溝通技巧課程體系
《高效溝通—管理者必修課》2天版 課時(shí)：12H
高效溝通—管理者必修課課程背景：日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說：“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來也依然是企業(yè)中最重要的問題”。確實(shí)，很多企業(yè)的工作差錯(cuò)都是源于溝通不足和溝通不良。那么，對(duì)上溝通如何提高效率和效度？對(duì)下溝通如何更精準(zhǔn)與同頻，減少表達(dá)和理解之間的偏差？對(duì)外溝通如何提高共識(shí)，降低沖突，促進(jìn)合作？跨部門溝通如何跨越部門墻，減少本位思維，有效處理意見分歧？好的溝...
講師：左百泉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：12H
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)...
講師：李健霖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商的溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高情商的溝通技巧》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】我們?cè)阡N售工作中常常會(huì)有以下問題：知道和客戶建立關(guān)系很重要，不知道如何和客戶建立好信賴關(guān)系知道客戶需求很重要，不知道如何真的了解客戶需求知道解決客戶異議很重要，不知道如何恰當(dāng)?shù)慕獬蛻舢愖h面對(duì)客戶不同部門的訴求，如何對(duì)待和滿足不同的需求？面對(duì)客戶的誤會(huì)指責(zé)，不知道如何應(yīng)對(duì)，除了無限度的討好，還有別的方法嗎？...
講師：李健霖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《廉政談話與績效溝通技巧》聞方課程對(duì)象：黨委委員、黨總支和黨支部書記和支部委員、黨員、企業(yè)高中基層管理干部課程大綱溝通的認(rèn)知二、辯證施治變身溝通達(dá)人一、成功溝通六步法1.事前準(zhǔn)備；確認(rèn)需求；闡述觀點(diǎn)；處理異議；達(dá)成協(xié)議；共同實(shí)施情景游戲：我說你做二、不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)三、理想的溝通八種境界四、溝通的五項(xiàng)基本原則五、投訴處理六脈神劍1.控制：控制自己的...
講師：聞方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《掌握關(guān)鍵-基于場景的管理溝通技巧》（0.5-1天） 課時(shí)：6H
《掌握關(guān)鍵-基于場景的管理溝通技巧》（推薦講師：羅建華博士）4157345208280課程背景及框架：本課程是以成熟的管理理論為基礎(chǔ)，圍繞“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。本場培訓(xùn)...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場對(duì)內(nèi)溝通技巧》（1天） 課時(shí)：12H
《職場對(duì)內(nèi)溝通技巧》【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通技巧》（2天） 課時(shí)：12H
《職場高效跨部門及上下級(jí)溝通技巧》【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在協(xié)同--高效溝通與閉環(huán)執(zhí)行》（1天版） 課時(shí)：6H
《贏在協(xié)同--高效溝通與閉環(huán)執(zhí)行》（推薦講師：羅建華）【課程背景】在大型組織中，常見的現(xiàn)象是：各自為政，各占山頭--部門墻嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這工作不是我的，你別找我--導(dǎo)致工作效率低下；作為項(xiàng)目牽頭人往往很累，而協(xié)作人常常袖手旁觀--嚴(yán)重影響辦事效率和效果；......研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)協(xié)作順暢的企業(yè)，相比那些協(xié)作障礙/困難的企業(yè)...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在協(xié)同--高效溝通與閉環(huán)執(zhí)行》（2天） 課時(shí)：12H
《贏在協(xié)同--高效溝通與閉環(huán)執(zhí)行》（推薦講師：羅建華）【課程背景】在大型組織中，常見的現(xiàn)象是：各自為政，各占山頭--部門墻嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這工作不是我的，你別找我--導(dǎo)致工作效率低下；作為項(xiàng)目牽頭人往往很累，而協(xié)作人常常袖手旁觀--嚴(yán)重影響辦事效率和效果；......研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)協(xié)作順暢的企業(yè)，相比那些協(xié)作障礙/困難的企業(yè)...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門與上下級(jí)溝通技巧》（1天） 課時(shí)：6H
《跨部門與上下級(jí)溝通技巧》課程背景：為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？這些...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏在協(xié)同--高效溝通與閉環(huán)執(zhí)行 課時(shí)：12H
《贏在協(xié)同--高效溝通與閉環(huán)執(zhí)行》（推薦講師：羅建華）【課程背景】在大型組織中，常見的現(xiàn)象是：各自為政，各占山頭--部門墻嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這工作不是我的，你別找我--導(dǎo)致工作效率低下；作為項(xiàng)目牽頭人往往很累，而協(xié)作人常常袖手旁觀--嚴(yán)重影響辦事效率和效果；......研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)協(xié)作順暢的企業(yè)，相比那些協(xié)作障礙/困難的企業(yè)...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
向下高效溝通實(shí)際客戶要的向下管理，我建議結(jié)合下屬溝通的典型工作場景，輔以工具和技巧，實(shí)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，一會(huì)就會(huì)，拿來利用！1.如何與下屬高效溝通？向下溝通的核心要點(diǎn)；2.如何部署工作？下屬工作部署技巧—部署任務(wù)五遍法（適合簡單任務(wù)）；工作任務(wù)六步法（適合復(fù)雜任務(wù)）；3.如何分派任務(wù)？工作分派的技巧；4.如何激勵(lì)下屬？下屬激勵(lì)的BIA和BIC反饋技巧；精神激勵(lì)常用...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通培訓(xùn)方案（2天） 課時(shí)：12H
《高效溝通》（講師：羅建華）【課程背景】在大型組織中，常見的現(xiàn)象是：各自為政，各占山頭--部門墻嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這工作不是我的，你別找我--導(dǎo)致工作效率低下；作為項(xiàng)目牽頭人往往很累，而協(xié)作人常常袖手旁觀--嚴(yán)重影響辦事效率和效果；......研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)協(xié)作順暢的企業(yè)，相比那些協(xié)作障礙/困難的企業(yè)，其整體的效率和效益要高至...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC測評(píng)的高效溝通技巧》（1天） 課時(shí)：6H
《基于DISC測評(píng)的高效溝通技巧》（推薦講師：羅建華）【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC測評(píng)的高效溝通技巧》（1天新員工版） 課時(shí)：6H
《基于DISC測評(píng)的高效溝通技巧》（推薦講師：羅建華）【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通...
