媒體溝通技巧課程體系
技術(shù)經(jīng)理客戶溝通技巧【課程內(nèi)容】1.技術(shù)經(jīng)理掌握客戶溝通技巧的意義?技術(shù)人員心中的痛----項(xiàng)目還是產(chǎn)品?技術(shù)經(jīng)理的基本素質(zhì)?IT企業(yè)的人才類型和素質(zhì)結(jié)構(gòu)關(guān)系2．認(rèn)識溝通?溝通的含義?溝通的種類?表達(dá)能力說話思路的準(zhǔn)備四段式大綱設(shè)計(jì)法思維導(dǎo)圖法提高生動性的4個(gè)利器?發(fā)問能力?傾聽能力提高傾聽效率的6個(gè)技巧?反饋能力給予反饋的技巧接受反饋的技巧3．同理心溝通?...
講師：邵志東咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆...
講師：馬曉霞咨詢電話：010-82593357下載需求表
內(nèi)部客戶服務(wù)意識與溝通技巧課程目標(biāo):◆通過培訓(xùn)來幫助學(xué)員：◆了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識的重要價(jià)值；◆掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略；◆掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略；◆了解內(nèi)部客戶有效服務(wù)的8大黃金法則課程內(nèi)容:第一部分、培訓(xùn)內(nèi)部客戶服務(wù)意識―――想不想？一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識◆為什么要內(nèi)部客戶服務(wù)？什么是服務(wù)意識？?◆誰是我們的內(nèi)部客戶？：◆內(nèi)部客戶服務(wù)三要素...
講師：李禹成咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話銷售技巧課程大綱：第一講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式電話銷售與客戶關(guān)系管理非常密切，可以說密不可分。電話營銷能為企業(yè)解決的問題：可以幫助企業(yè)降低銷售成本可以幫助企業(yè)提高銷售效率可以幫助企業(yè)更有效利用資源可以幫助企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力可以與客戶建立長期的信任關(guān)系可以更清楚地直接把握客戶的需求電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)優(yōu)勢：1.降低...
講師：李禹成咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧（一天大綱)偏銷售 課時(shí)：6H
課程名稱：有效溝通技巧課程類型：通用類課程介紹（Introduction）溝通不暢已成為制約企業(yè)前進(jìn)的重要一環(huán)，人與人很難進(jìn)行溝通，不能通過溝通建立信任和尊重；互相之間不能溝通，導(dǎo)致許多輕而易舉的事情變得困難重重……。本課程就是在長期的觀察和調(diào)查的基礎(chǔ)上研發(fā)出來的具有實(shí)戰(zhàn)意義的一門高效溝通的技巧和方法，它從了解和改善影響溝通的原因和細(xì)節(jié)入手，理論、實(shí)踐和案例...
講師：李旭升咨詢電話：010-82593357下載需求表
《深度溝通技巧——提高企業(yè)及個(gè)人的溝通效能》 課時(shí)：12H
《深度溝通技巧——提高企業(yè)及個(gè)人的溝通效能》管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家胡飛雪時(shí)間：1-2天（行動學(xué)習(xí)）課程說明：本課程屬于管理類通用課程。溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為成功的必要條件！統(tǒng)計(jì)表明：對企業(yè)來說，執(zhí)行中50的問題都源于溝通不好以及信息傳遞不暢，由此可見溝通之重要性！對個(gè)人而言，建立良好的溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何場合下都能夠有意識地運(yùn)用深度溝通技巧和方法進(jìn)行高...
講師：胡飛雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《知人知心的溝通技巧》1-2天 課時(shí)：12H
《知人知心的溝通技巧》主講老師介紹：何冰老師，MBA，中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家，曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程，授課風(fēng)格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實(shí)用性。何冰先生開發(fā)的管理與營...
講師：何冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高績效溝通技巧——人際溝通與影響力提升》課綱課程目標(biāo)：?研究分析、了解溝通過程，認(rèn)識溝通的各種障礙及消除辦法。?練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法。?領(lǐng)會與上司、下屬有效溝通的要點(diǎn)。?研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因，學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。學(xué)習(xí)有效預(yù)防、處...
講師：邊江咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作 課時(shí)：12H
高效溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作【授課時(shí)長】2天12學(xué)時(shí)【課程大綱】一、團(tuán)隊(duì)流行的原因 缺乏團(tuán)隊(duì)意識的表現(xiàn) 知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代團(tuán)隊(duì)為什么如此流行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)對企業(yè)和員工的好處 二、高效團(tuán)隊(duì)的主要特征 團(tuán)隊(duì)形成核心要素 高效團(tuán)隊(duì)主要特征 三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與團(tuán)隊(duì)建設(shè)困境 團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段主要特征與常見困境 團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因分析 四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中成員的基本角色 不...
講師：陸群咨詢電話：010-82593357下載需求表
盧春暉：高效溝通技巧 課時(shí)：6H
盧春暉：高效溝通技巧課程分類：綜合管理培訓(xùn)類????課程天數(shù)：1天【課程描述】一個(gè)企業(yè)如何在不斷做大的過程中保持下屬員工的積極性、上進(jìn)心？為何有許多擁有優(yōu)秀員工的企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中停滯不前？為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以？為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始？為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新？那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔茫贤ㄊ俏覀兠總€(gè)人每天都要運(yùn)用的技能...
講師：盧春暉咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效的溝通技巧 課時(shí)：6H
有效的溝通技巧EffectiveCommunicationSkills【培養(yǎng)對象】需要在面對面、書面、電話、團(tuán)隊(duì)溝通方面提高，更高效地開展工作的人員。【培訓(xùn)目的】幫助員工認(rèn)識不同類型的溝通風(fēng)格，掌握面對面溝通、電話溝通和書面溝通的技巧，了解團(tuán)隊(duì)溝通的方法，更高效地開展工作?！菊n程時(shí)間】1天【授課方法】理論講授＋案例分析＋視頻演示小組討論＋體驗(yàn)活動＋現(xiàn)場點(diǎn)評【...
講師：朱大勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《七色人際風(fēng)格與有效溝通技巧》課程背景世界是由光和色彩組成的,談到色彩，幾乎沒有人中立。這是為什么呢？從心理學(xué)的角度這是條件反射，從物理學(xué)的角度這是光波產(chǎn)生的作用。其實(shí)宇宙中早就存在色彩能量，人類發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用色彩能量是在3000多年前。宇宙中每一個(gè)物體都有能量，你知道自己具有什么樣的能量嗎？色彩具有神奇的能量，你知道如何駕馭嗎？知道如何應(yīng)用七色能量了解自己和他...
講師：中國玲子咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲高效溝通技巧課程大綱第一部分?溝通的定義和意義引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男??！?什么是溝通?...
講師：張耀升咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧兩天 課時(shí)：12H
課程名稱:《高效溝通技巧》目標(biāo)學(xué)員:使用于企業(yè)高、中層主管及相關(guān)管理干部培訓(xùn)時(shí)間:2天課程描述:溝通是企業(yè)管理中使用頻率最高、最平凡然而又是最容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。管理者成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。如何學(xué)習(xí)溝通技巧，克服組織和人際的溝通障礙、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境、是每一家企業(yè)共同追求的目標(biāo)。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多企業(yè)組織溝通問題...
講師：李庚翔咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧 課時(shí)：12H
高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧主講：韓金鋼(建議2天）課程目標(biāo)建立和正確理解企業(yè)價(jià)值觀，營造合作氛圍如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功課程綱要開場與介紹(暖場及熱身)一、團(tuán)隊(duì)的定義?企業(yè)失敗的原因?團(tuán)隊(duì)的前提是什么?形成團(tuán)隊(duì)的重要因素?團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講...
