商務(wù)禮儀課程體系
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀——塑造良好職業(yè)形象掌握商務(wù)禮儀規(guī)范課程背景：中國(guó)的眾多企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職...
講師：汪顏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升(2天適合中高基層）》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些...
講師：唐小婉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高層商務(wù)精英高端商務(wù)禮儀（2天適合高級(jí)精英層）》 課時(shí)：12H
商務(wù)精英從優(yōu)秀到卓越魅力修煉——高端商務(wù)禮儀課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也...
講師：唐小婉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
馬詩(shī)敏：《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課綱 課時(shí)：6H
第一章商務(wù)場(chǎng)合形象禮儀（一）商務(wù)場(chǎng)合著裝TOP原則1、商務(wù)發(fā)型禮儀（1）男士發(fā)型禮儀：三不原則（2）女士發(fā)型禮儀：美觀大方、發(fā)飾簡(jiǎn)潔2、商務(wù)著裝禮儀（1）西裝搭配莊重大方型、格調(diào)優(yōu)雅型、風(fēng)度翩翩型（2）主流西裝派系每件西服有253道工序，每道工序都需要特殊的縫紉機(jī)。歐版西裝、美版西裝、英版西裝、日版西裝（3）男士職業(yè)裝視圖解析三一律原則襯衫、胸圍、衣長(zhǎng)、褲長(zhǎng)...
講師：馬詩(shī)敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)必修之商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
職場(chǎng)必修之商務(wù)禮儀課程特點(diǎn)：1、實(shí)戰(zhàn)性：與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合，進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)；理論與實(shí)際結(jié)合，進(jìn)行有效性訓(xùn)練。2、系統(tǒng)性：由內(nèi)及外，由淺入深，分模塊條理化系統(tǒng)化培訓(xùn)。3、快樂性：教學(xué)相長(zhǎng)，快樂學(xué)習(xí)。課程時(shí)長(zhǎng)：2天/12H課程大綱：第一單元：禮儀是愛和尊重?禮者，敬人?禮本于仁?禮之用，和為貴?內(nèi)心的尊重及美好?禮強(qiáng)調(diào)敬和愛，儀強(qiáng)調(diào)美和善。禮儀強(qiáng)調(diào)內(nèi)心的尊重和愛，同時(shí)注...
講師：賈倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
國(guó)際商務(wù)禮儀（6小時(shí)） 課時(shí)：3H
【內(nèi)容大綱】?jī)?nèi)容設(shè)置為兩個(gè)單元——單元一：國(guó)際商務(wù)禮儀與規(guī)范（3小時(shí)）單元二：接待流程與禮儀實(shí)踐（3小時(shí)）單元：國(guó)際商務(wù)禮儀與規(guī)范篇：國(guó)際禮儀通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解國(guó)際通則與人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級(jí)商務(wù)禮儀接待與宴請(qǐng)課程大綱： 一、個(gè)人職業(yè)形象塑造 1、個(gè)人形象的原則：職業(yè)精神、個(gè)人素養(yǎng) 2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士)：個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則； 3、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)； 4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等 二、商務(wù)接待的禮儀 1、日常商務(wù)接待工作 問候（稱呼、禮節(jié)、握手鞠躬） 接引（步行、乘車、搭乘電梯、） 交流...
講師：李革增 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力禮儀的起源與定義職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝儀容儀表的基礎(chǔ)男士魅力的亮點(diǎn)女士職業(yè)形象的標(biāo)志職業(yè)人士的發(fā)型要求三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)服飾的選擇與色彩搭配、場(chǎng)合用...
講師：林岳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、總論：你就是企業(yè)的品牌，內(nèi)外兼修的形象工程1、商務(wù)禮儀的四個(gè)特性2、商務(wù)禮儀的五項(xiàng)效用3、商務(wù)禮儀的8個(gè)學(xué)分二、儀表形象禮儀------儀表形象影響印象1、職業(yè)男性儀容儀表2、職業(yè)女性儀容儀表3、形象自檢九個(gè)點(diǎn)位4、找對(duì)色彩就美麗5、選對(duì)風(fēng)格就時(shí)尚三、行為舉止禮儀------舉手投足盡顯精英風(fēng)范1、展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿2、優(yōu)雅得體的坐姿3、自然端莊的蹲姿4...
講師：李娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元:日常禮儀1.禮儀涵義2.儀表舉止禮儀3.稱呼介紹禮儀4.言談禮儀5.電話禮儀6.邀請(qǐng)約會(huì)禮儀7.拜訪接待禮儀第二單元：會(huì)議禮儀1.商務(wù)著裝禮儀2.交換名片禮儀3.歡迎歡送禮儀4.商務(wù)會(huì)議禮儀5.儀式、集會(huì)、聚會(huì)等禮儀6.音樂會(huì)、舞會(huì)、文藝演出等禮儀第三單元：用餐禮儀1.中餐禮儀2.西餐禮儀3.自助餐禮儀4.下午茶禮儀第四單元：出行禮儀1.乘坐轎車禮儀2...
講師：鄧艷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
（一）章：商務(wù)禮儀的重要性1、工作中你更信任誰(shuí)？（破冰、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)）2、印象的重要性（講授）3、職業(yè)人在形象上應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？（小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)）（二）第二章：儀容儀表1、儀容儀表的重要性（講授）2、頭發(fā)的顏色、清潔、長(zhǎng)度；（學(xué)員分享、講授）3、男士?jī)x容儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（學(xué)員分享、講授）4、女士?jī)x容儀表：化妝的重要性、...
講師：郭雁 咨詢電話：010-82593357下載需求表
☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用☆形象制勝---儀容禮儀風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位職場(chǎng)中個(gè)人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配完美儀容的構(gòu)成誤區(qū)分析及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)☆為成功而打扮——著裝禮儀著裝不等于穿衣TPO原則端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有禮有天下——職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀 課時(shí)：1H
課程大綱】：章節(jié)項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)方式第一章做好服務(wù)講禮儀（服務(wù)理念）一、禮儀的起源和發(fā)展禮儀的起源禮儀的發(fā)展現(xiàn)代禮儀原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、互尊、適度二、物業(yè)管理的發(fā)展、中國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)狀1、物業(yè)管理的起源與發(fā)展2、中國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)狀與從業(yè)要求三、“三無(wú)人員”的職業(yè)態(tài)度1、我為什么而工作？馬斯洛需求層次理論2、快樂工作，打造陽(yáng)光心態(tài)工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂的...
講師：賀文靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有禮有天下“——高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：1H
【課程大綱】：章節(jié)項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)方式第一章做好服務(wù)從心起（服務(wù)理念）一、討論：如果你是銀行、電信的顧客，你喜歡什么樣的服務(wù)人員服務(wù)？二、我們的客人是什么樣的人？ 1、客人是什么？客人是上帝！ 客人是朋友！ 客人是老師！ 客人是衣食父母！客人就是客人 2、客人對(duì)服務(wù)人員的禮儀要求三、服務(wù)是一種心態(tài)而非技巧外在行為取決于內(nèi)在動(dòng)機(jī)服務(wù)人員自我定位服務(wù)人員職...
講師：賀文靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：章節(jié)項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)方式第一章餐飲禮儀淵源久（禮儀起源）一、禮儀與餐飲禮儀概述1、禮儀的歷史淵源 2、餐飲禮儀基本原理 3、東西方禮儀的差異 4、語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息的溝通 5、餐飲禮儀容易忽視的禮儀細(xì)節(jié) 6、餐飲的服務(wù)人員需要重新認(rèn)識(shí)自我二、中國(guó)餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展 1、為何學(xué)禮儀？ 餐飲服務(wù)人員形象傳達(dá)的信息及作用 2、如何學(xué)禮儀？ ...
