《打?qū)﹄娫捹嵈箦X》之:完全電話銷售技巧
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在這個對話中,保險公司的成功是源于套用了數(shù)據(jù)庫來源之一的招商銀行的良好信譽。如果你沒有任何可合作的,具有良好信譽度的數(shù)據(jù)庫,最簡單的方法就是直接以客戶的聯(lián)系信息問候他。比如,我曾接到一個百度的電話銷售向我銷售百度的競價排名服務(wù)。她是這樣和我開場白的。
“請問,您是必瑞咨詢的陳寧華老師嗎?”
“我是,你是那里?”
“陳老師,我叫劉寶霞。我是在網(wǎng)絡(luò)上看到您的文章,才知道您的聯(lián)系方式的。陳老師現(xiàn)在講話方便嗎?”
“哦 是這樣啊。你有什么事情嗎?”
到這一步,我還以為是咨詢的客戶。不管她后面怎么說,但到這一步,都應(yīng)該說她的開場白是成功的?! ?
技巧二:不要給客戶拒絕你的機(jī)會
大部分沒有受過訓(xùn)練的銷售新人往往都在這關(guān)上吃了很多虧,只知道說,或提很容易被客戶拒絕的封閉式問題,例如好不好,是不是,可不可以??蛻粢粋€NO字就前功盡棄。所以優(yōu)秀的銷售在每次對話中,都非常注意問題的設(shè)計,基本上都養(yǎng)成以開放性提問結(jié)尾的習(xí)慣。例如:“我今天找您是為了介紹一項特殊的顧問服務(wù)類型“操盤”,您對這樣的服務(wù)形式了解程度如何呢?”這樣客戶便不容易掛掉你的電話。但封閉性問題并不是在整個開場白階段都不能用,當(dāng)客戶對你的服務(wù)感興趣了,向你請教或咨詢意見時,
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作者:蔣觀慶詳情
銷售談判常見問題與對策系列1:談判時 2023.04.06
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作者:蔣觀慶詳情
銷售談判常見問題與對策系列3:談判就 2023.04.06
現(xiàn)象呈現(xiàn)在談判中,有時候圍繞某一個具體問題,雙方各不相讓。經(jīng)??吹降氖莾r格,貨款,投訴處理,合作方式等。比如價格吧,銷售員價格基本到了底線,但客戶始終在對比,一個不讓,一個要求再降價。此類現(xiàn)象在業(yè)務(wù)中
作者:蔣觀慶詳情
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作者:賈同領(lǐng)詳情
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