職業(yè)素養(yǎng)課程體系
本課題學(xué)習分兩個單元——單元一：職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風范（7小時）單元二：情境應(yīng)對與服務(wù)體驗（5小時）單元一《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風范》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學(xué)習辦公接待、窗口服務(wù)、對外公務(wù)交往中的禮儀規(guī)范與溝通藝術(shù)，對內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對外提高服務(wù)滿意度，提升品牌形象。篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的...
講師：王雅波在線咨詢下載需求表
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？樓梯的位次陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對社交...
講師：王雅波在線咨詢下載需求表
【課程大綱】（共2單元）【單元一】陽光心態(tài)篇——一顆充滿陽光的心，能夠照亮生活的每個角落一、現(xiàn)代員工的心智現(xiàn)象“隨便”心智—低效率的工作方式“本位”心智—以自我為中心的本位主義“抱怨”心智—在沒有信仰的支撐，人變得心浮氣燥和牢騷滿腹“應(yīng)該的”心智—公司發(fā)工資發(fā)獎金是應(yīng)該的，缺乏感恩之心二、正確看待你的工作試問：你在為誰工作？新主人翁精神工作賦予了你什么？你賦...
講師：劉有林在線咨詢下載需求表
節(jié)管理者為什么需要職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓(xùn)練無論過去多少年，職場游戲依然盛行，各種各樣的規(guī)矩與潛規(guī)則在左右著我們的職業(yè)進程，國企有拍馬屁一說，民營有拉幫結(jié)派之流。什么樣的人可以自由飛翔于職場，得到上級的重用，得到下屬的擁護，是我們每一位職場精英所期望的……sup2;人是企業(yè)重要的資產(chǎn)，這個觀點正確嗎？sup2;人經(jīng)過了不同的訓(xùn)練，就會進行不同的轉(zhuǎn)化，就會具有不同的...
講師：胡鳳芩在線咨詢下載需求表
講清晰職業(yè)角色一、新員工新起點1、學(xué)校與企業(yè)的五大不同2、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別3、“新員工綜合征”的五個癥狀4、新員工如何順利度過適應(yīng)期的五個階段5、為什么要贏在起點二、企業(yè)業(yè)職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度1、誠實與穩(wěn)健2、敬業(yè)與責任3、服務(wù)與溝通4、規(guī)范與自律5、精細與卓越6、競爭與創(chuàng)新三、建立職業(yè)角色1、清晰角色定位2、明確崗位職責3、了解相關(guān)工作關(guān)系與配合...
講師：蘭潔在線咨詢下載需求表
部分：職業(yè)認知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整篇1、破冰游戲：放開自己；2、現(xiàn)場問題收集-初入職場，你困惑了嗎？3、角色差異認知-從校園走向社會，你準備好了嗎？4、我們處在怎樣的時代–就業(yè)大環(huán)境認知；5、從生存到發(fā)展--危機時代擁有一份工作的兩層含意；6、我們的平臺又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；7、愛崗敬業(yè)：知我所求，得我所愿；8、知己知彼：融入新環(huán)境，適應(yīng)新角色，明確新...
講師：何鮮在線咨詢下載需求表
部分：職業(yè)認知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整篇1、破冰游戲：放開自己；2、現(xiàn)場問題收集-初入職場，你困惑了嗎？3、角色差異認知-從校園走向社會，你準備好了嗎？4、我們處在怎樣的時代–就業(yè)大環(huán)境認知；5、從生存到發(fā)展--危機時代擁有一份工作的兩層含意；6、我們的平臺又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；7、愛崗敬業(yè)：知我所求，得我所愿；8、知己知彼：融入新環(huán)境，適應(yīng)新角色，明確新...
講師：何鮮在線咨詢下載需求表
部分：新人的角色轉(zhuǎn)換與社會化進程1、破冰游戲：放開自己；2、討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；3、接受角色轉(zhuǎn)換，直面就業(yè)現(xiàn)實-從校園走向社會，你準備好了嗎？第二部分：新人的職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)認知與就業(yè)心態(tài)調(diào)整1、我們處在怎樣的時代–就業(yè)大環(huán)境認知；2、從生存到發(fā)展--危機時代擁有一份工作的兩層含意；3、我們的平臺又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；4、愛行敬業(yè)...
講師：何鮮在線咨詢下載需求表
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于員工對公司文化、公司管理理念接受的問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。章、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練（頭腦風暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析）階段、換位思考：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？（一）、頭腦風暴小活動：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？（結(jié)論：大部分人都喜歡：修養(yǎng)好、正...
講師：樊付軍在線咨詢下載需求表
講培養(yǎng)員工正確心態(tài)與職業(yè)精神sup2;積極的心態(tài)前篇破冰：心態(tài)互動游戲——心態(tài)如何左右我們的決定？影響我們的行為？章、每一位優(yōu)秀員工應(yīng)有的職場中“角色定位”節(jié)、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)sup2;執(zhí)行者，是每一個員工都首先要扮演的角色sup2;把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情sup2;毫無條件的和自己的上司站在同一立場，是職場中的黃金...
講師：彭奎在線咨詢下載需求表
自動自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)講、你在為誰工作？◎即將解決的問題為何總有人認為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對自己的工資負責？讓員工認清自己的職業(yè)優(yōu)點！讓員工認識到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級的！◎給出的內(nèi)容你是誰你是你自己的老板看誰損失的多你準備被誰主宰你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’優(yōu)秀的員工，老板和普...
講師：孫甜在線咨詢下載需求表
課程大綱講：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化塑造1.什么叫職業(yè)化2.職業(yè)化對我們的幫助是什么3.痛苦的工作VS快樂的工作4.如何避免成為職場植物人5.如何讓雇傭軍變成志愿軍6.小心！不要被你的公司圈養(yǎng)7.職業(yè)化金字塔的構(gòu)建：職業(yè)能力VS職業(yè)結(jié)果VS職業(yè)品牌第二講：態(tài)度決定高度1.態(tài)度就是競爭力2.企業(yè)的四種人才3.主動的承擔責任4.用抱負代替抱怨5.告別懈怠努力工作培訓(xùn)視頻...
講師：李茂新在線咨詢下載需求表
部分：企業(yè)管理者的角色與職責認知1、案例：一個汽車工廠起死回生的案例啟示；2、再談管理：管理效能是企業(yè)大的生產(chǎn)力；3、承上啟下，組織績效的絕對保障者–管理者的角色認知；4、成在管理，敗也在管理：管理者的管理勝任與管理有效性；5、面對環(huán)境變化：挑戰(zhàn)？機遇？-金融危機下金融行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析；6、解讀集團發(fā)展戰(zhàn)略–應(yīng)對市場環(huán)境，發(fā)展才是硬道理；7、面對行業(yè)...
講師：何鮮在線咨詢下載需求表
n課程大綱部分：企業(yè)員工：正確認知經(jīng)濟大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1、瞬息萬變的市場：變化是這個世界的基本特征；2、組織置身一個變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3、行業(yè)：金融危機加上歷史沿革問題-面對挑戰(zhàn)大于機遇的市場環(huán)境；4、嚴峻考驗：企業(yè)所處的特殊歷史時期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配；5、解讀集團發(fā)展戰(zhàn)略–應(yīng)對市場環(huán)境，發(fā)展才是硬道理；6、面對行業(yè)...
