跨部門溝通課程體系
討論：這一案例的問題主要出在誰(shuí)的身上？為什么？如何改進(jìn)自己的溝通技巧？如果是你，你會(huì)怎樣做？講用“心”理解跨部門溝通一、什么是跨部門溝通二、為什么要學(xué)跨部門溝通三、我們需要解決哪些問題選擇：跨部門溝通問題清單介紹：外企、國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)跨部門的溝通有什么不同？第二講跨部門溝通與協(xié)作技巧腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)е虏块T間合作的失??？一、實(shí)戰(zhàn)案例：如何讓案例中的老李幫你...
講師：邱明俊在線咨詢下載需求表
一、跨部門溝通的重要性(60’)問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會(huì)共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則(60’)問題二：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何...
講師：李慶遠(yuǎn)在線咨詢下載需求表
一、團(tuán)隊(duì)沖突的形成問題一：大家的愿望都是好的，為什么還會(huì)產(chǎn)生沖突？1.什么是團(tuán)隊(duì)沖突2.團(tuán)隊(duì)沖突的種類3.團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)組織的利弊4．團(tuán)隊(duì)沖突過程階段——潛在的對(duì)立或不一致5.團(tuán)隊(duì)沖突過程第二階段——認(rèn)知和個(gè)性化6.團(tuán)隊(duì)沖突過程第三階段——行為意向7.團(tuán)隊(duì)沖突過程第四階段——行為8.團(tuán)隊(duì)沖突過程第五階段——結(jié)果9.團(tuán)隊(duì)沖突的形成因素二、團(tuán)隊(duì)沖突的化解問題二：在你...
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一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會(huì)共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則問題二：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答講...
講師：李慶遠(yuǎn)在線咨詢下載需求表
章：跨部門溝通的核心本質(zhì)是什么開場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)：案例解析：中國(guó)企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析一、人際關(guān)系中常見的幾個(gè)問題解析二、傳統(tǒng)思維對(duì)溝通的幾大誤區(qū)三、現(xiàn)代人溝通的壁障是什么？四、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性五、溝通是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件六、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素七、溝通的層次解析八、溝通的深層次社會(huì)需求解析九、溝通難的心理學(xué)因素分析第二章：管理者跨部門溝通能力訓(xùn)練案例分...
講師：趙勝在線咨詢下載需求表
一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會(huì)共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則問題二：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答講...
講師：李慶遠(yuǎn)在線咨詢下載需求表
一、企業(yè)沖突的形成與化解 1、沖突對(duì)組織的利弊 2、組織沖突的種類 3、組織沖突的形成因素 4、化解沖突的步驟 5、EQ的五大定義 6、與人相處 二、沖突高發(fā)地帶 —部門權(quán)限交叉問題 1、問題二的啟示 2、對(duì)“灰色地帶”的事一定要去管 3、同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通 三、溝通與沖突 1、良好的人際關(guān)系 2、合格的部門主管，溝通...
講師：李慶遠(yuǎn)在線咨詢下載需求表
講：深入挖掘跨部門溝通問題的根源1、職業(yè)化意識(shí)的建立2、組織分工不明確3、存在部門職能的模糊地帶4、不容忽視的“部門墻”5、客觀存在的個(gè)體差異6、跨部門協(xié)作困難7、溝通的能力與技巧8、橫向的溝通的機(jī)制不健全9、企業(yè)文化有待打造10、走入跨部門溝通的誤區(qū)第二講：跨部門溝通的技巧一、營(yíng)造良好的溝通氛圍1、上一些牢騷多疑點(diǎn)理解2、構(gòu)建公司特色語(yǔ)言氛圍二、部門間不同...
講師：董鎮(zhèn)鳴在線咨詢下載需求表
1、合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績(jī)效下分與部門合作；2、合作為何問題多多：跨部門溝通與協(xié)作常見問題與案例展示；3、尋找問題真相：部門溝通與協(xié)作的問題根源；4、現(xiàn)象重現(xiàn)：我們經(jīng)?？吹接行┤耸沁@樣的……5、開啟思維：溝通無(wú)處不在；6、溝通真的很重要：從周恩來(lái)到吳儀；7、但溝通真的有問題：真實(shí)案例分享-空難的悲劇可以不發(fā)生嗎？8、企業(yè)內(nèi)部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析–合...
講師：何鮮在線咨詢下載需求表
單元：跨部門合作的利益與價(jià)值1.組織運(yùn)作三要素2.溝通協(xié)作對(duì)組織運(yùn)作的影響3.組織績(jī)效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級(jí)服務(wù)？5.跨部門溝通的雙贏基礎(chǔ)——利益法則6.組織內(nèi)部的價(jià)值路徑7.什么是部門合作價(jià)值8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人際合作模式10.小組演練：組織內(nèi)部合作的價(jià)值路徑第二單元：跨部門溝通的意義、障礙與...
講師：簡(jiǎn)富臨在線咨詢下載需求表
【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通、協(xié)作等的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。章、卓越的部門主管素質(zhì)訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏者心態(tài)：凡事正面積極、凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動(dòng)出擊、凡事全力以赴、短片觀看：別對(duì)自己說不可能模擬演練：適合學(xué)員的贏者心態(tài)活...
講師：樊付軍在線咨詢下載需求表
章：溝通從心開始體驗(yàn)練習(xí)：從音樂中感悟溝通溝通四大內(nèi)容3V信息分布溝通基本模式溝通三種形式有效溝通的六特征溝通之道在于EQ有效溝通的三大前提案例分析：溝通目標(biāo)與方式的對(duì)接第二章：因人而異的溝通DISC溝通風(fēng)格介紹職業(yè)特性與DISC性格與職業(yè)適應(yīng)性案例：判斷這位先生的職業(yè)調(diào)適性資料：各種性格人士相處之道案例：DISC應(yīng)用案例研討：DISC與當(dāng)代員工管理演練：你...
講師：張懷在線咨詢下載需求表
大綱一、跨部門合作的利益與價(jià)值1.組織運(yùn)作三要素2.溝通協(xié)作對(duì)組織運(yùn)作的影響3.組織績(jī)效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供六星級(jí)服務(wù)？5.跨部門溝通的雙贏基礎(chǔ)——利益法則6.組織內(nèi)部的價(jià)值路徑7.什么是部門合作價(jià)值8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人際合作模式10.小組演練：組織內(nèi)部合作的價(jià)值路徑二、跨部門溝通的意義、障礙與原則...
講師：簡(jiǎn)富臨在線咨詢下載需求表
破冰1：為什么問題反復(fù)發(fā)生？同樣一件事不同的人為什么處理的結(jié)果不同破冰2：作為部門經(jīng)理哪一個(gè)能力重要？講深入挖掘跨部門溝通問題的根源1．不容忽視的“部門墻”2．客觀存在的個(gè)體差異3．不承擔(dān)“責(zé)任”4．將問題留在工作之中5．溝通體系不健全6．溝通的能力與技巧案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示第二講跨部門溝通的12個(gè)技巧—上篇1、營(yíng)造良好的溝通氛圍2、換個(gè)角度想...
