課程體系
《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)總動(dòng)員》 課時(shí)：12H
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)總動(dòng)員課程收益：1.提高認(rèn)識(shí)：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等，提高對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)。2.認(rèn)識(shí)客戶(hù)：了解客戶(hù)的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷(xiāo)思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)思維。4.營(yíng)銷(xiāo)鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，掌握營(yíng)銷(xiāo)六大模式，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)無(wú)盲區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)鏈條...
講師：殷國(guó)輝咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《休眠客戶(hù)的激活營(yíng)銷(xiāo)》 課時(shí)：12H
休眠客戶(hù)的激活營(yíng)銷(xiāo)課程收益：1.借鑒模式：通過(guò)了解多家銀行喚醒休眠的方法，探尋出一條適合自身銀行及客戶(hù)的激活模式。2.學(xué)習(xí)語(yǔ)術(shù)：學(xué)習(xí)到激活對(duì)公零余額基礎(chǔ)戶(hù)、個(gè)人休眠客戶(hù)、邀約沙龍、升級(jí)服務(wù)等實(shí)用語(yǔ)術(shù)。3.掌握工具：掌握客戶(hù)信息檔案；短信激活五步法；電話(huà)溝通六模塊推進(jìn)法等行之有效的工具。4.提升業(yè)績(jī)：通過(guò)激活休眠客戶(hù)，篩選出高品質(zhì)客戶(hù)，通過(guò)拜訪(fǎng)與維護(hù)，放大客戶(hù)...
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《修齊治平中的管理大智慧》 課時(shí)：18H
修齊治平中的管理大智慧課程收益：“家和萬(wàn)事興”！家庭和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)；而家庭成員人人身心和諧又是家庭和諧的基礎(chǔ)。縱觀(guān)今日之社會(huì)，人和人的關(guān)系矛盾空前尖銳，婆媳關(guān)系、父子關(guān)系、妯娌關(guān)系、師生關(guān)系、上下關(guān)系等，均稱(chēng)為人人心中說(shuō)不出的痛。今日之社會(huì)，無(wú)論家庭的經(jīng)濟(jì)水平，還是資訊的獲取學(xué)習(xí)，在物質(zhì)社會(huì)突飛猛進(jìn)的同時(shí)，為什么人類(lèi)的痛苦和矛盾亦隨之增長(zhǎng)？也許可以從古...
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《銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新》 課時(shí)：12H
銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新課程時(shí)間：2天-3天。授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)、客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、大堂經(jīng)理。課程大綱：一、第一戰(zhàn)場(chǎng)：社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)1.沙龍營(yíng)銷(xiāo)模式1）論點(diǎn)：沙龍流程：三大步驟二十三流程2）論點(diǎn)：沙龍策劃：五關(guān)鍵十二問(wèn)3）案例：深圳XX銀行的親子沙龍如何銷(xiāo)售29份兒童保險(xiǎn)。4）案例：端午節(jié)的社區(qū)活動(dòng)如何拉存款2.路演營(yíng)...
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《新增客戶(hù)的九大營(yíng)銷(xiāo)模式》 課時(shí)：12H
新增客戶(hù)的九大營(yíng)銷(xiāo)模式課程時(shí)間：2天-3天，6小時(shí)/天。授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)、客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、大堂經(jīng)理、綜合柜員等營(yíng)銷(xiāo)職能人員。課程大綱：一、顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維1.銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的四大境界論點(diǎn)：從無(wú)到有再化無(wú)案例：大額取現(xiàn)的商機(jī)客戶(hù)白白流失案例：滿(mǎn)懷激情的客戶(hù)經(jīng)理為何受挫2.營(yíng)銷(xiāo)高手的六大營(yíng)銷(xiāo)步驟簡(jiǎn)述論點(diǎn)：三入戰(zhàn)...
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銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目項(xiàng)目框架|時(shí)間|主題|時(shí)長(zhǎng)|內(nèi)容||第一天|課程講授|4小時(shí)|學(xué)習(xí)外拓的選址；流程；工具；技巧等|||||。|||方案制定|2小時(shí)|各小組在老師指導(dǎo)下優(yōu)化設(shè)定方案，優(yōu)|||||化流程。||第二天|動(dòng)員大會(huì)|1小時(shí)|各小組登臺(tái)進(jìn)行誓師大會(huì)|||外拓實(shí)戰(zhàn)|5小時(shí)|各小組按照既定方案前往各區(qū)域開(kāi)展外|||||拓營(yíng)銷(xiāo)。||第三天|外拓實(shí)戰(zhàn)|...
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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷(xiāo)技巧與營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：局長(zhǎng)、支局長(zhǎng)、職能部門(mén)管理者、客戶(hù)經(jīng)理、柜員等。課程大綱:一、導(dǎo)入篇：中國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展之路1.利率市場(chǎng)化促使行業(yè)變革2.互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)的四大沖擊3.各家銀行的變革轉(zhuǎn)型之路二、思維篇：銀行營(yíng)銷(xiāo)的思維誤區(qū)1.第四境界：無(wú)動(dòng)于衷案例：柜員如何丟失了準(zhǔn)客戶(hù)提升點(diǎn)：銷(xiāo)售意識(shí)2.第三境界：無(wú)...
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一．項(xiàng)目背景(客戶(hù)經(jīng)理的涅槃之路(銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理是銀行中從事信息收集、客戶(hù)拓展、關(guān)系管理、內(nèi)部輔導(dǎo)、方案設(shè)計(jì)、活動(dòng)組織等市場(chǎng)一線(xiàn)工作，直接服務(wù)于客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，是銀行面向市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)、維系客戶(hù)關(guān)系的橋梁和紐帶，是銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，更是實(shí)現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)的主要執(zhí)行者，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，可以說(shuō)是銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)上最前沿的戰(zhàn)士。但當(dāng)我們把視角鎖...
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《立體教學(xué)--大堂經(jīng)理綜合技能訓(xùn)練營(yíng)》 課時(shí)：6H
一．項(xiàng)目背景(大堂經(jīng)理的涅槃之路(還能回憶起十幾年前的銀行網(wǎng)點(diǎn)什么樣子么？一條長(zhǎng)長(zhǎng)的木椅子擺在墻角，這就是等候區(qū)；看不到防彈玻璃，樹(shù)在前面的只有一個(gè)滿(mǎn)是銹跡的鐵欄桿；墻上刷的白灰受潮后已經(jīng)起皮，手一碰掉落一片；柜員一邊辦業(yè)務(wù)一邊和同事念叨著家長(zhǎng)里短……短短十幾年過(guò)去了，銀行發(fā)生了翻天覆地的變化，硬件改造令人耳目一新，同時(shí)為了更好的服務(wù)客戶(hù)，樹(shù)立品牌，2006...
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《不銷(xiāo)而售-銀行業(yè)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》 課時(shí)：12H
銀行業(yè)顧問(wèn)式銷(xiāo)售課程收益：1.提高認(rèn)識(shí)：了解銀行業(yè)中客戶(hù)經(jīng)理的重要性及發(fā)展空間，提高崗位的組織榮譽(yù)感與歸屬感。2.認(rèn)識(shí)客戶(hù)：了解客戶(hù)的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷(xiāo)思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)思維。4.技能提升：掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)拜訪(fǎng)、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶(hù)維護(hù)等必備營(yíng)銷(xiāo)技能...
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了解兒童暴怒發(fā)作 課時(shí)：18H
兒童暴怒發(fā)作通常是指兒童受挫沮喪后的情感暴發(fā)。暴怒發(fā)作通常出現(xiàn)在1歲末，多發(fā)生在2歲～4歲，而5歲后很少見(jiàn)。如果5歲后仍暴怒頻繁，則有可能持續(xù)整個(gè)兒童期。發(fā)脾氣的原因包括沮喪、疲勞和饑餓。兒童試圖通過(guò)發(fā)脾氣來(lái)引起家長(zhǎng)的注意、得到某物或免于做某事。孩子暴躁，父母常因自以為照顧不佳而責(zé)備自己，但真正的原因常是兒童自身的性格、周?chē)?dāng)時(shí)的環(huán)境和正常行為的發(fā)育多種因素...
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兒童溝通障礙 課時(shí)：12H
超過(guò)10的兒童存在溝通障礙。一種功能的障礙可能會(huì)影響另一種功能。例如，聽(tīng)力障礙損害發(fā)音調(diào)節(jié)，并可能導(dǎo)致發(fā)音障礙。中耳炎引起的聽(tīng)力損失可以干擾語(yǔ)言發(fā)育。所有溝通障礙，包括語(yǔ)音障礙，都可能干擾學(xué)業(yè)成績(jī)和社會(huì)關(guān)系。語(yǔ)音障礙超過(guò)6％的適齡兒童都有發(fā)音問(wèn)題，最常見(jiàn)的是聲音嘶啞。其原因往往是慢性說(shuō)話(huà)過(guò)多和/或說(shuō)話(huà)太大聲。最常見(jiàn)的相應(yīng)解剖異常是聲帶結(jié)節(jié)。其他喉部病變或內(nèi)分...
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真正懂管理的領(lǐng)導(dǎo)，從不管理人，而是管理工作！ 課時(shí)：12H
真正懂管理的領(lǐng)導(dǎo)，從不管理“人”，而是管理“工作”！身為管理者，你必須認(rèn)清的現(xiàn)實(shí)是：將工作交付給下屬是希望他能做出結(jié)果，而不是希望他照著你的想法行動(dòng)。這是身為管理者一定要有的認(rèn)知。別對(duì)下屬已順利進(jìn)行的工作指指點(diǎn)點(diǎn)。你把文書(shū)工作交給下屬，卻發(fā)現(xiàn)很多錯(cuò)別字。應(yīng)該有不少主管會(huì)在此時(shí)大罵：“里頭怎么有很多錯(cuò)別字！在交給我之前，給我重新讀一遍！”有的主管則會(huì)酸言酸語(yǔ)：...
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正念情緒壓力管理師必備 課時(shí)：18H
最近不少朋友和客戶(hù)問(wèn)我如何理解正念（英文：Mindfulness）、正念師是如何工作的。這個(gè)概念比較復(fù)雜，恐怕無(wú)法簡(jiǎn)單回答，在此整理一些相關(guān)內(nèi)容，供大家閱讀了解：正念的定義及其來(lái)源正念一詞對(duì)應(yīng)兩個(gè)概念，一個(gè)是佛教術(shù)語(yǔ)，一個(gè)是現(xiàn)在西方流行心理學(xué)范疇的名詞。我們首先了解心理學(xué)上的正念的定義，最流行的是引用喬?卡巴金博士的定義：正念的意思是以一種特定的方式來(lái)覺(jué)察，...
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利用性格色彩分析解讀咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題 課時(shí)：12H
面對(duì)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題，我們是要做“人性管理”還是“制度管理”……；面對(duì)疑惑，我們是用“制度留人”還是“人情留人”；做管理者怎么這么難？咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)管理的困惑：?困惑的98來(lái)自于沖突，?沖突的98來(lái)自于矛盾，?矛盾的98來(lái)自于誤會(huì)，?誤會(huì)的98來(lái)自于性格。為什么要學(xué)習(xí)性格色彩分析？?一旦學(xué)習(xí)了性格色彩分析，將清楚地看到自己和別人有多么的不同，而不再將自己的思維...
