課程體系
PTT高級(jí)班 課時(shí)：30H
PTT國(guó)際專業(yè)講師培訓(xùn)5-7天授課技能高級(jí)班中華人民共和國(guó)國(guó)家版權(quán)局版權(quán)課程本課程方案適合授課30場(chǎng)以上的培訓(xùn)師參加，適合參加過各種授課技能培訓(xùn)師的講師參加，國(guó)內(nèi)很多商業(yè)培訓(xùn)師在技能上達(dá)不到本級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。以上能力模型為培訓(xùn)師比較重要的授課能力模型。本課程訓(xùn)練出來的培訓(xùn)師在課程設(shè)計(jì)上、授課技巧上、互動(dòng)能力上、培訓(xùn)師語言能力上、學(xué)員課程快樂元素上都有非常高的標(biāo)準(zhǔn)。...
講師：于迪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》2天版 課時(shí)：12H
綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升課程背景9月28日，隨著香港聯(lián)合交易所內(nèi)一聲鑼響，中國(guó)最后一家未上市的國(guó)有大型商業(yè)銀行——中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行宣告在港上市！這使郵儲(chǔ)銀行更堅(jiān)定了未來的戰(zhàn)略定位，即服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”，走大型零售銀行發(fā)展之路；并以上市為契機(jī)，不斷提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，努力發(fā)展成為最受信賴、最具價(jià)值的一流大型零售銀行。對(duì)于升級(jí)上...
講師：馬雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行開門紅營(yíng)銷模式創(chuàng)新與營(yíng)銷技能提升》2天版 課時(shí)：12H
銀行開門紅營(yíng)銷模式創(chuàng)新與營(yíng)銷技能提升課程背景：新年之際，各大銀行每到這個(gè)時(shí)候充分把握營(yíng)銷時(shí)機(jī)，希望在一季度營(yíng)銷工作進(jìn)度中完成全年度業(yè)績(jī)指標(biāo)中重要的比例，包括存款新增、重點(diǎn)產(chǎn)品中收增長(zhǎng)、核心產(chǎn)品熱銷等，實(shí)現(xiàn)旺季營(yíng)銷紅紅火火的場(chǎng)面！無疑各家在營(yíng)銷活動(dòng)策劃、業(yè)務(wù)辦理及客戶維護(hù)均由好禮相送等，都會(huì)采取不同的營(yíng)銷手段，客戶也習(xí)慣性的“無禮不辦”……客戶維系成本不斷增大...
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《銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷案例模擬》2天版 課時(shí)：12H
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷案例模擬——打造金牌銀行對(duì)公客戶經(jīng)理人課程背景：銀行在不斷發(fā)展中，對(duì)公條線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大，各行在未來戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)等方面也提出了新的要求，尤其對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)人員軟實(shí)力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，需要更加科學(xué)系統(tǒng)的培養(yǎng)，提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，包括對(duì)公客戶經(jīng)理角色認(rèn)知、客戶核心需求挖掘、理清客戶決策...
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對(duì)公客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷服務(wù)課程背景：銀行在不斷發(fā)展中，對(duì)公條線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大，各行在未來戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)等方面也提出了新的要求，尤其對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)人員綜合能力方面提出了更高的要求，這包括對(duì)公客戶經(jīng)理角色認(rèn)知、理清客戶決策關(guān)系、對(duì)公客戶關(guān)系建設(shè)與營(yíng)銷服務(wù)能力等，以提升銀行對(duì)公客戶經(jīng)理的客戶攻關(guān)與協(xié)調(diào)能力，避免與企業(yè)客戶接觸...
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《廳堂營(yíng)銷及服務(wù)禮儀（2+3模式）》5天版 課時(shí)：24H
項(xiàng)目階段實(shí)施設(shè)計(jì):2+3模式廳堂營(yíng)銷+服務(wù)禮儀（兩天集中授課+三天網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)落地導(dǎo)入巡點(diǎn)）第一天培訓(xùn)內(nèi)容全天：主題側(cè)重廳堂營(yíng)銷一、關(guān)于廳堂營(yíng)銷思維1、銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與未來發(fā)展2、網(wǎng)點(diǎn)員工面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇3、廳堂營(yíng)銷金三角與營(yíng)銷定位4、銷售價(jià)值觀與顧問式思維二、廳堂營(yíng)銷方法盤點(diǎn)與布局1、各崗位營(yíng)銷面對(duì)面被客戶“認(rèn)準(zhǔn)”的兩個(gè)特征營(yíng)銷致勝的有效技藝如何快速建立客戶信...
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《委派會(huì)計(jì)主管管理技能提升——柜員管理》2天版 課時(shí)：12H
委派會(huì)計(jì)主管管理技能提升———對(duì)柜員的管理與輔導(dǎo)課程背景：如今，各支行/網(wǎng)點(diǎn)，或者幾個(gè)支行/網(wǎng)點(diǎn)委派一位會(huì)計(jì)主管，負(fù)責(zé)做好支行/網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及控制管理，通常之所以被委派，多為具備權(quán)威的業(yè)務(wù)專家和良好的交際品質(zhì)，然而對(duì)于新形勢(shì)、新生代員工的增加，單從業(yè)務(wù)方面做得非常好的會(huì)計(jì)主管已然需要更快速的提升自身的溝通能力和員工管理能力，管理者倘若保留或仍然繼續(xù)傳統(tǒng)...
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《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升（1+2模式）》3天版 課時(shí)：6H
項(xiàng)目階段實(shí)施設(shè)計(jì):1+2模式網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升（一天現(xiàn)場(chǎng)觀察掃描+兩天課堂集中授課）第一天白天內(nèi)容上午：目測(cè)觀察、約訪管理者與部分員工、營(yíng)銷服務(wù)流程穿越基層管理者溝通：了解網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能現(xiàn)狀與管理困惑+觀察管理者工作現(xiàn)狀現(xiàn)場(chǎng)觀察掃描：目測(cè)觀察現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造環(huán)境、營(yíng)銷設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程崗位聯(lián)動(dòng)觀察：通過現(xiàn)場(chǎng)流程穿越，觀察并體驗(yàn)營(yíng)銷服務(wù)流程及客戶感受員工層溝通與觀察：隨機(jī)抽取溝通...
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《客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升》3天版 課時(shí)：18H
理財(cái)經(jīng)理綜合銷售技能提升課程背景客戶對(duì)各類金融獲取渠道廣泛、對(duì)自我金融需要愈發(fā)清晰，既希望理財(cái)經(jīng)理具備專業(yè)的金融理論知識(shí)，又希望有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可以為其提供所需要的高端服務(wù)，這既對(duì)理財(cái)經(jīng)理綜合服務(wù)能力提出了更高的要求，系統(tǒng)的塑造及挑戰(zhàn)理財(cái)經(jīng)理綜合營(yíng)銷能力，包括客戶關(guān)系管理技能、電話營(yíng)銷技能、貴賓客戶交叉銷售技能、理財(cái)經(jīng)理財(cái)富管理與資產(chǎn)配置能力，甚至高凈...
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《客戶經(jīng)理營(yíng)銷外拓能力提升（2+5模式）》 課時(shí)：24H
項(xiàng)目階段實(shí)施設(shè)計(jì):2+5模式客戶經(jīng)理營(yíng)銷外拓能力提升（二天集中授課+現(xiàn)場(chǎng)摸底調(diào)研）第一天白天內(nèi)容上午：集中分享外拓商圈話題：商圈界定、商圈劃定、商圈分析、如何規(guī)劃商圈營(yíng)銷商圈營(yíng)銷三部曲（拓前、拓中、拓外后續(xù)服務(wù)延伸）選定商圈、參考老師課件呈現(xiàn)工具設(shè)計(jì)商圈調(diào)研訪問表外拓分組：根據(jù)學(xué)員人數(shù)合理分組，并選出各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘下午：老師同行，各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)，針對(duì)商圈進(jìn)行實(shí)...
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對(duì)公客戶經(jīng)理的專業(yè)營(yíng)銷與客戶需求挖掘課程背景：銀行在不斷發(fā)展中，對(duì)公條線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍也逐漸擴(kuò)大。然而，在業(yè)績(jī)及人員規(guī)模不斷發(fā)展同時(shí)，各行未來戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，尤其對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)人員軟實(shí)力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，需要更加科學(xué)系統(tǒng)的培養(yǎng)，提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，包括對(duì)公客戶營(yíng)銷思維模式的轉(zhuǎn)換、客戶需求深度挖掘、匹配客戶方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)、客戶關(guān)系建設(shè)維護(hù)能力...
講師：馬雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《對(duì)公客戶經(jīng)理方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》1天版 課時(shí)：6H
對(duì)公客戶經(jīng)理方案的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)課程背景：銀行在不斷發(fā)展中，對(duì)公條線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍也逐漸擴(kuò)大。然而，在業(yè)績(jī)及人員規(guī)模不斷發(fā)展同時(shí)，各行未來戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，尤其對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)人員軟實(shí)力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，需要更加科學(xué)系統(tǒng)的培養(yǎng)，提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，包括對(duì)公客戶營(yíng)銷思維模式的轉(zhuǎn)換、客戶需求深度挖掘、匹配客戶方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)、客戶關(guān)系建設(shè)維護(hù)能力等，以增...
講師：馬雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
講威武之師------軍隊(duì)面貌和員工隊(duì)伍面貌為何不同？（職業(yè)化工作形象）一、憑什么戰(zhàn)無不勝？二、軍人的特質(zhì)是什么？三、軍隊(duì)是好的商學(xué)院四、當(dāng)軍人成為CEO五、華為的員工------一群嗷嗷叫的狼六、張瑞敏的軍人情結(jié)七、盤點(diǎn)我們的企業(yè)，看看我們還有哪些不足八、保險(xiǎn)業(yè)員工個(gè)人及商務(wù)禮儀第二講軍令如山-------我們的員工能堅(jiān)決地服從嗎？一、我們用什么去服從-職...
講師：徐敬澤咨詢電話：010-82593357下載需求表
講銀行服務(wù)1、銀行職員服務(wù)禮儀2、銀行一線員工窗口規(guī)范化服務(wù)3、服務(wù)與修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的要求5、營(yíng)業(yè)服務(wù)儀表規(guī)范6、營(yíng)業(yè)服務(wù)語言規(guī)范7、服務(wù)意識(shí)8、反思工作心態(tài)9、服務(wù)情形實(shí)地調(diào)研總結(jié)第二講教養(yǎng)體現(xiàn)素質(zhì)，素質(zhì)體現(xiàn)細(xì)節(jié)1、規(guī)范服務(wù)2、科學(xué)服務(wù)3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)4、禮貌服務(wù)5、熱情服務(wù)6、3A規(guī)則第三講新進(jìn)員工專訓(xùn)1、職場(chǎng)意識(shí)確立2、專業(yè)技能培養(yǎng)3、如何構(gòu)建...
講師：徐敬澤咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行職員實(shí)戰(zhàn)溝通技巧課程大綱： 1、銀行職員的原則及概念 溝通的目的 溝通的三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng) 影響溝通的相關(guān)背景 2、銀行職員溝通的方向和角度 向上溝通 向下溝通 水平溝通 溝通的不同角度 3、銀行職員如何突破溝通障礙 溝通的個(gè)人障礙 溝通的組織障礙 障礙的克服技巧 4、銀行職員的實(shí)戰(zhàn)溝通技巧 生活中的溝通技巧 工...
