職場心理課程體系
一、概念 1、過程管理 2、行為管理 3、心智管理 二、管理心理學(xué)的研究對象 1、技術(shù)系統(tǒng) 2、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 3、政治系統(tǒng) 4、文化生活系統(tǒng) 三、管理心理學(xué)的任務(wù) 四、管理心理學(xué)的內(nèi)容 1、人性假設(shè)與管理論 2、關(guān)于個體心理研究 3、關(guān)于團(tuán)體心理研究 4、關(guān)于組織心理研究 5、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為研究 6、領(lǐng)導(dǎo)不同意管理的幾個區(qū)別 ...
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、心理學(xué)的基本知識圖片展示，簡單介紹心理學(xué)的理論結(jié)構(gòu)和概念認(rèn)知、感覺、知覺、思維、動機(jī)、需求、人格、情緒等也由此授課方式引出學(xué)員心理與授課方式的關(guān)系教育心理學(xué):是一門研究（學(xué)校情境中學(xué)與教的基本心理規(guī)律）的科學(xué)。教育心理學(xué)的性質(zhì)是應(yīng)用心理學(xué)的一種，是心理學(xué)與教育學(xué)的交叉學(xué)科教育心理學(xué)的研究內(nèi)容(學(xué)教相互作用過程模式:P4) 具體研究范疇是圍繞學(xué)與教相互作用...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分:大客戶與集團(tuán)大客戶顧問式銷售什么是大客戶大客戶的4大關(guān)鍵特征大客戶的生命周期大客戶銷售的特殊性大客戶銷售鏈大客戶顧問式銷售應(yīng)具備的咨詢能力誰是大客戶？大客戶拜訪前的準(zhǔn)備第二部分:大客戶的行為處事風(fēng)格與集團(tuán)大客戶銷售人的行為處事風(fēng)格類型人的行為處事風(fēng)格特征如何與不同行為處事風(fēng)格的客戶打交道雙人舞----如何與客戶保持一致如何說服一把手？集團(tuán)大客戶的決策流...
講師：江猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元管理中的“軟件” 暖身活動：我們都是獨(dú)一無二的 管理人員的困惑：如何了解員工的心？ 如何成為“咨詢型”的管理者 心理學(xué)視頻：傳球?qū)嶒?yàn) 第二單元了解人的心理 了解自己、了解別人 潛意識的神奇：潛意識如何左右我們？ 為什么“酒后吐真言”？ 員工問題行為背后的深層原因：表層原因和深層原因。先解決情緒再處理事情。 視頻：警察威sir/案例...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
章緒論1，心理學(xué)概述1.1，心理學(xué)的概念1.2，心理現(xiàn)象與心理實(shí)質(zhì)1.3，心理學(xué)的研究方法2，心理學(xué)主要學(xué)派及基本觀點(diǎn)2.1，心理學(xué)主要學(xué)派2.2，心理學(xué)的基本觀點(diǎn)3，第三節(jié) 學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義3.1，有助于適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變3.2，有助于全面提高醫(yī)療質(zhì)量3.3，有助于培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)第二章心理過程1，認(rèn)識過程1.1，感覺1.2，知覺1.3，記憶1.4，注意...
講師：畢春秋咨詢電話：010-82593357下載需求表
巔峰銷售心理學(xué) 課時(shí)：3H
章、銷售冠軍的十大關(guān)鍵素質(zhì)（2小時(shí)）1、成功欲望：要有強(qiáng)烈的企圖心2、洞悉人性：察言觀色注重細(xì)節(jié)3、陌生接觸：外向性格建立關(guān)系4、競爭意識：讓自己不走尋常路5、合作意識：讓11真正大于26、積極主動：拜訪量是銷售生命線7、堅(jiān)持到底：不達(dá)目的絕不罷休8、沒事找事：主動啟動新事物9、自我管理：不斷學(xué)習(xí)總結(jié)提升10、想到做到：不放過任何一次機(jī)會第二章、銷售溝通的八...
講師：李治江咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分心理的動力基礎(chǔ)1.人的內(nèi)部心理動機(jī)2.人的內(nèi)部心理狀態(tài)3.人類的行為●行為種類●行為定義●外顯行為、內(nèi)隱行為4.精神分析學(xué)派的●基本觀點(diǎn)●關(guān)于意識的觀點(diǎn)無意識、潛意識、意識●結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系5.操作性行為反射6.文化對行為的影響第二部分行為與欲求---消費(fèi)者內(nèi)在需求初探1.決斷和沖動行為2.抑制與欲求不滿3.置換機(jī)制4.幽默、投射、攻擊...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：管理心理學(xué)基礎(chǔ)一、管理心理學(xué)概說1、什么是管理心理學(xué)2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程3、管理心理學(xué)的研究方法4、西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐二、管理離不了心理學(xué)1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖2、群體心理：一榮俱榮一損俱損3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心4、情緒把握：減少獎金也能感人5、心理測定：你是否適合做管理三、個性心理1、心理特征2、人的氣質(zhì)3、人的性格4、人...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：需要知曉通用心理學(xué)（簡） 到底哪些心理學(xué)知識同我們息息相關(guān)，哪些東西能促進(jìn)商業(yè)營銷的進(jìn)展，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)哪個心理領(lǐng)域的知識。心理學(xué)本身并不神秘，神秘的是被研究的對象。正確的認(rèn)識心理學(xué)是學(xué)好和運(yùn)用心理學(xué)的前提?！ ⊥ㄓ玫男睦韺W(xué) 研究領(lǐng)域及應(yīng)用領(lǐng)域： 行為探究： 營銷心理學(xué) 第二部分：如何有效的運(yùn)用營銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué) 心理學(xué)的學(xué)派很多，觀點(diǎn)也不盡...
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
講賓客服務(wù)心理三點(diǎn)精華匯聚一、注重點(diǎn)滴服務(wù)二、什么才是真正的賓客服務(wù)三、賓客服務(wù)語言對比第二講服務(wù)心理學(xué)的必要性一、服務(wù)營銷的假定意二、人的一切心理活動都開始于感覺三、賓客永遠(yuǎn)是對的四、服務(wù)心理PAC理論、案例、提問參與五、什么是情緒六、服務(wù)心理ABC理論總結(jié)第三講賓客情感的表現(xiàn)和影響一、情感情緒活動過程二、影響賓客情感情緒的因素三、意志活動過程四、個性色彩...
講師：宋德標(biāo)咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：了解客戶心理，開始決定結(jié)局1.客戶十大心理2.消費(fèi)者心理活動過程3.感覺-知覺-記憶-注意-想象-思維4.感覺在營銷活動中的應(yīng)用5.感官知覺與個人記憶6.不同階段不同環(huán)境的心里規(guī)律7.引起客戶注意，引導(dǎo)客戶想象思維第二講：做客戶心理顧問，幫助客戶找到他認(rèn)為合適的1.消費(fèi)者購買行為分析2.購買前行為，購買后行為，購買決策形成的全過程3.消費(fèi)者行為模型4.不...
講師：吳興波咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：心理學(xué)以及心理學(xué)應(yīng)用的基本知識1、人類有哪些基本的心理活動規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規(guī)律人類心理活動包括哪些核心組成心理學(xué)家對人類心理的定義人類心理包括哪些層面和要素了解一個人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手心理防御機(jī)制的概念為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的心理需求層次論與自我認(rèn)識的作用如何了解不同年代的員工：60...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分概要（根據(jù)學(xué)員知識掌握情況可選）一、面試概述、二、面試官的溝通模式及提問方法語言信息與非語言信息招聘面試官應(yīng)具備的能力三、面試官面試甄選時(shí)存在的誤區(qū)四、高效面試的四個保障設(shè)計(jì)合理流程、掌握面試技巧、設(shè)計(jì)有效提問、控制面試過程五、目前求職者的個性和需求探索（互動：心理學(xué)活動、測試。）六、如何面試人的“個性”什么是個性個性測試的心理學(xué)原理？面試中如何“行為觀...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用 課時(shí)：2H
單元：心理學(xué)理論概論（此單元做簡單介紹，不展開分析1.5H）一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的◇心理學(xué)家對人類心理的定義◇人類心理包括哪些層面和要素◇了解一個人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手◇培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手二、心理學(xué)在人力資源管理中的主要作用n在團(tuán)隊(duì)中能夠了解人們行動的動因n更有效地認(rèn)識自己與他人n提高招聘技能n有助...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、心理學(xué)知識體系及價(jià)值1、心理學(xué)研究內(nèi)容簡介2、培訓(xùn)師學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義講師的三重自由講師的三大好處互動交流：企業(yè)培訓(xùn)師掌握心理學(xué)知識的意義一、心理技術(shù)概述1、經(jīng)典三大心理學(xué)流派對人的行為以及學(xué)習(xí)的解釋2、心理行為干預(yù)的三個手段3、心理行為干預(yù)的兩個途徑互動交流：二、培訓(xùn)中的心理學(xué)知識技術(shù)應(yīng)用講師方面：個人內(nèi)在的力量觀察自我認(rèn)知練習(xí)自我情緒的調(diào)整方法講師各自...
