課程體系
課程大綱講：認識績效面談一、績效面談是員工的權利二、實施績效面談是主管的義務三、績效面談的主要目的四、一般管理人員對績效面談的認識誤區(qū)第二講：績效面談實施前提一、主管與部屬之間要有信賴關系二、已經(jīng)有初步的績效評估結論三、有充足的配套措施四、主管受過良好績效面談技巧訓練五、雙方均有充分的準備（心態(tài)與信息收集）第三講：績效面談的步驟一、面談前的告知與通知二、安排...
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【培訓大綱】：講：如何進行培訓需求調研——培訓前準備充分一、如何建立培訓課程體系？1、普及型培訓——員工入職培訓：2、基礎型培訓：3、提高型培訓：二、如何做培訓需求調查1.調查問卷2、調查問卷的形式分兩種：（1）菜單式；（2）開放式：3.傳統(tǒng)調查問卷的優(yōu)缺點4.現(xiàn)代需求調查的優(yōu)缺點三、現(xiàn)代需求分析的流程：1、確定崗位能力要求；2、確定員工現(xiàn)有能力；3、確定能...
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講：房地產(chǎn)企業(yè)實施績效管理的特殊性及相應對策一、項目型為主；二、牽涉專業(yè)多；三、工程節(jié)點多；四、預決算體系效率低；五、工程周期長；六、工程過程變化多；七、價值創(chuàng)造難評估；八、庫存材料由于工程的原因計算難，造成成本評估困難，直接造成企業(yè)經(jīng)營績效難以衡量和把控；九、受國家政策和外界因素影響較大；第二講：KPI的定義及設置原則一、KPI的定義二、KPI指標設置的原...
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章：招聘系統(tǒng)和企業(yè)績效的關系1、招聘系統(tǒng)與員工績效的關系2、員工績效與企業(yè)績效的關系【案例】如何打破企業(yè)的能人系統(tǒng)第二章：招聘流程1、招聘流程2、招聘過程中的職責分工第三章：非結構化面試一、基本含義二、非結構化面試的優(yōu)缺點三、非結構化面試的信度和信度偏差四、非結構化面試的基本形式五、掌握非結構化面試的技巧六、建立科學的非結構化面試成績的評價系統(tǒng)第四章：結構化...
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講：平衡計分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程一、業(yè)績衡量工具——平衡計分卡二、戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織三、可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖四、戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新第二講：全面的業(yè)績衡量工具一、財務層面業(yè)績指標二、客戶層面業(yè)績指標三、內(nèi)部流程層面業(yè)績指標四、學習和發(fā)展層面業(yè)績指標第三講：戰(zhàn)略管理的基石一、闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略二、溝通和聯(lián)系三、計劃并制定目標值四、戰(zhàn)略反饋與學習第四...
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講：對培訓的再認識一、培訓就是管理；二、培訓是隨時隨地的；三、培訓下屬是上級的天職；四、培訓不僅是培訓部門的事情更是員工和他的上司共同負責的事情；五、培訓是投資不是消費，不要為做培訓而做培訓；六、培訓一定有作用，培訓的作用是立竿見影和潤物細無聲相結合的；七、磨刀不誤砍柴工，越忙越要培訓；八、不僅要培訓，更要追蹤；九、培訓不是萬能的，但沒有培訓是萬萬不行的；十...
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講：如何進行培訓需求調研——培訓前準備充分一、如何建立培訓課程體系？1、普及型培訓——員工入職培訓：2、基礎型培訓：3、提高型培訓：二、如何做培訓需求調查1.調查問卷2、調查問卷的形式分兩種：（1）菜單式；（2）開放式：3.傳統(tǒng)調查問卷的優(yōu)缺點4.現(xiàn)代需求調查的優(yōu)缺點三、現(xiàn)代需求分析的流程：1、確定崗位能力要求；2、確定員工現(xiàn)有能力；3、確定能力差距；4、確...
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【課程內(nèi)容】講：戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關系1、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題2、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關系第二講：績效考核常用方法介紹1、平衡計分卡2、關鍵績效指標KPI3、360度考核法4、民主評議法5、強制分步法6、評級量表法7、等級鑒定法8、要素評定法9、目標管理法第三講：如何利用平衡計分卡建立公司級績效指標體系一、平衡計分卡與公司戰(zhàn)略的關系1、平衡計分卡只是從四...
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部分從校園到社會的跨越1.企業(yè)和學校的四大不同點2.企業(yè)歡迎什么樣的大學生3.初入職場十大困惑分析4.案例討論：新員工珊珊剛進公司一個月就離職的現(xiàn)象分析第二部分初入職場四個意識的轉變1.個人導向到團隊導向：放下個人英雄，尋求團隊合作，在共贏中實現(xiàn)自己；2.情感導向到職業(yè)導向：放下個人情緒，聚焦團隊目標，樹立職業(yè)形象；3.成長導向到責任導向：放下“小我”，主動...
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講：高績效銷售團隊的打造一、正確理解團隊的概念1、什么是團隊；2、優(yōu)秀銷售團隊的特征是有哪些；二、優(yōu)秀銷售人員的招聘與選拔1、優(yōu)秀銷售人員必須具備的特質；2、優(yōu)秀銷售人員的招聘與選拔原則；3、優(yōu)秀銷售人員的招聘與選拔流程；三、銷售團隊不同發(fā)展階段的管理策略1、銷售團隊形成期的特征及管理策略；2、銷售團隊動蕩期的特征及管理策略；3、銷售團隊穩(wěn)定期的特征及管理策...
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一、淺釋情緒與壓力1、壓力與社會現(xiàn)象的剖析2、壓力與身體癥狀的聯(lián)結3、情緒的認知與謬誤對情緒的誤解：與生俱來，情、事不可分，有正負情緒之分情緒無好壞之分：負面情緒有正面意義與價值什么是EQ——認識、管理、運用情緒的智能同一情緒有四種性質二、處理情緒的技巧1、負面情緒的正面價值憤怒痛苦焦慮/緊張恐懼/害怕困難失望2、情緒回溯三、改變對事情的看法1、不合理信念法...
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講：企業(yè)培訓師的職業(yè)素養(yǎng)一、培訓師的自我認知；二、培訓師的職業(yè)使命；三、合格培訓師的條件和素養(yǎng)；四、培訓師的三重角色；五、培訓師的正確心態(tài)；六、培訓師個人魅力的修煉；七、培訓師的基本素質要求；八、培訓師所扮演的角色和培訓師的主要職責；九、培訓師八項職業(yè)規(guī)范；第二講：企業(yè)培訓師的基本功一、培訓師開場氣氛營造；二、講師如何有效調動學習情緒；三、培訓師的語音、語調...
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講：戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關系一、中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題二、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關系第二講：KPI的定義及設置原則一、KPI的定義二、KPI指標設置的原則三、KPI指標十要素四、KPI考核計分的五種方法第三講：如何建立公司級的關鍵績效指標KPI體系一、平衡計分卡：1、什么是平衡計分卡；2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；3、平衡計算分卡落實...
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講：責任，責任，還是責任1、責任是卓越企業(yè)文化的核心2、責任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤3、責任是造就卓越團隊的內(nèi)推力第二講：承擔責任的幾種理由1、多承擔一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷2、不敢承擔責任是大的風險3、責任是經(jīng)驗積累的好載體第三講：深度剖析責任系統(tǒng)的本質1、責任心，就是“責任信”2、責任力，就是“責任里”3、責任感，就是“責任敢”4、負責人，就是“負責任”...
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《執(zhí)行力塑造》 課時：2H
【課程大綱】：講：高效執(zhí)行力從“做出令顧客滿意的結果”開始一、執(zhí)行力的標志就是能夠做出客戶所需要的結果二、做結果的誤區(qū)；三、“結果”和“執(zhí)行力”的關系四、為什么員工做不出“結果”，沒有執(zhí)行力？五、“九段員工”給我們的啟示六、“高效執(zhí)行力”所必須具備的兩種思維方式1、客戶思維；2、外包思維；第二講：高效執(zhí)行力從“主動承擔責任”開始一、承擔責任的幾種理由1、多承...
