課程體系
一、注重(生產(chǎn))品質(zhì)細節(jié)的重要性問題一：為什么細節(jié)決定(生產(chǎn)）品質(zhì)？提問、思考、回答講解：1、游戲及啟示2、胡適的《差不多先生》3、從毛主席語錄說起4、中國文化特征因素5、周恩來總理“親自照料每棵樹”6、朱榕基總理重品質(zhì)細節(jié)的觀念7、上海地鐵注重品質(zhì)細節(jié)案例8、社會極度浮躁忽視品質(zhì)細節(jié)9、企業(yè)（生產(chǎn)）品質(zhì)管理滯后的原因10、企業(yè)缺的是注意（生產(chǎn)）品質(zhì)細節(jié)11...
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一、如何選人 —招聘和試用 1、招聘表格的設(shè)計要點 2、面試的5個要點 3、面試三步曲 4、面試常見問題 5、錄用 6、試用（招聘中后也是關(guān)鍵重要的階段） 7、新員工入職天 8、新員工入職天后 二、如何育人 —員工的培訓與開發(fā) 1、培養(yǎng)成就感來激勵下屬 2、培育部屬的方法 3、人才的木桶理論 4、育人要點 三、如何用人 ...
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一．溝通1．與人交流不自然（影響人際的障礙）的主要原因。2．EQ的五大定義。3．成功的四張王牌。4．良好溝通的原則（1）。良好溝通的原則（2）。問題：企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有那些。5．語言及文字的表達技巧。6．基本技巧；一個人關(guān)心的是誰。7．自我與滿足“自我”8．人際關(guān)系之術(shù)；積極聆聽的要領(lǐng)，積極聆聽的原則。9．積極聆聽的四大原則。二．管理溝通1面對主管—怎樣...
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一.品管新七大手法概述1、品管新七大手法的來源：2、品管新七大手法淺說3.品管新七大手法問題形態(tài)的對應4：品管新七大手法的特點：5.QC七大手法簡要說明6.新QC七大手法簡介7.兩種品管七大手法的區(qū)別:二。關(guān)聯(lián)圖（InterrelationshipDigraph）1、關(guān)聯(lián)圖定義:2、關(guān)聯(lián)圖適用範圍:3、關(guān)聯(lián)圖的特點：4、關(guān)聯(lián)圖類型:5、關(guān)聯(lián)圖做法：6、關(guān)聯(lián)圖...
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一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則問題二：你認為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答講...
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時間效率與優(yōu)先管理 課時：6H
一.時間管理1.時間的特征和意義2.時間管理的重要性3.時間管理的難點4.在什么情況下是浪費時間：5.習慣是能改變的6.改變“拖延時間”習慣的三步曲二.時間管理的方法1.行動導向與目標導向2.時間環(huán)3.時間管理的優(yōu)點4.作筆記5.目標的設(shè)定6.有效利用時間7.時間控制方法8.企業(yè)的時間管理要點：三.合理安排時間1.七個成功的信念2.效率的SQ3R法3.時間規(guī)...
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一、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換1、討論：技術(shù)走向管理的煩惱？為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）？2、技術(shù)人員的角色定位3、管理人員的角色定位4、管理人員的職責及作用5、管理人員怎樣教導和培訓下屬6、管理人員必須管理之事項7、管理人員管理功能8、管理人員管理目標設(shè)定9、管理人員工作委派及督導二、從技術(shù)走向管理必備技巧之一-------與人溝通1、人與...
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一、企業(yè)競爭與競爭形式問題1、未來的競爭與方法的關(guān)系2、樹立目標時需要方法3、方法產(chǎn)生于對問題的思考4、面對問題采取什么態(tài)度，也將是未來競爭的重要方面5、問題和方法對企業(yè)競爭的影響二、企業(yè)競爭中可能產(chǎn)生的四大問題1、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾2、企業(yè)四大問題：品質(zhì)、價格、時間、溝通3、四個領(lǐng)域歸納競爭中的各種問題和矛盾4、客戶對功能和品質(zhì)的要求而產(chǎn)生的問題領(lǐng)域...
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項 目 管 理（1天） 課時：6H
一、項目及項目管理問題一：什么叫項目？你曾經(jīng)參與過項目嗎？思考、提問、回答講解：項目及其特征項目存在幾乎所有公司中項目管理的過程、內(nèi)容和特征二、項目的構(gòu)思與規(guī)劃問題二：根據(jù)你自己的經(jīng)歷，描述一些曾經(jīng)參與的項目是怎樣規(guī)劃的，有何心得體會？思考、提問、回答講解：項目構(gòu)思的含義、過程和方法項目的生命周期理論及其可取性項目計劃、進度、預算和資源配置三、項目實施和結(jié)束...
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部分制定績效計劃與目標的溝通1.什么是績效計劃2.什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？3.總目標的內(nèi)容4.目標及目標的制定5.如何為員工設(shè)定目標6.設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)7.目標設(shè)定的方式8.工作目標確定的一般步驟◎制定目標的工作程序9.制定目標完成的行動計劃之步驟10.練習：如何設(shè)定個人目標11.銷售人員的目標分解12.技術(shù)人員的目標分解13.管理人員的目標分解演...
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一、創(chuàng)新及其含義1、創(chuàng)新游戲一：2、創(chuàng)新游戲二3、思考的重要性4、創(chuàng)新的內(nèi)涵5、創(chuàng)新的定義6、創(chuàng)新的特征7、創(chuàng)新的作用8、創(chuàng)新原理：二、創(chuàng)新能力及其含義1、創(chuàng)新能力的定義2、創(chuàng)新能力的特征3、創(chuàng)新能力的作用4、創(chuàng)新能力形成的/二原理：5、創(chuàng)新能力形成的第三/四原理三、創(chuàng)新者的基本素養(yǎng)1、創(chuàng)新者的十大核心信念（1）2、創(chuàng)新者的十大核心信念（2）3、創(chuàng)新者的基本...
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一、平衡事業(yè)和家庭的重要性問題一：事業(yè)和家庭哪個更重要？提問、思考、回答講解：1、當今競爭社會給我們的壓力2、讓我們困惑的現(xiàn)實問題3、事業(yè)和家庭真的是“魚和熊掌”嗎4、事業(yè)和家庭是每一位職業(yè)人士必須面對的問題5、為什么評分得A的主管卻是評分得F的父母6、為什么主管有效管理組織的方式，對于身為父母的角色毫無幫助7、傳統(tǒng)的組織會促成工作與家庭之間的沖突二、工作和...
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講5S和品質(zhì)管理1、5S的來源2、5S的定義3.5S是現(xiàn)代品質(zhì)管理的基礎(chǔ)4.5S與品質(zhì)管理的關(guān)系5.5S是食品品質(zhì)管理的基礎(chǔ)6.5S之間的關(guān)系7.5S推進與食品品質(zhì)管理8.5S和品質(zhì)管理成功的因素第二講、整理的推進與食品品質(zhì)管理1.整理定義2.整理推行五要點3.要點一：制定5S要與不要標準4.要點二：全面檢查5.對需要整理的物品問三個問題6.要點三：決定處理...
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.正確的觀念和心態(tài)的重要性 1.問題：管理靠方法還是靠經(jīng)驗？ 2.管理靠的是方法，而不是經(jīng)驗 3．成功者必須具有正確的觀念 二、正確的觀念和心態(tài) 1、正確的觀念 2、正確的心態(tài) 3.我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們 4：你認為你行，你就行 5.IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商） 基礎(chǔ)重要更重要 6.選擇正確的處世態(tài)度 7.三...
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1〉6S管理1.6S現(xiàn)場管理概念2.6S管理實施關(guān)鍵點及實施要點3.6S實施工具及技巧4.持續(xù)5S活動的組織保障2〉標準化作業(yè)管理1.幾種現(xiàn)場常用的標準體系2.目視化的標準操作手冊的內(nèi)容3.標準操作手冊的編寫與維護4.如何使用手冊進行培訓（四階段法）3〉全面設(shè)備維護(TPM)1.TPM概論2.TPM自主保全活動實務(wù)展開3.TPM計劃保全活動實務(wù)展開4.TPM...
