危機(jī)預(yù)警課程體系
新媒體時(shí)代房企危機(jī)公關(guān)、輿情管理與客戶維權(quán)花樣及群訴應(yīng)對(duì)策略◆課程背景：當(dāng)下，政府職能部門對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)管力度加大，政策調(diào)控增多并升級(jí)；新媒體越來(lái)越發(fā)達(dá)，整個(gè)社會(huì)的透明度增加，加上媒體頻頻報(bào)道致使行業(yè)聚焦性強(qiáng)甚至形象受到影響；公眾客戶維權(quán)意識(shí)漸強(qiáng)，維權(quán)手段和方式多樣，維權(quán)投訴呈現(xiàn)組織化與串聯(lián)化，即群訴化趨勢(shì)；同時(shí)房地產(chǎn)行業(yè)自身從拿地、項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招標(biāo)...
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《大危機(jī)時(shí)代——場(chǎng)景化危機(jī)的解決》◆課程介紹：當(dāng)下，企業(yè)面臨的危機(jī)已經(jīng)不只是那些單純的公關(guān)式危機(jī)，企業(yè)內(nèi)外的危機(jī)是多發(fā)的，也是頻發(fā)的，危機(jī)已經(jīng)越來(lái)越常態(tài)化，所以說(shuō)，以危機(jī)范圍廣且常態(tài)化為特征的大危機(jī)時(shí)代來(lái)了！大危機(jī)時(shí)代，企業(yè)危機(jī)已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來(lái)越場(chǎng)景化，所以危機(jī)管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行，我們要改變以往狹義的公關(guān)式...
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《大危機(jī)時(shí)代——企業(yè)的危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)與商機(jī)》◆課程介紹：當(dāng)下，企業(yè)內(nèi)部與外部的危機(jī)痛點(diǎn)很多，可以說(shuō)企業(yè)進(jìn)入了大危機(jī)時(shí)代。企業(yè)想要良性經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)遇到瓶頸，過(guò)去依靠的經(jīng)營(yíng)要素已難以為繼！那企業(yè)的危機(jī)如何化為轉(zhuǎn)機(jī)與商機(jī)？怎樣引領(lǐng)企業(yè)當(dāng)下以及未來(lái)之路？企業(yè)的發(fā)展之路首先應(yīng)當(dāng)是盤點(diǎn)各類痛點(diǎn)問(wèn)題、梳理企業(yè)原有的商業(yè)基因，重構(gòu)發(fā)展邏輯；其次應(yīng)當(dāng)緊跟以...
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《后疫情時(shí)代，企業(yè)管控危機(jī)的16個(gè)策略與方法》◆課程介紹：從2020年至今，蔓延全球的黑天鵝疫情危機(jī)，一下子把企業(yè)可能遭遇的危機(jī)大寫(xiě)并加粗了，并且在短時(shí)間內(nèi)迅速推送到企業(yè)面前，讓很多企業(yè)切身感受到危機(jī)原來(lái)是那么的近！事實(shí)上，企業(yè)面臨的危機(jī)已經(jīng)不只是那些單純的公關(guān)式危機(jī)，企業(yè)內(nèi)外的危機(jī)一直都在，只不過(guò)疫情讓企業(yè)危機(jī)更快更廣更多地凸顯出來(lái)。目前我國(guó)已經(jīng)較好地控制...
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《政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理》 課時(shí)：12H
新媒體時(shí)代政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機(jī)類型識(shí)別的四大情境模型；學(xué)會(huì)危機(jī)應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫(xiě)、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能?！菊n程大綱】一、危機(jī)管理與輿論傳播1、危機(jī)管理危機(jī)管理包含哪些方面？危機(jī)公關(guān)的目的是什么？危機(jī)中為什么有“100-1=0”現(xiàn)象？危機(jī)為何會(huì)從個(gè)體事件轉(zhuǎn)向公...
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新媒體環(huán)境下輿論危機(jī)公關(guān)主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機(jī)類型識(shí)別的四大情境模型；學(xué)會(huì)危機(jī)應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫(xiě)、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能。【課程大綱】一、自媒體傳播有主要特點(diǎn)迅速零碎：我說(shuō)你聽(tīng)、我說(shuō)你問(wèn)、你問(wèn)我答、你說(shuō)我說(shuō)聚焦裂變：媒體傳播中的“一燈三鏡”互為逆向：物競(jìng)天擇輿競(jìng)天擇海量多源：多方角度...
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《突發(fā)應(yīng)急事件危機(jī)管理》 課時(shí)：6H
突發(fā)應(yīng)急事件危機(jī)管理——主講老師：馬龍照危機(jī)管理什么是危機(jī)管理？輿論傳播與危機(jī)管理的關(guān)系？企業(yè)的危機(jī)防火墻有哪些？危機(jī)公關(guān)的對(duì)象有哪些？2、為何要做危機(jī)管理？管理學(xué)減法：100-1=0個(gè)體事件轉(zhuǎn)向公共事件危機(jī)認(rèn)知三無(wú)現(xiàn)象危機(jī)發(fā)生的三大規(guī)律3、危機(jī)管理包含哪些內(nèi)容？危機(jī)的認(rèn)知？—危機(jī)的本質(zhì)是為何？危機(jī)的特點(diǎn)？—如何防止主生危機(jī)引發(fā)次生危機(jī)？危機(jī)的分類？—常見(jiàn)的...
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《公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對(duì)》 課時(shí)：6H
公共關(guān)系與危機(jī)管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機(jī)類型識(shí)別的四大情境模型；掌握輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫(xiě)、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能。什么是公共關(guān)系？公共關(guān)系的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀特征公關(guān)在企業(yè)中的作用到底為何？什么才是企業(yè)的公關(guān)對(duì)象？案例分析：疫情期間的政府公關(guān)老鄉(xiāng)雞的品牌借勢(shì)什么是輿論傳播？新媒體時(shí)...
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專利預(yù)警實(shí)務(wù)課程大綱 課時(shí)：12H
專利預(yù)警實(shí)務(wù)課程大綱（2023版）一、課程簡(jiǎn)介專利預(yù)警作為專利情報(bào)分析的手段，能夠系統(tǒng)地監(jiān)測(cè)專利布局態(tài)勢(shì)，從宏觀仍至微觀層面識(shí)別專利風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)科學(xué)決策、技術(shù)創(chuàng)新、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、防范化解專利風(fēng)險(xiǎn)、提升創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展效率，都具有廣泛而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。通過(guò)本課程的培訓(xùn)，能夠讓國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)、企事業(yè)單位的管理與技術(shù)人員深入了解專利預(yù)警的基本知識(shí)，增強(qiáng)專利預(yù)警意識(shí)，提...
講師：曾少林咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理 課時(shí)：6H
企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理主講：胡金華課程目的遇到危機(jī)的時(shí)候，你絕對(duì)不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對(duì)你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問(wèn)題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時(shí)候能盡量化解危機(jī)，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過(guò)難關(guān)。課程對(duì)象：企業(yè)管理層、公關(guān)部課程時(shí)長(zhǎng)：1天pm9：...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)公關(guān)與輿情管理》-課程大綱 課時(shí)：2H
《危機(jī)公關(guān)與輿情管理》課程大綱【課程對(duì)象】：1.董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3.首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長(zhǎng)）4.公關(guān)部經(jīng)理5.新聞發(fā)言人6.其它中高層管理人員【涉及案例】：正廣和老鼠事件、可口可樂(lè)毒飲料、百事可樂(lè)污染事件、三鹿奶粉、中國(guó)建筑上市路演、雙匯瘦肉精事件、巨能鈣雙氧水事件、豐田召回門事件、諾基亞手機(jī)設(shè)計(jì)問(wèn)題、戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)候...
講師：張揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理大綱 課時(shí)：12H
“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書(shū)課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類、特性，洞悉輿情本質(zhì)，從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作，從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆，并且掌握先機(jī)，在第一時(shí)間化解輿情危機(jī)，甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員，如何以成熟心態(tài)面對(duì)輿情危機(jī)，并做...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)管理與公關(guān)素養(yǎng)》1天最新大綱 課時(shí)：6H
《危機(jī)管理與公關(guān)素養(yǎng)》（1天）課程對(duì)象：?公司高層、中層、基層員工；課程目標(biāo)：?建立危機(jī)意識(shí)；?了解危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)；?掌握危機(jī)管理的內(nèi)涵與應(yīng)對(duì)流程；?掌握危機(jī)的可能來(lái)源；?掌握危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則；?掌握危機(jī)中媒體應(yīng)對(duì)方法；?如何有效避免媒體的放大效應(yīng)；課程大綱：預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機(jī)意...
講師：鮑愛(ài)中咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行的危機(jī)管理與公關(guān)素養(yǎng)》1天最新大綱 課時(shí)：6H
《銀行的危機(jī)管理與公關(guān)素養(yǎng)》（1天）課程對(duì)象：?銀行的高層、中層、基層員工；課程目標(biāo)：?建立銀行自身的危機(jī)意識(shí)；?了解銀行危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)；?掌握銀行危機(jī)管理的內(nèi)涵與應(yīng)對(duì)流程；?掌握銀行危機(jī)的可能來(lái)源；?掌握銀行危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則；?掌握危機(jī)中媒體應(yīng)對(duì)方法；?如何有效避免媒體的放大效應(yīng)；課程大綱：預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分銀行自身對(duì)危機(jī)的預(yù)應(yīng)機(jī)制一、銀行自身的危...
講師：鮑愛(ài)中咨詢電話：010-82593357下載需求表
3-1新媒體時(shí)代下輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)一天 課時(shí)：6H
《新媒體時(shí)代下輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)》【培訓(xùn)課時(shí)】1天(6小時(shí))【課程大綱】任何企業(yè)個(gè)人都會(huì)面臨的輿情危機(jī)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人人都是麥克風(fēng)的時(shí)代，輿情危機(jī)不僅僅是企業(yè)某個(gè)部門、某個(gè)崗位的工作，而是企業(yè)、個(gè)人都會(huì)面臨的問(wèn)題，需要提升所有人的敏感度，掌握最基本的規(guī)避方法。輿情危機(jī)中最重要的要素新、舊媒體的不同特點(diǎn)及趨勢(shì)企業(yè)聲譽(yù)/信任風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的過(guò)程處理好投訴源頭，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)輿情...
