電話銷售課程體系
電話銷售主管經理巔峰訓練營 課時：12H
天課程收獲1、明確主管的職責與角色定位2、提高主管管理能力課程大綱講、電銷主管的角色與職責1.電銷主管的角色與職責2.電銷主管的三心四力3.卓越電銷主管的特質4.自我認知的誤區(qū)與困惑5.三省吾身與職業(yè)修煉第二講、電話營銷管理與管理能力1.什么是電話營銷管理2.電話營銷管理的目的3.從管人到理人、安人4.因為服所以從5.團隊資源匹配與服務講師6.電銷主管的計劃
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
一、電話銷售人員的成功心態(tài)與習慣：1、電話銷售人員的成功心態(tài)2、電話銷售人員的自我管理二、電話銷售人員必備的基本功1、聲音的感染力2、聽、記、問的能力3、語言表達能力三、電話銷售的流程1、電話前的準備工作1）明確打電話的目的2）明確打電話的目標3）準備必要的問題4）專業(yè)材料的準備工作2、開場白1）簡潔、明快的開場白2）引發(fā)客戶興趣3）開場時可能遇到的挑戰(zhàn)3、
講師：陳文學在線咨詢下載需求表
課程提綱：單元一個中心永不變——以客戶為中心研究客戶資料挖掘客戶需求提供方案建議客戶預期管理合適營銷方法客戶關系管理第二單元二個關鍵放眼前1、整合一切能幫助達成目標的資源2、找到目前的聚焦點，采取大量的行動去完成80/20定律的深刻理解銷售人員時間分配的80/20法則第三單元三種技巧一線牽1、開場技巧陌生客戶的開場技巧不熟悉客戶邀約見面的電話流程熟悉客戶的開
講師：舒冰冰在線咨詢下載需求表
講讓你的電話保持好心情1、電話機就是你的印鈔機2、向電話的那一頭傳遞快樂3、你的“貴人”在接聽你的電話4、機會永遠在下一通電話5、沒有交易，只有朋友第二講電話銷售流程1、電話銷售的階段性目標2、尋找并歸整客戶信息3、給自己定下目標4、全副武裝，然后再撥打電話5、開場白的基本套路6、了解客戶的基本情況7、完善客戶資料8、跟蹤客戶并促成訂單第三講電話溝通的12個
講師：王浩在線咨詢下載需求表
不在陳述中成交，要在問答中簽單——五步打造問話式營銷精英部分（破而后立--改變）一：幾個有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術二：學會“銷售之道”，針對1類客戶的分辨和銷售技巧1.生客賣禮貌2.熟客賣熱情3.急客賣時間4.慢客賣耐心5.有錢賣尊貴6.沒錢賣實惠7.時髦賣時尚8.專業(yè)賣專業(yè)9.豪客賣仗義1.小氣賣利益三：學會用優(yōu)質的問話去辨別客戶類型及激發(fā)客戶需求四
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
（一）心態(tài)訓練1、如何建立積極的電話銷售心態(tài)培訓結果：學會自我激勵和影響力的關鍵，讓每個人勇敢、積極、認真、快速、有結果2、如何克服電話銷售工作的畏難情緒？培訓結果：突破電話銷售心理障礙，建立在任何時候銷售任何產品給任何人的信念3、如何克服拖延找借口，達成月度目標：培訓結果：激發(fā)潛能，戰(zhàn)勝自我，克服拖延找借口（二）電話銷售技能訓練1、為什么有人比我們收入高千
講師：戴維在線咨詢下載需求表
講讓你的電話保持好心情1、電話機就是你的印鈔機2、向電話的那一頭傳遞快樂3、你的“貴人”在接聽你的電話4、機會永遠在下一通電話5、沒有交易，只有朋友第二講電話銷售流程1、電話銷售的階段性目標2、尋找并歸整客戶信息3、給自己定下目標4、全副武裝，然后再撥打電話5、開場白的基本套路6、了解客戶的基本情況7、完善客戶資料8、跟蹤客戶并促成訂單第三講電話溝通的12個
講師：王浩在線咨詢下載需求表
一、直面電話銷售中常見問題為什么客戶總對我們不信任為什么客戶總不說話或者搪塞為什么我越來越討厭打電話為什么同樣的腳本，成功率卻相差很大重新認識電話銷售名人名言賞析二、營造良好的電話溝通氛圍認知-溝通的1234ü溝通的兩種形式ü溝通的三個要素ü故事分享ü游戲：你說我畫ü溝通的四個原則ü電話溝通特點準備-提升溝通感染力ü朗誦，了解什么是溝通感染力ü溝通感染力提升
講師：韓惠娜在線咨詢下載需求表
一、破冰——組建優(yōu)秀團隊-呈現(xiàn)佳的狀態(tài)-問候-狀態(tài)進入-自我介紹-發(fā)誓約定-3個師傅拜師故事-幸?？燔嚱M建家庭-組建家庭-金牌家庭如何產生-加分原則-獲獎禮品-上臺展示-愛心傳遞二、電話營銷員的心態(tài)剖析-魔咒-什么是魔咒？-魔咒圈（自己、別人）-力量與魔鬼的訓練-家庭壓力的再現(xiàn)-魔咒練習-90的人喜歡講魔咒-魔咒=壓力-神咒-喚醒你的自信力量-神咒練習-開心
講師：舒冰冰在線咨詢下載需求表
一、強大內心-向消極心態(tài)說“NO”（約二十分鐘）心理小測驗壓力釋放：說說客服人員的壓力壓力的來源及管理積極心態(tài)強烈的愿望積極心態(tài)塑造有術采取行動二、服務增值-在服務中營銷服務營銷的時機ü需求挖掘創(chuàng)造時機ü需求挖掘技巧一：善于聆聽，明白客戶在說什么a)傾聽的幾種狀態(tài)-設身處地的聆聽b)案例/錄音分析c)高效傾聽小技巧ü需求挖掘技巧二：正確提問，確認客戶真實想法
講師：韓惠娜在線咨詢下載需求表
講電話銷售的有效認知 1．電話銷售的概念 2．電話銷售的特點 3.電話銷售對個人營銷的意義 4.電話銷售的發(fā)展 5.提問互動 第二講企業(yè)為什么需要電話銷售 1．企業(yè)營銷的重要手段 2．溝通顧客快的有效方式 3．可以以量取勝 4．經濟適用實用 5.實時性 6.建立人脈快的工具 第三講電話銷售為什么不成功 1.破解電話銷售的成功密
講師：鄭傳易在線咨詢下載需求表
成功心態(tài)與電話行銷的藝術-徐佳怡 課時：6H
《成功心態(tài)與電話行銷的藝術》徐佳怡主講【前言】每一次，當我看到好多的新員工，拿著電話緊張，不知道所措的時候；每一次，當我看到好多老員工拿著電話，不停地講而不成交的時候；每一次，當我看到電話營銷的主管或經理感嘆業(yè)績不理想的時候；每一次，當我聽到營銷負責人說我們急需提升電話人員的營銷水平的時候；每一次，當我聽到員工抱怨公司、抱怨老板、抱怨客戶的時候。。。。。。我
講師：徐佳怡在線咨詢下載需求表
《電話銷售的邀約技巧培訓》1-2天 課時：12H
《電話銷售的邀約技巧培訓》培訓收益：1、掌握呼出電話的邀約流程；2、電話邀約管理的建設、管理與提升；3、樹立電話邀約人員職業(yè)化概念，提升企業(yè)形象；4、熟悉電話邀約的基本步驟，提升電話邀約的能力；5、掌握基本的電話邀約溝通技巧，增強電話邀約人員職業(yè)化素養(yǎng)；6、掌握電話邀約的關鍵環(huán)節(jié)，提升電話邀約人員說服、談判、溝通、成交技巧。培訓背景：如何有理、有力、有節(jié)地利
講師：高鴻胤在線咨詢下載需求表
信用卡畫面感電話銷售 課時：6H
畫面感電話銷售主講：李本課時：6課時一、導入+活動量管理1導入（1）提問接龍：用信用卡能干什么？引導學員依此回答，回顧所學內容。（2）總結引導：拓展思路，信用卡還有很多與金融屬性無關的功能，引導出銷售工作沒有標準答案和統(tǒng)一方法，需要學員解放思想拓寬思路。2銷售的概念（1）解讀銷售的概念（2）引申至每個人都要做銷售3信用卡銷售的類型及特點（1）與傳統(tǒng)銷售比，不
