課程體系
商禮創(chuàng)未來(lái)《銀行商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)》 課時(shí)：3H
成都農(nóng)商銀行商禮創(chuàng)未來(lái)《銀行商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀》培訓(xùn)建議實(shí)施方案主講人：朱美林?課程背景：在體驗(yàn)為王的銀行服務(wù)時(shí)代，商務(wù)禮儀從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化銀行形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升銀行的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)是提升銀行人商務(wù)形象、往來(lái)行為規(guī)范的重...
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強(qiáng)化服務(wù)樹(shù)形象提升效能暖民心《政務(wù)窗口服務(wù)禮儀》實(shí)施建議方案主講人：朱美林?課程背景：近兩年，國(guó)家緊抓“簡(jiǎn)政放權(quán)”優(yōu)化對(duì)人民群眾的服務(wù)，讓群眾少跑腿、少煩心、多順心，彰顯“為人民服務(wù)”的宗旨，樹(shù)立政府單位在人民群眾心目中的公信力。政府機(jī)關(guān)一線窗口單位是人民群眾直接接觸的重要辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、連接左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞環(huán)節(jié)，同時(shí)也是連接群眾的重要形象窗口，...
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商禮塑品牌《會(huì)務(wù)服務(wù)與管理》培訓(xùn)方案 課時(shí)：18H
商禮塑品牌《會(huì)務(wù)服務(wù)與管理》培訓(xùn)方案主講人：朱美林?課程背景：會(huì)務(wù)服務(wù)與管理是一項(xiàng)具有專(zhuān)業(yè)性及特殊性的工作，很難摸著石頭過(guò)河，因?yàn)橐淮蔚氖杪┗虿蛔阋l(fā)的后果難以想象；也不能僅憑一腔熱情埋頭苦干，因?yàn)橛泻芏嗑唧w規(guī)則、規(guī)范需要十分嚴(yán)謹(jǐn)；更重要的是會(huì)務(wù)管理看似瑣碎具體又千頭萬(wàn)緒，但每個(gè)細(xì)節(jié)又都有可能造成難以彌補(bǔ)的困難局面，因此，會(huì)務(wù)服務(wù)與管理要高效、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、流...
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你的形象價(jià)值百萬(wàn)《服飾與儀容禮儀》培訓(xùn)方案 課時(shí)：3H
《你的形象價(jià)值百萬(wàn)—服飾與儀容禮儀》建議實(shí)話培訓(xùn)方案主講：朱美林課程背景商務(wù)禮儀和魅力形象，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國(guó)企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示商務(wù)禮儀和...
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禮贏商運(yùn)《高規(guī)格商務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案 課時(shí)：6H
禮贏商運(yùn)《高規(guī)格商務(wù)禮儀》培訓(xùn)建議實(shí)施培訓(xùn)主講人：朱美林?課程背景：在現(xiàn)今社會(huì)中，科學(xué)、信息技術(shù)的透明與普及，產(chǎn)品同質(zhì)化讓產(chǎn)品再難獨(dú)立為王，客戶(hù)感觀體驗(yàn)刺激已經(jīng)被點(diǎn)醒，得體、信賴(lài)、愉悅的商務(wù)交往界面加上過(guò)硬產(chǎn)品，才能抓住合作機(jī)會(huì)、市場(chǎng)機(jī)遇，占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大份額。大廈聳立，非一日之功，地基的基礎(chǔ)決定了樓層高度。物有本末，事有終始，企業(yè)高層、中層、基層的商務(wù)交往能...
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領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范能力彰顯《中層管理者管理能力提升》培訓(xùn)建議方案主講人：朱美林培訓(xùn)背景：一、管理者，對(duì)上要做好上級(jí)的好幫手與決策的執(zhí)行者，對(duì)下要做好下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)員工達(dá)成公司目標(biāo)。中層管理人員應(yīng)該如何扮演好承上啟下這種重要角色本課程系統(tǒng)分享中層管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位，梳理正確的角色定位，讓你懂得如何輔佐上級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)下屬，修煉積極心態(tài)，提升領(lǐng)導(dǎo)力，讓上級(jí)省心，令下屬忠心...
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禮享篤行《政務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案 課時(shí)：6H
禮享篤行《政務(wù)禮儀》培訓(xùn)建議實(shí)施方案主講人：朱美林?課程背景：新時(shí)期，新形勢(shì)下，我國(guó)人民向往文明美好生活的追求加強(qiáng)，公務(wù)員做為國(guó)家政令的制造者和執(zhí)行者，是國(guó)家聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁，是讓人民感受到新型政府的直接窗口。公務(wù)員的形象是服務(wù)型政府的形象，是社會(huì)制度的形象，是城市文明的傳遞者。整潔的公務(wù)人員形象，得體的辦公行為禮儀，親善的溝通禮儀不僅提升公務(wù)員的個(gè)...
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禮贏商運(yùn)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧》培訓(xùn)方案主講人：朱美林?課程背景：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是至關(guān)重要，企業(yè)很多問(wèn)題在發(fā)展中逐步出現(xiàn)，或被掩蓋彌補(bǔ)；事實(shí)上職員不僅要精通銷(xiāo)售，還要具備銷(xiāo)售禮儀。銷(xiāo)售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是銷(xiāo)售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。營(yíng)銷(xiāo)禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶(hù)產(chǎn)生...
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魅力女性《化妝技巧與服飾搭配》培訓(xùn)方案 課時(shí)：6H
《魅力女性—服飾搭配與化妝技巧》沙龍活動(dòng)建議實(shí)施方案主講：朱美林課程背景:在職業(yè)場(chǎng)合，人的外表對(duì)交往的成敗有重要的作用．特別是初交，一位可以給人留下“看上去很舒服、很順眼”印象的職業(yè)女性，會(huì)給人留下美好的印象，增加客戶(hù)的信任度。個(gè)人的精神、思想、動(dòng)作，心理，無(wú)一不與美有關(guān)，美就是由生理、心理，內(nèi)在，外在條件組合成的。如果你覺(jué)得追求美很麻煩，那么你已經(jīng)把美拒之...
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禮學(xué)應(yīng)用彰顯規(guī)格《企業(yè)接待禮儀與場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》培訓(xùn)建議方案主講人：朱美林?課程背景：商務(wù)接待禮儀是企事業(yè)單位接待過(guò)程中的核心，既要做到流程規(guī)范化也要具備人性化的方式，兩者兼?zhèn)洳拍芨玫刈龊媒哟ぷ?。為了能在接待過(guò)程中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員的素養(yǎng)，應(yīng)在接待禮儀各個(gè)細(xì)節(jié)將團(tuán)隊(duì)人員建立標(biāo)準(zhǔn)化。商務(wù)不同場(chǎng)景下細(xì)節(jié)多、標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，全面提升接待人員的服務(wù)意識(shí)，由內(nèi)而外傳遞出對(duì)...
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禮贏商運(yùn)《商務(wù)接待與機(jī)關(guān)辦公室禮儀》建議實(shí)施方案主講人：朱美林?課程背景：商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來(lái)過(guò)程中，對(duì)外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，接人待物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著與企業(yè)及各類(lèi)客戶(hù)的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對(duì)象圓融...
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禮贏職場(chǎng)《商務(wù)接待與拜訪禮儀》 培訓(xùn)方案 課時(shí)：6H
禮贏職場(chǎng)《商務(wù)接待與拜訪禮儀》建議實(shí)施方案主講人：朱美林?課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相...
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禮商贏未來(lái)《高端商務(wù)禮儀及場(chǎng)景應(yīng)用》培訓(xùn)實(shí)施方案主講人：朱美林?課程背景：在數(shù)字時(shí)代、信息快速傳播的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)要保證高品質(zhì)，品牌化可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性，必須要擁有一支高素質(zhì)、高潛力的人才梯隊(duì)。提高企業(yè)員工素質(zhì)，激發(fā)員工能動(dòng)力，不僅有利于提高企業(yè)員工責(zé)任心和忠誠(chéng)度，同時(shí)也有助于提升員工工作有效性。禮商是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，比高...
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極致服務(wù)創(chuàng)造口碑客戶(hù)《客戶(hù)滿意度體系建設(shè)》 課時(shí)：12H
極致服務(wù)創(chuàng)造口碑客戶(hù)--《客戶(hù)滿意度體系建設(shè)》培訓(xùn)方案主講人：朱美林748665952500課程背景：客戶(hù)至上，體驗(yàn)為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻?hù)并不僅僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將外部客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù)和合作部門(mén)的同事，每一個(gè)與自己工作相連接的人作為客戶(hù)對(duì)待，將客戶(hù)至上的服務(wù)理念運(yùn)用到組織內(nèi)部，每個(gè)崗位的員工都需要思考：我的客戶(hù)...
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極致服務(wù)創(chuàng)造口碑客戶(hù)《企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》培訓(xùn)方案培訓(xùn)講師：朱美林?課程背景：在企業(yè)的業(yè)務(wù)體系中，銷(xiāo)售被看作是帶來(lái)收入的最重要的部分，其實(shí)極致服務(wù)一樣可以帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升甚至更大的提升。所謂極致服務(wù)，就是始終如一的提供理想服務(wù)，通過(guò)一系列的服務(wù)舉措讓客戶(hù)感受到備受關(guān)注，留住客戶(hù)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。極致服務(wù)創(chuàng)造不可思議的客戶(hù)體驗(yàn)，它能帶給所有組織成功，能幫助更...
