課程體系
《游學(xué)京東-京東物流模式—5G時(shí)代企業(yè)數(shù)字化升級(jí)系列》主講：金天野老師【課程背景】京東物流正在成為B2C模式標(biāo)桿，倒逼物流行業(yè)加速進(jìn)化。倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、客服、售后等全涵蓋，京東物流已經(jīng)成為一體化供應(yīng)鏈服務(wù)的解決方案提供商?！菊n程收益】1、通過(guò)講授、案例分析中國(guó)物流行業(yè)發(fā)展與京東物流模式2、了解京東物流與政府、地方的合作空間【課程特色】講解分析、觀看視頻、案...
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《思維導(dǎo)圖助力教師高效工作》 課時(shí)：6H
《思維導(dǎo)圖助力教師高效工作》主講：金天野老師【課程背景】1、記憶，年齡越大記憶不如從前。2、看書(shū)，感覺(jué)看完后就忘記不住。3、溝通，如何把握對(duì)方講話(huà)重點(diǎn)。4、講話(huà)，如何把事情清晰說(shuō)明白。5、做事，如何快速理清做事思路。6、項(xiàng)目，如何能考慮更全面周到。7、筆記，如何做簡(jiǎn)潔高效的筆記。針對(duì)以上問(wèn)題，通過(guò)一套簡(jiǎn)單實(shí)用的思維工具思維導(dǎo)圖，幫助您突破思維瓶頸，提升工作、...
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卓越領(lǐng)導(dǎo)力?（庫(kù)澤斯-波斯納卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型） 課時(shí)：12H
TheLeadershipChallenge卓越領(lǐng)導(dǎo)力?——與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)卓越《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)卓越》?（庫(kù)澤斯-波斯納卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型(國(guó)作登字-2023-A-00052077）領(lǐng)導(dǎo)者能否創(chuàng)造卓越于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人習(xí)慣和行動(dòng)有密切的關(guān)聯(lián)。本課程結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者走向卓越中面臨的挑戰(zhàn)以及成功的領(lǐng)導(dǎo)者所共有的卓越習(xí)慣，以國(guó)際著名領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家?guī)鞚伤购筒ㄋ辜{的領(lǐng)導(dǎo)力行為研究為...
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變革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力?（約翰·科特） 課時(shí)：12H
變革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力?（姚俊杰老師版權(quán)課程）變革創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生命力，領(lǐng)導(dǎo)者具備變革創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)變革成功的關(guān)鍵保障。本課程從企業(yè)變革創(chuàng)新的核心要素、企業(yè)變革的四個(gè)方面及五個(gè)內(nèi)容，結(jié)合國(guó)際著名的變革領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家約翰·科特教授的引領(lǐng)變革創(chuàng)新八步驟，使領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)變革創(chuàng)新思維和變革創(chuàng)新意識(shí)，把企業(yè)需要變革創(chuàng)新的真實(shí)狀況引入學(xué)習(xí)訓(xùn)練之中，即提升了領(lǐng)導(dǎo)者的變革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力...
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職場(chǎng)非暴力溝通? 課時(shí)：12H
職場(chǎng)非暴力溝通（WNVC）（姚俊杰版權(quán)課程——中國(guó)版權(quán)保護(hù)中心版權(quán)認(rèn)證）課程介紹：關(guān)于職場(chǎng)溝通技巧的培訓(xùn)有很多種類(lèi)型，但大多偏理念型、技巧型，少有溝通培訓(xùn)能夠探入人的情緒、感受并真正有效地達(dá)成雙方都從內(nèi)心接納、釋放、療愈和愉悅的效果并有效地解決問(wèn)題。本培訓(xùn)采用師從人本主義心理學(xué)之父卡爾·羅杰斯、美國(guó)威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士、國(guó)際非暴力溝通中心創(chuàng)始人、全球首...
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高效能人士的8個(gè)習(xí)慣? 課時(shí)：12H
高效能人士的八個(gè)習(xí)慣?（史蒂芬丶科維）（姚俊杰版權(quán)課程——中國(guó)版權(quán)保護(hù)中心版權(quán)認(rèn)證）課程背景：哈佛大學(xué)企業(yè)管理碩士、楊百翰大學(xué)博士、世界著名管理學(xué)家史蒂芬·科維先生于1989年出版了《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，已被翻譯成40多種語(yǔ)言，在全球140多個(gè)國(guó)家出版發(fā)行。30多年來(lái)，科維博士的理念改變了無(wú)數(shù)職場(chǎng)精英們的職業(yè)生涯發(fā)展道路。正如2006年諾貝爾和平獎(jiǎng)得主穆...
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《教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造》（課綱）1D-2D 課時(shí)：12H
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造》本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。【課程背景介紹】教練式領(lǐng)導(dǎo)可以說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)導(dǎo)模式和領(lǐng)導(dǎo)方法，它的特點(diǎn)在于使傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者變成一個(gè)教練，使自己的出發(fā)點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做出改變。它的要點(diǎn)是改變領(lǐng)導(dǎo)的思維、領(lǐng)導(dǎo)的模式、領(lǐng)導(dǎo)的方法，重點(diǎn)是“教練”二字上：教練式思維：每個(gè)學(xué)員都會(huì)學(xué)到教練式思維，使學(xué)員都會(huì)受到觸動(dòng)和沖擊，有...
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體驗(yàn)為王——共創(chuàng)中國(guó)酒店業(yè)頂級(jí)服務(wù)體系課程背景：在眾多酒店行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性，職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■客戶(hù)在酒店體驗(yàn)到的服務(wù)接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致■酒店多次開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般“禮多人不怪”，中國(guó)人的這句老話(huà)，言簡(jiǎn)意賅地道出了禮儀的重要性，在高度文明的現(xiàn)代社會(huì)，禮儀已經(jīng)成為一種文化，一種力量，貫穿于點(diǎn)滴之中，...
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《政企接待——政企會(huì)務(wù)接待禮儀與實(shí)戰(zhàn)》 課時(shí)：6H
政企接待——政企會(huì)務(wù)接待禮儀與實(shí)戰(zhàn)課程背景：今日的中國(guó)正處在變革與發(fā)展的重要?dú)v史時(shí)期，各級(jí)政府部門(mén)與國(guó)內(nèi)各界之間交往日漸密切，機(jī)關(guān)工作人員更是擔(dān)負(fù)著執(zhí)政興國(guó)、執(zhí)政為民的神圣責(zé)任。政務(wù)禮儀是政務(wù)工作應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，是機(jī)關(guān)工作人員在從政過(guò)程中樹(shù)立形象和權(quán)威、更好地履行工作人員義務(wù)與責(zé)任的基本規(guī)范與通用技能，學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀可以規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的公務(wù)行為，提高工作效...
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《政務(wù)窗口——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀素養(yǎng) 》 課時(shí)：12H
政務(wù)窗口——優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)禮儀素養(yǎng)課程背景：群眾至上、服務(wù)至上是當(dāng)今政務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外服務(wù)的精髓，沒(méi)有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成群眾辦事的低效。因此，優(yōu)質(zhì)的政務(wù)窗口服務(wù)禮儀成為政府公共事業(yè)服務(wù)走向卓越的根本。課程收益：本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)禮儀八大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程，打造一線(xiàn)人員之專(zhuān)業(yè)對(duì)外形象，使政務(wù)人員能與辦...
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《禮迎職場(chǎng)——職場(chǎng)新人職業(yè)素養(yǎng)禮儀提升》 課時(shí)：6H
禮迎職場(chǎng)——職場(chǎng)新人職業(yè)素養(yǎng)禮儀提升課程背景：年輕人離開(kāi)校園步入職場(chǎng)，從這一天開(kāi)始，要有建立品牌的想法，以新品上市的慎重和積極態(tài)度，展開(kāi)職場(chǎng)生涯。不管是在哪個(gè)崗位或行業(yè)，個(gè)人品牌一直相隨，個(gè)人品牌不管在公領(lǐng)域還是私領(lǐng)域都是同樣有效，甚至相互影響。對(duì)于新員工來(lái)講職業(yè)化的形象、良好職場(chǎng)行為規(guī)范、溝通技巧、職場(chǎng)禮儀、自我心態(tài)情緒的調(diào)節(jié)以及對(duì)外的人際交往等等都是必備...
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《禮促成功——高端商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀》 課時(shí)：12H
禮促成功——高端商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀構(gòu)建接待工作的實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)課程背景：商務(wù)接待是企業(yè)在業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)之一。在所有的業(yè)務(wù)往來(lái)沒(méi)有正式開(kāi)始時(shí)，接待就已經(jīng)開(kāi)始了，接待時(shí)的第一印象就已然“藏”進(jìn)了對(duì)方的潛意識(shí)里，同時(shí)也會(huì)潛移默化的影響后續(xù)的業(yè)務(wù)往來(lái)。因?yàn)槠髽I(yè)接待水準(zhǔn)與禮儀規(guī)范，可以直接的反映出企業(yè)工作人員素質(zhì)、內(nèi)部的管理水平、企業(yè)的品牌形象等等，甚至是還可...
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《贏在服務(wù)力——服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》 課時(shí)：6H
贏在服務(wù)力——服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程背景：在眾多服務(wù)行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工職業(yè)形象塑造不專(zhuān)業(yè)、不統(tǒng)一、不美觀■員工缺少微笑服務(wù)導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)不佳■員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏系統(tǒng)性以及規(guī)范性■員工未熟練掌握服務(wù)禮儀導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)感不佳■企業(yè)多次開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，如何做到服務(wù)差異尤為...
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《贏在禮儀——銀行服務(wù)禮儀規(guī)范》 課時(shí)：12H
贏在禮儀——銀行卓越服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：在眾多服務(wù)行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性■員工職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■員工未熟練掌握服務(wù)禮儀與客戶(hù)接待標(biāo)準(zhǔn)，未熟練運(yùn)用于工作場(chǎng)景■客戶(hù)在不同網(wǎng)點(diǎn)、不同員工體驗(yàn)到的服務(wù)接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致■銀行多次開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般銀行服務(wù)是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是構(gòu)建銀...
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《禮遇未來(lái)——金牌商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
禮遇未來(lái)——金牌商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑。客戶(hù)至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶(hù)的無(wú)謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀將成為企業(yè)走向卓越的根本。禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代職業(yè)人的必備素質(zhì)。商務(wù)禮儀是人...
