課程體系
【培訓(xùn)大綱】：講：如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研——培訓(xùn)前準(zhǔn)備充分一、如何建立培訓(xùn)課程體系？1、普及型培訓(xùn)——員工入職培訓(xùn)：2、基礎(chǔ)型培訓(xùn)：3、提高型培訓(xùn)：二、如何做培訓(xùn)需求調(diào)查1.調(diào)查問卷2、調(diào)查問卷的形式分兩種：（1）菜單式；（2）開放式：3.傳統(tǒng)調(diào)查問卷的優(yōu)缺點(diǎn)4.現(xiàn)代需求調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)三、現(xiàn)代需求分析的流程：1、確定崗位能力要求；2、確定員工現(xiàn)有能力；3、確定能...
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講：房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的特殊性及相應(yīng)對(duì)策一、項(xiàng)目型為主；二、牽涉專業(yè)多；三、工程節(jié)點(diǎn)多；四、預(yù)決算體系效率低；五、工程周期長；六、工程過程變化多；七、價(jià)值創(chuàng)造難評(píng)估；八、庫存材料由于工程的原因計(jì)算難，造成成本評(píng)估困難，直接造成企業(yè)經(jīng)營績(jī)效難以衡量和把控；九、受國家政策和外界因素影響較大；第二講：KPI的定義及設(shè)置原則一、KPI的定義二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原...
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講：培訓(xùn)效果概述一、普遍獲認(rèn)同的培訓(xùn)項(xiàng)目二、培訓(xùn)效果與訓(xùn)后轉(zhuǎn)化三、培訓(xùn)效果現(xiàn)狀及構(gòu)成四、影響培訓(xùn)效果的因素五、員工學(xué)習(xí)五內(nèi)容六、員工教育四要素第二講：基于績(jī)效的培訓(xùn)效果評(píng)估一、企業(yè)為何需要做培訓(xùn)效果評(píng)估1、企業(yè)的培訓(xùn)價(jià)值決定2、培訓(xùn)在企業(yè)中的作用決定3、企業(yè)和與員工的關(guān)系決定二、培訓(xùn)結(jié)束為何需要進(jìn)行效果評(píng)估1、老板還錢需要知道錢花在什么地方2、效果好，也可以...
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講：平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程一、業(yè)績(jī)衡量工具——平衡計(jì)分卡二、戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織三、可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖四、戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新第二講：全面的業(yè)績(jī)衡量工具一、財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo)二、客戶層面業(yè)績(jī)指標(biāo)三、內(nèi)部流程層面業(yè)績(jī)指標(biāo)四、學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績(jī)指標(biāo)第三講：戰(zhàn)略管理的基石一、闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略二、溝通和聯(lián)系三、計(jì)劃并制定目標(biāo)值四、戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)第四...
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部分從校園到社會(huì)的跨越1.企業(yè)和學(xué)校的四大不同點(diǎn)2.企業(yè)歡迎什么樣的大學(xué)生3.初入職場(chǎng)十大困惑分析4.案例討論：新員工珊珊剛進(jìn)公司一個(gè)月就離職的現(xiàn)象分析第二部分初入職場(chǎng)四個(gè)意識(shí)的轉(zhuǎn)變1.個(gè)人導(dǎo)向到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：放下個(gè)人英雄，尋求團(tuán)隊(duì)合作，在共贏中實(shí)現(xiàn)自己；2.情感導(dǎo)向到職業(yè)導(dǎo)向：放下個(gè)人情緒，聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，樹立職業(yè)形象；3.成長導(dǎo)向到責(zé)任導(dǎo)向：放下“小我”，主動(dòng)...
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【課程內(nèi)容】講：戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系1、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題2、戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系第二講：績(jī)效考核常用方法介紹1、平衡計(jì)分卡2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI3、360度考核法4、民主評(píng)議法5、強(qiáng)制分步法6、評(píng)級(jí)量表法7、等級(jí)鑒定法8、要素評(píng)定法9、目標(biāo)管理法第三講：如何利用平衡計(jì)分卡建立公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系一、平衡計(jì)分卡與公司戰(zhàn)略的關(guān)系1、平衡計(jì)分卡只是從四...
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講：對(duì)培訓(xùn)的再認(rèn)識(shí)一、培訓(xùn)就是管理；二、培訓(xùn)是隨時(shí)隨地的；三、培訓(xùn)下屬是上級(jí)的天職；四、培訓(xùn)不僅是培訓(xùn)部門的事情更是員工和他的上司共同負(fù)責(zé)的事情；五、培訓(xùn)是投資不是消費(fèi)，不要為做培訓(xùn)而做培訓(xùn)；六、培訓(xùn)一定有作用，培訓(xùn)的作用是立竿見影和潤物細(xì)無聲相結(jié)合的；七、磨刀不誤砍柴工，越忙越要培訓(xùn)；八、不僅要培訓(xùn)，更要追蹤；九、培訓(xùn)不是萬能的，但沒有培訓(xùn)是萬萬不行的；十...
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章：招聘系統(tǒng)和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系1、招聘系統(tǒng)與員工績(jī)效的關(guān)系2、員工績(jī)效與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系【案例】如何打破企業(yè)的能人系統(tǒng)第二章：招聘流程1、招聘流程2、招聘過程中的職責(zé)分工第三章：非結(jié)構(gòu)化面試一、基本含義二、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點(diǎn)三、非結(jié)構(gòu)化面試的信度和信度偏差四、非結(jié)構(gòu)化面試的基本形式五、掌握非結(jié)構(gòu)化面試的技巧六、建立科學(xué)的非結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)第四章：結(jié)構(gòu)化...
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：學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建講：學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵一、學(xué)習(xí)型組織方法——發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長。二、學(xué)習(xí)型組織核心——在組織內(nèi)部建立“組織思維能力”。學(xué)會(huì)建立組織自我的完善路線圖。三、學(xué)習(xí)型組織精神——學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。四、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征——系統(tǒng)思考。五、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。第二講：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)要素一、建立愿景二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)三、改變心智四、自我超越五、系統(tǒng)思考第...
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講：戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系一、中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題二、戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系第二講：KPI的定義及設(shè)置原則一、KPI的定義二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則三、KPI指標(biāo)十要素四、KPI考核計(jì)分的五種方法第三講：如何建立公司級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系一、平衡計(jì)分卡：1、什么是平衡計(jì)分卡；2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)...
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講：高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的打造一、正確理解團(tuán)隊(duì)的概念1、什么是團(tuán)隊(duì)；2、優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些；二、優(yōu)秀銷售人員的招聘與選拔1、優(yōu)秀銷售人員必須具備的特質(zhì)；2、優(yōu)秀銷售人員的招聘與選拔原則；3、優(yōu)秀銷售人員的招聘與選拔流程；三、銷售團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的管理策略1、銷售團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理策略；2、銷售團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理策略；3、銷售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理策...
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一、淺釋情緒與壓力1、壓力與社會(huì)現(xiàn)象的剖析2、壓力與身體癥狀的聯(lián)結(jié)3、情緒的認(rèn)知與謬誤對(duì)情緒的誤解：與生俱來，情、事不可分，有正負(fù)情緒之分情緒無好壞之分：負(fù)面情緒有正面意義與價(jià)值什么是EQ——認(rèn)識(shí)、管理、運(yùn)用情緒的智能同一情緒有四種性質(zhì)二、處理情緒的技巧1、負(fù)面情緒的正面價(jià)值憤怒痛苦焦慮/緊張恐懼/害怕困難失望2、情緒回溯三、改變對(duì)事情的看法1、不合理信念法...
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講：企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)一、培訓(xùn)師的自我認(rèn)知；二、培訓(xùn)師的職業(yè)使命；三、合格培訓(xùn)師的條件和素養(yǎng)；四、培訓(xùn)師的三重角色；五、培訓(xùn)師的正確心態(tài)；六、培訓(xùn)師個(gè)人魅力的修煉；七、培訓(xùn)師的基本素質(zhì)要求；八、培訓(xùn)師所扮演的角色和培訓(xùn)師的主要職責(zé)；九、培訓(xùn)師八項(xiàng)職業(yè)規(guī)范；第二講：企業(yè)培訓(xùn)師的基本功一、培訓(xùn)師開場(chǎng)氣氛營造；二、講師如何有效調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)情緒；三、培訓(xùn)師的語音、語調(diào)...
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講：責(zé)任，責(zé)任，還是責(zé)任1、責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心2、責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤3、責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力第二講：承擔(dān)責(zé)任的幾種理由1、多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷2、不敢承擔(dān)責(zé)任是大的風(fēng)險(xiǎn)3、責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的好載體第三講：深度剖析責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)1、責(zé)任心，就是“責(zé)任信”2、責(zé)任力，就是“責(zé)任里”3、責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”4、負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”...
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《執(zhí)行力塑造》 課時(shí)：2H
【課程大綱】：講：高效執(zhí)行力從“做出令顧客滿意的結(jié)果”開始一、執(zhí)行力的標(biāo)志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果二、做結(jié)果的誤區(qū)；三、“結(jié)果”和“執(zhí)行力”的關(guān)系四、為什么員工做不出“結(jié)果”，沒有執(zhí)行力？五、“九段員工”給我們的啟示六、“高效執(zhí)行力”所必須具備的兩種思維方式1、客戶思維；2、外包思維；第二講：高效執(zhí)行力從“主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任”開始一、承擔(dān)責(zé)任的幾種理由1、多承...
