課程體系
一、TQC概論（0.5小時）問題一：何為TQC？TQC有何用途？ 提問，思考，回答講解：TQC的定義、意義，目的 企業(yè)體質(zhì)強(qiáng)化與改善 TQC與體質(zhì)強(qiáng)化和改善的關(guān)系二、品質(zhì)保證（.5小時）問題二：品質(zhì)保證的意義為何？怎樣才能做到品質(zhì)保證？提問，思考，回答講解：品質(zhì)保證意義及演進(jìn)階段 制品責(zé)任與品質(zhì)保證 品質(zhì)保證與品質(zhì)成本品質(zhì)保證體系三、PDCA管理循環(huán)（....
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溝通與會議管理 課時：1H
一,溝通1、溝通能力重要性良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85以上2、EQ的五大定義3、溝通的方式向下/向上/平級問題：一個人關(guān)心的是誰？4、自我與滿足“自我”5、人際關(guān)系之“術(shù)”6、面對主管——怎樣與上司溝通問題：能跟上司說“不”嗎？怎樣跟上司說“不”？1)問題的啟示2)企業(yè)中向上溝通要點7、面對同仁—怎樣與同級主管相處問題：在與其他部門產(chǎn)...
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講：辦公室6s概論問題一：為什么說6S是所有管理的基礎(chǔ)？它的重要性為何？提問、思考、回答1、辦公室不良現(xiàn)狀分析2、辦公室不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、6S的定義和特色4、6S的效能第二講：辦公室6S的推行準(zhǔn)備問題二：推行6S的主要障礙為何？提問、思考、回答1、消除意識障礙2、成立推行委員會3、宣傳和培訓(xùn)4、示范區(qū)的6s活動第三講：辦公室6s的實施要點問題三：6s實施...
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一、生產(chǎn)計劃的制定問題一：貴司的生產(chǎn)計劃是怎樣制定的？提問、思考、回答講解：生產(chǎn)計劃的概念、定義和用途制定生產(chǎn)計劃的策略生產(chǎn)計劃的要點二、生產(chǎn)計劃中的預(yù)測方法問題二：貴司在制作生產(chǎn)計劃時是怎樣作預(yù)測的？提問、思考、回答講解：計劃預(yù)測方法的用途影響生產(chǎn)需求的因素簡單移動平均法加權(quán)移動平均法三、生產(chǎn)計劃方法問題三：貴司采用的是哪一類生產(chǎn)計劃技術(shù)？有何優(yōu)缺點？提問...
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、加盟店主和銷售人員的態(tài)度 1、人生成功鐵三角 2、逆商——逆境是人生無法避免的問題 3、成功者與失敗者的區(qū)別——心態(tài) 4、加盟店主和銷售人員正確的觀念和心態(tài)（一） 5、加盟店主和銷售人員正確的觀念和心態(tài)（二） 二、加盟店主和銷售人員溝通藝術(shù) 1、情商的三大定義 2、與客戶溝通的藝術(shù)A 3、與客戶溝通的藝術(shù)B 4、銷售術(shù)語的設(shè)計和運(yùn)用...
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講5S概論1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講5S的推行準(zhǔn)備1、消除意識障礙2、成立推行委員會3、某公司制造部5S推行委員會組織圖4、宣傳和培訓(xùn)5、培訓(xùn)的內(nèi)容第三講5S的實施要點1、整理的實施要點2、整頓的實施要點3、清掃的實施要點4、清潔的實施要點5、素養(yǎng)的實施要點第四講5S實施方法1、紅牌作戰(zhàn)2、紅牌問題...
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一、EQ潛能和人際關(guān)系·人與人相處方式·影響人際關(guān)系的主要因素·活用EQ------為人處世藝朮·善用自己情緒：（1）正面情緒（2）負(fù)面情緒·處理個人情緒的方式·情緒與思想/行為的關(guān)系·建立正面認(rèn)知機(jī)制(轉(zhuǎn)化器)·良好人際關(guān)系原則二、溝通的意義·溝通的方式：向下、向上、平級·溝通的特點和方式·溝通的原則16條三、破除溝通障礙的技巧·常見的溝通障礙及其原因·發(fā)...
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一、生產(chǎn)計劃管理。1、怎樣制訂生產(chǎn)計劃。2、生產(chǎn)計劃與銷售計劃的關(guān)聯(lián)。3、怎樣按計劃安排生產(chǎn)。二、工廠品質(zhì)控制與管理。1．確的質(zhì)量控制觀念。2．質(zhì)量控制的常見方法。3．質(zhì)量控制的關(guān)健。4．質(zhì)量保證體系的建立。三、工廠成本控制與降低。1．工廠中常見的浪費(fèi)現(xiàn)象。2．工廠中常見的浪費(fèi)現(xiàn)象的消除。3．采購成本下降要點。4．制造成本下降要點。5．管理成本下降要點。四、...
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企業(yè)戰(zhàn)略管理 課時：1H
一、概論（時間安排：1小時）問題一：什么叫企業(yè)戰(zhàn)略？能不能用自己的語言描述出來？思考、提問、回答講解：企業(yè)戰(zhàn)略的定義、核心條件、本質(zhì)、重要性、特征、層次戰(zhàn)略名詞（以減肥作一形象的舉例0★戰(zhàn)略管理過程變化表、元素★戰(zhàn)略變革的模式二、戰(zhàn)略分析（時間安排：1小時）問題二：你的企業(yè)進(jìn)行過戰(zhàn)略分析嗎？怎樣進(jìn)行戰(zhàn)略分析？思考、提問、回答講解：企業(yè)宏觀環(huán)境分析★行業(yè)及競爭...
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講：工廠成本管理與控制的重要性問題一：工廠間的競爭的關(guān)鍵問題是什么？提問、思考、回答1、市場競爭促使產(chǎn)品成本和價格都在下降2、成本控制的競爭是工廠間競爭的關(guān)鍵問題3、成本控制是工廠能永續(xù)經(jīng)營的不法之門第二講：現(xiàn)場改善概論問題二：為什么說現(xiàn)場改善是成本降低的基礎(chǔ)？提問、思考、回答1、現(xiàn)場之屋2、標(biāo)準(zhǔn)化3、清除浪費(fèi)4、現(xiàn)場管理第三講：工廠中的八大浪費(fèi)問題三：工廠...
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一、正確的觀念和心態(tài)的重要性1、管理靠的是方法，而不是經(jīng)驗2、成功者必須具有正確的心態(tài)3、正確的觀念4、正確的心態(tài)5.我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們6：你認(rèn)為你行，你就行7.IQ（智商）/EQ（情商）/AQ（逆商）8.AQ（逆商）9.做人做事的正確觀念二、管理者管理決策與授權(quán)1.決策技巧2.理性決策—精打細(xì)算的意思3.決策風(fēng)格4.正確決策方法5.溝通游...
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單元.生產(chǎn)主管的基礎(chǔ)管理理念1、生產(chǎn)主管的職責(zé)及作用。2、生產(chǎn)主管的正確觀念與心態(tài)。3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理層別及管理流程圖。4、生產(chǎn)主管應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。5、生產(chǎn)現(xiàn)場必須管理之事項。6、生產(chǎn)主管的管理功能。7、生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標(biāo)設(shè)定。8、生產(chǎn)主管工作委派及工作督導(dǎo)。第二單元．生產(chǎn)主管的領(lǐng)導(dǎo)力提升1、計劃與組織1)長期計劃與短期計劃2)組織好你的團(tuán)隊（管人）3)...
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一、銷售主管和銷售團(tuán)隊的激勵理論 問題：你認(rèn)為你和你的銷售團(tuán)隊的發(fā)展還有潛力嗎？ 講授1：人的潛力是無限的 ★表意識與潛意識，冰山學(xué)說 分組討論講演 問題：你認(rèn)為激勵自己和別人的佳方法是什么？ 講授2：人的潛力靠激勵來激發(fā) ★目標(biāo)設(shè)定理論，激勵-關(guān)鍵因子理論，X理論和Y理論 分組討論講演 問題：“只要想得到，便做得到“這種說法對嗎？ ...
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一、談判的優(yōu)方法 問題一：你能試列舉出你曾經(jīng)使用過且有效的談判方法？ 思考、討論、回答 講解：談判的困難常有兩點①對局勢把握不準(zhǔn)②缺乏控制 談判是一種信息處理過程，雙方的態(tài)度、重要興趣和目標(biāo)都是重要信息?！ ≌勁惺且粋€不斷變化的過程?！ ≌勁姓呒炔粦?yīng)害怕沖突，也不應(yīng)去隨意挑起沖突，而應(yīng)去駕馭沖突?！ 〖颜勁蟹椒ㄓ匈囉跅l理性、靈活性、計劃性以及對談...
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一、企業(yè)戰(zhàn)略問題一：什么叫企業(yè)戰(zhàn)略？能不能用自己的語言描述出來？思考、提問、回答講 解：企業(yè)戰(zhàn)略的定義、核心條件、本質(zhì)、重要性、特征、層次戰(zhàn)略名詞（以減肥作一形象的舉例）戰(zhàn)略管理過程變化表、元素戰(zhàn)略變革的模式二、戰(zhàn)略分析問題二：你的企業(yè)進(jìn)行過戰(zhàn)略分析嗎？怎樣進(jìn)行戰(zhàn)略分析？思考、提問、回答講 解：企業(yè)宏觀環(huán)境分析行業(yè)及競爭對手分析、企業(yè)資源分析、企業(yè)能力分析企...
