職場心理課程體系
一、概念 1、過程管理 2、行為管理 3、心智管理 二、管理心理學的研究對象 1、技術系統(tǒng) 2、經濟系統(tǒng) 3、政治系統(tǒng) 4、文化生活系統(tǒng) 三、管理心理學的任務 四、管理心理學的內容 1、人性假設與管理論 2、關于個體心理研究 3、關于團體心理研究 4、關于組織心理研究 5、關于領導行為研究 6、領導不同意管理的幾個區(qū)別 ...
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
巔峰銷售心理學 課時：3H
章、銷售冠軍的十大關鍵素質（2小時）1、成功欲望：要有強烈的企圖心2、洞悉人性：察言觀色注重細節(jié)3、陌生接觸：外向性格建立關系4、競爭意識：讓自己不走尋常路5、合作意識：讓11真正大于26、積極主動：拜訪量是銷售生命線7、堅持到底：不達目的絕不罷休8、沒事找事：主動啟動新事物9、自我管理：不斷學習總結提升10、想到做到：不放過任何一次機會第二章、銷售溝通的八...
講師：李治江咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元管理中的“軟件” 暖身活動：我們都是獨一無二的 管理人員的困惑：如何了解員工的心？ 如何成為“咨詢型”的管理者 心理學視頻：傳球實驗 第二單元了解人的心理 了解自己、了解別人 潛意識的神奇：潛意識如何左右我們？ 為什么“酒后吐真言”？ 員工問題行為背后的深層原因：表層原因和深層原因。先解決情緒再處理事情。 視頻：警察威sir/案例...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
講賓客服務心理三點精華匯聚一、注重點滴服務二、什么才是真正的賓客服務三、賓客服務語言對比第二講服務心理學的必要性一、服務營銷的假定意二、人的一切心理活動都開始于感覺三、賓客永遠是對的四、服務心理PAC理論、案例、提問參與五、什么是情緒六、服務心理ABC理論總結第三講賓客情感的表現(xiàn)和影響一、情感情緒活動過程二、影響賓客情感情緒的因素三、意志活動過程四、個性色彩...
講師：宋德標咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：管理心理學基礎一、管理心理學概說1、什么是管理心理學2、管理心理學的發(fā)展歷程3、管理心理學的研究方法4、西方管理心理學的理論與實踐二、管理離不了心理學1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖2、群體心理：一榮俱榮一損俱損3、行為心理：舉止之間暴露內心4、情緒把握：減少獎金也能感人5、心理測定：你是否適合做管理三、個性心理1、心理特征2、人的氣質3、人的性格4、人...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
快樂的定義ò科學研究報導＂快樂VS效能＂ò快樂優(yōu)勢ò「想要更多」的迷思ò「當什么事情發(fā)生后…我才會快樂」的迷思ò正向思考為什么無法讓你得到持續(xù)的快樂快樂的步驟1.覺察你的快樂指數(shù)ò負起責任：快樂的主導權ò專注在當下的重要性ò快樂，不用理由」的問卷ò感受你的能量（內限VS外展）ò如何改變你的能量ò感恩日記ò頭腦排毒ò轉念作業(yè)ò放手練習ò練習與體驗ò我的快樂計劃...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分心理的動力基礎1.人的內部心理動機2.人的內部心理狀態(tài)3.人類的行為●行為種類●行為定義●外顯行為、內隱行為4.精神分析學派的●基本觀點●關于意識的觀點無意識、潛意識、意識●結構理論：本我、自我、超我及其關系5.操作性行為反射6.文化對行為的影響第二部分行為與欲求---消費者內在需求初探1.決斷和沖動行為2.抑制與欲求不滿3.置換機制4.幽默、投射、攻擊...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
章緒論1，心理學概述1.1，心理學的概念1.2，心理現(xiàn)象與心理實質1.3，心理學的研究方法2，心理學主要學派及基本觀點2.1，心理學主要學派2.2，心理學的基本觀點3，第三節(jié) 學習心理學的意義3.1，有助于適應醫(yī)學模式的轉變3.2，有助于全面提高醫(yī)療質量3.3，有助于培養(yǎng)良好的心理素質第二章心理過程1，認識過程1.1，感覺1.2，知覺1.3，記憶1.4，注意...
講師：畢春秋咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：了解客戶心理，開始決定結局1.客戶十大心理2.消費者心理活動過程3.感覺-知覺-記憶-注意-想象-思維4.感覺在營銷活動中的應用5.感官知覺與個人記憶6.不同階段不同環(huán)境的心里規(guī)律7.引起客戶注意，引導客戶想象思維第二講：做客戶心理顧問，幫助客戶找到他認為合適的1.消費者購買行為分析2.購買前行為，購買后行為，購買決策形成的全過程3.消費者行為模型4.不...
講師：吳興波咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：心理學以及心理學應用的基本知識1、人類有哪些基本的心理活動規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規(guī)律人類心理活動包括哪些核心組成心理學家對人類心理的定義人類心理包括哪些層面和要素了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手心理防御機制的概念為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所驅使的心理需求層次論與自我認識的作用如何了解不同年代的員工：60...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：需要知曉通用心理學（簡） 到底哪些心理學知識同我們息息相關，哪些東西能促進商業(yè)營銷的進展，我們應該學習哪個心理領域的知識。心理學本身并不神秘，神秘的是被研究的對象。正確的認識心理學是學好和運用心理學的前提。 通用的心理學 研究領域及應用領域： 行為探究： 營銷心理學 第二部分：如何有效的運用營銷實戰(zhàn)心理學 心理學的學派很多，觀點也不盡...
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學在人力資源管理中的應用 課時：2H
單元：心理學理論概論（此單元做簡單介紹，不展開分析1.5H）一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的◇心理學家對人類心理的定義◇人類心理包括哪些層面和要素◇了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手◇培訓和提升自身與他人的心理素質應從哪些方面入手二、心理學在人力資源管理中的主要作用n在團隊中能夠了解人們行動的動因n更有效地認識自己與他人n提高招聘技能n有助...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、心理學知識體系及價值1、心理學研究內容簡介2、培訓師學習心理學的意義講師的三重自由講師的三大好處互動交流：企業(yè)培訓師掌握心理學知識的意義一、心理技術概述1、經典三大心理學流派對人的行為以及學習的解釋2、心理行為干預的三個手段3、心理行為干預的兩個途徑互動交流：二、培訓中的心理學知識技術應用講師方面：個人內在的力量觀察自我認知練習自我情緒的調整方法講師各自...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：頭腦風暴：你是否有這樣的經歷？遲遲不能簽單客戶心理抗拒業(yè)績不能突破老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。銷售九問：★我準備好了嗎？★我能夠賣給誰？★我應該怎么賣？★他準備好了嗎？★他為何愿意買？★他到底買什么？★如何做對事情？★如何認對客群？★如何基業(yè)長青？重：千萬別做那條狗----習得性無助（頭腦風暴、案...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分概要（根據學員知識掌握情況可選）一、面試概述、二、面試官的溝通模式及提問方法語言信息與非語言信息招聘面試官應具備的能力三、面試官面試甄選時存在的誤區(qū)四、高效面試的四個保障設計合理流程、掌握面試技巧、設計有效提問、控制面試過程五、目前求職者的個性和需求探索（互動：心理學活動、測試。）六、如何面試人的“個性”什么是個性個性測試的心理學原理？面試中如何“行為觀...
