媒體溝通技巧課程體系
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
【課程背景】隨著社會(huì)的快速發(fā)展，職場(chǎng)人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來(lái)越重要的作用。當(dāng)今社會(huì)，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益?！菊n程對(duì)象】企業(yè)全員【課程時(shí)長(zhǎng)】1天——2天【授課方式】講授+案例+視聽(tīng)+實(shí)操+研討+游戲+分享+問(wèn)答+工具+PK+角色扮演法+...
講師：丁藝欣在線咨詢下載需求表
跨部門(mén)溝通技巧 課時(shí)：12H
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》培訓(xùn)課綱主講老師:張志超團(tuán)隊(duì)管理教練課程受眾:高中基層管理人員、需提升溝通能力的員工課程時(shí)間:1-2天授課方式:課程特色：準(zhǔn)--理論精確趣---寓教于樂(lè)思---深度分析效---工具應(yīng)用課前思考:跨部門(mén)溝通中我們總是有這樣的痛點(diǎn)1：每個(gè)部門(mén)都站在自己的角度思考問(wèn)題，出現(xiàn)了難以逾越的部門(mén)墻。2：有的部門(mén)明明答應(yīng)馬上解決，結(jié)果卻遙遙無(wú)期難以看到...
講師：張志超在線咨詢下載需求表
管理溝通技巧和方法 課時(shí)：12H
《管理溝通技巧的應(yīng)用和方法》【課前思考】為什么我們?cè)跍贤ㄖ锌偸谴蛑鵀槟愫玫幕献臃炊鴤e人？為什么我們明明想解決問(wèn)題卻無(wú)形中放大了問(wèn)題？為什么我們自認(rèn)為明明講的很清楚對(duì)方卻聽(tīng)明白的很少？是什么形成了溝通的漏斗？為什么溝通中我們很難站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題產(chǎn)生共情？溝通中如何表達(dá)才能精準(zhǔn)？如何表達(dá)能夠建立良好的氛圍？當(dāng)別人有抗拒的時(shí)候如何才能破除抗拒達(dá)到自己目的...
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《理財(cái)客戶心理分析與KYC溝通技巧》 課時(shí)：6H
《理財(cái)客戶心理分析與KYC溝通技巧》課綱——講師陳方暉課程背景：在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)L型走勢(shì)的情況下，中國(guó)的私人財(cái)富市場(chǎng)繼續(xù)保持了高速增長(zhǎng)。報(bào)告顯示2019年中國(guó)高凈值人士有258萬(wàn)人，而在2008年這一數(shù)據(jù)僅為18萬(wàn)人，10年間中國(guó)高凈值人群規(guī)模翻了八倍還多。這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明這一巨大的藍(lán)海市場(chǎng)給我們銀行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷提供了無(wú)限的可能，而這些高凈值人士對(duì)于財(cái)富管...
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《責(zé)任心+溝通技巧+執(zhí)行力》 課時(shí)：12H
《責(zé)任心+溝通技巧+執(zhí)行力》訓(xùn)練中管院教授講師：高思祿【培訓(xùn)背景】為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力還有待提升？為什么企業(yè)的中基層管理團(tuán)隊(duì)很難勝任相應(yīng)的管理職責(zé)？為什么企業(yè)的技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用？為什么從上往下看：高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無(wú)理，中層很無(wú)助，...
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商務(wù)談判與溝通技巧 課時(shí)：12H
商務(wù)談判與溝通技巧主講：胡金華課程目標(biāo)：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧二、理解高效溝通對(duì)組織的重要性三、更清楚的知道部門(mén)主管高效溝通能力的重要性四、理解高效溝通的意義，清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能五、加強(qiáng)跨部門(mén)溝通，掌握跨部門(mén)溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭\(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭(zhēng)取高層的支持使之成為高效溝通課程對(duì)象...
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管理溝通技巧（2天） 課時(shí)：12H
《管理溝通技巧》課程大綱研修日數(shù)12H定員40人研修對(duì)象副總、經(jīng)理、主管等研修目標(biāo)一、掌握有效溝通的基本技巧二、掌握與上級(jí)溝通的方法和技巧三、掌握與下級(jí)溝通的方法和技巧四、跨部門(mén)溝通的方法和技巧研修方法原理講授、示范、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)、演練、游戲活動(dòng)、案例分析內(nèi)容提要第一篇溝通的基本技巧溝通的基本概念和定義溝通的重要意義溝通的定義溝通的模型溝通漏斗案例：哈佛教授...
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《優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個(gè)服務(wù)接待過(guò)程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說(shuō)：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“雙循環(huán)”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對(duì)于高等級(jí)物業(yè)服務(wù)而言，?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、...
講師：張揚(yáng)在線咨詢下載需求表
《銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練》2天 課時(shí)：12H
國(guó)際銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀；不僅是國(guó)內(nèi)禮儀，還要熟悉國(guó)際禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見(jiàn)得買(mǎi)賬！銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶...
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《銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練》1天 課時(shí)：6H
銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見(jiàn)得買(mǎi)賬！銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和...
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《煙草行業(yè)銷售禮儀和銷售溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
煙草行業(yè)銷售人員溝通技能與客戶服務(wù)課程背景：過(guò)去銷售人員會(huì)學(xué)習(xí)統(tǒng)一的銷售腳本，大家認(rèn)為這套腳本能夠說(shuō)服潛在的客戶。這就是傳統(tǒng)的“推式“銷售。但是現(xiàn)在客戶變得越來(lái)越聰明，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的推銷套話有了更多的抵觸。在這種情況下，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，制訂解決方案的顧問(wèn)式開(kāi)始變得流行。但是，從客戶的真實(shí)需求出發(fā)，是一個(gè)與客戶頻繁接觸的長(zhǎng)期過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，銷售人員摸透...
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《管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
管理者高效溝通技巧【課程背景】一個(gè)企業(yè)要贏得市場(chǎng)，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才等因素，從管理根本來(lái)看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會(huì)信心。經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理者70的問(wèn)題都來(lái)自溝...
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《從心出發(fā)—高效溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓(xùn)【課程背景】一個(gè)企業(yè)要贏得市場(chǎng)，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才等因素，從管理根本來(lái)看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會(huì)信心。經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問(wèn)題...
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掌握關(guān)鍵-基于場(chǎng)景的管理溝通技巧 課時(shí)：24H
1.課程背景管理者的工作就是通過(guò)溝通（核心方法）使眾人行（核心使命），從而獲得期望的績(jī)效結(jié)果（核心任務(wù)）。就想一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，關(guān)鍵不在于樂(lè)器用得好不好，在于指揮得好不好。那么傳統(tǒng)上，我們事如何學(xué)習(xí)溝通的呢？傳統(tǒng)溝通課程關(guān)注重點(diǎn)：要么關(guān)注“事：這類課程重點(diǎn)傳授孤立的溝通技巧，寄望于學(xué)員在實(shí)際工作中能夠靈活運(yùn)用響應(yīng)的技巧及其組合，脫離了實(shí)際的工作環(huán)境，轉(zhuǎn)化非常困難...
講師：周言在線咨詢下載需求表
營(yíng)銷：拜訪禮儀與溝通技巧 課時(shí)：6H
拜訪禮儀與溝通技巧|版權(quán)所有：陳洆老師||授課風(fēng)格：融理念、技巧、案例為一體，體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動(dòng)性。||課程時(shí)間：1天（6H）|【課程背景】隨著全球化各企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，客戶對(duì)于企業(yè)的要求越來(lái)越高，對(duì)企業(yè)的要求就是對(duì)企業(yè)員工的要求，任何企業(yè)最終跟客戶接觸的都是那有限的關(guān)鍵時(shí)刻，而這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻里，禮儀無(wú)非是跟客戶溝通，給客戶良好感受的基礎(chǔ)中的...
