課程體系
部分：績效考核講：正確認(rèn)識績效和績效管理一、什么是績效？二、什么是目標(biāo)？三、績效和目標(biāo)的區(qū)別四、什么是績效管理五、什么是績效考核六、績效管理和績效考核的區(qū)別七、績效管理成功的關(guān)鍵？八、績效管理八步運營流程九、實施360度考核的注意事項十、績效管理過程的常犯的錯誤十一、績效管理過程中的角色分工第二講：如何建立公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系一、如何制定公司的戰(zhàn)略目...
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一、淺釋情緒與壓力1、壓力與社會現(xiàn)象的剖析2、壓力與身體癥狀的聯(lián)結(jié)3、情緒的認(rèn)知與謬誤對情緒的誤解：與生俱來，情、事不可分，有正負(fù)情緒之分情緒無好壞之分：負(fù)面情緒有正面意義與價值什么是EQ——認(rèn)識、管理、運用情緒的智能同一情緒有四種性質(zhì)二、處理情緒的技巧1、負(fù)面情緒的正面價值憤怒痛苦焦慮/緊張恐懼/害怕困難失望2、情緒回溯三、改變對事情的看法1、不合理信念法...
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部分：職場壓力與情緒管理一、認(rèn)知壓力1、什么是壓力2、壓力的來源3、壓力的產(chǎn)生原因4、正確看待壓力5、壓力過大的危害性二、壓力的預(yù)警信號1、壓力的生理反應(yīng)2、壓力的認(rèn)知反應(yīng)3、壓力的情緒反應(yīng)4、壓力的行為反應(yīng)三、職場壓力和情緒管理的方法1、改變不合理的思想、信念、觀念、思維方式2、改變不合理的行為習(xí)慣（行為模式）3、針對造成問題的壓力源本身去處理，即減少或消...
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講：職場壓力和職場情緒概述一、關(guān)于職場壓力1、什么叫心理壓力？2、什么叫職場壓力？二、關(guān)于職場情緒1、什么叫情緒？2、什么是職場情緒？三、哪些人是壓力大軍？四、壓力的種類五、情緒的種類六、壓力的積極作用七、壓力過大的消極作用第二講：解讀情緒秘密一、情緒秘密二、情緒便秘三、學(xué)會心平氣和第三講：關(guān)于壓力源一、什么是壓力源？二、壓力源的類型三、釋放壓力：探索壓力源...
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部分：績效管理介紹一、基本概念1、績效、2、績效管理、3、績效考核、4、KPI指標(biāo)二、績效管理的循環(huán)系統(tǒng)六個步驟第二部分：績效輔導(dǎo)一、績效輔導(dǎo)做什么？1、、績效輔導(dǎo)在做什么2、主管輔導(dǎo)必須具備的能力聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、其他二、績效輔導(dǎo)困惑1、為什么沒有人重視績效輔導(dǎo)2、為什么許多企業(yè)的績效輔導(dǎo)不如人意，達不到預(yù)期的目的3、為什么績效輔導(dǎo)常常“走形式”4、...
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講：人力資源實務(wù)技能必備的基礎(chǔ)知識一、人力資源職業(yè)現(xiàn)狀和將來，該職業(yè)發(fā)展路徑和規(guī)劃二、人力資源服務(wù)行業(yè)概況、勞動力市場、人才市場三、HR六大職能內(nèi)容簡介、區(qū)別和聯(lián)系四、人力資源管理地位、和企業(yè)管理的關(guān)系五、組織架構(gòu)、工作分析、崗位設(shè)置、崗位說明書六、人力資源軟件、人力資源成本、人力資源系統(tǒng)第二講：招聘工作在企業(yè)中的地位和作用一、招聘系統(tǒng)與員工績效的關(guān)系二、員...
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講：對培訓(xùn)的再認(rèn)識一、培訓(xùn)就是管理；二、培訓(xùn)是隨時隨地的；三、培訓(xùn)下屬是上級的天職；四、培訓(xùn)不僅是培訓(xùn)部門的事情更是員工和他的上司共同負(fù)責(zé)的事情；五、培訓(xùn)是投資不是消費，不要為做培訓(xùn)而做培訓(xùn)；六、培訓(xùn)一定有作用，培訓(xùn)的作用是立竿見影和潤物細(xì)無聲相結(jié)合的；七、磨刀不誤砍柴工，越忙越要培訓(xùn)；八、不僅要培訓(xùn)，更要追蹤；九、培訓(xùn)不是萬能的，但沒有培訓(xùn)是萬萬不行的；十...
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【課程大綱】：第六講：目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升一、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)知識；二、如何制定有效的目標(biāo)；1、有效目標(biāo)的SMART原則；2、如何分解目標(biāo)；3、如何制定公司級、部門級、崗位的有效目標(biāo)；四、制定計劃的流程；1、目的目標(biāo)明確；2、組建工作團隊；3、掌握事實（掌握所有資源）4、針對事實做判斷，要因分析；5、制定策略；6、根據(jù)策略，制定計劃；7、計劃的決定；五、計劃的...
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五、【課程大綱】：講：責(zé)任，責(zé)任，還是責(zé)任1、責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心2、責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤3、責(zé)任是造就卓越團隊的內(nèi)推力第二講：承擔(dān)責(zé)任的幾種理由1、多承擔(dān)一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷2、不敢承擔(dān)責(zé)任是大的風(fēng)險3、責(zé)任是經(jīng)驗積累的好載體第三講：深度剖析責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)1、責(zé)任心，就是“責(zé)任信”2、責(zé)任力，就是“責(zé)任里”3、責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”4、負(fù)責(zé)...
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講：房地產(chǎn)企業(yè)實施績效管理的特殊性及相應(yīng)對策一、項目型為主；二、牽涉專業(yè)多；三、工程節(jié)點多；四、預(yù)決算體系效率低；五、工程周期長；六、工程過程變化多；七、價值創(chuàng)造難評估；八、庫存材料由于工程的原因計算難，造成成本評估困難，直接造成企業(yè)經(jīng)營績效難以衡量和把控；九、受國家政策和外界因素影響較大；第二講：KPI的定義及設(shè)置原則一、KPI的定義二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原...
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部分：績效管理介紹一、基本概念1、績效、2、績效管理、3、績效考核、4、KPI指標(biāo)二、績效管理的循環(huán)系統(tǒng)六個步驟第二部分：績效輔導(dǎo)一、績效輔導(dǎo)做什么？1、、績效輔導(dǎo)在做什么2、主管輔導(dǎo)必須具備的能力聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、其他二、績效輔導(dǎo)困惑1、為什么沒有人重視績效輔導(dǎo)2、為什么許多企業(yè)的績效輔導(dǎo)不如人意，達不到預(yù)期的目的3、為什么績效輔導(dǎo)常常“走形式”4、...
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課程大綱講：認(rèn)識績效面談一、績效面談是員工的權(quán)利二、實施績效面談是主管的義務(wù)三、績效面談的主要目的四、一般管理人員對績效面談的認(rèn)識誤區(qū)第二講：績效面談實施前提一、主管與部屬之間要有信賴關(guān)系二、已經(jīng)有初步的績效評估結(jié)論三、有充足的配套措施四、主管受過良好績效面談技巧訓(xùn)練五、雙方均有充分的準(zhǔn)備（心態(tài)與信息收集）第三講：績效面談的步驟一、面談前的告知與通知二、安排...
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課程大綱：部分從校園到社會的跨越1.企業(yè)和學(xué)校的四大不同點2.企業(yè)歡迎什么樣的大學(xué)生3.初入職場十大困惑分析4.案例討論：新員工珊珊剛進公司一個月就離職的現(xiàn)象分析第二部分初入職場四個意識的轉(zhuǎn)變1.個人導(dǎo)向到團隊導(dǎo)向：放下個人英雄，尋求團隊合作，在共贏中實現(xiàn)自己；2.情感導(dǎo)向到職業(yè)導(dǎo)向：放下個人情緒，聚焦團隊目標(biāo)，樹立職業(yè)形象；3.成長導(dǎo)向到責(zé)任導(dǎo)向：放下“小...
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章：招聘系統(tǒng)和企業(yè)績效的關(guān)系1、招聘系統(tǒng)與員工績效的關(guān)系2、員工績效與企業(yè)績效的關(guān)系【案例】如何打破企業(yè)的能人系統(tǒng)第二章：招聘流程1、招聘流程2、招聘過程中的職責(zé)分工第三章：非結(jié)構(gòu)化面試一、基本含義二、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點三、非結(jié)構(gòu)化面試的信度和信度偏差四、非結(jié)構(gòu)化面試的基本形式五、掌握非結(jié)構(gòu)化面試的技巧六、建立科學(xué)的非結(jié)構(gòu)化面試成績的評價系統(tǒng)第四章：結(jié)構(gòu)化...
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講：培訓(xùn)效果概述一、普遍獲認(rèn)同的培訓(xùn)項目二、培訓(xùn)效果與訓(xùn)后轉(zhuǎn)化三、培訓(xùn)效果現(xiàn)狀及構(gòu)成四、影響培訓(xùn)效果的因素五、員工學(xué)習(xí)五內(nèi)容六、員工教育四要素第二講：基于績效的培訓(xùn)效果評估一、企業(yè)為何需要做培訓(xùn)效果評估1、企業(yè)的培訓(xùn)價值決定2、培訓(xùn)在企業(yè)中的作用決定3、企業(yè)和與員工的關(guān)系決定二、培訓(xùn)結(jié)束為何需要進行效果評估1、老板還錢需要知道錢花在什么地方2、效果好，也可以...
