績(jī)效管理課程體系
主題安排課程內(nèi)容單元主題：績(jī)效文化與績(jī)效管理案例練習(xí)：一個(gè)為員工打工的老板的困惑主要內(nèi)容：一、組織擬人化模型及要素二、組織人力資源管理價(jià)值鏈三、績(jī)效管理：組織愿景、使命、價(jià)值傳播工具四、卓越組織文化與績(jī)效管理l沃爾瑪文化lGE文化l海爾文化五、績(jī)效管理：?jiǎn)T工職業(yè)行為的指針第二單元主題：組織績(jī)效管理理論及方法案例討論：汶川地震與王老吉飲料暢銷主要內(nèi)容：一、平衡
講師：郭文智 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的真要-薪酬的定義與老總（員工）的觀念-企業(yè)廣義的薪酬內(nèi)涵-薪酬管理的目的：保留優(yōu)秀員工-薪酬管理的一般程序與操作流程2.如何體現(xiàn)企業(yè)各個(gè)職位的價(jià)值是-職位評(píng)估的內(nèi)涵與原則-職位評(píng)估的程序與操作方法-案例模擬：企業(yè)的職位評(píng)估-如何運(yùn)用職位評(píng)估的結(jié)果3．企業(yè)薪酬空間設(shè)計(jì)與職位發(fā)展規(guī)劃-薪酬空間對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用-發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)：薪酬空間與員工職業(yè)發(fā)
講師：金劍鋒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
企業(yè)績(jī)效管理及面臨問(wèn)題 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的六大要素 為什么員工的表現(xiàn)不盡人意 績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)績(jī)效管理的六步循環(huán) 我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題 如何建立科學(xué)有效的績(jī)效管理體系 績(jī)效管理實(shí)踐中面臨的問(wèn)題與對(duì)策 各層次人員在績(jī)效管理中的角色 二、企業(yè)常用績(jī)效考評(píng)方法辨析 選擇排列法 成對(duì)比較法 強(qiáng)制分布法 關(guān)鍵事
講師：閆偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講績(jī)效管理觀念1、當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理中的十大問(wèn)題2、怎樣才算真正的績(jī)效管理3、績(jī)效管理的目的與意義第二講績(jī)效管理流程1、績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定2、績(jī)效反饋與績(jī)效指導(dǎo)3、績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效報(bào)償?shù)谌v績(jī)效管理技術(shù)1、職位勝任力模型的構(gòu)建（CM）2、平衡計(jì)分卡體系設(shè)計(jì)（BSC）3、如何確立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）4、360度績(jī)效考核體系（3600）
講師：王樵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章：認(rèn)識(shí)績(jī)效管理節(jié)：人力資源管理的三角模型第二節(jié)：什么是績(jī)效管理1、績(jī)效管理的本源2、什么是績(jī)效管理第三節(jié)：績(jī)效管理的適用階段1、績(jī)效管理無(wú)處不在2、績(jī)效管理適用企業(yè)發(fā)展階段3、績(jī)效管理在企業(yè)中的現(xiàn)狀。第二章：績(jī)效管理中的常見(jiàn)誤區(qū)及難點(diǎn)節(jié)：績(jī)效管理中的十大常見(jiàn)誤區(qū)第二節(jié)：績(jī)效管理中的難點(diǎn)1、體系如何建立？2、指標(biāo)如何制定，如何衡量？3、績(jī)效管理過(guò)程中，各個(gè)部
講師：劉乃持 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分自我管理1班組長(zhǎng)管理中的問(wèn)題清單n不知道我是誰(shuí)n忙、盲、茫n憑心情而非憑心境做事情n管理風(fēng)格的誤區(qū)n職位權(quán)利使用過(guò)度n歸罪于外n溝通影響力欠缺n執(zhí)行文化匱乏1班組長(zhǎng)角色定位n客服班組長(zhǎng)素質(zhì)模型n客服班組長(zhǎng)日常管理身份識(shí)別n客服班組長(zhǎng)日常管理中的四面鏡子n客服班組長(zhǎng)日常管理的四個(gè)放下第二部分服務(wù)管理1影響服務(wù)品質(zhì)的兩大緯度分析n影響服務(wù)規(guī)范的要素分析――執(zhí)
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一：為什么績(jī)效管理難 一、回到原點(diǎn)——為什么要考核 1.一個(gè)閘門問(wèn)題 2.兩大目標(biāo)問(wèn)題 二、誰(shuí)來(lái)考核——考核者分析 1.考核者一：公司（老板） 2.考核者二：考核小組 3.考核者三：人力資源部 4.考核者四：職能部門 5.考核者五：同級(jí) 6.考核者六：下級(jí) 7.考核者七：自我 8.考核者八：副職 9.考核者九：上司 三、考
講師：柴少青 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、績(jī)效管理概述1、績(jī)效定義2、績(jī)效分類3、績(jī)效管理的意義◆績(jī)效管理的目的經(jīng)常被誤讀◆目標(biāo)管理循環(huán)◆績(jī)效管理與績(jī)效考核的差別4、績(jī)效管理在企業(yè)管理的運(yùn)用5、案例分析：績(jī)效管理成敗原因◆績(jī)效管理基礎(chǔ)之組織梳理◆績(jī)效管理基礎(chǔ)之工作分析二、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)與確定◆目標(biāo)種類◆績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)◆制訂目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則◆經(jīng)理在確定目標(biāo)過(guò)程中的作用◆目標(biāo)的來(lái)源◆問(wèn)
講師：張懷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、平衡計(jì)分卡（BSC）認(rèn)知1.平衡計(jì)分卡概念解析2.平衡計(jì)分卡的四大維度核心內(nèi)涵3.平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理流程中的位置4.平衡計(jì)分卡方法的重要“平衡”5.平衡計(jì)分卡四維度的關(guān)系與導(dǎo)向二、平衡計(jì)分卡體系構(gòu)建1.運(yùn)用平衡計(jì)分卡的基本要求2.如何看待平衡計(jì)分卡與KPI3.案例研討：平衡計(jì)分卡指標(biāo)數(shù)量及其分類4.平衡計(jì)分卡體系的構(gòu)成5.平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖三、平衡計(jì)分
講師：孫斌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：關(guān)于大數(shù)據(jù)一、數(shù)據(jù)與信息1.什么是數(shù)據(jù)？2.數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別是什么？3.數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘二、大數(shù)據(jù)1.什么是大數(shù)據(jù)？2.大數(shù)據(jù)的概念創(chuàng)新三、大數(shù)據(jù)給企業(yè)管理帶來(lái)的思維變革1.大與全：隨機(jī)抽樣與全數(shù)據(jù)分析2.大與準(zhǔn)：精確性與混雜性3.大與快：相關(guān)關(guān)系與因果關(guān)系四、大數(shù)據(jù)帶給企業(yè)的變革1.數(shù)字化與數(shù)據(jù)化：一切皆可“量化”2.數(shù)據(jù)創(chuàng)新第二部分：企業(yè)
講師：王翔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程提綱1、營(yíng)銷經(jīng)理和銷售員的基本任務(wù)-如何提升銷售員的業(yè)績(jī)：方法討論；-影響公司銷售業(yè)績(jī)的因素分析；-從自身能控制的績(jī)效來(lái)著手進(jìn)行管理；-案例分析：某公司的業(yè)績(jī)。2、經(jīng)理與業(yè)務(wù)人員的RAC管理模式-以結(jié)果為導(dǎo)向來(lái)分析業(yè)務(wù)員的成績(jī)；-從活動(dòng)情況來(lái)分析業(yè)務(wù)員的努力方向；-從各項(xiàng)能力來(lái)分析業(yè)務(wù)員的素質(zhì)；-如何制定合理的營(yíng)銷計(jì)劃。3、如何建立有效的銷售平臺(tái)-銷售平
講師：金劍峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、績(jī)效管理導(dǎo)論管理學(xué)中的兩個(gè)基本原理什么是績(jī)效？對(duì)績(jī)效的多維理解績(jī)效的影響因素（個(gè)人、部門）績(jī)效管理的責(zé)任分解二、績(jī)效管理的四段進(jìn)化段：模仿復(fù)制第二段：?jiǎn)我恢贫鹊谌危毫鞒腆w系第四段：戰(zhàn)略導(dǎo)向討論：績(jī)效管理的難點(diǎn)與問(wèn)題：究竟是工具還是負(fù)擔(dān)視頻分析三、目標(biāo)體系設(shè)計(jì)與績(jī)效考核指標(biāo)什么是目標(biāo)（討論：目標(biāo)是不是就是結(jié)果）目標(biāo)分解崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)（關(guān)鍵勝任能力）指標(biāo)設(shè)計(jì)
講師：周輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：為什么要做績(jī)效管理1.戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位2.績(jī)效管理在人力資源體系中的地位和作用3.人力資源各大模塊與績(jī)效之間的關(guān)系4.公司為什么要進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理-對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論）-績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么價(jià)值？-績(jī)效管理對(duì)中層經(jīng)理/主管有什么好處？-績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？5.幾幅圖片來(lái)闡述企業(yè)做績(jī)效管理的意義和
講師：周潮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】2單元：績(jī)效管理的理念和任務(wù)ü績(jī)效管理原理：·績(jī)效管理來(lái)自于『PDCA』，PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，由美國(guó)戴明表示采納、宣傳，獲得普及?！DCA循環(huán)包括Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(修正)，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。ü績(jī)效管理區(qū)分四個(gè)階段：·績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)反
講師：陳南宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元、卓越管理者的利器：目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理方法論1、現(xiàn)代管理者的四大使命a)設(shè)定工作目標(biāo)；b)實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理；c)不斷指揮教導(dǎo)；d)建設(shè)企業(yè)文化。2、目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理方法論的新發(fā)展MBOKPIBSC等方法的新發(fā)展與綜合運(yùn)用釋疑3、目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理全流程概覽科學(xué)承諾：目標(biāo)分解與工作計(jì)劃引領(lǐng)執(zhí)行：指標(biāo)設(shè)計(jì)與績(jī)效計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)：績(jī)效輔導(dǎo)與提升追求卓越：績(jī)效考核
