課程體系
部分績效計劃與目標(biāo)管理◎什么是績效計劃◎什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？◎總目標(biāo)的內(nèi)容◎目標(biāo)及目標(biāo)的制定◎如何為員工設(shè)定目標(biāo)◎設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)◎目標(biāo)設(shè)定的方式◎工作目標(biāo)確定的一般步驟◎制定目標(biāo)的工作程序◎制定目標(biāo)完成的行動計劃之步驟◎練習(xí)：如何設(shè)定個人目標(biāo)◎銷售人員的目標(biāo)分解◎技術(shù)人員的目標(biāo)分解◎管理人員的目標(biāo)分解第二部分績效過程的管理掌握績效的目的績效管...
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一、供應(yīng)商的選擇1.供應(yīng)商評選的目標(biāo)（依據(jù)）2.供應(yīng)商評選的步驟3.供應(yīng)商選擇的方法4.供應(yīng)商評鑒所考慮要點5.供應(yīng)商判斷評價基準(zhǔn)表6.供應(yīng)商選擇技術(shù)和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)7.供應(yīng)商選擇成本的標(biāo)準(zhǔn)8.供應(yīng)商選擇交期和靈活性/響應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)9.供應(yīng)商選擇法規(guī)/環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)10.供應(yīng)商選擇管理/財務(wù)/服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)二、供應(yīng)商的評估的流程1.理解評估的基本原則；2.定評估目標(biāo)、范圍和...
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一、班組長從這里開始1.用科學(xué)手段管理班組2、班組長的地位3、班組長的基本職能4、班組長的工作任務(wù)5、班組管理的五項工作6．績效管理在班組管理中的作用1）.班組是否有績效管理？2）.班組績效管理是否完善？3）完善的班組績效管理怎樣產(chǎn)生高績效？4）.走出班組績效管理誤區(qū)二、班組目標(biāo)設(shè)置與崗位管理1、目標(biāo)設(shè)定方式2.SMART原則3.員工目標(biāo)設(shè)置4.員工職業(yè)規(guī)劃...
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一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則問題二：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答講...
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一、概論問題一：企業(yè)怎樣進(jìn)行危機(jī)管理？思考、提問、回答講解：危機(jī)表示危險和機(jī)會危機(jī)管理的三大特征危機(jī)管理的獨特地位危機(jī)管理的職能二、危機(jī)前兆問題二：危機(jī)是可以預(yù)知的嗎？思考、提問、回答講解：危機(jī)是可以預(yù)知的危機(jī)是可以預(yù)防的有效的危機(jī)管理是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生企業(yè)危機(jī)的六大前兆‘三、危機(jī)預(yù)控問題三：危機(jī)是可以預(yù)防和控制嗎？思考、提問、回答講解：危機(jī)預(yù)控的方式制定戰(zhàn)略...
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一、成本的意義與關(guān)系1、企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)1）兩種追求利潤的方法2）保持或提高收入（價格/毛利）3）成本降低成本10，利潤就翻一番2、成本的意義1）成本今昔觀2）成本的結(jié)構(gòu)3、成本管理的理念1）成本企劃、維持、改善之流程2）損益兩平點圖3）Boston分析圖4）與競爭產(chǎn)品比較分析圖4、全面成本合理化的意義及架構(gòu)1)採購價格合理化2)內(nèi)部成本改善二、采購價格合理化...
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一、品質(zhì)保證和PDCA管理循環(huán)品質(zhì)保證意義及演進(jìn)階段制品責(zé)任與品質(zhì)保證品質(zhì)保證與品質(zhì)成本品質(zhì)保證體系何為PDCA循環(huán)管理活動的分類PLANDOCHECKACTICN二、制程的品質(zhì)管制和標(biāo)準(zhǔn)化制程管制定義制程變動的原因制程的狀態(tài)制程管制制程管制的PDCA循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化的重要性推行標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)書的管理質(zhì)量控制的工具和表格三、品質(zhì)日常管理品質(zhì)管理的關(guān)鍵日常管理意義日常管...
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一、跨部門溝通的重要性(60’)問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則(60’)問題二：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何...
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一、講師的基本條件及職責(zé)問題一：你認(rèn)為講師的基本條件為何？思考、提問、回答講解：1、訓(xùn)練講師之扮演角色2、訓(xùn)練講師應(yīng)具備條件3、專業(yè)講師之主要職責(zé)4、優(yōu)秀講師的條件5、培訓(xùn)導(dǎo)師的角色6、講師應(yīng)該做的事7、講師不該做的事二、成人學(xué)習(xí)心理和教學(xué)原理問題二：成人學(xué)習(xí)新知識的規(guī)律是什么？思考、提問、回答講解：1、成人學(xué)習(xí)的特征2、成人的學(xué)習(xí)方法與培訓(xùn)3、成人學(xué)習(xí)的記...
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一、管理者的角色認(rèn)知1、提高員工培育能力是管理者的角色要求2、教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬3、工作委派與督導(dǎo)4、培育員工一流的職業(yè)理念5、領(lǐng)導(dǎo)者的條件6、21世紀(jì)管理8大IN.OUT7、管理人形象IN.OUT二、培育部屬的正確觀念與態(tài)度1、帶人來逼自己進(jìn)步2、領(lǐng)導(dǎo)者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)3、培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”4、被稱為“高手”的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該5、人...
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一、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的難點目標(biāo)管理的特征為什么沒有好目標(biāo)對于定量和定性存在兩種錯誤觀點多重目標(biāo)的問題好目標(biāo)的特征與高層一致部門目標(biāo)與高層目標(biāo)的錯位部門目標(biāo)必須與高層目標(biāo)一致SMART原則根據(jù)SMART原則對工作目標(biāo)的評價具有挑戰(zhàn)性設(shè)定目標(biāo)的七個步驟現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)制定程序如何為下屬制定目標(biāo)來自下屬的阻力如何化解來自下屬的阻力二、工作計劃計劃的定義...
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篇現(xiàn)場管理篇1、5S現(xiàn)場管理的含義、要點2、為什么5S是現(xiàn)場管理合理化的根本）3、5S現(xiàn)場管理對象、范圍、目的、要求及推行指導(dǎo)4、生產(chǎn)現(xiàn)場物料、物品、物流通道、物料存放區(qū)域的定位5、目視管理的含義、要點6、如何創(chuàng)造和應(yīng)用不同類型的視覺控制工具）第二篇生產(chǎn)管理篇生產(chǎn)現(xiàn)場的交貨期管理1、交貨期管理的重要性2、JIT的滾動式生產(chǎn)計劃及應(yīng)用2、生產(chǎn)計劃排定的游戲規(guī)則...
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一、建立一個幸福美滿的“家”問題一：我們一生的忙碌追求到底為了什么？提問、思考、回答講解：1、怎樣建立一個幸福美滿的家2、家和才能萬事興3、幸福美滿的家的作用4、如何經(jīng)營一個家5、從如何認(rèn)識“家”開始6、不同性質(zhì)的家7、健全幸福美滿的家8、幸福美滿的家所給予人們的意義9、不健全的家庭10、不幸福的家二、構(gòu)建家庭享福的基礎(chǔ)——人生五商修煉問題二：怎樣才能經(jīng)營一...
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一、公共關(guān)系1、公共關(guān)系的性質(zhì)2、公共關(guān)系的基本特征3、公眾構(gòu)成該組織的關(guān)系對象4、公共關(guān)系目的在于樹立形象5、良好的形象給組織帶來益處6、平時努力，長遠(yuǎn)打算7、雙向傳播與溝通是公共關(guān)系的重要特征8、你有好處，我有益處9、互惠互利的要求1、公共關(guān)系與廣告二、危機(jī)管理概論1、為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了？2、危機(jī)的涵義3、危機(jī)的特性(1)4、危機(jī)的原因5、...
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問題一：何為JIT？JIT追求的目標(biāo)是什么？提問、思考、回答講解：JIT生產(chǎn)方式定義，為何要推行JIT？JIT生產(chǎn)方式核心：零庫存；快速應(yīng)對市場變化JIT生產(chǎn)方式目標(biāo)：切換時間零，不良零，浪費零，延遲零，工傷零問題二：工廠常見的浪費有哪些？你采取過哪些措施？提問、思考、回答講解：三種不同的經(jīng)營思想：成本中心，售價中心，利潤中心工廠中常見的8大浪費：①不良及修...
