商務(wù)禮儀課程體系
《商務(wù)禮儀與形象塑造》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與形象塑造課程背景：國(guó)際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來看，掌握一定的HYPERLINK"https://www.baidu.com/swd=E59586E58AA1E7A4BCE4BBAAtn=SE_PcZhida
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《破譯社交密碼的實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
破譯社交密碼的實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景：國(guó)際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來看，掌握一定的HYPERLINK"https://www.baidu.com/swd=E59586E58AA1E7A4BCE4BBAAtn=SE_PcZ
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商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀課程介紹一、課程概述商務(wù)禮儀與職業(yè)形象代表著商務(wù)工作者和企業(yè)的形象，本課程主要用于提高員工自身禮儀道德的修養(yǎng)，增長(zhǎng)才干、培養(yǎng)品德、熟悉各類商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和相關(guān)要求，為企業(yè)整體形象的提升和企業(yè)商業(yè)發(fā)展相連接。二、課程對(duì)象辦公室職員、行政人員、銷售人員、各行職場(chǎng)員工等三、課程收益1.知識(shí)收益：←了解商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和社會(huì)交往中的重要性←掌握商務(wù)禮
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課程大綱您在溝通的過程中是否有過以下的困惑：——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織效率！——什么是我們期望的溝通效果？——為什么溝通總是障礙重重？——如何使溝通變得更加有效？溝通是企業(yè)高效管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力！禮儀是溝通的載體！禮儀是素養(yǎng)的外現(xiàn)！禮儀就是溝通中的文化也是文化中的溝通！我們需要在禮儀中提高溝通的效能！第一講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要
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專家簡(jiǎn)介專家之一：李老師，現(xiàn)任美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)職業(yè)認(rèn)證導(dǎo)師，曾為房地產(chǎn)、星級(jí)酒店、銀行、商場(chǎng)等多種行業(yè)的管理人員做過商務(wù)禮儀培訓(xùn)。今年接受李老師服務(wù)客戶：海爾大學(xué)；海信集團(tuán)；；齊魯石化集團(tuán)；中國(guó)重汽集團(tuán)；中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)；聯(lián)想集團(tuán)；青島啤酒集團(tuán)；招商銀行；建設(shè)銀行；五征集團(tuán)；三聯(lián)集團(tuán)；青援食品集團(tuán)；LG化學(xué)建材（中國(guó)）有限公
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講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要素溝通的重要性：溝通的定義：溝通的種類：溝通障礙：有效的信息發(fā)送：溝通的四大秘訣：第二講：高效溝通的步驟步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求步驟三：闡述觀點(diǎn)步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成協(xié)議步驟六：共同實(shí)施第三講：管理溝通概述一、管理溝通類型：向上溝通、向下溝通、部門間溝通二、管理溝通藝術(shù)：向上溝通有膽(識(shí))；向下溝通有心(情
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前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀1．為什么說商務(wù)禮儀很重要2．商務(wù)禮儀的概念與范圍3．商務(wù)禮儀在日常工作中的表現(xiàn)4．我們?cè)谌粘６Y儀交往中容易犯的10個(gè)錯(cuò)誤第二部分：如何代表公司面貌與品牌形象1．小組討論：如何樹立品牌形象、渠道？2．企業(yè)品牌的組成、企業(yè)品牌的延伸3．從禮儀素養(yǎng)角度入手如何提升企業(yè)形象4．提升企業(yè)形象的4條必經(jīng)之路5．基礎(chǔ)功夫：
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《高端商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
破譯社交密碼實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀——高端商務(wù)禮儀課程背景：國(guó)際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來看
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《商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用課程背景：中國(guó)的眾多企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證。銷售是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80的富翁都曾是銷售人員。然而在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈現(xiàn)多元化
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《商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀》【課程背景】學(xué)習(xí)禮儀【授課時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程收益】提高禮儀修養(yǎng)【授課對(duì)象】全體員工【課程特色】互動(dòng)、訓(xùn)練、理論結(jié)合實(shí)踐【課程大綱】一、禮儀的概念二、禮儀的分類三、商務(wù)禮儀的概念四、儀表女士?jī)x表男士?jī)x表五、儀態(tài)1、面部表情2、站姿3、坐姿4、蹲姿六、社交中的語言七、社交中的禮節(jié)1、會(huì)面禮節(jié)2、電話禮節(jié)3、待客禮節(jié)4、電梯禮節(jié)5、握手禮節(jié)6、遞名片
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簡(jiǎn)老師——《商務(wù)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)》大綱一、禮儀的精髓1、尊重為本：尊重自我尊重他人2、善于表達(dá)3、形式規(guī)范二、儀表禮儀——為成功人士設(shè)計(jì)形象1、著裝的TPO原則：時(shí)間地點(diǎn)目的2、男士的著裝禮儀男士著裝三步曲——西裝、襯衫、領(lǐng)帶男士著裝的“三個(gè)三”3、女士的著裝禮儀女性的標(biāo)志——裙裝辦公室拒絕過于個(gè)性化的著裝三、儀態(tài)禮儀——此時(shí)無聲勝有聲1、站姿2、坐姿3、行
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實(shí)戰(zhàn)《商務(wù)禮儀》【課程背景】人與人之間的交往，缺乏了禮貌會(huì)有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會(huì)有什么樣的結(jié)果？古人云：“知禮而后作”,是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；“您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象！”第一次給人印象最深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長(zhǎng)大以后，卻越來越不關(guān)注對(duì)別人的禮貌；商業(yè)交往中應(yīng)該掌握的禮儀知識(shí)卻是
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《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
禮贏商運(yùn)——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)商務(wù)禮儀課程背景：隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，技術(shù)、產(chǎn)品日漸趨同，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，“軟實(shí)力”的競(jìng)爭(zhēng)日益重要；互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息高度透明，一方面不斷提升著消費(fèi)者的素質(zhì)，另一方面也在不斷地提升著消費(fèi)者的消費(fèi)需求，對(duì)于企業(yè)形象的認(rèn)知，他們更看重員工和負(fù)責(zé)人所展示出來的形象和服務(wù)接觸中的細(xì)節(jié)，因?yàn)橐粋€(gè)動(dòng)作、一句話而失掉業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)甚至導(dǎo)
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《商務(wù)禮儀-你的禮儀價(jià)值百萬》（2天） 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀—你的禮儀價(jià)值百萬課程背景：您或者您的組織內(nèi)員工是否存在如下問題：因有失禮儀而與客戶的溝通產(chǎn)生障礙，造成隔閡，甚至使交易落空！因員工缺少職業(yè)化風(fēng)范而影響企業(yè)形象！因員工禮儀差錯(cuò)而造成客戶不滿，甚至客戶投訴！......禮儀是一種潛在資本。在商務(wù)活動(dòng)中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀這種每個(gè)人都具有的潛在資本，那他將取得豐碩的成果，并為組織創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效
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潤(rùn)心服務(wù)商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練提綱 課時(shí)：12H
潤(rùn)心服務(wù)商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練【主講：孫海藍(lán)】【時(shí)間：2天】【前言】一個(gè)企業(yè)員工的商務(wù)禮儀規(guī)范執(zhí)行到位，讓客戶感知會(huì)提升很大，禮，尊重也，古人提倡的仁義禮智信，就是尊重和職業(yè)規(guī)范，認(rèn)識(shí)禮儀學(xué)會(huì)通過禮儀更好的為客人服務(wù)，資深管理專家孫海藍(lán)老師結(jié)合眾多優(yōu)秀企業(yè)案例告訴你如何做好服務(wù)，規(guī)范好商務(wù)禮儀?！颈菊n程實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)】：本課程告訴企業(yè)：1、服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)2、如何做好服
