職場心理課程體系
《營銷實戰(zhàn)心理學(xué)》課綱 課時：12H
營銷實戰(zhàn)心理學(xué)-談判溝通與營銷right28575【授課老師】高海友老師【課時安排】2天（12）【授課方式】核心法則講解、案例分析、角色扮演，啟發(fā)式、互動式教學(xué)【授課大綱】商務(wù)工作的兩個關(guān)鍵動作案例思考：你正確認(rèn)知客戶了么？商務(wù)工作的兩個關(guān)鍵動作做好顧客的連線題基于心理學(xué)的商務(wù)溝通與談判思考：同樣的事情為什么可以有不同的結(jié)果？精英者不接受‘不’為答案，通過談...
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《解鎖情緒－職場幸福心理學(xué)》 課時：6H
解鎖情緒－職場幸福心理學(xué)講師：隋海濤課程大綱［課程名稱］《解鎖情緒－職場幸福心理學(xué)》［課程背景］在日常生活和工作中，每個人幾乎都會有這樣的感受：當(dāng)自己心情愉悅時，我們會覺得世間萬物都是美好的，一切困難障礙都有可能克服；而當(dāng)自己心情低落時，會覺得一切倒霉事都攤在了自己身上。如果讓情緒左右了我們的思維，那我們就會陷入一種“壞情緒－得罪人－辦壞事－情緒更壞……“的...
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溝通心理學(xué) 課時：12H
溝通心理學(xué)【課程背景CourseBackground】溝通能力是管理者必須熟練掌握的核心能力之一。但在實際工作中，大多數(shù)管理者的溝通能力還不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。一方面是我們過去重點關(guān)注溝通之術(shù)——語言技巧和話術(shù)模式，而忽略了基本的原理和溝通對象心理洞察；另一方面問題卻是大多數(shù)的培訓(xùn)課程基本都只講方法，不講原則，只談技巧不談邏輯，也沒有在關(guān)于溝通心理學(xué)的...
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處理客戶投訴的心理學(xué)技巧講師：王穎討論：你有投訴別人的經(jīng)歷嗎？為什么而投訴？一?投訴時的“心理感受”對比討論：照片中，你覺得誰給你的感覺更好？1?基本的服務(wù)禮儀：形：儀容自律、著裝禮儀、形象自檢神：表情神態(tài)（笑容）、表情神態(tài)（目光）練習(xí)：微笑練習(xí)姿：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬勢：手勢體驗活動：你滿分了嗎？討論：何為真實親和感？2?人際交往的秘密武器：親和力...
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心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 課時：12H
心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用主講：孫曉輝【課程前言】在西方發(fā)達(dá)國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識背景。隨著國際化程度的增強(qiáng)，在中國企業(yè)中，從實際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是人事管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。性格是西方企業(yè)最流行的管理心理學(xué)課程，能使管理者充分認(rèn)識自己的心理變化，高度地感知團(tuán)隊成員的心理感受，有效激發(fā)員工的工作激情，個...
講師：孫曉輝在線咨詢下載需求表
心理學(xué)在管理中的運用課程目的1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)核心心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)。課程將緊扣人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出心理學(xué)人才測評技術(shù)的訓(xùn)練，注重人力資源管理技術(shù)的實操研討。2.傳播前沿資訊。本課程將向?qū)W員介紹業(yè)界的最新動態(tài)與趨勢。3.幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動規(guī)律。4.幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧。5.員工心理激勵技巧。課程內(nèi)容培訓(xùn)背景：在西...
講師：邵志東在線咨詢下載需求表
《職場心理學(xué)-職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能提升訓(xùn)練》上篇主題：《個人職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》第一節(jié)職業(yè)觀與職業(yè)化人才□案例討論：我的美好人生在哪里？□成熟的職業(yè)觀與職業(yè)技能□體現(xiàn)職業(yè)價值的關(guān)鍵要素第二節(jié)如何進(jìn)行個人職業(yè)生涯規(guī)劃□職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和思路?-什么是個人職業(yè)生涯規(guī)劃?-自我認(rèn)知與職業(yè)定位?-職業(yè)目標(biāo)的設(shè)計和實施□學(xué)會合理健康地看待自己?-如何客觀真實地了解自己...
講師：馬思宇在線咨詢下載需求表
絕對成交心理學(xué)銷售就是說服的過程，本課程最大的價值在于，讓你掌握說服的邏輯。結(jié)合你的實際情況，告訴你每句話應(yīng)該怎么說。最后把你的思想放進(jìn)客戶的腦袋，把客戶的錢放進(jìn)你的口袋。行為的四大循環(huán)銷售是用“問”的而不是用“說”的開放式問題封閉式問題掌握了發(fā)問技巧，客戶說的會非常多，但同時他會夸獎你的口才比較好。推銷的四大步驟?吸引注意?引起興趣?證明有效?暗示成交如何...
講師：李禹成在線咨詢下載需求表
貴族心理學(xué) 課時：6H
貴族心理學(xué)主講：劉平青教授博士生導(dǎo)師培訓(xùn)目標(biāo)：中國要建設(shè)成為一個富強(qiáng)的國家，毫無疑問，需要有源源不斷的貴族成長起來。什么是貴族？他們外在的社會符號、財富地位需要與什么樣的內(nèi)在心理相匹配？成為貴族的心路歷程是什么？這是正在或很快成為困繞中國高端人群的現(xiàn)實問題。本課程專為高端人群設(shè)計，讓他們在短短兩天內(nèi)，接受來自心理學(xué)、社會學(xué)、哲學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、宗教學(xué)、政治...
講師：劉平青在線咨詢下載需求表
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升--敘事心理學(xué)【課程引言】一將能弱，累垮三軍！美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進(jìn)行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60～75的員工會認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司?！本痛四芸闯鲱I(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力對下屬、對企業(yè)、對自己的發(fā)展影響大。企業(yè)的困惑：是不是企業(yè)越做越累，壓力越來越大，...
講師：傅心鳴在線咨詢下載需求表
敘事心理學(xué)：提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧【課程引言】在市場越趨競爭的時代，對于70-90的工作時間都用于與客戶溝通的客戶服務(wù)人員如何理解服務(wù)的重要性？了解客戶的購買動機(jī)及需求；掌握客戶的消費心理；抓住不同客戶的人格特質(zhì)，正確、充分認(rèn)識服務(wù)的價值，掌握服務(wù)中溝通技巧，才能提高成績。您是否遇到您真誠和熱情為客戶服務(wù)，而客戶還是有很多指責(zé)和抱怨？您是否遇到您對客戶用盡了各...
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敘事心理學(xué)與雙贏談判--談判技巧 課時：12H
敘事心理學(xué)與雙贏談判--談判技巧【課程引言】競爭日趨激烈，變化莫測，挑戰(zhàn)與機(jī)會并存，博弈復(fù)雜，有其妙無窮，也有進(jìn)退失據(jù)。商場如戰(zhàn)場，無論是做銷售，還是做采購，如他們具備較強(qiáng)的認(rèn)知、信念和談判能力，更能在新世紀(jì)全球化的激烈競爭中間于不敗之地，真正做到不戰(zhàn)而屈人之兵，而實現(xiàn)這些的關(guān)鍵之精妙在于懂得洞悉人心理，知己知彼，步步為營，以便把握談判的主導(dǎo)權(quán)，實現(xiàn)共贏的談...
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銷售技巧和客戶心理分析之?dāng)⑹滦睦韺W(xué) 課時：12H
銷售技巧和客戶心理分析之?dāng)⑹滦睦韺W(xué)【課程引言】作為銷售人員，多與客戶成交，提高業(yè)績可以說是每個銷售人員的心愿。然而，在實際工作中，不少銷售人員付出了辛苦，卻收益甚微。銷售就是心與心的較量，與客戶打交道的過程就是攻心的過程，需要找到攻心的切入點。那么，如何才能啟動客戶的“心靈按鈕”，打贏攻心戰(zhàn)，訂單就是你的銷售人員需要有效認(rèn)識自己和客戶的行為、期待、一致性價值...
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管理心理學(xué)之?dāng)⑹略诠芾碇械膽?yīng)用【課程引言】如何發(fā)展事業(yè)，創(chuàng)造財富，歸根到底要研究人？如何啟發(fā)智慧，獲得幸福，歸根到底要讀懂心？如何把自然人培養(yǎng)成合格的員工？如何把普通員工培養(yǎng)成優(yōu)秀員工的認(rèn)知與行為模式？如何把普通管理者培養(yǎng)成具備優(yōu)秀管理者的決策能力、管理能力和執(zhí)行力？如何管理領(lǐng)導(dǎo)，管人者必先管已，管已者必先管心，統(tǒng)天下者必先統(tǒng)人，統(tǒng)人者必先統(tǒng)心？【問題如何形...
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《心理學(xué)基礎(chǔ)知識》 課時：1H
《心理學(xué)基礎(chǔ)知識》張礫勻【課程目標(biāo)】普及心理學(xué)基礎(chǔ)知識，使員工們能夠了解一些生活中常用到的心理學(xué)知識，使自己能夠及時處理一些跟心理有關(guān)的問題，讓自己能夠愉快、順利地工作和生活?！菊n程時長】6個小時【課程大綱】第一部分概述（1小時）第一單元研究對象和內(nèi)容第二單元人的心理的本質(zhì)第三單元心理學(xué)發(fā)展簡史第四單元研究心理現(xiàn)象的原則與方法第二部分心理活動的生理基礎(chǔ)（0....
