門(mén)店導(dǎo)購(gòu)課程體系

《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)實(shí)操》課時(shí):2天(每天6小時(shí))主講:曹恒山(曹大嘴)授課13年資深實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售培訓(xùn)專(zhuān)家門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)專(zhuān)家全國(guó)百?gòu)?qiáng)老師十大銷(xiāo)售培訓(xùn)師中國(guó)高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師國(guó)家二級(jí)心理咨詢師美國(guó)NGH催眠師全國(guó)優(yōu)秀青年經(jīng)管作家江南大學(xué)商學(xué)院企業(yè)家輔導(dǎo)員無(wú)錫作家協(xié)會(huì)會(huì)員【老師主要著作】《林妹妹升職記》、《享受拒絕》、《誰(shuí)懂客戶誰(shuí)拿訂單》、《銷(xiāo)售這樣說(shuō)才對(duì)》、《我適合做銷(xiāo)售嗎》等

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《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)方案(2天)鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景:您的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍,是否有以下現(xiàn)象:企圖心不強(qiáng),目標(biāo)感缺乏,不求吃好,只求飯飽?自信心不強(qiáng),不敢做,不像做導(dǎo)購(gòu)而像做小偷?服務(wù)意識(shí)差,每天都在替企業(yè)得罪“上帝”?技巧方法不好,能賣(mài)出去,意外之喜;賣(mài)不出去,意料之中?團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡漠,不懂配合,甚至相互拆臺(tái)?課程說(shuō)明:本課程著重從銷(xiāo)售人

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1導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)素養(yǎng)一、導(dǎo)購(gòu)角色認(rèn)知1、專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的心態(tài)2、導(dǎo)購(gòu)必備的技能3、什么樣的導(dǎo)購(gòu)能受客人尊重4、如何成為快樂(lè)的導(dǎo)購(gòu)二、導(dǎo)購(gòu)具備素養(yǎng)1、專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)形象是贏得客戶信賴的前提2、規(guī)范的舉止和服務(wù)儀態(tài)是獲得客戶尊重的方法3、得體服務(wù)語(yǔ)言是得到客戶信任、避免客戶投訴基礎(chǔ)講解,案例2禮儀在銷(xiāo)售接待活動(dòng)中的作用客戶買(mǎi)的是感覺(jué)1、賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己2、客人在自己喜

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講:銷(xiāo)售認(rèn)知一、培訓(xùn)宣導(dǎo)-建立學(xué)習(xí)心態(tài)銷(xiāo)售的“道”與“術(shù)”我們離專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售有多遠(yuǎn)?銷(xiāo)售原理及成交的核心要素高成交率營(yíng)銷(xiāo)模式解析優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求第二講:自我認(rèn)知一、銷(xiāo)售人員職業(yè)理念是什么?做什么?二、銷(xiāo)售人員職業(yè)行為與禮儀身心語(yǔ)言魅力職業(yè)行為系統(tǒng)全方位語(yǔ)言技巧第三講:解密衣食父母—顧客客戶類(lèi)型分析消費(fèi)心理初探客戶心理趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)技巧第四講:360°策略性銷(xiāo)

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《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)技能訓(xùn)練》【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】:12小時(shí)/02天【授課講師】:鐘靈先生【課程類(lèi)別】:終端行銷(xiāo)【授課風(fēng)格】:講授、案例研究、情景模擬、體驗(yàn)等互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式【適合對(duì)象】:專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員,領(lǐng)班,督導(dǎo)、經(jīng)理【課程目的】:銷(xiāo)售就是生產(chǎn)力、能賣(mài)才是硬道理如何快、精、準(zhǔn)地向顧客推薦最適合的產(chǎn)品?如何通過(guò)導(dǎo)購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?如何通過(guò)顧問(wèn)式的銷(xiāo)售技巧來(lái)提升服

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課程現(xiàn)場(chǎng)解決的三十個(gè)問(wèn)題:導(dǎo)購(gòu)應(yīng)如何招呼顧客如顧客請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)幫忙挑選商品怎么辦如顧客的同伴對(duì)商品不滿意時(shí)如何解決如顧客試穿末表態(tài),表示再看看怎么辦?如顧客用其他專(zhuān)柜商品與本專(zhuān)柜商品比較時(shí)怎么辦?如某款商品只剩一件該如何介紹?專(zhuān)柜里一時(shí)人太多照看不過(guò)來(lái)怎么辦?如顧客只看不試怎么辦?如明知顧客不能穿,但顧客要求試穿怎么辦?如顧客多次試和看未買(mǎi),再來(lái)時(shí)又試或又看該怎么

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  部分拋出“誘餌”,引人入店  講巧妙放鉤,洞察顧客心理  第二講包裝誘餌,全方位吸引顧客  第三講案例品評(píng),自我提升  第二部分待客七分笑,不信他會(huì)走  講拉近距離,留住顧客  第二講言行舉止,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范  第三講五步目迎,三步問(wèn)候  第四講展現(xiàn)自我,潛意識(shí)中影響顧客  第五講幾類(lèi)顧客,區(qū)別對(duì)待  第六講案例品評(píng),自我提升  第三部分步入顧客的內(nèi)心,引起他

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門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)課程背景:您的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍,是否有以下現(xiàn)象:企圖心不強(qiáng),目標(biāo)感缺乏,不求吃好,只求飯飽?自信心不強(qiáng),不敢做,不像做導(dǎo)購(gòu)而像做小偷?服務(wù)意識(shí)差,每天都在替企業(yè)得罪“上帝”?技巧方法不好,能賣(mài)出去,意外之喜;賣(mài)不出去,意料之中?團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡漠,不懂配合,甚至相互拆臺(tái)?課程說(shuō)明:本課程著重從銷(xiāo)售人員實(shí)際工作和所遇到的各種問(wèn)題出發(fā),結(jié)合商業(yè)心

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門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練課程背景:隨著市場(chǎng)上零售賣(mài)場(chǎng)不斷增加、品牌不斷增加,競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,加上各線上門(mén)店的分流,每一個(gè)實(shí)體門(mén)店都在面臨比以往更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),對(duì)于門(mén)店員工和店長(zhǎng)的技能要求也越來(lái)越高,銷(xiāo)售技巧不過(guò)關(guān),最終的結(jié)果就是沒(méi)辦法在貨品熱銷(xiāo)的黃金時(shí)段將銷(xiāo)售最大化,造成庫(kù)存積壓。在終端門(mén)店管理過(guò)程中,由于員工不能找到和顧客溝通的有效方法、不能精準(zhǔn)地介紹貨品、

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門(mén)店導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)倍增術(shù)課程背景:隨著市場(chǎng)上零售賣(mài)場(chǎng)不斷增加、品牌不斷增加,競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,加上各線上門(mén)店的分流,每一個(gè)實(shí)體門(mén)店都在面臨比以往更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),對(duì)于門(mén)店員工和店長(zhǎng)的技能要求也越來(lái)越高,銷(xiāo)售技巧不過(guò)關(guān),最終的結(jié)果就是沒(méi)辦法在貨品熱銷(xiāo)的黃金時(shí)段將銷(xiāo)售最大化,造成庫(kù)存積壓。在終端門(mén)店管理過(guò)程中,由于員工不能找到和顧客溝通的有效方法、不能精準(zhǔn)地介紹貨品、不能把

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門(mén)店導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)倍增術(shù)課程背景:隨著市場(chǎng)上零售賣(mài)場(chǎng)不斷增加、品牌不斷增加,競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,加上各線上門(mén)店的分流,每一個(gè)實(shí)體門(mén)店都在面臨比以往更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),對(duì)于門(mén)店員工和店長(zhǎng)的技能要求也越來(lái)越高,銷(xiāo)售技巧不過(guò)關(guān),最終的結(jié)果就是沒(méi)辦法在貨品熱銷(xiāo)的黃金時(shí)段將銷(xiāo)售最大化,造成庫(kù)存積壓。在終端門(mén)店管理過(guò)程中,由于員工不能找到和顧客溝通的有效方法、不能精準(zhǔn)地介紹貨品、不能把

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實(shí)戰(zhàn)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)技巧導(dǎo)語(yǔ):門(mén)店銷(xiāo)售只需要解決兩個(gè)問(wèn)題1.把客戶引進(jìn)門(mén)2.成交客戶——以更高的價(jià)格成交客戶沒(méi)錯(cuò)……我們的企業(yè)花了大量的廣告費(fèi),終于把客戶引進(jìn)門(mén)了??墒?,很遺憾……店內(nèi)的銷(xiāo)售員卻無(wú)法成交客戶——因?yàn)?,銷(xiāo)售員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練——所以,本課程就解決以下三個(gè)問(wèn)題1.教授營(yíng)業(yè)員如何成交走進(jìn)店里的客戶2.教授營(yíng)業(yè)員如何以更高的價(jià)格成交走到店里的客戶課程特色:

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《珠寶門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員知識(shí)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師:郜杰一、課程目標(biāo):通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識(shí),能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購(gòu)員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧;3.掌握門(mén)店銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)流程;4.掌握門(mén)店銷(xiāo)售的禮儀規(guī)范;5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷(xiāo)售技巧;6.幫助珠寶導(dǎo)購(gòu)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中正確的銷(xiāo)售話術(shù)有力推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容:1.珠寶、翡翠知識(shí)及寓意2

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孕嬰門(mén)店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)銷(xiāo)售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練(兩天)培訓(xùn)師:郜杰第一講?孕嬰導(dǎo)購(gòu)正確心態(tài)的建立1.孕嬰導(dǎo)購(gòu)員自我認(rèn)知2.一視同仁的服務(wù)態(tài)度3.樂(lè)于助人的態(tài)度4.焦點(diǎn)導(dǎo)引思想5.大量工作忘記傷口6.心態(tài)決定行為7.與公司站在同一陣線第二講?贏在起點(diǎn)1.個(gè)人外在的形象就是公司的形象2.塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境3.優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客4.有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行

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導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)銷(xiāo)售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練(兩天)培訓(xùn)師:郜杰前言:門(mén)店的四項(xiàng)收入第一講?導(dǎo)購(gòu)積極心態(tài)的建立1.愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任2.與公司站在同一陣線3.樂(lè)于助人的態(tài)度4.焦點(diǎn)導(dǎo)引思想5.大量工作忘記傷口6.忠誠(chéng)比能力更重要7.勤奮與感恩第二講?贏在起點(diǎn)——接待顧客七禮儀1.注意接待順序、接一顧二招呼三2.百問(wèn)不厭、一視同仁3.個(gè)人外在的形象就是公司的形象4.微笑服務(wù)“

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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