商務(wù)禮儀課程體系
會(huì)議人員商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 課時(shí)：3H
課程名稱實(shí)戰(zhàn)型職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)時(shí)間3小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象會(huì)議接待人員課程簡(jiǎn)介課程大綱：章:禮儀及商務(wù)禮儀概述1、為什么講禮儀3、商務(wù)禮儀規(guī)則第二章:會(huì)議人員接待禮儀之——著裝禮儀1、穿著西裝2、搭配西裝3、職業(yè)女裝4、儀表修飾第三章:會(huì)議人員接待禮儀之——語(yǔ)言禮儀1、文明禮貌用語(yǔ)2、行業(yè)用語(yǔ)4、談話禮儀5、電話禮儀第四章:會(huì)議人員接待禮儀之 ——儀態(tài)禮儀1、表情運(yùn)用...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
板塊：銀行客戶經(jīng)理應(yīng)必備的職業(yè)素養(yǎng)篇1、服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)行為，服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果2、銀行客戶經(jīng)理服務(wù)態(tài)度要求六字經(jīng)：敬業(yè)、熱情、耐心3、銀行客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量要求六字經(jīng)：準(zhǔn)確、高效、專業(yè)4、“人而無(wú)信難立世”：誠(chéng)信的人品5、“滿腹才學(xué)是寶藏”：豐富的知識(shí)6、“境有心生人為峰”：積極的心態(tài)7、萬(wàn)綠從中一點(diǎn)紅：獨(dú)特的形象魅力第二板塊：銀行客戶經(jīng)理得體的形象禮儀篇...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱:部分:導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)修煉與診斷導(dǎo)購(gòu)人員個(gè)人定位導(dǎo)購(gòu)人員的自畫(huà)像導(dǎo)購(gòu)個(gè)人形象：印象店面商品形象：陳列體現(xiàn)店面形象：視覺(jué)形象導(dǎo)購(gòu)自我形象檢查店面早會(huì)和晚會(huì)如何開(kāi)導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)調(diào)整導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)不好時(shí)怎么辦導(dǎo)購(gòu)銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃診斷銷售業(yè)績(jī)不好的幾個(gè)原因分析？?jī)?yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的能力要素導(dǎo)購(gòu)員如何建立正確的意識(shí)導(dǎo)購(gòu)員的商務(wù)禮儀技巧導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程與執(zhí)行...
講師：江猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
講禮儀與公關(guān)禮儀一、禮儀的歷史發(fā)展二、公關(guān)禮儀的基本特征三、公關(guān)禮儀的作用四、公關(guān)禮儀與修養(yǎng)第二講個(gè)人公關(guān)禮儀面貌的塑造一、如何注意儀容二、儀表的基本要求三、服飾審美與搭配四、穿著的禮儀要求第三講良好的儀態(tài)一、儀態(tài)反映修養(yǎng)二、表情與微笑的內(nèi)涵三、文明禮貌三要素四、微笑是好的交際效果第四講商務(wù)禮儀與職業(yè)形象一、職業(yè)形象的要素二、形象禮儀的規(guī)范三、形象禮儀形式四...
講師：夏國(guó)維咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分:建材導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)修煉與診斷建材導(dǎo)購(gòu)人員個(gè)人定位建材導(dǎo)購(gòu)人員的自畫(huà)像建材導(dǎo)購(gòu)個(gè)人形象：印象店面商品形象：陳列體現(xiàn)店面形象：視覺(jué)形象建材導(dǎo)購(gòu)自我形象檢查店面早會(huì)和晚會(huì)如何開(kāi)建材導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)調(diào)整建材導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)不好時(shí)怎么辦建材導(dǎo)購(gòu)銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃診斷銷售業(yè)績(jī)不好的幾個(gè)原因分析？?jī)?yōu)秀建材導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的能力要素建材導(dǎo)購(gòu)員如何建立正確的意識(shí)建材導(dǎo)購(gòu)員的商務(wù)...
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部分：職業(yè)人的內(nèi)在修養(yǎng)塑造課1、工作人員應(yīng)備的職業(yè)素質(zhì)2、辦公室的內(nèi)務(wù)整理——環(huán)境決定精神3、商務(wù)團(tuán)隊(duì)交往與人際關(guān)系處理4、——與下級(jí)相處不能觸碰的原則5、工作匯報(bào)環(huán)節(jié)上的處理6、部門(mén)與部門(mén)之間也要禮尚往來(lái)7、商務(wù)環(huán)境下的言語(yǔ)禁忌8、商務(wù)場(chǎng)景中的體態(tài)禁忌9、尊重他人的私人空間擁有權(quán)10、同事間交談話題的禁忌培養(yǎng)親和力1、微笑的重要性2、微笑的原則3、與微笑相...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
上午:從思維方式掌握商務(wù)禮儀：嚴(yán)謹(jǐn)、自律、專業(yè)是德國(guó)人的特點(diǎn)，可以說(shuō)掌握了德國(guó)人的思維方式也就基本上掌握了西方國(guó)家傳統(tǒng)的商務(wù)思維方式。·全天商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容介紹1.思維決定行為：a.東西方的商務(wù)思維差異i.東方的思維方式–先朋友后商務(wù)，舉例。。。ii.西方的思維方式–先商務(wù)后朋友，舉例。。。b.案例：早期中國(guó)代表團(tuán)赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要c.西方各國(guó)...
講師：王群咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 頭腦風(fēng)暴： 1.你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的？ 2.你碰到過(guò)哪些關(guān)于職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的難題？ 3.為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？ 4.數(shù)據(jù)分析：職場(chǎng)對(duì)現(xiàn)代金領(lǐng)、白領(lǐng)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀要求的數(shù)據(jù)分析?！ ∑郝殬I(yè)形象塑造篇 講：職業(yè)形象輔助事業(yè)發(fā)展 1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素 2.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響 3.你的形象價(jià)值百萬(wàn)...
講師：朱晴咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場(chǎng)脫穎而出一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼二、賞鑒討論：魅力何來(lái)？事業(yè)層面、生活層面三、如何很快的讓別人欣賞你四、分享：贏得客戶信任的三大法寶五、討論：職場(chǎng)成功的三重修煉第二章：商務(wù)交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務(wù)交往序曲一、商務(wù)拜訪、接待禮儀1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等2、致意---致意的...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：從“形”有禮—職業(yè)化形象塑造職業(yè)化形象主要包括儀容、儀表、儀態(tài)三個(gè)部分，它體現(xiàn)出一個(gè)人的氣質(zhì)與修養(yǎng)。一個(gè)人的外在整體形象能夠反映出他的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，也能表現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)自己、對(duì)他人以至于對(duì)生活的態(tài)度。影視短片欣賞：《風(fēng)月俏佳人》---從形象可以看出一個(gè)人的內(nèi)涵1、儀容禮儀---讓你的容顏傳達(dá)敬意sup2;職業(yè)化形象塑造的三應(yīng)原則和修飾避人...
講師：李罡咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：商務(wù)禮儀的概念與本質(zhì)1、商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)與社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)2、商務(wù)禮儀的概念與本質(zhì)及遵從的原則第二部分：銀行專業(yè)人士的職業(yè)形象：儀容禮儀1、形象的社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)2、皮膚類型的診斷與保養(yǎng)操作方法3、男士日常儀容禮儀規(guī)范4、女士日常儀容修飾與禮儀規(guī)范與操作方法5、衛(wèi)生與小節(jié)第三部分：銀行專業(yè)人士的職業(yè)形象：儀表禮儀1、成功職業(yè)形象的塑造要素2、職業(yè)服裝色彩...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇商務(wù)禮儀一、商務(wù)個(gè)人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運(yùn)用各種得體的舉止二、商務(wù)交往禮儀■迎接客戶禮儀■接待客戶禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車禮規(guī)■商務(wù)拜訪與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請(qǐng)■宴請(qǐng)時(shí)的形象準(zhǔn)備與要求■如何做一個(gè)有修養(yǎng)的用餐者■中餐的...
講師：沈丹陽(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：禮儀的概述n培訓(xùn)的背景——完美體現(xiàn)金融業(yè)基礎(chǔ)工作及亮點(diǎn)工程n禮儀的五大類別及應(yīng)用場(chǎng)合n學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀提升企業(yè)品牌和個(gè)人形象模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強(qiáng)風(fēng)度修養(yǎng)n印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？n中高層商務(wù)人士的儀容儀表要求n做一個(gè)得體優(yōu)雅的女性——商務(wù)交往中的化妝規(guī)范n商務(wù)著裝的原則與穿戴技巧常見(jiàn)商務(wù)交往...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際關(guān)系與商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：6H
篇:人際關(guān)系篇（一天）前言1．怎樣才能成功2．成功條件之間的關(guān)系？3．成功公式：4．人際關(guān)系決定成功章、人力資源與人際關(guān)系1．早期科學(xué)管理2．現(xiàn)代企業(yè)管理3．人際關(guān)系是什么4．人際關(guān)系的特性5．人際關(guān)系類型第二章、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的重要作用1．影響團(tuán)結(jié)2．對(duì)工作品質(zhì)、效率的影響3．對(duì)人體心理健康的影響4．對(duì)人的行為的影響第三章、影響企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的因素1．環(huán)...
講師：劉長(zhǎng)雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀是銷售人員銷售武器一、禮儀外修其行，內(nèi)正其心二、禮儀是銷售人員和公司的名片三、禮儀不是約束，而是解放商務(wù)禮儀讓您面上有光一、人人都是外貿(mào)協(xié)會(huì)粉絲1）良好的外在形象提升自我信心2）抖擻的精神面貌讓客人對(duì)你刮目相看3）公司同事視你為標(biāo)桿榜樣二、銷售人員的外形修飾面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾三、銷售人員形象自我打造1）著裝TOP原則2）飾物的佩戴...
