用價值觀驅(qū)動管理    236

我們在認識和從事管理的過程中，離不開主觀能動性，而主觀能動性的發(fā)揮，又受到很多主觀因素的制約，其中價值觀念的影響最大。只有堅持正確的價值觀，作出正確的價值選擇，才能正確地認識管理，正確地從事管理活動。

 作者：寇北辰 詳情

管理的本質(zhì)是通過別人完成任務    545

管理是一門藝術(shù)，其核心的一個問題是：管理要通過別人來完成任務，管理的核心工作不是調(diào)動自己的工作積極性，而是調(diào)動他人的工作積極性。激勵人心的技巧在諸多能力條素中應該是最重要的。其實，管理的本質(zhì)是通過別人

 作者：唐崇健 詳情

柯達沉沒-戰(zhàn)略決策和競爭情報視角    313

柯達現(xiàn)在已經(jīng)成了溫水青蛙和守舊代名詞，我們認真了解一下柯達這些年的經(jīng)歷，我們會深刻理解柯達的決策層為什么會讓這幕幾乎在２０年前就開始的悲劇一直演到了最后。在2003年9月，柯達當時的CEO丹尼爾卡普宣

 作者：汪韋伯 詳情

誰是你的競爭對手    277

誰是你的競爭對手知已知彼，百戰(zhàn)不殆，一句話形象地道出了商戰(zhàn)中判斷競爭對手的價值所在。而錯誤判斷了競爭對手，就會直接影響決策的方向和目標，最終影響企業(yè)競爭行為的效果和成敗。一、定義競爭對手是指在某一行業(yè)

 作者：汪韋伯 詳情

競爭情報與知識管理    235

競爭情報與知識管理一、什么是競爭情報 　　盡管quot;競爭情報quot;已為眾多的信息工作者所熟知，但基本上未有統(tǒng)一的認識。美國匹茲堡大學Joseph M.Katz商學院的John E Presco

 作者：汪韋伯 詳情

嬰幼兒奶粉監(jiān)管：給工信部支幾招    305

嬰幼兒奶粉曾經(jīng)讓中國蒙羞。2008年，在舉國抗擊汶川地震的空前團結(jié)氛圍下，在世界矚目中國奧運會的空前驕傲下，中國爆發(fā)了三聚氰胺事件，全球參與奧運報道的很多媒體還沒有離開北京，就參與了三聚氰胺的報道。一

 作者：雷永軍 詳情

杠桿思維使管理回歸簡單    263

復雜無處不在，復雜是管理的頑癥。我們很多企業(yè)的管理者很像帕金森描述的那位老太太：花一個小時找那張明信片，一個小時找眼鏡，半小時查地址，一個半小時寫明信片，20分鐘則是用來想到下一條街去寄信時是不是要帶

 作者：張滿志 詳情

民主決策遠不等于科學決策    268

民主決策可以提升決策質(zhì)量，因為它在一定程度上可以彌補決策者的信息不足，糾正他的價值偏見。但它本身并不是一種科學決策，如果沒有科學的決策方法的引入，多一個決策參與人，也僅僅是多了一個拍腦袋的人。工人參與

 作者：舒化魯 詳情

星巴克：圍裙伙伴的學問    304

在星巴克的門店里，那些腰間系著利落的圍裙，臉上永遠洋溢著熱情笑容的伙伴們，造就了星巴克體驗的核心與靈魂。 星巴克傳遞給顧客的，永遠是一種生活方式的體驗。 2012年，面對新興咖啡品牌COSTA在華的逆

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民企“草根機制”的變革管理    233

清華長三角民營企業(yè)管理培訓咨詢機構(gòu)跟蹤研究的浙江溫州和廣東的一些民營企業(yè)，很多就是這種類型。一定數(shù)量小農(nóng)經(jīng)濟模式的企業(yè)，火不過三年，活不過五年。同時，#65279;#65279;清華長三角民營企業(yè)管理

 作者：曾水良 詳情

行為習慣與欲望升級管理    306

早上，送女兒上學。到食堂門口，問女兒：今天吃什么？女兒說：今天改吃包子。到了食堂餐廳前臺，服務人員一見到我們，馬上抬起已經(jīng)裝好面條的碗，對我們說：來一大碗面條，小碗卷粉。的確如此，我們平時都是這個習慣

 作者：姚日來 詳情

管理者要不斷增加自己的“附加值”    231

一個老總向我提問：因為整體經(jīng)濟環(huán)境不好加上管理問題，公司陷入了虧損。年底做績效考核的時候，大部分同事都接受了業(yè)績不好獎金不多的現(xiàn)實，但一個盈利較高部門的經(jīng)理覺得雖然公司是虧損的，但自己的部門是盈利的，

 作者：宋新宇 詳情

中國人的“圍城心理”影響組織管理    248

近日，參加一個管理沙龍，一位教授問大家：如何用一句話來概括中國人的特性？現(xiàn)場無人作答。教授停頓一下后慎重的說：砌圍城。他解釋說，中國人引以為豪的萬里長城就是為防御當時外來侵襲而造。如今，在中國隨便哪個

 作者：唐崇健 詳情

紅會重新調(diào)查郭美美，有用嗎？    260

因為紅十字會在雅安震災中努力表現(xiàn)，卻還是一片叫滾之聲，紅會社會監(jiān)督委員會決定再啟郭美美事件的調(diào)查，但消息一出，網(wǎng)上被頂最多的卻是調(diào)查不調(diào)查已經(jīng)不重要了，重要是的我們不會再捐一分錢給你們，想說的是，能滾

 作者：羅家德 詳情

第一次現(xiàn)象，管理的致命穴位    622

在管理過程中，我們發(fā)現(xiàn)，其中地方或環(huán)節(jié)是特別有些容易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)，如果這些環(huán)節(jié)處理得到位，整個管理的難度會減少，這些環(huán)節(jié)甚至會構(gòu)成管理過程中的瓶頸，乃至會出現(xiàn)100 ndash; 1=0的可能性。這

 作者：周永亮 詳情

企業(yè)家要有創(chuàng)新意識    252

管理不是企業(yè)家的工作，而是職業(yè)經(jīng)理人的工作。企業(yè)家一是管創(chuàng)新，二是建制度，三是選人。對于創(chuàng)新，自己做不好的事情請別人來做，找不到人做的事情自己好好做。所謂創(chuàng)新型人才，就是你交給他一件產(chǎn)品開發(fā)工作，他做

 作者：唐崇健 詳情

違章必究：保證制度靠獎罰    364

很多時候，你會發(fā)現(xiàn)，有一些企業(yè)根本就管理不好。是他們沒制度嗎？不是，那為什么就管理不好呢？有制度沒執(zhí)行。你就拿遲到來說吧，這是一件非常小的事情，小的不能再小了，但是根本性的解決這個問題也不是那么容易的

 作者：楊思卓 詳情

零售企業(yè)家的良心    305

食品安全問題已經(jīng)困擾了中國百姓20多年，在吃飽、吃好之后，中國人面臨的就是吃的安全。政府頻頻嚴厲整頓，問題卻似乎一年比一年更嚴重。比如最近速成雞事件的持續(xù)發(fā)酵，讓肯德基、麥當勞迅速成為了眾矢之的，甚至

 作者：陳岳峰 詳情

執(zhí)行差，不是文化問題    651

我碰到很多老板問：周博士，我們公司現(xiàn)在不缺制度缺執(zhí)行，我們的制度已經(jīng)很完善了，就是缺少執(zhí)行力。對此問題，我會很嚴肅的告訴他：你建立的制度是完善的嗎？你建立的規(guī)范是可以用來執(zhí)行的規(guī)范嗎？比如，一個基層供

 作者：周永亮 詳情

制度不必管得太細    426

不管是大企業(yè)，還是小企業(yè)，都需要制度，沒有規(guī)矩不成方圓。但是，很多企業(yè)在剛起步的時候，是沒有制度的，以至于什么都不好辦，管理亂，企業(yè)更亂。所以，這些企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，都會制定制度。畢竟制定一套適

 作者：楊思卓 詳情

中層管理者的角色要求：盯住線，做教練    441

有人說，中層管理者就是夾芯板，兩頭受氣，最難干了?；鶎訂T工說：你們只聽領(lǐng)導的話；高層領(lǐng)導說：你們成了基層員工的代言人，與領(lǐng)導對抗。這一現(xiàn)象說明，中層是至關(guān)重要的，承上啟下，對下，他們是領(lǐng)導者；對上，他

 作者：周永亮 詳情

制度調(diào)整比一成不變更重要    261

我們每天開電腦的時候，都會執(zhí)行一次開機查殺，看電腦是否存在病毒。為了能夠適應不斷出現(xiàn)的新病毒，殺毒軟件幾乎天天都要更新，這也是新形勢不斷變化的需要。其實，國家機器就像殺毒軟件的病毒庫一樣，也在做著同樣

 作者：楊思卓 詳情

給制度落地加上承諾的保證    408

很多企業(yè)家都會有這樣的感覺，有制度，無落實。很多時候，制度到了基層，就成了一紙空文，原來怎么樣，現(xiàn)在照樣怎么樣，根本不把制度放在眼里。也有一些企業(yè)，對制度也執(zhí)行，但是思慮太多，所以普遍存在著思考太多、

 作者：王璞 詳情

原來上司還可以這樣被下級“管理”    259

下級被上級管理，這是很自然的事。然而，下級管理上級，卻不是所有人都能深刻領(lǐng)會的。下級能不能有效管理上級，很大程度上在于下級的導演功夫，會導演的下級能使上司和老板不知不覺成為自己導演下的一名出色的演員。

 作者：陳禹 詳情

重振企業(yè)家精神    314

當前，因為各種國內(nèi)國外因素的制約，中國民營經(jīng)濟體遭遇出口形勢的急速惡化，步入前所未有的瓶頸期，但是，一個全面反思產(chǎn)業(yè)模式的氣氛正在生死一線之間掙扎的民營企業(yè)中形成，壓力下追求產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型成為眾多民營企

 作者：曾水良 詳情