溝通技巧課程體系
《凝心聚力、攻克堡壘——高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》2.0 課時(shí)：12H
凝心聚力、攻克壁壘——高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作課程背景：許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，跨部門(mén)之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門(mén)間溝通協(xié)作文化？如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？針對(duì)以上問(wèn)...
講師：李乾在線咨詢下載需求表
高效的會(huì)議溝通技巧-2天 課時(shí)：12H
高效的會(huì)議溝通技巧【課程背景】：如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有4000小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議；如果你是一個(gè)高層管理者，則可能超過(guò)50；從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)講，大多數(shù)組織直接花在開(kāi)會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15....因此，會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么？會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)有...
講師：蔡林在線咨詢下載需求表
《團(tuán)隊(duì)高效溝通》（1-2天） 課時(shí)：12H
團(tuán)隊(duì)高效溝通課程背景：企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于團(tuán)隊(duì)溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，提高人際關(guān)系潤(rùn)滑，最大限度地提升工作效率。實(shí)踐證明，員工的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。再者，隨著業(yè)團(tuán)隊(duì)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，員工們才能更...
講師：周黎輝在線咨詢下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
有效溝通技巧【客戶案例】此課程已為“一汽大眾”“湖北清江水電”“江蘇方洋集團(tuán)”等企業(yè)培訓(xùn)過(guò)。【課程備注】這里的“效”包括兩層含義，一是“效率”；二是“效果”。本課程培訓(xùn)追求的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到溝通的真正效果，即溝通的目的?！菊n程簡(jiǎn)介】1、第1/2章，主要講解與訓(xùn)練“溝通的基本技能”；2、第3/4/5章，主要培養(yǎng)在實(shí)際工作中“人際交往”的能力，如何與上...
講師：王坤在線咨詢下載需求表
團(tuán)隊(duì)高效溝通藝術(shù)【課程特點(diǎn)】1、沒(méi)有說(shuō)教，不要理論，給你最直接的思維和方法。2、大量互動(dòng)游戲和模擬練習(xí)，意蘊(yùn)深遠(yuǎn)，好玩，更值得深思。3、旁征博引、博古通今，海量信息，中國(guó)文化的饕餮盛宴。4、切合實(shí)際，切中要害，字句珠璣，回味無(wú)窮?！菊n程收益】1、了解溝通的基本概念及特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何避免及解除溝通的障礙2、掌握溝通的基本技巧，聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)的實(shí)用技巧3、學(xué)會(huì)如何提升...
講師：王建軍在線咨詢下載需求表
管理中的高效溝通《管理中的高效溝通》課程大綱一、全面理解溝通的含義：通俗地講，溝通就是對(duì)話，包括口頭的和書(shū)面的對(duì)話。是人們之間傳達(dá)思想和感情的過(guò)程。二、靈活運(yùn)用各類溝通方法：1、正式溝通與非正式溝通2、上下溝通與平行溝通3、書(shū)面溝通與口頭溝通4、單向溝通與雙向溝通5、言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通（包括溝通中的禮儀）6、個(gè)別溝通與集體溝通（如培訓(xùn)、會(huì)議）7、人際溝通與...
講師：唐淵在線咨詢下載需求表
《執(zhí)行力和溝通技巧提升訓(xùn)練營(yíng) 》大綱 課時(shí)：6H
《執(zhí)行力和溝通技巧提升訓(xùn)練營(yíng)》【課程對(duì)象】：部門(mén)經(jīng)理企業(yè)高層、中層管理干部、管理人員【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版2天、濃縮版1天【課程收益】：1.深刻理解執(zhí)行力的概念2.了解執(zhí)行力不足的員工3.全面領(lǐng)悟執(zhí)行力提升的方法和技巧4、深刻掌握溝通技巧的方法【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力不佳、溝通技巧不高等問(wèn)題？每人提出工作中...
講師：凡耀勝在線咨詢下載需求表
4D-高效組織溝通技巧 課時(shí)：6H
4D-高效組織溝通技巧授課對(duì)象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡(jiǎn)介→學(xué)員將體驗(yàn)經(jīng)典項(xiàng)目《溝通金字塔》項(xiàng)目介紹：l所有學(xué)員按照6人一組分成若干的小組l每個(gè)小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為2人，C為3人l每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項(xiàng)目操作過(guò)程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點(diǎn)，找到高效組織溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧...
講師：李彥池在線咨詢下載需求表
管理者的基本角色認(rèn)知 個(gè)人在企業(yè)中的角色定位 個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用 我們應(yīng)該如何看待工作？ 工作就是付出努力，不斷提高自己 認(rèn)識(shí)變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變 個(gè)人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系 企業(yè)需要塑造共同價(jià)值觀 在企業(yè)中工作需要溝通與合作 思路決定出路，態(tài)度決定高度 優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力 管理溝通基礎(chǔ) 管理的...
講師：顧楓在線咨詢下載需求表
一、開(kāi)場(chǎng)1、導(dǎo)入活動(dòng)：找位置－你對(duì)4d有多了解？講解：4d在中國(guó)的現(xiàn)狀，和市場(chǎng)的前景2、破冰活動(dòng)：“一起畫(huà)”自畫(huà)像講解：學(xué)習(xí)維度－為什么？如何做？什么是？二、4d系統(tǒng)介紹1、4d系統(tǒng)概況；why-4d；討論：“組織投資于。。?！薄皞€(gè)人投資于。。?！敝v解：雙螺旋what－4d；講解：4d資源－課程、書(shū)等；課程線索－4d糖葫蘆2、AMBR；活動(dòng)：分享你的糾結(jié)與挑...
講師：李彥池在線咨詢下載需求表
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.高端客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題四.客戶的購(gòu)買環(huán)境五.不同客戶購(gòu)買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團(tuán)隊(duì)動(dòng)腦第二單元：高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)－－購(gòu)買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析客戶為什么會(huì)購(gòu)買？買賣的核心要素達(dá)成消費(fèi)的核心二.銷售人員如何了解客戶心理？動(dòng)機(jī)理論榜樣的力...
講師：李峰在線咨詢下載需求表
一、組織溝通的類型及注意事項(xiàng)1.下行溝通-就是組織內(nèi)部自上而下的溝通2.上行溝通-就是組織內(nèi)部自下而上的溝通3.平行溝通-就是不同部門(mén)、同一層次之間的溝通4.對(duì)外溝通-就是與客戶之間的溝通二、溝通體驗(yàn)1、體驗(yàn)環(huán)節(jié)——溝通金字塔所有學(xué)員按照7人一組分成若干的小組每個(gè)小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為3人，C為3人每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項(xiàng)目操作過(guò)...
講師：李彥池在線咨詢下載需求表
【課程大綱】單元 基本溝通認(rèn)知1.溝通的新解2.溝通的功能★滿足團(tuán)隊(duì)需求★促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念★促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)★達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)第二單元 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素 中國(guó)人溝通思想的基礎(chǔ)世界上難溝通的是中國(guó)人？u 說(shuō)聽(tīng)不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？ u 從不遵守規(guī)則？u 當(dāng)面一套，背后一套？溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙的...
講師：王建軍在線咨詢下載需求表
課程大綱： 講成功溝通的秘訣 溝通案例：秀才買柴； 1．決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧； 2．溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一； 案例：如果你是第四個(gè)和尚，該怎么辦？ 3．高效溝通概述?！ 〉诙v正式溝通：有效溝程及環(huán)節(jié) 1．完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋； 2．有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯； 3．關(guān)鍵的溝通技巧——...
