情商課程體系
【課程綱要】講酒店員工為什么需要管理情緒1、情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)2、控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果3、惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)4、善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒第二講酒店員工情緒與情緒管理概述1、情緒2、情緒→①認(rèn)識(shí)情緒3、情緒→②情緒的分類(lèi)4、情緒→②情緒的分類(lèi)5、情緒→③情緒的影響6、情緒管理第三講如何進(jìn)行情緒管理1、做情緒的主人而...
講師：宋德標(biāo)咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
講：認(rèn)識(shí)EQ情商與領(lǐng)導(dǎo)力一、認(rèn)識(shí)智力聯(lián)合國(guó)教科文組織在“21世紀(jì)全球開(kāi)智能計(jì)劃”中明確指出:智力并非一個(gè)單獨(dú)的概念，它除了基本智商（IQ）還包含了人的更多能力二、認(rèn)識(shí)EQ情商1、情商的提出2、情商的定義3、情商的作用4、情商內(nèi)涵的五大能力課堂作業(yè)：情商測(cè)試第二講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)/管理/領(lǐng)導(dǎo)力一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)的定義2、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用3、現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的...
講師：鐘海濤咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、AYM式管理智慧管理溝通是一種智慧曾國(guó)藩為何得到毛澤東的膜拜毛主席在安源的溝通智慧二、AYM式溝通的基本認(rèn)知AYM式溝通定義AYM式溝通的核心四要素AYM式溝通六個(gè)信息AYM式溝通五層傾聽(tīng)AYM式溝通三大表情綜合案例分析：現(xiàn)代版扁鵲見(jiàn)蔡桓公說(shuō)明：本單元重點(diǎn)在于揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值及溝通困難的原因，并全面理解影響式溝通的含義與程序、...
講師：周子人咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱備注：講師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。引言n職場(chǎng)中的“洪荒之力”（簡(jiǎn)述職場(chǎng)中焦慮、抑郁、強(qiáng)迫等情緒的表現(xiàn)形式）n管理者與“情商領(lǐng)導(dǎo)力”（優(yōu)秀的管理者是高情商的管理者）自我認(rèn)知篇本章一系列短小精煉的心理測(cè)評(píng)工具，使您快速了解自身思維、行為、情緒和性格特點(diǎn)，之后以測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)，講師引導(dǎo)每位學(xué)員客觀和深入了解自己的情商水平...
講師：單鋒咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
除一般課程常備的器材（如電腦投影儀、白板等）外，flip-chart紙（每組至少3張）、彩筆（或白板筆）每組至少一支、會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)適合分組討論，每組6－7人，并且室內(nèi)應(yīng)有足夠的活動(dòng)空間，不能超過(guò)6組。F情商是什么n對(duì)自己的了解n情感管理與控制能力n自我激勵(lì)n對(duì)他人情緒的理解n管理交互作用F自己分析和了解（案例、講解與討論）n性格評(píng)估n不同性格的人的特點(diǎn)u心態(tài)u...
講師：韓菁咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一模塊：知己知彼篇---簡(jiǎn)單實(shí)用的心理學(xué)本模塊以腦科學(xué)為基礎(chǔ)，從進(jìn)化心理學(xué)的角度，解讀人類(lèi)三個(gè)大腦的特點(diǎn)以及功效，尤其是對(duì)行為的驅(qū)動(dòng)。讓管理者了解人的本性，做到‘知己知彼’，方能“百戰(zhàn)不殆”。一、腦科學(xué)：三位一體的大腦1、本能腦、情緒腦與理性腦1.1本能腦的作用與特點(diǎn)1.2情緒腦的作用與特點(diǎn)1.3理性腦的作用與特點(diǎn)2、互動(dòng)環(huán)節(jié)：測(cè)試情商2.1情緒...
講師：金毅峰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱一、管理者應(yīng)該具備的情商（EQ）1、什么是情商EQ？2、人際關(guān)系的重要性。3、為什么要培養(yǎng)一個(gè)迷人的性格？4、你到底要什么？5、人有什么需求？6、好的性格有什么用？7、如何與你的重要人物相處？8、如何應(yīng)對(duì)逆境9、成功為什么不容易？10、什么是自然法則？11、成功是需要耐心的12、你的短板在哪里？二、管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)商（LQ）(影響力)1、什么是領(lǐng)導(dǎo)...
講師：劉安達(dá)咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、情商領(lǐng)導(dǎo)力1、情商高的人比智商高的人更可拍！為什么有那么多“高智商的失敗者”？什么是“情緒“巴昂的EQ-i2.0版的情商模型2、智商（IQ）與情商（EQ）的關(guān)系3、高情商的自我肯定視頻：你，遠(yuǎn)比你相像的美！自卑、自高自大、自我肯定活動(dòng)：了解真正的我4、高情商的自我實(shí)現(xiàn)了解自己的優(yōu)勢(shì)與能力持續(xù)挖掘自身潛力充實(shí)、豐富、有意義的人生如何捕捉“心中的光”？5、高...
講師：韋黎咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
【課程內(nèi)容】一、情商初探1、人與人之間差異化產(chǎn)生2、智商、情商、逆境商的定義3、為什么情商成為HR衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)4、情商對(duì)人的影響二、個(gè)人情商測(cè)評(píng)1、個(gè)人情商測(cè)試2、測(cè)試解讀3、情商概念的重塑三、提高個(gè)人情商1、認(rèn)識(shí)自身情緒（1）自我情緒感知（2）情緒分類(lèi)（優(yōu)良和自發(fā)性）（3）情緒的產(chǎn)生來(lái)源2、妥善管理自己情緒（1）情緒的表達(dá)①情緒蔓延的根源②情緒表達(dá)正確形...
講師：林存明咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：情商管理一、情商的真相：1、情商=拉關(guān)系溜須拍馬2、情商有感覺(jué)？沒(méi)感覺(jué)？3、情商=情緒控制？3、情商=好好先生？4、情商是天生？后天訓(xùn)練的？5、成功更重要的是智商？情商？6、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？7、情商=思考情緒二、情緒的價(jià)值1、情緒是忠誠(chéng)的信息快遞員。短片：原始人森林探險(xiǎn)2、情緒的生存價(jià)值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情商誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟...
講師：詹婉園咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、情商改變?nèi)松鞓?lè)工作動(dòng)力之源1、為什么我們不快樂(lè)1）人為什么有壓力2）壓力的來(lái)源3）勞心者傷于心演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看2、我是我的選擇——成為自己的命運(yùn)舵手1）職業(yè)還是事業(yè)——你為誰(shuí)打工教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈2）如何找到工作樂(lè)趣3）責(zé)任、立即行動(dòng)、尋找可能性3、重新認(rèn)識(shí)壓力1）壓力的發(fā)展階段2）壓力的正負(fù)作用3）...
講師：王哲光咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
領(lǐng)導(dǎo)情商學(xué) 課時(shí)：1H
【課程大綱】一模塊：情商領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)基礎(chǔ)理論（課時(shí)：30分鐘）一、管理心理學(xué)發(fā)展的三階段：1、科學(xué)管理理論階段2、行為管理理論階段3、現(xiàn)代管理理論階段第二模塊：情商領(lǐng)導(dǎo)力（課時(shí)：90分鐘）本模塊以腦科學(xué)為基礎(chǔ)，從進(jìn)化心理學(xué)的角度，解讀人類(lèi)三個(gè)大腦的特點(diǎn)以及功效，尤其是對(duì)行為的驅(qū)動(dòng)。讓管理者了解人的本性，做到‘知己知彼’，方能“百戰(zhàn)不殆”。一、腦科學(xué)：三位一體...
講師：金毅峰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高情商溝通 課時(shí)：1H
【課程大綱】一、情商：職場(chǎng)助推器（課時(shí)：60分鐘）案例分析：明星情緒爆發(fā)時(shí)認(rèn)識(shí)情商的5個(gè)組成部分情商對(duì)職場(chǎng)成就的影響情商提升從自我認(rèn)知開(kāi)始二、認(rèn)知模式與情緒穩(wěn)定性管理（課時(shí)：60分鐘）小組練習(xí)：識(shí)別情緒感受消極情緒管理：認(rèn)知調(diào)整ABC心理實(shí)驗(yàn)分析：知覺(jué)的選擇性與限制性轉(zhuǎn)念法練習(xí)：改變認(rèn)知角度三、個(gè)性特征與情緒識(shí)別（課時(shí)：90分鐘）“強(qiáng)勢(shì)控制”——識(shí)別“藍(lán)色指...
講師：金毅峰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱一、情商的真相：1、情商=拉關(guān)系溜須拍馬2、情商=情緒控制？3、情商=好好先生4、情商是天生？后天訓(xùn)練的？5、成功更重要的是智商？情商？6、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？7、情商=思考情緒二、情緒的價(jià)值1、情緒是忠誠(chéng)的信息快遞員。短片：原始人森林探險(xiǎn)2、情緒的生存價(jià)值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情商誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經(jīng)銷(xiāo)商4、隔離情緒=隔離真相案例...
講師：詹婉園咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一.從心底去領(lǐng)悟情商的重要性家庭.生活社會(huì)企業(yè)二提高情商.做有影響力的人測(cè)試：本我測(cè)試測(cè)試：別人眼中的我怎樣給別人感覺(jué).讓別人從心靈去感受人生難的兩件事人生重要的兩種能力三情商管理中的高效溝通1分鐘性格絕對(duì)分析針對(duì)對(duì)方性格作出溝通系統(tǒng)溝通中的七大絕招四實(shí)戰(zhàn)情商管理訓(xùn)練語(yǔ)言組織訓(xùn)練表達(dá)自我訓(xùn)練接受能力訓(xùn)練商務(wù)禮儀訓(xùn)練五自我發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練1、察覺(jué)自己的情緒2、自我心像...
