商務(wù)禮儀課程體系
部分：禮儀的核心與內(nèi)涵 1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么 2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象 3、禮儀的核心和內(nèi)涵 4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響 1)你就是企業(yè)的“金字招牌” 2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石 第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造 1、提升你的“儀容” 1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌 2、你的儀容規(guī)范 ...
講師：孫甜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)（1天） 課時(shí)：6H
【內(nèi)容大綱】篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來(lái)電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：商務(wù)禮儀基本概念1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心---內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象3、商務(wù)禮儀的原則—尊重為本，善于表達(dá)、形式規(guī)范第二單元：商務(wù)形象設(shè)計(jì)1、首輪效應(yīng)---這是一個(gè)兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務(wù)人員形象四原則4、商務(wù)著裝的場(chǎng)合和要素---增加你的職場(chǎng)自信而不是看起來(lái)漂亮5、商務(wù)女性的外在形象要求場(chǎng)合著...
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 3小時(shí) 課時(shí)：3H
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？樓梯的位次陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來(lái)電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社交...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分合同篇談判失敗導(dǎo)致的人質(zhì)悲劇章談判的準(zhǔn)備攻略節(jié)談判前的自我準(zhǔn)備第二節(jié)談判對(duì)手的情報(bào)收集第三節(jié)尋找談判對(duì)手的弱點(diǎn)第四節(jié)尋找談判的盟友第五節(jié)談判的底線第六節(jié)組建談判團(tuán)隊(duì)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)5個(gè)1的大和小第七節(jié)確定談判的核心人物第八節(jié)運(yùn)用與談判無(wú)關(guān)的情報(bào)第二章分析談判對(duì)手測(cè)評(píng)與練習(xí)：我是什么性格的人節(jié)了解主要對(duì)手第二節(jié)掌握談判對(duì)手的性格特點(diǎn)第三節(jié)談判信息收集的技巧案...
講師：彭浪 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無(wú)以立第二模塊：商務(wù)人士形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬(wàn)第三模塊：商務(wù)人士?jī)x態(tài)禮儀----------修練白天鵝般優(yōu)雅的舉止第四模塊：商務(wù)接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器第五模塊：商務(wù)人士宴請(qǐng)禮儀----------你在品食物，別人在品你第六模塊：商務(wù)人士職場(chǎng)禮儀--------...
講師：李原 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：涉外禮儀原則 以人為本維護(hù)形象不卑不亢求同存異入鄉(xiāng)隨俗信守約定熱情有度不要過(guò)謙尊重隱私女士?jī)?yōu)先愛(ài)護(hù)環(huán)境以右為尊 第二講：涉外禮儀注意事項(xiàng) 遵守時(shí)間，不要失約尊敬老人和婦女舉止端莊，注意言行注意公共衛(wèi)生吸煙應(yīng)注意場(chǎng)合衣著清潔、整齊日常生活中見(jiàn)面時(shí)要互致問(wèn)候 第三講：涉外生活著裝禮儀 公務(wù)場(chǎng)合著裝社交場(chǎng)合著裝休閑場(chǎng)合著裝男士西裝、女士套裙襯衫的...
講師：趙大勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：禮儀內(nèi)涵與禮儀通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。u國(guó)際交往中重要禮儀通則u中國(guó)禮儀精髓u西方社會(huì)文化的特點(diǎn)與精髓u禮儀中的和諧性u(píng)禮儀中的美學(xué)u禮儀中的心理學(xué)u教養(yǎng)的境界第二篇：職業(yè)形象塑造本部分使學(xué)員理解視覺(jué)形象在人際交往中的重要...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：禮儀內(nèi)涵——國(guó)際禮儀通則知其然，知其所以然對(duì)生命權(quán)的尊重對(duì)自由權(quán)的尊重對(duì)社交人格權(quán)的尊重對(duì)隱私權(quán)的尊重女士?jī)?yōu)先的精髓人性密碼與人際交往規(guī)律禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)第二篇：職業(yè)形象與氣質(zhì)儀態(tài)“流行常在而風(fēng)格永存”場(chǎng)合著裝與形象定位端莊比時(shí)尚更重要細(xì)節(jié)的完美搭配現(xiàn)場(chǎng)形象顧問(wèn)與點(diǎn)評(píng)儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——?dú)赓|(zhì)修煉積極、樂(lè)觀、自信、高貴、端莊第三篇：會(huì)面與商務(wù)交往...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用☆形象制勝---儀容禮儀風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位職場(chǎng)中個(gè)人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配完美儀容的構(gòu)成誤區(qū)分析及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)☆為成功而打扮——著裝禮儀著裝不等于穿衣TPO原則端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、工作人員禮儀服務(wù)的素質(zhì)要求1、工作人員迎接禮儀規(guī)則2、運(yùn)用視線服務(wù)，隨時(shí)注意客戶的需求3、耐心周到的幫助客戶解決問(wèn)題4、顧客靠近時(shí)服務(wù)技巧5、顧客喜歡的服務(wù)方式6、面對(duì)外國(guó)顧客的特殊處理方式二、工作人員專業(yè)形象1、儀容的修飾2、發(fā)型的修飾3、化妝的技巧4、男士應(yīng)注意保持面部清潔的標(biāo)準(zhǔn)（頭發(fā)、胡須、牙齒等）5、儀表的外在美化---服飾禮儀6、著裝的TOP原...
講師：吳文輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜面服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練 課時(shí)：12H
銀行柜面服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練課程綜述專門為提高銀行面柜人員的素質(zhì)；提高一線工作人員的服務(wù)水平，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；更好地對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重；提升銀行的整體形象；使銀行創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；樹(shù)立銀行的優(yōu)秀品牌而設(shè)計(jì)。課程通過(guò)服務(wù)意識(shí)與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，完美職業(yè)形象塑造，優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練，與銀行面柜人員工作實(shí)際結(jié)合緊密、挖掘問(wèn)題、形成共識(shí)并進(jìn)行現(xiàn)...
講師：唐小婉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政辦公室接待禮儀 課時(shí)：12H
行政辦公室接待禮儀課程綜述個(gè)人形象是構(gòu)筑機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的公眾形象的基石，工作人員是否懂得在工作中運(yùn)用行政、辦公室接待禮儀，不僅反映了工作人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。本課程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使工作人員的個(gè)人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進(jìn)一步...
講師：唐小婉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)銷售禮儀與服務(wù)技巧 課時(shí)：12H
服務(wù)銷售禮儀與服務(wù)技巧課程綜述個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，汽車行業(yè)的服務(wù)人員、銷售人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)及銷售的基本禮儀，不僅反映出工作人員自身的素質(zhì)，而且折射出工作人員所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以更好地幫助工作人員贏得機(jī)會(huì)；遵時(shí)守信、尊重他人是現(xiàn)代銷售及服務(wù)禮儀的重要原則；真誠(chéng)、自律和適度是不變的禮儀法則；靈活應(yīng)用將幫助工...
講師：唐小婉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程大綱第一講商務(wù)形象塑造序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容一禮儀的作用（一）、禮儀的涵義（二）、禮儀是一種資本（三）、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象二商務(wù)形象塑造儀態(tài)規(guī)范（一）、舉止的禮儀（二）、致意的禮節(jié)儀容規(guī)范（一）、面部修飾、發(fā)型修飾、肢部修飾（二）、化妝修飾著裝規(guī)范（一）、制服穿著規(guī)范、飾物的佩戴原則（二）、TPO原則目標(biāo)：行業(yè)特征應(yīng)該體現(xiàn)的精神面貌三...
