職場(chǎng)心理課程體系
一、概念 1、過程管理 2、行為管理 3、心智管理 二、管理心理學(xué)的研究對(duì)象 1、技術(shù)系統(tǒng) 2、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 3、政治系統(tǒng) 4、文化生活系統(tǒng) 三、管理心理學(xué)的任務(wù) 四、管理心理學(xué)的內(nèi)容 1、人性假設(shè)與管理論 2、關(guān)于個(gè)體心理研究 3、關(guān)于團(tuán)體心理研究 4、關(guān)于組織心理研究 5、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為研究 6、領(lǐng)導(dǎo)不同意管理的幾個(gè)區(qū)別 ...
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
巔峰銷售心理學(xué) 課時(shí)：3H
章、銷售冠軍的十大關(guān)鍵素質(zhì)（2小時(shí)）1、成功欲望：要有強(qiáng)烈的企圖心2、洞悉人性：察言觀色注重細(xì)節(jié)3、陌生接觸：外向性格建立關(guān)系4、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：讓自己不走尋常路5、合作意識(shí)：讓11真正大于26、積極主動(dòng)：拜訪量是銷售生命線7、堅(jiān)持到底：不達(dá)目的絕不罷休8、沒事找事：主動(dòng)啟動(dòng)新事物9、自我管理：不斷學(xué)習(xí)總結(jié)提升10、想到做到：不放過任何一次機(jī)會(huì)第二章、銷售溝通的八...
講師：李治江咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元管理中的“軟件” 暖身活動(dòng)：我們都是獨(dú)一無二的 管理人員的困惑：如何了解員工的心？ 如何成為“咨詢型”的管理者 心理學(xué)視頻：傳球?qū)嶒?yàn) 第二單元了解人的心理 了解自己、了解別人 潛意識(shí)的神奇：潛意識(shí)如何左右我們？ 為什么“酒后吐真言”？ 員工問題行為背后的深層原因：表層原因和深層原因。先解決情緒再處理事情?！ ∫曨l：警察威sir/案例...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
講賓客服務(wù)心理三點(diǎn)精華匯聚一、注重點(diǎn)滴服務(wù)二、什么才是真正的賓客服務(wù)三、賓客服務(wù)語言對(duì)比第二講服務(wù)心理學(xué)的必要性一、服務(wù)營銷的假定意二、人的一切心理活動(dòng)都開始于感覺三、賓客永遠(yuǎn)是對(duì)的四、服務(wù)心理PAC理論、案例、提問參與五、什么是情緒六、服務(wù)心理ABC理論總結(jié)第三講賓客情感的表現(xiàn)和影響一、情感情緒活動(dòng)過程二、影響賓客情感情緒的因素三、意志活動(dòng)過程四、個(gè)性色彩...
講師：宋德標(biāo)咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：管理心理學(xué)基礎(chǔ)一、管理心理學(xué)概說1、什么是管理心理學(xué)2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程3、管理心理學(xué)的研究方法4、西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐二、管理離不了心理學(xué)1、個(gè)性心理：一把鑰匙開一把鎖2、群體心理：一榮俱榮一損俱損3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心4、情緒把握：減少獎(jiǎng)金也能感人5、心理測(cè)定：你是否適合做管理三、個(gè)性心理1、心理特征2、人的氣質(zhì)3、人的性格4、人...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
快樂的定義ò科學(xué)研究報(bào)導(dǎo)＂快樂VS效能＂ò快樂優(yōu)勢(shì)ò「想要更多」的迷思ò「當(dāng)什么事情發(fā)生后…我才會(huì)快樂」的迷思ò正向思考為什么無法讓你得到持續(xù)的快樂快樂的步驟1.覺察你的快樂指數(shù)ò負(fù)起責(zé)任：快樂的主導(dǎo)權(quán)ò專注在當(dāng)下的重要性ò快樂，不用理由」的問卷ò感受你的能量（內(nèi)限VS外展）ò如何改變你的能量ò感恩日記ò頭腦排毒ò轉(zhuǎn)念作業(yè)ò放手練習(xí)ò練習(xí)與體驗(yàn)ò我的快樂計(jì)劃...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分心理的動(dòng)力基礎(chǔ)1.人的內(nèi)部心理動(dòng)機(jī)2.人的內(nèi)部心理狀態(tài)3.人類的行為●行為種類●行為定義●外顯行為、內(nèi)隱行為4.精神分析學(xué)派的●基本觀點(diǎn)●關(guān)于意識(shí)的觀點(diǎn)無意識(shí)、潛意識(shí)、意識(shí)●結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系5.操作性行為反射6.文化對(duì)行為的影響第二部分行為與欲求---消費(fèi)者內(nèi)在需求初探1.決斷和沖動(dòng)行為2.抑制與欲求不滿3.置換機(jī)制4.幽默、投射、攻擊...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
章緒論1，心理學(xué)概述1.1，心理學(xué)的概念1.2，心理現(xiàn)象與心理實(shí)質(zhì)1.3，心理學(xué)的研究方法2，心理學(xué)主要學(xué)派及基本觀點(diǎn)2.1，心理學(xué)主要學(xué)派2.2，心理學(xué)的基本觀點(diǎn)3，第三節(jié) 學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義3.1，有助于適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變3.2，有助于全面提高醫(yī)療質(zhì)量3.3，有助于培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)第二章心理過程1，認(rèn)識(shí)過程1.1，感覺1.2，知覺1.3，記憶1.4，注意...
講師：畢春秋咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：了解客戶心理，開始決定結(jié)局1.客戶十大心理2.消費(fèi)者心理活動(dòng)過程3.感覺-知覺-記憶-注意-想象-思維4.感覺在營銷活動(dòng)中的應(yīng)用5.感官知覺與個(gè)人記憶6.不同階段不同環(huán)境的心里規(guī)律7.引起客戶注意，引導(dǎo)客戶想象思維第二講：做客戶心理顧問，幫助客戶找到他認(rèn)為合適的1.消費(fèi)者購買行為分析2.購買前行為，購買后行為，購買決策形成的全過程3.消費(fèi)者行為模型4.不...
講師：吳興波咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：心理學(xué)以及心理學(xué)應(yīng)用的基本知識(shí)1、人類有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律人類心理活動(dòng)包括哪些核心組成心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義人類心理包括哪些層面和要素了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手心理防御機(jī)制的概念為什么說潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用如何了解不同年代的員工：60...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：需要知曉通用心理學(xué)（簡(jiǎn)） 到底哪些心理學(xué)知識(shí)同我們息息相關(guān)，哪些東西能促進(jìn)商業(yè)營銷的進(jìn)展，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)哪個(gè)心理領(lǐng)域的知識(shí)。心理學(xué)本身并不神秘，神秘的是被研究的對(duì)象。正確的認(rèn)識(shí)心理學(xué)是學(xué)好和運(yùn)用心理學(xué)的前提?！ ⊥ㄓ玫男睦韺W(xué) 研究領(lǐng)域及應(yīng)用領(lǐng)域： 行為探究： 營銷心理學(xué) 第二部分：如何有效的運(yùn)用營銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué) 心理學(xué)的學(xué)派很多，觀點(diǎn)也不盡...
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用 課時(shí)：2H
單元：心理學(xué)理論概論（此單元做簡(jiǎn)單介紹，不展開分析1.5H）一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的◇心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義◇人類心理包括哪些層面和要素◇了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手◇培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手二、心理學(xué)在人力資源管理中的主要作用n在團(tuán)隊(duì)中能夠了解人們行動(dòng)的動(dòng)因n更有效地認(rèn)識(shí)自己與他人n提高招聘技能n有助...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、心理學(xué)知識(shí)體系及價(jià)值1、心理學(xué)研究?jī)?nèi)容簡(jiǎn)介2、培訓(xùn)師學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義講師的三重自由講師的三大好處互動(dòng)交流：企業(yè)培訓(xùn)師掌握心理學(xué)知識(shí)的意義一、心理技術(shù)概述1、經(jīng)典三大心理學(xué)流派對(duì)人的行為以及學(xué)習(xí)的解釋2、心理行為干預(yù)的三個(gè)手段3、心理行為干預(yù)的兩個(gè)途徑互動(dòng)交流：二、培訓(xùn)中的心理學(xué)知識(shí)技術(shù)應(yīng)用講師方面：個(gè)人內(nèi)在的力量觀察自我認(rèn)知練習(xí)自我情緒的調(diào)整方法講師各自...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：你是否有這樣的經(jīng)歷？遲遲不能簽單客戶心理抗拒業(yè)績(jī)不能突破老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。銷售九問：★我準(zhǔn)備好了嗎？★我能夠賣給誰？★我應(yīng)該怎么賣？★他準(zhǔn)備好了嗎？★他為何愿意買？★他到底買什么？★如何做對(duì)事情？★如何認(rèn)對(duì)客群？★如何基業(yè)長青？重：千萬別做那條狗----習(xí)得性無助（頭腦風(fēng)暴、案...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分概要（根據(jù)學(xué)員知識(shí)掌握情況可選）一、面試概述、二、面試官的溝通模式及提問方法語言信息與非語言信息招聘面試官應(yīng)具備的能力三、面試官面試甄選時(shí)存在的誤區(qū)四、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì)合理流程、掌握面試技巧、設(shè)計(jì)有效提問、控制面試過程五、目前求職者的個(gè)性和需求探索（互動(dòng)：心理學(xué)活動(dòng)、測(cè)試。）六、如何面試人的“個(gè)性”什么是個(gè)性個(gè)性測(cè)試的心理學(xué)原理？面試中如何“行為觀...
