《打?qū)﹄娫捹嵈箦X》之:完全電話銷售技巧

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  開場白之后,最重要的任務(wù)就是要激發(fā)客戶的興趣,開始與客戶的交流。我通常把這個階段稱之為“加溫”期,就像燒開水一樣,不斷地激發(fā)客戶的興趣,提升她的購買欲望。直至100度的決策點(diǎn),那么,這壺水也就開了。

  在這個步驟當(dāng)中,電話銷售人員應(yīng)以了解客戶的需求,塑造產(chǎn)品的價值為目的,以能和客戶展開自如交流為主線,根據(jù)客戶的反饋,不斷激發(fā)客戶的興趣?! ?

  下面以一個案例說明如何在電話里了解客戶需求,下文為一個招聘行業(yè)的電話銷售案例。

  顧問:張經(jīng)理,您好!請問貴公司有招聘的需要嗎?

  客戶:有的。我們在招一個電工。 

  顧問:請問您這個職位缺了多久了?

  客戶:有一段時間了? 

  顧問:大概多久呢?

  客戶:哦!有半個多月了吧 

  顧問:?。∵@么久了?那您不著急嗎?

  客戶:不急,老板也沒提這個事?!?

  顧問:張經(jīng)理,老板沒提這個事可能是因?yàn)樗虑樘鄾]注意到這個問題。但是您想到?jīng)]有?萬一在電工沒到位這段時間,工廠的電器或電路發(fā)生問題該怎么辦呢?

  客戶:沉默?!?

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社會浮躁下的市場經(jīng)濟(jì),俺們的客戶是今天吃著碗里的,看著鍋里的,為什么?因?yàn)槟悴皇俏ㄒ坏牟搜?。無論是和學(xué)員溝通,還是自己以前帶銷售隊(duì)伍的時候。我曾經(jīng)問過大家,你喜歡銷售工作嗎?很多人都說不喜歡,還有一部

  作者:蔣觀慶詳情


競爭的激烈,經(jīng)濟(jì)低谷時期,企業(yè)在營銷管理和市場拓展上下很大的功夫。銷售人員的工作能力總是不能得到公司的認(rèn)可。在多次的企業(yè)銷售課程培訓(xùn)中,企業(yè)對銷售技能課程的需求成為了迫切的需要。但如果僅僅是提升技能,

  作者:蔣觀慶詳情


為什么很多人創(chuàng)業(yè)不成功,原因很多。但很多時候是對風(fēng)險的估計不足和面對風(fēng)險的對策沒有預(yù)設(shè)有關(guān)。做銷售培訓(xùn)3年,從最早接觸來培訓(xùn),無論是老師講的還是書上學(xué)習(xí)的,往往都是告訴你培訓(xùn)師做什么?怎么做好培訓(xùn)?但

  作者:蔣觀慶詳情


最近1年,銷售談判的課程需求很大,16年多次被機(jī)構(gòu)采購此類課程。企業(yè)營銷發(fā)展中也逐步回歸理性的思考,從沖動到激動回歸到企業(yè)基本功的建設(shè),核心就是隊(duì)伍素養(yǎng)的提升?,F(xiàn)實(shí)中,大量的營銷從業(yè)人員沒有系統(tǒng)的經(jīng)過

  作者:蔣觀慶詳情


現(xiàn)象呈現(xiàn)在談判中,有時候圍繞某一個具體問題,雙方各不相讓。經(jīng)??吹降氖莾r格,貨款,投訴處理,合作方式等。比如價格吧,銷售員價格基本到了底線,但客戶始終在對比,一個不讓,一個要求再降價。此類現(xiàn)象在業(yè)務(wù)中

  作者:蔣觀慶詳情


系列專題:年終營銷盤點(diǎn)臨近年底,一年的銷售業(yè)績已經(jīng)定型,又是企業(yè)該總結(jié)一年的時候了。企業(yè)或檢討,或慶功,業(yè)績好的銷售人員面臨加薪或者提拔。撥開外在的浮華,沉浸在員工隊(duì)伍之間,我們經(jīng)常會聽到這樣的聲音:

  作者:賈同領(lǐng)詳情


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