課程體系
一、正確觀念和心態(tài)的重要性 問(wèn)題一：管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？ 思考、提問(wèn)、回答 講 解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn) 方法正確一切OK 正確的方法來(lái)自正確的觀念和心態(tài) 案例1：?jiǎn)栴}：一位從未見(jiàn)過(guò)掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？ 思考、提問(wèn)、回答、案例講解 二、什么是正確的觀念和心態(tài)？ 問(wèn)題二：回顧你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為正確觀念和心態(tài)是什
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一、QC七大手法一1,,QC七大工具2.現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量百分之八十的問(wèn)題可用QC手法解決3.QC七大手法簡(jiǎn)要說(shuō)明4查檢表(CheckList)5產(chǎn)品不良查檢表6查檢表履歷7：亦可用符號(hào)直接記錄不良或缺點(diǎn)者8點(diǎn)檢用查檢表9使用查檢表應(yīng)注意之事項(xiàng)10查檢表的應(yīng)用案例分析二、層別法（Stratification）1、層別法概念2、層別法的想法3、層別法的層別方向4、層
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一、企業(yè)的開(kāi)源節(jié)流之道1、企業(yè)如何過(guò)冬？2、兩種追求利潤(rùn)的方法3、保持或提高收入（價(jià)格/毛利）4、降低成本5、成本降低成本10，利潤(rùn)就翻一番6、保證企業(yè)“過(guò)冬”現(xiàn)金流的要求二、開(kāi)源之本—企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新1、紅海與藍(lán)海2、紅海的特征3、藍(lán)海的特征4、多數(shù)企業(yè)現(xiàn)狀5、開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海對(duì)利潤(rùn)和增長(zhǎng)的影響6、價(jià)值創(chuàng)新：藍(lán)海戰(zhàn)略的基石7、創(chuàng)新與效用、價(jià)格、成本8、紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)
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一、創(chuàng)新思維的方法（1）1、超序聯(lián)想法2、拉線相干法3、聚合成形法4、裂變構(gòu)造法5、意場(chǎng)感應(yīng)法6、系統(tǒng)思考法7、奧斯本設(shè)問(wèn)法--７步法8。奧斯本核檢表法9、５Ｗ１Ｈ/６Ｗ２Ｈ法來(lái)歷10、5Ｗ2Ｈ（6Ｗ2Ｈ）法二、創(chuàng)新思維的方法（2）1、移植法2、原理移植3、方法移植4、功能移植5、結(jié)構(gòu)移植6、組合創(chuàng)新法7.組合方法的類型8、列舉法9、特征列舉法10、缺點(diǎn)列舉
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一、售前人員的銷售溝通技巧（一）。溝通基本技巧:一說(shuō)二問(wèn)三聽(tīng)四觀察1．10說(shuō)20問(wèn)30聽(tīng)40觀察2．以前：善于講，多講；現(xiàn)在：善于聽(tīng)，多聽(tīng)3。人喜歡講，不喜歡聽(tīng)，但優(yōu)秀的銷售人員要學(xué)會(huì)聽(tīng)。4．怎樣說(shuō):對(duì)等性，立即性;說(shuō)話要有目的，贊美客戶技巧;語(yǔ)言及文字表達(dá)技巧(方案講解及撰寫(xiě)技巧);銷售術(shù)語(yǔ)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用（開(kāi)場(chǎng)白：客戶問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)答案）5.怎樣聽(tīng):帶筆記本，善于
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一、目標(biāo)管理體制1.組織內(nèi)目標(biāo)管理常遭遇的問(wèn)題2.目標(biāo)管理主要的成果3.共同目標(biāo)/支持目標(biāo)/自設(shè)目標(biāo)4.定期追蹤進(jìn)度5.目標(biāo)的評(píng)估6.高管理階層的任務(wù)7.負(fù)責(zé)推行的單位8.推行的范圍與對(duì)象9.實(shí)施方法及表格10.目標(biāo)管理專案改善報(bào)告11.目標(biāo)管理評(píng)估方法二、目標(biāo)管理的教育訓(xùn)練及說(shuō)明1.目標(biāo)管理訓(xùn)練的目的與方法2.目標(biāo)管理訓(xùn)練的內(nèi)容3.目標(biāo)管理說(shuō)明令的目的與方
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講逆商定義和人生五商修煉（60’）1、引言:蝴蝶出生的啟示（10’）2、逆商AQ定義（10’）3、人生九商（20’）心商/德商/志商/智商/情商/逆商/悟商/財(cái)商/健商4、人生五商修煉（20’）1）成功鐵三角：IQ、EQ、AQ2）“智商”:人的智力發(fā)展水平3）情商三大定義4）逆商:如何認(rèn)識(shí)逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力5）職業(yè)人士人生之果——“財(cái)商”和"健商
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單元.生產(chǎn)管理人員的角色1、生產(chǎn)管理人員的職責(zé)及作用；2、生產(chǎn)管理人員的正確觀念與心態(tài)；3、生產(chǎn)管理人員應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬；4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須管理之事項(xiàng)；5、生產(chǎn)管理人員的管理功能；6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)設(shè)定。第二單元.管理人員如何培養(yǎng)員工1、激勵(lì)部屬工作意愿的理論與方法；2、有效的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，嚴(yán)格要求自己；3、能帶出優(yōu)秀部屬的主管才是好的領(lǐng)導(dǎo)者；4、
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一、績(jī)效管理中的十大核心問(wèn)題1、企業(yè)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié)2、績(jī)效管理僅僅被視為一種專業(yè)技術(shù)3、績(jī)效管理的核心目的不明確4、績(jī)效管理是所有管理者的管理責(zé)任5、組織績(jī)效.團(tuán)隊(duì)績(jī)效.個(gè)人績(jī)效之間存在差異6、績(jī)效管理指標(biāo)沒(méi)有重點(diǎn)7、一套考核指標(biāo)無(wú)法對(duì)所有員工產(chǎn)生牽引作用8、如何避免員工追求短期績(jī)效,忽視長(zhǎng)期績(jī)效9、績(jī)效管理成為獎(jiǎng)金分配的手段10、忽視員工的參與二
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一、工業(yè)品營(yíng)銷的特征1、工業(yè)品2、工業(yè)品衍生需求3、工業(yè)品波動(dòng)性大4、工業(yè)品需求缺乏彈性5、工業(yè)品購(gòu)買者地理位置集中6、工業(yè)品購(gòu)買人數(shù)少、購(gòu)買數(shù)量大7、工業(yè)品購(gòu)買人員專業(yè)、影響決策者眾8、工業(yè)品營(yíng)銷的五大特征二、重塑工業(yè)品營(yíng)銷的新思維1、客戶在乎的影響力2、購(gòu)買者的購(gòu)買決策類型3、直接重購(gòu)4、修正重購(gòu)5、新購(gòu)6、采購(gòu)過(guò)程的參與者7、工業(yè)采購(gòu)決策中的六種角色8
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單元．中層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升1、計(jì)劃與組織1)長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃2)組織好你的團(tuán)隊(duì)（管人）3)組織好你的物力資源（管物理財(cái)）2、決策與授權(quán)1)高效參與和授權(quán)2)做決定和執(zhí)行決定3)授權(quán)的原則與技巧3、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)1)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人激勵(lì)2)各種激勵(lì)方法第二單元.中層管理干部管理技能1、中基層管理者的責(zé)任2、管理的原則和要點(diǎn)3、管理者自我評(píng)價(jià)4、管理者危機(jī)意識(shí)5、
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一、平衡事業(yè)和家庭的重要性問(wèn)題一：事業(yè)和家庭哪個(gè)更重要？提問(wèn)、思考、回答講 解：1、當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)給我們的壓力2、讓我們困惑的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題3、事業(yè)和家庭真的是“魚(yú)和熊掌”嗎4、事業(yè)和家庭是每一位職業(yè)人士必須面對(duì)的問(wèn)題5、為什么評(píng)分得A的主管卻是評(píng)分得F的父母6、為什么主管有效管理組織的方式，對(duì)于身為父母的角色毫無(wú)幫助7、傳統(tǒng)的組織會(huì)促成工作與家庭之間的沖突二、工作
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一、概論問(wèn)題一：企業(yè)怎樣樹(shù)立危機(jī)意識(shí)且如何進(jìn)行危機(jī)管理？思考、提問(wèn)、回答講解：危機(jī)表示危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)危機(jī)管理的三大特征危機(jī)管理的獨(dú)特地位危機(jī)管理的職能二、危機(jī)前兆問(wèn)題二：危機(jī)是可以預(yù)知的嗎？思考、提問(wèn)、回答講解：危機(jī)是可以預(yù)知的危機(jī)是可以預(yù)防的有效的危機(jī)管理是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生企業(yè)危機(jī)的六大前兆‘三、危機(jī)預(yù)控問(wèn)題三：危機(jī)是可以預(yù)防和控制嗎？思考、提問(wèn)、回答講解：危機(jī)
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一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能 領(lǐng)導(dǎo)定義 2、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(1) 3、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(2) 4、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(1) 5、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(2) 6、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(3) 7、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(4) 8、三種領(lǐng)導(dǎo)方式 二、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者 1、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn) 2、暴露自己的弱點(diǎn) 3、變成感應(yīng)器 4、認(rèn)識(shí)冷酷的
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一、安全生產(chǎn)基本觀念1．安全生產(chǎn)的定義2.安全生產(chǎn)方針3.管生產(chǎn)必須管安全4.生產(chǎn)安全事故的預(yù)控5.生產(chǎn)安全事故監(jiān)測(cè)的對(duì)象6.事故—危險(xiǎn)源—預(yù)防措施7.事故發(fā)生的基本特點(diǎn)8.危險(xiǎn)和安全9.可承受的風(fēng)險(xiǎn)1.引發(fā)事故的基本要素11.事故預(yù)防與控制二、安全生產(chǎn)管理1．生產(chǎn)安全系統(tǒng)基本管理理念2．石油化工行業(yè)安全系統(tǒng)管理3．GB/T281職業(yè)健康安全管理體系要素4．
