職業(yè)素養(yǎng)課程體系
模塊：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)需要什么樣的員工1、大公司的用人標(biāo)準(zhǔn)※SONY※IBM※沃爾瑪※聯(lián)想※成長(zhǎng)中的公司2、企業(yè)想聘用的9種員工※具有互聯(lián)網(wǎng)思維的員工※有特長(zhǎng)※有強(qiáng)烈責(zé)任心※有不斷學(xué)習(xí)的能力※有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力※有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神※具有良好溝通能力※肯吃苦，腳踏實(shí)地第二模塊：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的人才職業(yè)生涯規(guī)劃1、用戶思維之人才職業(yè)生涯規(guī)劃根據(jù)企業(yè)職場(chǎng)環(huán)境趨勢(shì)規(guī)劃自己
講師：何偉在線咨詢下載需求表
部分：新人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)化進(jìn)程1、破冰游戲：放開自己；2、討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；3、接受角色轉(zhuǎn)換，直面就業(yè)現(xiàn)實(shí)-從校園走向社會(huì)，你準(zhǔn)備好了嗎？第二部分：新人的職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)認(rèn)知與就業(yè)心態(tài)調(diào)整1、我們處在怎樣的時(shí)代–就業(yè)大環(huán)境認(rèn)知；2、從生存到發(fā)展--危機(jī)時(shí)代擁有一份工作的兩層含意；3、我們的平臺(tái)又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；4、愛行敬業(yè)
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《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》（2天版） 課時(shí)：12H
章：認(rèn)知職場(chǎng)品牌大綱：1、什么叫職業(yè)化2、職業(yè)化對(duì)我們的幫助是是什么3、痛苦的工作VS快樂的工作4、職業(yè)化金字塔的構(gòu)建5、如何讓雇傭軍變成志愿軍6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)7、如何避免成為職場(chǎng)植物人目的：1、認(rèn)知職業(yè)化對(duì)職業(yè)者的重要性2、認(rèn)知職業(yè)化意識(shí)、建立職業(yè)化意識(shí)3、打造個(gè)人品牌及口碑，改變?cè)袑?duì)工作的定義4、了解工作的真正本質(zhì)，讓自己快樂的做必須做的事
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職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 12小時(shí) 課時(shí)：2H
共分兩個(gè)單元——單元一：商務(wù)禮儀職業(yè)風(fēng)范(6小時(shí))單元二：禮儀實(shí)踐職業(yè)素養(yǎng)解讀(6小時(shí))單元：商務(wù)禮儀（共十一篇）篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中?！鰧?duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？
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章陽(yáng)光心態(tài)篇：魅力職場(chǎng)，陽(yáng)光心態(tài)1、愛崗敬業(yè)——職業(yè)化的表現(xiàn)1.1敬業(yè)的表現(xiàn)1.2不敬業(yè)的表現(xiàn)1.3職業(yè)化金字塔1.4讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣1.5干一行愛一行并能成一行的員工2、凡事負(fù)責(zé)任2.1負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的重要考量2.2責(zé)任提升能力，許三多精神2.3負(fù)責(zé)任是基本的職業(yè)操守2.4不負(fù)責(zé)任的代價(jià)2.5放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)3、心懷感恩3.1心懷感恩
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【課程大綱】前篇破冰：心態(tài)互動(dòng)游戲——心態(tài)如何左右我們的決定？影響我們的行為？一章、每一位優(yōu)秀員工應(yīng)有的職場(chǎng)中“角色定位”一節(jié)、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)執(zhí)行者，是每一個(gè)員工都首先要扮演的角色把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情毫無(wú)條件的和自己的上司站在同一立場(chǎng)，是職場(chǎng)中的黃金定律不要用生活中的道德規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量職場(chǎng)中的行為企業(yè)優(yōu)秀
講師：彭奎在線咨詢下載需求表
n課程大綱部分：正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)：變化是這個(gè)世界的基本特征；2、組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3、行業(yè)：金融危機(jī)加上歷史沿革問題-面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境；4、嚴(yán)峻考驗(yàn)：企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配；5、解讀集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略–應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)展才是硬道理；6、面對(duì)行業(yè)日趨加快的
講師：何鮮在線咨詢下載需求表
新員工職業(yè)素養(yǎng)通關(guān)訓(xùn)練 課時(shí)：1H
關(guān)：印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理（一）定位職業(yè)形象1、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響2、定位你的職業(yè)形象視頻：《穿Prada的惡魔》片段1討論：安迪的職業(yè)形象合適嗎？為什么？3、站、坐、走、蹲的基本儀態(tài)的要領(lǐng)4、遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練5、職業(yè)形象中的儀容修飾①儀容儀表的基礎(chǔ)②職業(yè)人士的發(fā)型要求視頻：《穿Prada的女魔頭》片段26、職業(yè)形象中儀表的塑造
講師：褚立欣在線咨詢下載需求表
講：你究竟在為誰(shuí)工作即將解決的問題：為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！課程給出的內(nèi)容：◆你是誰(shuí)你是你自己的老板◆看誰(shuí)損失的多◆你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰◆你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’◆優(yōu)秀的員工，老板和普通
講師：李茂新在線咨詢下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 6小時(shí) 課時(shí)：6H
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來(lái)電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社交人格權(quán)的尊
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部分：現(xiàn)代企業(yè)需要現(xiàn)代職業(yè)人1、誰(shuí)是現(xiàn)代職業(yè)人2、現(xiàn)代職業(yè)人的標(biāo)志——自我開發(fā)3、自我開發(fā)的理解4、怎樣自我開發(fā)5、綜合素質(zhì)的含義6、市場(chǎng)需要什么樣的人才-為什么人才找不到工作？-博士后為什么下崗？-海歸為什么成為海待？-競(jìng)爭(zhēng)迫使每一個(gè)人都是職業(yè)選手？7、人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)第二部分：職業(yè)化綜合素質(zhì)的具體內(nèi)容與分析1、改變觀念等于改變命運(yùn)——現(xiàn)代職業(yè)觀念2、主動(dòng)自
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課程大綱講清晰職業(yè)角色一、新員工新起點(diǎn)1、學(xué)校與企業(yè)的五大不同2、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別3、“新員工綜合征”的五個(gè)癥狀4、新員工如何順利度過適應(yīng)期的五個(gè)階段5、為什么要贏在起點(diǎn)二、企業(yè)業(yè)職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度1、誠(chéng)實(shí)與穩(wěn)健2、敬業(yè)與責(zé)任3、服務(wù)與溝通4、規(guī)范與自律5、精細(xì)與卓越6、競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新三、建立職業(yè)角色1、清晰角色定位2、明確崗位職責(zé)3、了解相關(guān)工作關(guān)
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篇禮儀背后深厚的文化與歷史涵義n中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)n禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際禮儀通則n美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二篇用形象表達(dá)價(jià)值——辦公室職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造n職業(yè)風(fēng)格的選擇—辦公室的職業(yè)風(fēng)格選擇差異n儀容儀表要求與禁忌n化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析n手的要求n發(fā)型的要求完美搭配n不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌n把制服穿出美感n
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本課題學(xué)習(xí)分兩個(gè)單元——單元一：職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范（7小時(shí)）單元二：情境應(yīng)對(duì)與服務(wù)體驗(yàn)（5小時(shí)）單元一《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)辦公接待、窗口服務(wù)、對(duì)外公務(wù)交往中的禮儀規(guī)范與溝通藝術(shù)，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高服務(wù)滿意度，提升品牌形象。篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的
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職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 3小時(shí) 課時(shí)：3H
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？樓梯的位次陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來(lái)電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社交
