《打?qū)﹄娫?huà)賺大錢(qián)》之:完全電話(huà)銷(xiāo)售技巧
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例:我們?cè)谧鲛k公用品配送服務(wù)時(shí)候,客戶(hù)要選擇長(zhǎng)期合作供應(yīng)商。
客戶(hù):“你們的送貨時(shí)間太長(zhǎng)”
銷(xiāo)售:“王總,您服務(wù)條款看得真仔細(xì),如果天氣情況特殊,我們也有相應(yīng)的規(guī)定……” “是的,如果”的方法通常適合解決發(fā)生特殊情況,或超出公司能力范圍之內(nèi)的情況處理,例如客戶(hù)對(duì)服務(wù)的投訴等;
再比如“是的。。。。。。。。。。。。。。。同時(shí)。。。。。。。。。。。。。。。”
例:客戶(hù)在選擇內(nèi)訓(xùn)課程時(shí)
客戶(hù):“你們的培訓(xùn)價(jià)格太高了”
內(nèi)訓(xùn)顧問(wèn)“是的,王總,我們公司的價(jià)格的確比同行要高出30%。同時(shí),為保證培訓(xùn)效果,需要向您說(shuō)明的是,我們的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目也比一般的公司要多出一周的跟蹤教練學(xué)員的服務(wù)。。。。。。。。。。。。。。。。”
“是的,同時(shí)”的方法適合客戶(hù)只看到了片面性的問(wèn)題,而忽視了整體的利益。
陳述之后,并沒(méi)有結(jié)束,一定要記得反問(wèn)客戶(hù),以尋求客戶(hù)的反饋,并確認(rèn)自己所講的部分客戶(hù)有沒(méi)有聽(tīng)懂明白,然后再根據(jù)客戶(hù)的反饋進(jìn)行下一步溝通?! ?
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讓銷(xiāo)售成為受人尊敬的職業(yè) 2023.04.12
社會(huì)浮躁下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),俺們的客戶(hù)是今天吃著碗里的,看著鍋里的,為什么?因?yàn)槟悴皇俏ㄒ坏牟搜健o(wú)論是和學(xué)員溝通,還是自己以前帶銷(xiāo)售隊(duì)伍的時(shí)候。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)大家,你喜歡銷(xiāo)售工作嗎?很多人都說(shuō)不喜歡,還有一部
作者:蔣觀慶詳情
抬頭看天,認(rèn)識(shí)行業(yè)本質(zhì),技巧不是唯一 2023.04.12
競(jìng)爭(zhēng)的激烈,經(jīng)濟(jì)低谷時(shí)期,企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理和市場(chǎng)拓展上下很大的功夫。銷(xiāo)售人員的工作能力總是不能得到公司的認(rèn)可。在多次的企業(yè)銷(xiāo)售課程培訓(xùn)中,企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售技能課程的需求成為了迫切的需要。但如果僅僅是提升技能,
作者:蔣觀慶詳情
大客戶(hù)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)防范二:別老想做什么, 2023.04.12
為什么很多人創(chuàng)業(yè)不成功,原因很多。但很多時(shí)候是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足和面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策沒(méi)有預(yù)設(shè)有關(guān)。做銷(xiāo)售培訓(xùn)3年,從最早接觸來(lái)培訓(xùn),無(wú)論是老師講的還是書(shū)上學(xué)習(xí)的,往往都是告訴你培訓(xùn)師做什么?怎么做好培訓(xùn)?但
作者:蔣觀慶詳情
最近1年,銷(xiāo)售談判的課程需求很大,16年多次被機(jī)構(gòu)采購(gòu)此類(lèi)課程。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中也逐步回歸理性的思考,從沖動(dòng)到激動(dòng)回歸到企業(yè)基本功的建設(shè),核心就是隊(duì)伍素養(yǎng)的提升。現(xiàn)實(shí)中,大量的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員沒(méi)有系統(tǒng)的經(jīng)過(guò)
作者:蔣觀慶詳情
銷(xiāo)售談判常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策系列3:談判就 2023.04.06
現(xiàn)象呈現(xiàn)在談判中,有時(shí)候圍繞某一個(gè)具體問(wèn)題,雙方各不相讓。經(jīng)??吹降氖莾r(jià)格,貨款,投訴處理,合作方式等。比如價(jià)格吧,銷(xiāo)售員價(jià)格基本到了底線(xiàn),但客戶(hù)始終在對(duì)比,一個(gè)不讓?zhuān)粋€(gè)要求再降價(jià)。此類(lèi)現(xiàn)象在業(yè)務(wù)中
作者:蔣觀慶詳情
年終如何考評(píng)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī) 2023.04.06
系列專(zhuān)題:年終營(yíng)銷(xiāo)盤(pán)點(diǎn)臨近年底,一年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已經(jīng)定型,又是企業(yè)該總結(jié)一年的時(shí)候了。企業(yè)或檢討,或慶功,業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售人員面臨加薪或者提拔。撥開(kāi)外在的浮華,沉浸在員工隊(duì)伍之間,我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的聲音:
作者:賈同領(lǐng)詳情
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