課程體系
一．金融海嘯對員工心態(tài)的具體影響：1．員工對全球經濟和中國經濟的前途感到迷茫。2．股市，樓市下跌對員工生活和心態(tài)的影響。3．企業(yè)倒閉潮，員工失業(yè)潮對員工心態(tài)的影響4．企業(yè)訂單減少，利潤下降對員工心態(tài)的影響。5．企業(yè)縮減成本舉措對員工心態(tài)的影響。6．企業(yè)外部緊張氣氛對員工心態(tài)的影響。7．企業(yè)內部緊張氣氛對員工心態(tài)的影響8．員工心態(tài)需要引導與呵護二．企業(yè)調整員工...
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一、團隊沖突的形成問題一：大家的愿望都是好的，為什么還會產生沖突？1.什么是團隊沖突2.團隊沖突的種類3.團隊沖突對組織的利弊4．團隊沖突過程階段——潛在的對立或不一致5.團隊沖突過程第二階段——認知和個性化6.團隊沖突過程第三階段——行為意向7.團隊沖突過程第四階段——行為8.團隊沖突過程第五階段——結果9.團隊沖突的形成因素二、團隊沖突的化解問題二：在你...
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1、作為酒店區(qū)域和部門統(tǒng)籌負責人，在業(yè)務方面應該必須掌握的“人力資源統(tǒng)籌5項內容： 人事管理、質培、薪酬規(guī)劃、績效考評、制度定編 “如何留住員工”“如何了解和管理員工”“管理技巧極限定編” 管理駕馭力，如何在團隊中樹立自己的威信？如何施展魅力管理？ 如何用權？如何施展管理魄力？ 如何權衡員工中的各種關系？如何快速權衡？ 2、會建立團隊，貫徹酒...
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單元.生產現場管理人員的角色認知1、生產現場班組長的職責及作用。2、生產現場班組長的正確觀念與心態(tài)。3、生產現場管理層別及管理流程圖。4、生產現場班組長應該怎樣教導和培訓下屬。5、生產現場必須管理之事項。6、生產現場班組長的管理功能。7、生產現場管理目標設定。8、生產現場班組長委派及工作督導。第二單元.班組長的計劃管理和時間管理1..PDCA管理循環(huán)。2計劃...
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一、領導的基本管理技能 1、領導定義 2、領導十六項基本技能(1) 3、領導十六項基本技能(2) 4、有效的領導要點(1) 5、有效的領導要點(2) 6、有效的領導要點(3) 7、有效的領導要點(4) 8、三種領導方式 二、能鼓舞員工士氣的領導者 1、能鼓舞員工士氣的領導者的共同點 2、暴露自己的弱點 3、變成感應器 4、認識冷...
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一、成本控制之一 —砍人手和砍機構 1、兩種追求利潤的方法 2、成本降低成本10，利潤就翻一番 3、企業(yè)三大成本 4、冗員就像海綿里的水，只要你去擠，總是有的 5、人人頭上有指標 6、時間圓餅圖 7、提成計算新法 8、員工分類 9、設置電網 10、低工資高績效=高利潤 11、管理者對成本的總體戰(zhàn)略 12、砍機構的技巧 二、成本...
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職業(yè)經理人個人生涯設計與理財計劃一、個人職業(yè)生活世界問題：你活著為什么？你曾經想過這個問題嗎？思考、提問、回答講授：A、成功的管理生活：倫理世界——倫理哲學——人生規(guī)劃——倫理行為B、成功的理財生活：金錢世界——理財原則——理財規(guī)劃——理財行為二、個人生涯規(guī)劃設計問題：你對你的未來作過規(guī)劃嗎？思考、提問、回答講授：1、職業(yè)生涯基本理論；職業(yè)生涯的八大要素；職...
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一、企業(yè)沖突的形成與化解 1、沖突對組織的利弊 2、組織沖突的種類 3、組織沖突的形成因素 4、化解沖突的步驟 5、EQ的五大定義 6、與人相處 二、沖突高發(fā)地帶 —部門權限交叉問題 1、問題二的啟示 2、對“灰色地帶”的事一定要去管 3、同仁的聯系是屬于橫向的溝通 三、溝通與沖突 1、良好的人際關系 2、合格的部門主管，溝通...
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講：設備保養(yǎng)的新觀念問題一：人生病和設備出故障正常嗎？思考、提問、解答1、設備出故障是不正常的2、以可靠性為中心的保養(yǎng)（RCM）3、設備管理需要計劃保養(yǎng)和自主保養(yǎng)相結合4、設備管理流程5、關于設備故障的指標6、關于設備維修保養(yǎng)指標7、稼動率和可動率8、設備壽命周期費用（LCC）9、LCC技術的運用10、設備周期利潤（LCP）11、設備不同階段的LCC曲線第二...
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部分 領導藝術一.領導的基本管理技能★調動團隊成員的積極性 ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃★提出關鍵的問題和建立關系網 ★發(fā)表有影響力的談話★激勵和識別創(chuàng)新思想 ★選拔優(yōu)秀的人才★征求意見和咨詢 ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才★決策 ★發(fā)現和研究問題★通曉組織方式的選擇 ★調解矛盾★促進組織機構變革 ★談判★組...
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一、精益生產方式問題一：何為精益生產方式？它的優(yōu)點為何？思考、提問、回答講解：精益生產方式的定義，優(yōu)點和特點精益生產方式實施要點精益生產方式與IE的關系二、現場IE﹙IndustrialEngineering工業(yè)工程﹚問題二：何為IE﹙IndustrialEngineering）？IE有何特點？思考、提問、回答講解：IE的定義，特點和優(yōu)點IE活動的推行IE活...
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一、人生九商問題一：為什么眾多職業(yè)經理人無法在事業(yè)上更上一層樓？提問、思考、回答講解：1、成功需要“九商”2、人生之根——“心商”、“德商”、“志商”3、人生之干——“智商”、“情商”、“逆商”、“悟商”4、人生之果——“財商”、“健商”5、膽商二、職場情商問題二：為什么與別人發(fā)生爭執(zhí)時，我們常常會認為自己是正確的？提問、思考、回答講 解：1、成功鐵三角2、...
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一、員工培訓的誤區(qū)和困惑問題一：貴司的內外部培訓效果如何？投入與產出是否相符？思考、提問、回答講解：1、培訓內容與工作聯系不大2、培訓過于重理論、輕實務3、缺少針對性較強的培訓4、忙人不參加培訓，閑人參加培訓5、受過培訓的人員跳槽頻繁6、員工培訓與開發(fā)的誤區(qū)7、員工培訓與開發(fā)的困惑二、員工培訓與開發(fā)概述問題二：貴司是怎樣對員工進行培訓與開發(fā)的？思考、提問、回...
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一、招聘渠道的選擇與準確的職位描述1、招聘的途徑2、招聘渠道的選擇3、職務分析和崗位設置4、才能分析5、評價個人簡歷6、從心理測量角度看考錄工作二、結構完整的面試1、面試方法2、面試的特點3、面試基本類型4、面試考官經常失敗的原因5、識別人才七法6、面試的目的三、面試的分類1、情境型面試（SituationalInterview）1)獨特優(yōu)勢2)適用人群3)...
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一、授權的重要性 問題一：為什么需要授權？ 提問、思考、回答 講解：1、授權的好處 2、授權主要是為了晉升 3、授權的意義 4、為什么不愿授權 5、授權中存在的問題 1）簡單放權 2）直接控制 二、授權的基礎——建立互信 問題二：你與部下的互信程度如何？如何才能增強你與部下的互信程度？ 提問、思考、回答 講解：1、與部下的互信程...
