課程體系
文旅場館管理者能力提升課程背景：以某室內(nèi)景區(qū)場館背景，依據(jù)場館實際情況，講管理、運營、團隊建設(shè)等理論內(nèi)容融合其中。課時：1天（6小時）學員：文旅行業(yè)管理者授課方法：案例教學法、行動學習授課特色：1、講師會提前到場館考察實地情況，課堂上的練習案例都以本場館為主進行實操練習。2、練習中將理論貫穿其中，并用行動學習方式呈現(xiàn)，同時會用思維導(dǎo)圖為工具，幫助學員迅速掌握...
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文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游課程目標：通過對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和文化旅游的深入了解，培養(yǎng)學生的跨學科思維，提高其在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游領(lǐng)域的實踐能力，以應(yīng)對當前文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和變化。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實踐活動相結(jié)合。課時：3小時學員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)概述文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的定義與分類文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球...
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文旅行業(yè)大客戶營銷及談判技巧 課時：12H
文旅行業(yè)大客戶營銷及談判技巧課程交付：大客戶營銷方法大客戶談判技巧授課方式：案例分析法、行動學習課時：2天（6小時/天）課程特色：課堂中會教會使用思維導(dǎo)圖手繪方法課堂案例均使用文旅行業(yè)營銷案例課綱：大客戶概述對大客戶概念和基礎(chǔ)知識做普及，讓學員在學習前有形成知識體系客戶價值熊貓客戶分級和分級四大指標大客戶的三種類型和特征大客戶關(guān)鍵信息及分析如何收集和大客戶關(guān)...
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文旅行業(yè)的品牌策劃 課時：6H
文旅行業(yè)的品牌策劃課程目標理解文旅行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢掌握品牌策劃的基本原理和方法具備在文旅行業(yè)進行品牌策劃的實際操作能力學員：中層或高層管理者授課方法：案例分析、行動學習課程特色：講座：理論知識的傳授案例分析：實踐經(jīng)驗的總結(jié)與分享項目實踐：實際操作，提升學生解決實際問題的能力小組討論：鼓勵學生團隊協(xié)作，提升溝通能力課時：1天課綱：文旅行業(yè)概述文旅行業(yè)的...
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旅游景區(qū)管理者能力培養(yǎng) 課時：9H
旅游景區(qū)管理者能力提升課程背景：2023年文旅行業(yè)呈現(xiàn)井噴式增長，雖然客流量上漲，但隨之帶來各種運營問題也不可小覷。主管人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色。主管都扮演著決策單位與基層作業(yè)核心單位的重要聯(lián)絡(luò)人，如何將決策階層的決策和高階的規(guī)劃變成良好的劃，如何帶動從屬團隊（基層主管和員工）執(zhí)行計劃，這需要主管人員具備良好的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力，而不是像...
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旅行社產(chǎn)品問題分析與解決 課時：3H
旅行社產(chǎn)品問題分析與解決課程目的：為解決旅行社產(chǎn)品設(shè)計與銷售的實際問題，特設(shè)計本課程，通過現(xiàn)場分析產(chǎn)品特質(zhì)、客戶定位等多角度分析，從而指導(dǎo)出有針對性產(chǎn)品銷售方案。課程時間：3小時課程形式：案例分析、行動學習課綱：分析現(xiàn)有產(chǎn)品與競品分析分析產(chǎn)品定位與渠道分析產(chǎn)品底層消費需求輔助指導(dǎo)學員完成營銷方案...
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旅游地產(chǎn)狼性營銷 課時：6H
旅游地產(chǎn)狼性營銷課程背景：傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課時：1天（6小時）學員：營銷相關(guān)上課形式：講授法與行動學習法課綱狼性文化的解讀與啟示1.什么是狼性文化？2.狼性文化對團隊建設(shè)的影響。3.如何借鑒狼性文化，提升團隊執(zhí)行力？狼性團隊的建設(shè)與自我管理1.如何構(gòu)建高效的狼...
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旅行社團隊凝聚力提升 課時：6H
旅行社團隊凝聚力提升課程背景：以旅游公司實際背景為依據(jù)，從公司角度提升員工責任心與團隊凝聚力以及工作主動性，從個人角度幫助員工樹立職業(yè)規(guī)劃目標。讓員工與公司達成雙贏。學員：旅游公司全體員工課程特色：現(xiàn)場以旅游公司真實案例情景演練，以行動學習模式讓學員掌握學習內(nèi)容將思維導(dǎo)圖手繪方法教給學員，讓學員迅速掌握事物發(fā)展本質(zhì)和邏輯，迅速找對對策，提升基層管理者管理能力...
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旅游地產(chǎn)營銷 課時：12H
旅游地產(chǎn)營銷管理課程背景：傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場設(shè)計出接近市場需求的落地產(chǎn)品學會分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場問題改變營銷觀念與意識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維掌握多種營銷模式，學會新營銷應(yīng)對方法學會多種工具應(yīng)用，解決實際問題上課形式：講授法與行動學習法在知識與技術(shù)講...
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旅游景區(qū)精益服務(wù)與經(jīng)驗萃取 課時：12H
從精益管理到精益服務(wù)的能力提升與經(jīng)驗萃取課程意義：精益管理起源于美國，發(fā)展于日本而最終提練于美國，目前正為全世界及中國的服務(wù)業(yè)熟知和應(yīng)用，包括銀行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)、煙草行業(yè)等服務(wù)行業(yè)認知和實踐，可以預(yù)見的是，在不久的未來幾年，精益管理，將成為服務(wù)行業(yè)共同實踐的先進管理模式。事實上，精益管理是一種系統(tǒng)的識別和消除浪費的理念和方法，通過消除非增值活動來加快...
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旅游產(chǎn)品策劃與營銷培訓 課時：6H
旅游產(chǎn)品策劃與營銷課程背景：旅游產(chǎn)品單一，業(yè)績下降。傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場設(shè)計出接近市場需求的落地產(chǎn)品學會分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場問題改變營銷觀念與意識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維掌握多種營銷模式，學會新營銷應(yīng)對方法學會多種工具應(yīng)用，解決實際問題上課形式：講授法...
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旅行社產(chǎn)品營銷 課時：6H
旅游產(chǎn)品策劃與營銷課程背景：旅游產(chǎn)品單一，業(yè)績下降。傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場設(shè)計出接近市場需求的落地產(chǎn)品學會分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場問題改變營銷觀念與意識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維掌握多種營銷模式，學會新營銷應(yīng)對方法學會多種工具應(yīng)用，解決實際問題上課形式：講授法...
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景區(qū)運營服務(wù)管理綜合能力提升課程目的：為提升員工綜合實力，從運營、管理、營銷、服務(wù)禮儀角度全方位培訓，達到員工多方面多角度能力提升，成為景區(qū)服務(wù)多面手。課時：2.5天（15小時）學員：基層+部分基層管理課程特色：以案例法和講授法為主，以行動學習為輔，讓學員在學中練，課上掌握知識點講師會提前一天到達，考察景區(qū)，將景區(qū)實際情況及問題，及時調(diào)整到課程里，通過課程幫...
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景區(qū)運營管理工作坊 課時：6H
景區(qū)運營管理工作坊課程目標：提升員工景區(qū)運營能力挖掘員工管理潛力，為未來晉升做人才儲備課程設(shè)計：主題工作坊=明線+暗線明線：以景區(qū)運營為主題，設(shè)計五大模塊，提升參訓學員運營管理能力暗線：通過學員在主題討論、項目設(shè)計的過程中觀察其表現(xiàn)，挖掘有能力管理者課堂以某景區(qū)為案例背景，圍繞營銷、服務(wù)、團隊、危機處理、個人素養(yǎng)等五大模塊設(shè)計，提升學員運營管理能力同時，深度...
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景區(qū)經(jīng)理人跨部門溝通與協(xié)同協(xié)作課程交付結(jié)果：深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系，樹立雙贏思維，啟動動力對話系統(tǒng)；分析跨部門溝通中達成共識的主要障礙及其根源學習有效處理部門間沖突的技巧，通過理解與服務(wù)達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。課程目的組織各部門溝通力與協(xié)作力授課對象中基層管理者學習目標掌握組織...
