課程體系
有效溝通 課時：6H
《有效溝通》【課程對象】：全體人員【課程時間】：1天【課程價值】：企業(yè)管理中所有的管理動作都要通過溝通才能有效的實現(xiàn)，可以說管理者與被管理者之間有效溝通是任何管理科學(xué)及藝術(shù)的精髓。溝通能力是管理者和員工必備的核心技能之一，大量的事實證明，一個優(yōu)秀的管理者必須把70％的時間用于溝通，可以說管理者溝通的效率決定了管理的效率。所以提升溝通效率，是每一家企業(yè)不得不考
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卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉 課時：6H
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》【課程對象】：中層、高層管理人員【課程目的】：提升領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力及培養(yǎng)下屬的能力【課程風格】：理論講解、視頻/案例分析、分組討論、情景模擬、互動游戲【課程收獲】幫助管理者了解自我的優(yōu)勢與局限，以及如何突破；發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)風格及優(yōu)劣勢，能夠做到揚長避短；掌握有領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊成員有效方法，建立一支優(yōu)秀團隊如何運用最簡單的領(lǐng)導(dǎo)策略處理復(fù)雜的執(zhí)行問題
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卓越團隊正能量 課時：6H
《卓越團隊正能量》一、【培訓(xùn)目標】激發(fā)員工意愿度，提升士氣狀態(tài)和工作主動性，學(xué)會積極發(fā)現(xiàn)問題，主動解決問題；增強協(xié)作精神和團隊意識，提升團隊的凝聚力，增加員工的歸屬感；二、【培訓(xùn)周期】：1天；二、【培訓(xùn)形式】：理論+互動+分享+分組PK+活動；二、【課程大綱】：什么是團隊？如何有效的組建團隊；激發(fā)員工意愿度，提升士氣狀態(tài)和工作主動性；增強協(xié)作精神和團隊意識，
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《做最好的中層》【課程對象】：中層管理人員【課程目的】：1.讓管理者認清自己的角色，明確自己的角色定位。提高自身的執(zhí)行力，懂得領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬。?2.懂得帶隊伍，會輔導(dǎo)、會激勵，確保下屬按照計劃開展工作，使每個人的行動是有序的、可控的，3.課程除了分享前沿的理念，還會交給學(xué)員方法、技巧?！菊n程內(nèi)容】：一、定好位——九項定位?企業(yè)最不受歡迎大5種中層?中層
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一致性介紹 課時：12H
《戰(zhàn)略經(jīng)營一致性》聯(lián)合咨詢聯(lián)合咨詢起源疫情后時代，企業(yè)進入了低速甚至是負增長的階段！如何解決企業(yè)盈利與發(fā)展，在市場環(huán)境中逆風而上，是當今企業(yè)必須思考的主要問題！曾經(jīng)企業(yè)投入大量的人力和財力參加學(xué)習，好的系統(tǒng)、模式和策略卻難以轉(zhuǎn)化，難以落地，對經(jīng)營增長幫助甚微，主要是在落地中，缺少老師們的再次推進和輔導(dǎo)。我們的導(dǎo)師團隊歷經(jīng)近二十年，在全國一對一輔導(dǎo)百家企業(yè)，并
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職場完美蛻變之從學(xué)校人到企業(yè)人的華麗轉(zhuǎn)身——主講人：潘老師懷著對新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬，按耐不住大干一場的沖動與激情，新員工像一江春水涌入單位的大門。三五年之后，有的迎來了春華秋實，做出了出色的業(yè)績，獲得了加薪、提拔和重用的機會；有的業(yè)績平平，失去了原來的精神和動力，提前進入了職業(yè)倦怠期；有的頻繁跳槽，始終找不到未來的方向；有的則被企業(yè)辭退，不得不
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高端商務(wù)禮儀 課時：6H
《高端商務(wù)禮儀》課程大綱——潘老師競爭日趨激烈的今天，越來越多的銀行和員工認識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對單位形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與對方溝通、如何給對方留下完美的第一印象？如何進行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心
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【銀行柜員標準化服務(wù)禮儀流程】 課時：12H
銀行柜員標準化服務(wù)禮儀流程主講：潘海丹[pic]課程背景隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接
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《銀行業(yè)服務(wù)禮儀風采大賽》 課時：24H
潘老師銀行業(yè)服務(wù)禮儀風采大賽課程背景：卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為提升銀行整體服務(wù)水平，提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能，展現(xiàn)銀行服務(wù)風采，樹立良好的品牌形象，服務(wù)禮儀風采大賽應(yīng)運而生。課程模型：[pic]課程收益：1.擴大銀行在本地的知名度，提升服務(wù)品牌形象和影響力2.提升員工服務(wù)意識和技能，將服務(wù)禮儀用大賽的形式呈現(xiàn)出來3.通過比賽的
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銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)—有溫度的服務(wù)潘海丹銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)是潘老師結(jié)合銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，推出的一套提升銀行服務(wù)水平，樹立專業(yè)形象的服務(wù)禮儀課程。銀行業(yè)的根本目標就是孜孜不倦的為客戶提供滿意的服務(wù)，而禮儀正是體現(xiàn)銀行服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。歡迎走進銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程！課程時間：12課時授課對象：銀行中層管理、柜面及客服人員課程深度：銀行待客服務(wù)專業(yè)技能課程目標：
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《銀行專業(yè)商務(wù)精英形象設(shè)計》 課時：12H
著裝得體舉止大方——銀行專業(yè)商務(wù)精英形象設(shè)計銀行形象禮儀培訓(xùn)課程是禮儀專家潘老師針對各個銀行的具體要求推出的課程，旨在幫助銀行從業(yè)人員樹立正確的職業(yè)形象，規(guī)范銀行員工的服務(wù)和提高服務(wù)質(zhì)量，從而樹立良好的企業(yè)形象?！俱y行形象禮儀培訓(xùn)】課程采用互動式的教學(xué)方式，分為《銀行形象內(nèi)塑》和《銀行形象外塑》兩大部分。主要從：職業(yè)道德教育、職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)意識樹立、個人
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潤物無聲——以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀促進營銷課程背景：作為銀行和客戶溝通的橋梁，銀行形象宣傳的重要途徑，在宣傳銀行、員工、業(yè)務(wù)品牌的形象，提升客戶感知，樹立競爭優(yōu)勢，擴展客戶量等方面的作用是非常重要。為了強化銀行工作人員“用心服務(wù)客戶”的服務(wù)理念，春風化雨，潤物無聲。課程目標：使學(xué)員了解如何塑造與銀行風格相吻合的專業(yè)形象，提升服務(wù)意識，強化溝通技能，規(guī)范從業(yè)行為；掌
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《銀行服務(wù)類——商務(wù)禮儀》 課時：12H
銀行員工商務(wù)禮儀銀行員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)針對銀行新進員工，從意識、行為、交際能力等方面系統(tǒng)的進行禮儀規(guī)范，從而迅速提升其意識和強化職業(yè)形象，讓新員工能夠以輕松的方式盡快融入到新的工作環(huán)境中。銀行新員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡介課程時間：2天課程對象：銀行員工培訓(xùn)地點：客戶自定課程背景：服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通
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說話的藝術(shù)之客戶心理分析與有效溝通課程背景：銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)的對象是銀行的大堂經(jīng)理，他們是銀行營業(yè)廳的形象大使，對客戶分流、服務(wù)營銷和品牌宣傳起著重要的作用。本課程的重點內(nèi)容主要是銀行大堂經(jīng)理的角色認知、服務(wù)意識提升、形象塑造、服務(wù)禮儀規(guī)范及溝通技巧的掌握。課程收益：清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力；從內(nèi)心開始改變，讓你的微笑
