課程體系
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時：6H
《禮贏職場--商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》【課程背景】禮儀文化和禮儀體系是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展壯大的土壤。良好的禮儀文化和禮儀體系，對促進企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的積極作用，同時也將提升市場和客戶對企業(yè)的認(rèn)知感和品牌的影響力。無論是身處業(yè)務(wù)、市場、服務(wù)前端的員工，還是企業(yè)中后臺生產(chǎn)、供應(yīng)、研發(fā)、人財物等職能部門的人員；無論企業(yè)的基層員工
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物業(yè)行業(yè)《前臺服務(wù)禮儀》【課程背景】房地產(chǎn)的發(fā)展，社會的發(fā)展，要求特業(yè)服務(wù)企業(yè)要更專業(yè)、更精細(xì)，面對服務(wù)業(yè)的激烈競爭，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。今后，物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。而如何
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醫(yī)院：醫(yī)護服務(wù)禮儀 課時：6H
暖暖的愛，讓你更美好——醫(yī)療團隊素質(zhì)提升與禮儀修煉【課程背景】醫(yī)院是社會服務(wù)的窗口，隨著國家衛(wèi)生改革的不斷深入，部隊、企業(yè)、院校所辦的醫(yī)院、衛(wèi)生院已普遍向社會開放，再加上遍地的個體診所，加劇了各醫(yī)療單位對有限的醫(yī)療市場的競爭。對于病人來說，面對眾多的醫(yī)院，要選擇就醫(yī)，常常是“慕名而至”，這個“名”就是醫(yī)院的形象。醫(yī)院形象是醫(yī)院通過自身行為得到社會認(rèn)可的醫(yī)院文
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行政前臺接待禮儀培訓(xùn) 課時：6H
行政前臺接待禮儀針對前臺行政人員進行培訓(xùn)。行政人員是公司的臉面，一定要有規(guī)范。一定要注重禮儀。【培訓(xùn)對象】前臺行政接待人員【培訓(xùn)時間】一天【培訓(xùn)方式】現(xiàn)場互勱問答教學(xué)為主，角色扮演，游戲互勱，現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，分組溝通行政前臺接待禮儀培訓(xùn)知識擴展總體來說，前臺人員應(yīng)著職業(yè)套裝等正裝，同時保持個人清潔衛(wèi)生：頭發(fā)梳理整齊，以盤發(fā)為主，不帶復(fù)雜的首飾；面部保持清潔，不
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銷售精英商務(wù)魅力形象修煉 課時：6H
《銷售精英商務(wù)魅力形象修煉》【課程背景】隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動
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新形象、新服務(wù)--政務(wù)服務(wù)禮儀【課程背景】如何應(yīng)對政務(wù)交往，令您內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在政務(wù)活動中展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何在政務(wù)場合恪盡職守，更好地為人民服務(wù)、為社會服務(wù)？【課程目標(biāo)】塑造良好的公務(wù)員形象體驗人際交往中的常用肢體語言正確運用政務(wù)禮儀知識，推動事業(yè)成功運用恰當(dāng)?shù)臏贤记膳c客戶很好的互動掌握日常商務(wù)接待的基本禮儀【課程時間】
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客戶服務(wù)意識與溝通技巧 課時：6H
《客戶服務(wù)意識與溝通技巧》目前各行各業(yè)已經(jīng)進入微利經(jīng)營時代，市場瞬息萬變，競爭日益激烈，給企業(yè)的服務(wù)水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何提高全員服務(wù)意識？如何提高整體隊伍的綜合素質(zhì)？如何在服務(wù)中“防止失誤”？如何對服務(wù)的漏洞進行補救？進而使得客戶滿意——已經(jīng)迫在眉睫，必須從精細(xì)化管理下手，讓員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。提升服務(wù)意識，講求溝通配合——是企業(yè)對每位員工的基本要求，
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金牌政務(wù)禮儀 課時：12H
金牌政務(wù)禮儀【課程前言】政務(wù)機關(guān)人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程的核心是要求公務(wù)員真正自覺地勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，規(guī)范自己在公務(wù)活動中的行為，其目的是提高整個國家行政機關(guān)的工作效率，維護政務(wù)機關(guān)的形象。本課程內(nèi)容主要分兩大塊講授：公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)的提升和外在形象及素養(yǎng)的塑造。每一位公務(wù)員都應(yīng)該尊重自己，一個人不尊重自己，就不會獲得別人的尊重。尊重自己的具體要求是：
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星級酒店服務(wù)品質(zhì)管理前言（一）對于酒店來說服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)對外形象和水平。為了帶動酒店各崗位整體提升，貫徹酒店精神“以情服務(wù)、用心做事”，提高服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)，樹立良好的第一形象，提升工作人員的素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化酒店服務(wù)環(huán)境，更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。心理學(xué)研究告訴我們，人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度來自語言、語調(diào)和形象三個方面，他
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《禮學(xué)應(yīng)用彰顯規(guī)格--會務(wù)接待服務(wù)禮儀》【課程背景】在經(jīng)濟社會發(fā)展的今天，彼此往來的活動日趨頻繁，接待工作更講究規(guī)范。迎來送往是日常交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面，尤其迎送，是給客人良好印象的最重要工作之一，接待是一項經(jīng)常性的工作，接待人員是展現(xiàn)已方形象的第一人，其接待來訪時的形象和態(tài)度對維護己方整體印象起著非常
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美業(yè)：服務(wù)效能提升 課時：12H
《美容院服務(wù)效能提升》【培訓(xùn)背景】????????美國著名營銷專家菲力普·科特勒曾經(jīng)對服務(wù)又這樣的界定：“服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功能或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的發(fā)生，他的生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起，也可能毫無聯(lián)系”，服務(wù)是無形的，但是服務(wù)卻也是能影響產(chǎn)品走向的重要因素。???????對于美容院來說，美容產(chǎn)品已經(jīng)不能突出顯著
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魅力女性—化妝技巧與服飾搭配 課時：6H
《魅力女性—化妝技巧與服飾搭配》【課程背景】在職業(yè)場合，人的外表對交往的成敗有重要的作用．特別是初交，一位可以給人留下“看上去很舒服、很順眼”印象的職業(yè)女性，會給人留下美好的印象，增加客戶的信任度。個人的精神、思想、動作，心理，無一不與美有關(guān)，美就是由生理、心理，內(nèi)在，外在條件組合成的。如果你覺得追求美很麻煩，那么你已經(jīng)把美拒之門外了。試想，一個化了妝的女性
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禮賓接待服務(wù)禮儀 課時：12H
《禮賓接待服務(wù)禮儀》【培訓(xùn)背景】禮儀文化和禮儀體系是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展壯大的土壤。良好的禮儀文化和禮儀體系，對促進企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的積極作用，同時也將提升市場和客戶對企業(yè)的認(rèn)知感和品牌的影響力。無論是身處業(yè)務(wù)、市場、服務(wù)前端的員工，還是企業(yè)中后臺生產(chǎn)、供應(yīng)、研發(fā)、人財物等職能部門的人員；無論企業(yè)的基層員工，還是中高層領(lǐng)導(dǎo)，
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國際商務(wù)禮儀 課時：6H
國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案【課程背景】國際化服務(wù)已經(jīng)越來越普遍，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，當(dāng)今行業(yè)的競爭也越來越激烈，想要在當(dāng)今商業(yè)競爭中取得成功，個人商務(wù)形象尤為重要，國際商務(wù)禮儀和個人魅力形象打造，不僅僅可以拓展國際業(yè)務(wù)，更是改善人際關(guān)系展示個人素養(yǎng)的首要必備條件。課程針對國際商務(wù)會晤的基礎(chǔ)禮儀，結(jié)合高端商務(wù)會晤、宴請實踐，落地全方位展示講授國際商務(wù)禮儀接待和塑
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《魅力女性素養(yǎng)提升--西餐禮儀》 課時：3H
《魅力女性素養(yǎng)提升--西餐禮儀》【課程背景】在日益國際化的今天，西餐不僅僅是美食，更是國際交際圈、涉外商務(wù)人士、都市時尚群體需要掌握的基本禮儀。您是否還在困惑西餐要點幾道菜？不同的刀叉勺以及酒杯該如何使用？怎樣才能在西餐桌上成為有教養(yǎng)的人？本課程將通過講授、實際演練、示范教學(xué)、影片和案例研討等方法幫您解開困惑?！菊n程目標(biāo)】1．全面了解西餐知識和文化背景2．掌
