fèi)的核心二.銷(xiāo)售人員如何了解客戶心理？動(dòng)機(jī)理論榜樣的力...
講師：李峰在線咨詢下載需求表
一、組織溝通的類(lèi)型及注意事項(xiàng)1.下行溝通-就是組織內(nèi)部自上而下的溝通2.上行溝通-就是組織內(nèi)部自下而上的溝通3.平行溝通-就是不同部門(mén)、同一層次之間的溝通4.對(duì)外溝通-就是與客戶之間的溝通二、溝通體驗(yàn)1、體驗(yàn)環(huán)節(jié)——溝通金字塔所有學(xué)員按照7人一組分成若干的小組每個(gè)小組按照3種角色分類(lèi)，其中A為1人，B為3人，C為3人每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項(xiàng)目操作過(guò)...
講師：李彥池在線咨詢下載需求表
課程大綱： 講成功溝通的秘訣 溝通案例：秀才買(mǎi)柴； 1．決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧； 2．溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一； 案例：如果你是第四個(gè)和尚，該怎么辦？ 3．高效溝通概述?！ 〉诙v正式溝通：有效溝程及環(huán)節(jié) 1．完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋； 2．有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯； 3．關(guān)鍵的溝通技巧——...
講師：翁士增在線咨詢下載需求表
單元：高效溝通對(duì)組織的重要性1、組織運(yùn)作要義2、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力－－溝通、協(xié)調(diào)、信任4、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)第二單元：高效溝通的意義、障礙和原則1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿第三單元：高效溝通的特性1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)2、不同文化、...
講師：謝恩杰在線咨詢下載需求表
講溝通的重要性及內(nèi)涵一、溝通的重要性1、溝通不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有溝通萬(wàn)萬(wàn)不能2、溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)3、溝通是執(zhí)行力提升的保障4、溝通是領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作的重要抓手二、什么是溝通1、溝通的內(nèi)涵2、溝通的目標(biāo)3、溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本原則5、溝通的六大要素三、溝通的主要類(lèi)型（一）語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通1、語(yǔ)言溝通2、肢體的語(yǔ)言（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通...
講師：翁士增在線咨詢下載需求表
1．把握溝通的一個(gè)核心1.1超強(qiáng)溝通能力的奧秘1.2找到重點(diǎn)，有的放矢1.3四類(lèi)溝通策略演練：1分鐘溝通術(shù)@2.管理溝通八項(xiàng)必修案例研討：職業(yè)管理者的溝通技巧2.1理念：管理就是溝通，辨析管理的20802.2起點(diǎn)：溝通從心開(kāi)始2.3避誤：常見(jiàn)九種溝通錯(cuò)誤解析2.4權(quán)變：人際溝通四大心理熱鍵2.5善聽(tīng)：解讀人心從傾聽(tīng)開(kāi)始附件：改善傾聽(tīng)10則2.6明察：溝通之觀...
講師：李明軍在線咨詢下載需求表
部分：各種會(huì)議的分類(lèi)與價(jià)值分析ü會(huì)議的目的與分類(lèi)ü會(huì)議的重要性ü會(huì)議效率低下的原因分析ü會(huì)議成本的計(jì)算案例討論：這樣的會(huì)議應(yīng)該開(kāi)么？試題測(cè)試：您的會(huì)議管理能力怎么樣？第二部分：高效會(huì)議的管理辦法與特征ü明確會(huì)議目的與議程ü確定與會(huì)者構(gòu)成ü制定和發(fā)放會(huì)議通知ü會(huì)場(chǎng)的選定、布置安排ü主持人會(huì)議準(zhǔn)備與責(zé)任案例討論：他的準(zhǔn)備中缺失了什么？現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：究竟哪些會(huì)議一定要...
講師：蔡林在線咨詢下載需求表
一、導(dǎo)言：-定義：何為員工目標(biāo)管理？-何為績(jī)效評(píng)估？-為什么要做此工作及此項(xiàng)工作的重要性。二、目標(biāo)的設(shè)定-目標(biāo)的重要性-目標(biāo)設(shè)定的方法-長(zhǎng)期目標(biāo)-中期目標(biāo)-短期目標(biāo)-年度目標(biāo)-季度目標(biāo)-月度目標(biāo)-周目標(biāo)-日目標(biāo)三、目標(biāo)與方法-目標(biāo)重要還是方法重要-目標(biāo)與方法訓(xùn)練-目標(biāo)的重要性四、制定行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)分解-目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系-計(jì)劃如何制定到位-計(jì)劃的可實(shí)施性-計(jì)劃...
講師：吳子凡在線咨詢下載需求表
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：1H
篇角色定位——優(yōu)秀銀行人一、角色認(rèn)知：你是你自己的老板二、角色定位：銀行是你生存和發(fā)展的平臺(tái)，共贏發(fā)展三、銀行工作人員職業(yè)心態(tài)1、平等、尊重2、心懷“感恩”3、3A原則：接受（Accept）、贊美（Admire）、重視（Attach）4、合作和自信第二篇銀行服務(wù)禮儀一、標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象1、儀表：TPO原則2、男士服飾、儀容1)男士正式場(chǎng)合著裝：制式行服、襯衣、領(lǐng)...
講師：胡小華在線咨詢下載需求表
一、認(rèn)識(shí)溝通及其作用是什么？ü目的：溝通是到底什么？ü步驟：溝通的過(guò)程是怎樣的？ü形式：溝通有哪三種不同形式？ü障礙：為何經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通呢？ü知名機(jī)構(gòu)調(diào)查溝通作用的結(jié)果？現(xiàn)場(chǎng)演練：你經(jīng)常是怎樣與人溝通的？案例分析：情緒的影響給溝通帶來(lái)了什么？二、溝通的三個(gè)基本環(huán)節(jié)是什么？ü表達(dá)：文字7語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)38肢體語(yǔ)言55ü傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次/用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作/技能/禁忌...
講師：蔡林在線咨詢下載需求表
一、管理者如何有效表達(dá)？1、演講內(nèi)容準(zhǔn)備A、提前收集、調(diào)查準(zhǔn)備B、內(nèi)容格式、時(shí)間設(shè)計(jì)C、開(kāi)場(chǎng)白及收尾2、引導(dǎo)主題方向A、簡(jiǎn)明扼要/切入實(shí)際B、不懂的問(wèn)題在講前了解清楚C、舉例、提問(wèn)、布置問(wèn)題3、規(guī)范活動(dòng)例行發(fā)言A、周例會(huì)發(fā)言B、早會(huì)工作布置C、表彰會(huì)樹(shù)立榜樣發(fā)言D、專(zhuān)題會(huì)議的主持發(fā)言二、管理者的寫(xiě)作與實(shí)際應(yīng)用1、寫(xiě)作文體種類(lèi)A、可行性研究報(bào)告B、加工承攬合同...
講師：肖鋼在線咨詢下載需求表
一、管理者如何有效表達(dá)？1、演講內(nèi)容準(zhǔn)備A、提前收集、調(diào)查準(zhǔn)備B、內(nèi)容格式、時(shí)間設(shè)計(jì)C、開(kāi)場(chǎng)白及收尾2、引導(dǎo)主題方向A、簡(jiǎn)明扼要/切入實(shí)際B、不懂的問(wèn)題在講前了解清楚C、舉例、提問(wèn)、布置問(wèn)題3、規(guī)范活動(dòng)例行發(fā)言A、周例會(huì)發(fā)言B、早會(huì)工作布置C、表彰會(huì)樹(shù)立榜樣發(fā)言D、專(zhuān)題會(huì)議的主持發(fā)言二、管理者的寫(xiě)作與實(shí)際應(yīng)用1、寫(xiě)作文體種類(lèi)A、可行性研究報(bào)告B、加工承攬合同...
講師：肖鋼在線咨詢下載需求表
有效溝通技巧-陳良峰 課時(shí)：6H
有效溝通技巧◆溝通如何才能真正的有效◆把握人性讓溝通溝而能通◆有效溝通的策略與技巧◆如何讓溝通富有成效◆如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)有效的溝通◆如何讓會(huì)議更有效◆如何通過(guò)溝通提高執(zhí)行力◆如何通過(guò)溝通讓管理更有效【課程特色】溝通能力是管理者必備的3大核心技能之一，大量的事實(shí)證明，一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須把70％的時(shí)間用于溝通，可以說(shuō)管理者溝通的效率決定了管理的效率。所以...
