課程體系
文旅行業(yè)的品牌策劃 課時：6H
文旅行業(yè)的品牌策劃課程目標理解文旅行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢掌握品牌策劃的基本原理和方法具備在文旅行業(yè)進行品牌策劃的實際操作能力學員：中層或高層管理者授課方法：案例分析、行動學習課程特色：講座：理論知識的傳授案例分析：實踐經驗的總結與分享項目實踐：實際操作，提升學生解決實際問題的能力小組討論：鼓勵學生團隊協(xié)作，提升溝通能力課時：1天課綱：文旅行業(yè)概述文旅行業(yè)的...
講師：滕佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
文旅行業(yè)基層管理者能力提升 課時：6H
文旅行業(yè)基層管理者能力提升課程主要內容：領班的角色與定位、基層班組管理、精細化排班管理學員：旅游行業(yè)基層管理者課程特色：現(xiàn)場以旅游景區(qū)、酒店真實案例情景演練，以行動學習模式讓學員掌握學習內容將思維導圖手繪方法教給學員，讓學員迅速掌握事物發(fā)展本質和邏輯，迅速找對對策，提升基層管理者管理能力。課時：1天（7小時）課綱：課前討論：旅游行業(yè)班組長的素質模型是什么？擺...
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新媒體文案及軟文寫作 課時：6H
新媒體文案及軟文寫作課程交付：學會新媒體文案及軟文寫作框架掌握寫作技巧了解刻意練習與素材積累了解新媒體渠道與文案和軟文區(qū)別課時：1天學員：文案編撰者授課特點：案例與練習隨堂進行，保證學員在每完成一個技能學習后可以迅速練習掌握知識內容。同時，加入思維導圖手繪方法，幫助學員發(fā)揮想象力與聚焦能力。授課工具：精拍儀，可以把學員寫作文稿隨時投影，講師現(xiàn)場在文案上修改點...
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現(xiàn)代企業(yè)檔案高效管理 課時：6H
現(xiàn)代企業(yè)檔案高效管理課程目的：在國家大力發(fā)展檔案事業(yè)前提下，在習總書記的重要批示“檔案工作存史資政育人”的理念深入各行各業(yè)。企業(yè)借助檔案這一工作，借助于信息自動化管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)的信息產生、信息處理、信息傳遞、信息留存和信息使用的自動化監(jiān)控功能，提高信息利用的效率，將企業(yè)歷史記錄與未來發(fā)展緊密聯(lián)系，透過檔案看本質，透過歷史看規(guī)律，最終助力企業(yè)高效穩(wěn)健發(fā)展。...
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新聞稿寫作2天 課時：12H
新聞稿寫作課程結構圖：課程目標：掌握新聞稿寫作的基本要領學員可以完成新聞稿初級寫作課程收益：用邏輯分析大綱設計用寫作六要素拆解新聞稿結構用內容辨別寫作文體用方法組合稿件內容學員：從事與新聞相關工作課時：2天課程特點：理論為依據，事實為準繩。將最新新聞稿件與理論和企業(yè)現(xiàn)實相結合，用講—練—點評的模式進行授課，學員現(xiàn)場寫出的文稿直接用精拍儀修改。做到結課即學會。...
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文旅相關產業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景：2023年文旅行業(yè)大爆發(fā)，從流量到營銷都有前所未有的新突破。在國家十四五規(guī)劃指導下，智慧旅游更是成為景區(qū)發(fā)展方向，在結合廣西旅游發(fā)展政策下，深入考察文旅企業(yè)實際情況，依據企業(yè)戰(zhàn)略目標發(fā)展規(guī)劃與實際情況，設計本課程內容。課時：2天（12小時）教學方法：案例分析法、行動學習課程特色：講師會根據企業(yè)實際情況，提前到企業(yè)進行考察（...
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文旅企業(yè)中高層執(zhí)行力 課時：6H
文旅企業(yè)中高層執(zhí)行力-課程背景：文旅行業(yè)屬勞動密集型產業(yè)，管理者執(zhí)行力直接影響文旅企業(yè)服務質量，從而影響企業(yè)形象。管理者的管理執(zhí)行力，不是喊口號，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的文旅行業(yè)案例演繹，用思考代替激情，用案例檢驗管理行為，給學員打開一扇新的窗戶，重新梳理和辨識日常的執(zhí)行力行為。適合對象：中基層管理者課時：1天（6小時/天）授課方法：案例分析...
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文旅融合背景下的鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新思維與實踐課程背景：黨的二十大報告明確指出，“全面推進鄉(xiāng)村振興”，“扎實推動鄉(xiāng)村產業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興”。文化是鄉(xiāng)村振興的根與魂，推進鄉(xiāng)村全面振興，文化不能缺場。文旅融合是通過文化重構、旅游開發(fā)、城鄉(xiāng)互動的方式和資源、產業(yè)、功能的路徑，在要素增值、結構優(yōu)化、功能升級機制中持續(xù)為鄉(xiāng)村振興賦能。課時：2.5小時學員：中高層...
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文旅景區(qū)客訴與輿情處理 課時：6H
旅游景區(qū)客訴與輿情危機處理解決問題：游客投訴甚至不良宣傳影響景區(qū)口碑游客投訴后心情不好，行為影響其他游客員工不會安撫投訴游客游客投訴問題得不到解決和有效答復如何妥善處理輿情，規(guī)避輿情發(fā)展與擴散的能力課程收獲掌握游客投訴心理和行為學會說話邏輯，溝通技巧，安撫游客情緒掌握處理應急投訴處理方法學會與客戶相處，盡量避免投訴掌握處理輿情的方法學會在危機中溝通如何在危機...
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文旅景區(qū)應急情況與輿情處理 課時：6H
旅游景區(qū)突發(fā)應急與輿情危機處理課程背景：疫情結束后，全國處在旅游高旺季狀態(tài)中，伴隨客流量增加，收入提升的同時，各種各樣的危機事件也層出不窮出現(xiàn)，讓景區(qū)一次陷入危機輿論的漩渦。如過將每次應急事件處理好，輿情既可避免；但輿情出現(xiàn)的時候如何將風口降下來，處理好危機也是保護景區(qū)的重要途經。課程收獲了解危機時刻游客心理掌握常見危機時刻處理方法掌握處理輿情的方法學會在危...
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文旅企業(yè)營銷服務培訓提升 課時：6H
文旅企業(yè)營銷服務培訓提升課程背景：本課程依據某文旅綜合體等幾大板塊業(yè)務為場景，以實際運營中出現(xiàn)的營銷服務問題為依據，設計本課程工作坊。解決問題員工綜合營銷能力不足服務質量有待提升新業(yè)態(tài)沒有完整的營銷模式課程收獲掌握互聯(lián)網營銷方法提升服務意識、提高服務質量整合新業(yè)態(tài)，完善新業(yè)態(tài)營銷方法授課對象：中基層員工授課課時：一天（6小時）授課方法：工作坊行動學習、案例分...
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文旅企業(yè)營銷技能提升 課時：12H
旅游景區(qū)銷售人員營銷技巧講師：滕佳解決問題德魯克說過：企業(yè)只有“營銷”和“創(chuàng)新”是創(chuàng)造企業(yè)價值的源泉，其他都是成本。疫情之下企業(yè)生存困難，壓力巨大。提高營銷與創(chuàng)新更是解決問題最重要關鍵和渠道，沒有之一！課程特點緊密圍繞當前形勢分析問題，解決問題改變思維，解決現(xiàn)有問題現(xiàn)場大量模擬訓練，學以致用課程收獲掌握營銷戰(zhàn)略理念與精髓把銷售方法應用在實戰(zhàn)中授課對象：管理層...
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室內場館類景區(qū)管理者能力培養(yǎng) 課時：6H
文旅場館管理者能力提升課程背景：以某室內景區(qū)場館背景，依據場館實際情況，講管理、運營、團隊建設等理論內容融合其中。課時：1天（6小時）學員：文旅行業(yè)管理者授課方法：案例教學法、行動學習授課特色：1、講師會提前到場館考察實地情況，課堂上的練習案例都以本場館為主進行實操練習。2、練習中將理論貫穿其中，并用行動學習方式呈現(xiàn)，同時會用思維導圖為工具，幫助學員迅速掌握...
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全域旅游與旅游品牌營銷 課時：3H
全域旅游與旅游品牌營銷課程目標：本課程旨在讓學員了解全域旅游的概念、發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，掌握旅游品牌營銷的基本理論和實踐技巧，提高旅游業(yè)的綜合素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實踐活動相結合。課時：3小時學員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：全域旅游概述全域旅游的概念與內涵全域旅游的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀全域旅游的未來趨勢與挑戰(zhàn)旅游品...
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文化創(chuàng)意產業(yè)與文化旅游 課時：3H
文化創(chuàng)意產業(yè)與文化旅游課程目標：通過對文化創(chuàng)意產業(yè)和文化旅游的深入了解，培養(yǎng)學生的跨學科思維，提高其在文化創(chuàng)意產業(yè)與文化旅游領域的實踐能力，以應對當前文化產業(yè)和旅游產業(yè)的快速發(fā)展和變化。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實踐活動相結合。課時：3小時學員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：文化創(chuàng)意產業(yè)概述文化創(chuàng)意產業(yè)的定義與分類文化創(chuàng)意產業(yè)在全球...
