課程體系
一、何謂問題：1、問題是對具有問題意識的人，才成為問題。2、沒有問題便是大的問題。3、主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題。4、企業(yè)中缺的是解決問題的人才5、問題分類：救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測類6、問題的層次：業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層次二、問題的發(fā)現(xiàn)1、何謂異常，找出異常的原因便是問題2、當(dāng)今世界唯一不變的就是變，變革會帶出問題3、生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始4、企業(yè)...
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一、做人的正確觀念與心態(tài)問題一：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表講解：客觀評價自己和別人積極的心態(tài)去面對挫折和壓力選擇利己又利人的處世態(tài)度學(xué)會多方法多角度觀察問題只管耕耘不問收獲培養(yǎng)樂觀的態(tài)度建立良好的人際關(guān)系二、做事的正確觀念與心態(tài)問題二：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？思考、提問、分組討論，選代表...
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一、招投標(biāo)的基本知識1.招標(biāo)和投標(biāo)定義2.招投標(biāo)的起源3.招投標(biāo)的必要條件4.招投標(biāo)的特點5.招投標(biāo)的優(yōu)勢6.招投標(biāo)的局限7.招投標(biāo)的分類：競爭性/公開/選擇性/談判招標(biāo)8.招標(biāo)采購的適用情況9.招標(biāo)投標(biāo)基本程序和工作要求二、招標(biāo)的規(guī)范流程：如何完成一次招標(biāo)1.組建招標(biāo)機構(gòu)2.準(zhǔn)備招標(biāo)文件3.發(fā)布招標(biāo)公告4.進行資格預(yù)審5.發(fā)售招標(biāo)文件6.組織現(xiàn)場考察7.解...
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講:目視管理概論1、目視管理的定義2、目視管理的目的和作用3、目視管理的三要點4。幾個簡單的事例5。以人為本的工作方法6。高效率的管理方法7。對錯一目了然的方法8、目視管理的3個水準(zhǔn)9、目視管理的內(nèi)容10。色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理第二講:目視管理與5M/5S1、目視管理與5M1）M1、人員方面(作業(yè)員)2）M2、機器方面3）M3、材料方面4）M4、方法5）M5、測量...
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一、建立一個幸福美滿的“家”問題一：我們一生的忙碌追求到底為了什么？提問、思考、回答講解：1、怎樣建立一個幸福美滿的家2、家和才能萬事興3、幸福美滿的家的作用4、如何經(jīng)營一個家5、從如何認(rèn)識“家”開始6、不同性質(zhì)的家7、健全幸福美滿的家8、幸福美滿的家所給予人們的意義9、不健全的家庭10、不幸福的家二、構(gòu)建家庭享福的基礎(chǔ)——人生五商修煉問題二：怎樣才能經(jīng)營一...
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一、采購績效管理1.采購績效管理的瓶頸在哪里？2.采購績效管理的三大方面3.采購管理的六大績效目標(biāo)4.對采購人員的六大能力要求二、如何控制采購成本1.采購原則(1)適價2.采購原則(2)適時/適質(zhì)3.采購原則(3)適量/適地4.供貨商按采購時間/訂約分為幾種5.采購交易條件6.采購品質(zhì)7.采購時間8.采購適當(dāng)?shù)膬r格9.影響原料價格的因素10.采購降低成本的途...
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一、目標(biāo)管理與設(shè)定1、管理者如何為下屬設(shè)定績效目標(biāo)2、制定個人目標(biāo)的流程3、員工個人目標(biāo)的來源4、崗位目標(biāo)的設(shè)定5、非重復(fù)性目標(biāo)6、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則7、目標(biāo)的執(zhí)行8、目標(biāo)的修改9、目標(biāo)管理的執(zhí)行與追蹤二、時間管理1、時間管理的重要性2、“二八”時間管理法3、第二象限組織法日常生活中的四個象限如何發(fā)揮第二象限組織法的力量找出每個角色中第二象限的目標(biāo)建立...
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一、生產(chǎn)計劃管理。1、怎樣制訂生產(chǎn)計劃。2、生產(chǎn)計劃與銷售計劃的關(guān)聯(lián)。3、怎樣按計劃安排生產(chǎn)。二、工廠品質(zhì)控制與管理。1．確的質(zhì)量控制觀念。2．質(zhì)量控制的常見方法。3．質(zhì)量控制的關(guān)健。4．質(zhì)量保證體系的建立。三、工廠成本控制與降低。1．工廠中常見的浪費現(xiàn)象。2．工廠中常見的浪費現(xiàn)象的消除。3．采購成本下降要點。4．制造成本下降要點。5．管理成本下降要點。四、...
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上篇--------執(zhí)行篇一、執(zhí)行是什么1、執(zhí)行與執(zhí)行力2、企業(yè)執(zhí)行弱化三大原因分析3、執(zhí)行差的三大表現(xiàn)4、執(zhí)行強弱對比案例二、為什么執(zhí)行難1、過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；2、沒有績效考核，或者考核方法出錯；3、企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；4、管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動員工的積極性；5、管理是創(chuàng)新，要不斷地改善、改進執(zhí)行方法。三、建設(shè)企業(yè)強大的執(zhí)...
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講：5S概論問題一：為什么說5S是所有現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)？它的重要性為何？提問、思考、回答1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講：5S的實施要點問題二：5S實施的關(guān)鍵問題為何？提問、思考、回答1、整理的實施要點2、整頓的實施要點3、清掃的實施要點4、清潔的實施要點5、保養(yǎng)的實施要點第三講：5S實施方法第三講：生產(chǎn)現(xiàn)...
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單元教學(xué)方案，一張計劃表搞定培訓(xùn)師課程傳導(dǎo)一、知角色，培訓(xùn)師只有知己知彼、才能百戰(zhàn)不殆1、簡單縷縷，什么是培訓(xùn)？什么是培訓(xùn)師？培訓(xùn)與教育有何區(qū)別？2、關(guān)于培訓(xùn)師，不得不說的3種角色、4個職能、8項能力3、你知道嗎，培訓(xùn)師在演講過程中應(yīng)扮演著哪些主要角色？4、怕沒有自知之明，培訓(xùn)師必須了解自己屬于哪種演講風(fēng)格！二、教學(xué)方案，一張計劃表搞定培訓(xùn)師課程傳導(dǎo)1、面對...
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一、工作（職務(wù)）分析1、職務(wù)分析（JobAnalysis）也叫工作分析2、什么是工作分析？3、職務(wù)分析所需信息4、職責(zé)、職位、職務(wù)5．職務(wù)分析的目的6、職務(wù)說明7、職務(wù)要求細(xì)則8、職務(wù)分析的意義9、職務(wù)分析與其他人力資源工作的關(guān)系二、職務(wù)分析的程序和方法1、職務(wù)分析的程序2、職務(wù)分析的流程3、職務(wù)分析的方法4、職務(wù)分析的方法5、職務(wù)說明書設(shè)計6、工作分析方法...
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一、理解你的顧客 顧客認(rèn)知 顧客現(xiàn)狀描述 勾勒顧客的輪廓 市場競爭策略 顧客滿意的幾種狀態(tài) 顧客需求分析 顧客細(xì)分二、客戶服務(wù)的基本理念 服務(wù)部門任務(wù)敘述 服務(wù)之核心要素 客戶需求的冰山理論 顧客服務(wù)的種類 服務(wù)利基與服務(wù)特征 客戶服務(wù)在現(xiàn)實生活中存在的問題三、客戶服務(wù)的心態(tài)、意識與技巧 顧客對專業(yè)服務(wù)人員的要求 成功客服人員的...
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一、人際關(guān)系溝通的重要性問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？思考、提問、回答講解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學(xué)不會，更不可能向左右溝通和向下溝通。問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？思考、提問、回答講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上事業(yè)成功的因素85決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗...
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一、生產(chǎn)管理人員的角色1、生產(chǎn)管理人員的職責(zé)與作用2、生產(chǎn)管理人員的正確觀念與心態(tài)3、生產(chǎn)管理人員應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培育下屬4、現(xiàn)場必須管理之事項5、生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標(biāo)設(shè)定6、工作委派與督導(dǎo)7、員工心目中合格的生產(chǎn)管理人員8、班組長心目中合格的生產(chǎn)管理人員二、現(xiàn)場5S專題1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費3、5S的定義和特色4、5S效能1）提升企業(yè)形象...
