投訴處理_廣東深圳
張坤 培訓(xùn)講師 2233
張坤老師的動態(tài)：
Quuen《由點到面贏在起跑——多維度提升企業(yè)新員工的職場禮儀》
Queen《吃得技巧——破解復(fù)雜的中國式酒桌文化》
Queen《同等時間多倍效益——更高效的企業(yè)接待禮儀與拜訪》
Queen《讓重要的人更重要——搭建企業(yè)對外接待的實戰(zhàn)操作系統(tǒng)》
Queen《讓每一次服務(wù)都有一個溫暖的回憶—— 銀行員工必備的商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀》
Queen《職場精英的修煉術(shù)——實戰(zhàn)型商務(wù)禮儀增效的黃金法則》
張坤 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：高端政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 銷售服務(wù) 茶禮儀 客戶投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：張坤（Queen）老師 政務(wù)/商務(wù)禮儀專家13年禮儀培訓(xùn)授課經(jīng)驗全國政協(xié)禮堂禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師中管院全國人才技能禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國資委商業(yè)服務(wù)中心特聘企業(yè)禮儀培訓(xùn)師美國認(rèn)證ACI國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師國際注冊高級服務(wù)效能管理師PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師/國家茶禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國家級藝術(shù)體操運動員/汽車行業(yè)咨詢項目導(dǎo)師曾任：黑龍江省糧食學(xué)院丨航空專業(yè)教研室主任曾任：黑龍江省易才勞...
王康 培訓(xùn)講師 1573
王康老師的動態(tài)：
“創(chuàng)”優(yōu)”解“難——168條標(biāo)準(zhǔn)深入解讀課
《九段支行長?》課程大綱-2022
勢在必星 ——網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)解讀與落地執(zhí)行
王康 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：投訴處理
服務(wù)行業(yè)：銀行
講師簡介：王康老師 百千佳、星級網(wǎng)點打造專家銀行現(xiàn)場管理提升專家銀行服務(wù)能力提升專家銀行服務(wù)營銷資深專家多家大型公司高級顧問潛意識投射/OH卡教練英國博贊思維導(dǎo)圖全球管理師國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師專注銀行咨詢培訓(xùn)行業(yè)8年，擁有豐富的銀行文優(yōu)網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)驗和服務(wù)營銷實踐經(jīng)驗，所輔導(dǎo)的網(wǎng)點在創(chuàng)優(yōu)評選中上線率90以上，2020年的千佳...
熊雨婷 培訓(xùn)講師 1873
熊雨婷老師的動態(tài)：
邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力
職業(yè)形象塑造
政務(wù)禮儀接待規(guī)范研討課
五星級酒店VIP客戶服務(wù)禮儀訓(xùn)練
企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練
魅力新女性之職場達(dá)人（包括服裝搭配）
熊雨婷 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 會務(wù)服務(wù) 物業(yè)服務(wù) 服務(wù)接待 職業(yè)形象 商務(wù)禮儀 投訴處理 VIP接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：熊雨婷高級禮儀培訓(xùn)師注冊物業(yè)管理師大中華物業(yè)管理協(xié)會會員IPA國際禮儀專家委員會委員客戶沖突處理國際證書（英國城市學(xué)院）中國戰(zhàn)略性人才庫 -高級禮儀培訓(xùn)師中國金鑰匙國際聯(lián)盟-高級禮儀培訓(xùn)師深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院-客座講師香港尊星禮賓服務(wù)顧問有限公司-首席禮儀培訓(xùn)講師經(jīng)歷：熊雨婷講師：曾后服務(wù)于五星級酒店，并擔(dān)任全國物業(yè)前十強長城物業(yè)、蓮花物業(yè)等公司的服...
杜晶晶 培訓(xùn)講師 24610
杜晶晶老師的動態(tài)：
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用》
《銀行網(wǎng)點主動服務(wù)營銷與顧客忠誠度提升》
《銀行員工主動服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練》
《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能訓(xùn)練》
杜晶晶 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點管理 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型 服務(wù)營銷 投訴處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：8年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于網(wǎng)點轉(zhuǎn)型管理、服務(wù)營銷、商務(wù)禮儀方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項目，與團(tuán)隊一起幫助數(shù)家銀行建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，訓(xùn)練了上萬名員工；其中《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型管理》、《支行長能力提升》、《商務(wù)禮儀》等課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓(xùn)。講課注重對現(xiàn)場學(xué)員的啟發(fā)，參與互動多，形式多樣化，實用及可操作性非常...
文茵 培訓(xùn)講師 1051
文茵老師的動態(tài)：
《客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧》
《TTT電信企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師初級育成培訓(xùn)》
《班組長管理素質(zhì)全面提升課程》
《投訴處理人員情緒壓力管理及相關(guān)法律法規(guī)》
《“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練》
《裝維工程師服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技巧提升》
文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：通信營業(yè)廳營銷與管理 呼叫中心服務(wù)營銷 投訴處理 班組長 裝維
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：文茵老師 通信服務(wù)營銷專家原深圳電信特約講師華中科技大學(xué)電子信息工程專業(yè)碩士13年電信企業(yè)一線培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗8年電信企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗文茵老師擅長針對電信、移動、聯(lián)通等通信運營商及通訊企業(yè)的營業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務(wù)、營銷、班組長等領(lǐng)域的實戰(zhàn)培訓(xùn)。實戰(zhàn)經(jīng)驗：13年電信企業(yè)工作經(jīng)歷：文老師熟悉電信的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)；了解電信各崗位員工的工...
蔣湘林 培訓(xùn)講師 1289
蔣湘林老師的動態(tài)：
《“贏在大堂”大堂經(jīng)理服務(wù)營銷綜合技能提升訓(xùn)練營》
《“攻心營銷”——銀行營銷實戰(zhàn)技巧》
《“我最珍貴”銀行柜員服務(wù)營銷綜合技能提升訓(xùn)練營》
《“變訴為寶”——銀行客戶投訴抱怨處理技巧》
《“服務(wù)是金”——銀行服務(wù)差異化策略》
優(yōu)秀理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理服務(wù)營銷一體化特訓(xùn)
蔣湘林 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：銀行服務(wù)營銷 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 銀行投訴處理 銀行商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：蔣湘林老師 銀行服務(wù)營銷管理專家《銀行理財產(chǎn)品這樣賣》作者5年銀行培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)歷國內(nèi)知名咨詢公司銀行咨詢中心高級顧問、項目經(jīng)理4年建設(shè)銀行及平安銀行一線網(wǎng)點工作經(jīng)歷4年上市公司金融工作經(jīng)歷主打銀行服務(wù)營銷系列課程，及銀行標(biāo)桿網(wǎng)點輔導(dǎo)項目曾主導(dǎo)中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社近七十多家(單個網(wǎng)點輔導(dǎo))標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化建設(shè)，對服務(wù)規(guī)范、營銷...
鄭雪松 培訓(xùn)講師 397
鄭雪松老師的動態(tài)：
變訴為金-投訴處理
服務(wù)生花-服務(wù)力提升
商務(wù)禮儀-服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
消費者權(quán)益保護(hù)及投訴處理
新員工—崗位服務(wù)能力提升
陽光心態(tài)情壓管理
鄭雪松 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：投訴處理 銀行服務(wù)營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷體驗設(shè)計專家中國形象設(shè)計協(xié)會高級講師上海世博會志愿者禮儀培訓(xùn)講師國際NLP神經(jīng)語言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師國家心理咨詢師二級鄭雪松老師簡介優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷體驗設(shè)計專家【專業(yè)資質(zhì)】?中國形象設(shè)計協(xié)會高級講師?上海世博會志愿者禮儀培訓(xùn)講師?國際 NLP 神經(jīng)語言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師?國家心理咨詢師二級【實戰(zhàn)經(jīng)驗】近 13 年銀行咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗，與多家銀行保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)...
鄭文茵 培訓(xùn)講師 445
鄭文茵老師的動態(tài)：
《銀行柜面服務(wù)禮儀及投訴處理技巧》
《物流客服人員服務(wù)素質(zhì)與溝通技巧培訓(xùn)》
《轉(zhuǎn)怒為喜，轉(zhuǎn)危為機——客戶投訴處理技巧培訓(xùn)》 .
《完美服務(wù)——體檢中心客服人員客戶服務(wù)禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧》
《商務(wù)禮儀與職場形象塑造》-1天
《客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧》
鄭文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：投訴處理 運營商營銷 云網(wǎng)融合 網(wǎng)格化營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：華中科技大學(xué)碩士一級人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強通信企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)集團(tuán)級宣講官鄭文茵老師簡介——營銷服務(wù)管理專家華中科技大學(xué)碩士一級人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強通信企業(yè) 培訓(xùn)總監(jiān) 集團(tuán)級宣講官實戰(zhàn)經(jīng)驗：鄭老師為國內(nèi)營銷服務(wù)管理專家，19年世界500強通信企業(yè)一線培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，15年世界500強通信企業(yè)高層培訓(xùn)管理...
黎冰 培訓(xùn)講師 473
黎冰老師的動態(tài)：
《創(chuàng)造服務(wù)差異化競爭優(yōu)勢——客戶體驗管理提升》
《從0到1搭建呼叫中心——建立一站式服務(wù)平臺》
《服務(wù)創(chuàng)造價值——服務(wù)管理和服務(wù)營銷提升》
《管理創(chuàng)造效益——服務(wù)管理技能提升》
《上門服務(wù)人員管理提升——提升藍(lán)領(lǐng)服務(wù)人員的價值》
《投訴處理技巧及客戶體驗管理提升培訓(xùn)》
黎冰 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)戰(zhàn)略 服務(wù)策略 客戶體驗管理 呼叫中心 服務(wù)管理 投訴處理 高效溝通 知識管理 上門服務(wù)管理提升 服務(wù)人員壓力調(diào)節(jié) 專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：黎冰老師——服務(wù)管理實戰(zhàn)專家24年高級客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗曾任：美的集團(tuán)（中國營銷總部）丨服務(wù)管理經(jīng)理曾任：泛華保險服務(wù)集團(tuán)（亞洲最大保險中介）丨客服中心副總經(jīng)理曾任：金域醫(yī)學(xué)檢驗集團(tuán)（醫(yī)檢行業(yè)頭部企業(yè)）丨客服總監(jiān)曾任：深圳潤迅（服務(wù)外包頭部企業(yè)）丨首席咨詢專家、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理▼ 多家知名企業(yè)客戶服務(wù)管理領(lǐng)域特邀講師：華為、美的、卡特機器、招商信諾、比亞迪...
錢永靜 培訓(xùn)講師 1037
錢永靜老師的動態(tài)：
錢永靜 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊建設(shè) 投訴處理 商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：錢永靜老師深航培訓(xùn)部專職講師、資深乘務(wù)長、民航檢查員，從事一線服務(wù)工作十余年；IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師，為多家政府機構(gòu)、企事業(yè)單位提供專業(yè)禮儀培訓(xùn)；FPA性格色彩中心認(rèn)證演講師，樂嘉老師得意門生，其性格色彩演講及培訓(xùn)已惠及上萬人；高級企業(yè)培訓(xùn)師，為多家企業(yè)提供理論結(jié)合實踐，有效改變員工行為的課程；國家二級心理咨詢師，有著心理咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗，助人自助，重獲幸福...
