電話銷售課程體系
電話銷售技巧課程大綱： 一、電話銷售的定位 1、什么是電話銷售 2、電話銷售漏斗 3、客戶跟蹤曲線原理 4、電話銷售SWOT分析 5、案例分析 二、電話銷售心態(tài)管理 1、電話溝通中積極心態(tài)的幾個問題 2、如何調(diào)整心態(tài) 3、電話銷售時間管理 4、電話銷售中的PDCA循環(huán) 5、電話溝通技巧的幾個層次 6、商品推銷的平衡法則 7、如...
講師：馬克咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤引言2．電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式3．電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)4．電話營銷的職能5．電話銷售的六個關(guān)鍵成功因素6．典型電話銷售組織結(jié)構(gòu)第二講：以客戶為中心的電話銷售大流程引言以客戶為中心的電話銷售流程電話銷售模式站在企業(yè)角度看電話銷售流程漏斗管理系統(tǒng)制定計劃和目標(biāo)第三講：以客戶為中心的電話銷售小流程（上）引言電話前的準(zhǔn)備...
講師：翁曉康咨詢電話：010-82593357下載需求表
講電銷專業(yè)教練的內(nèi)涵1.銷售經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)2.人員的在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)第二講如何發(fā)現(xiàn)銷售員工的銷售瓶頸3.銷售代表輔導(dǎo)需求分析4.輔導(dǎo)過程觀察要點及評估標(biāo)準(zhǔn)5.下屬存在問題的診斷6.從工作績效切入分析的方法7.發(fā)現(xiàn)影響下屬關(guān)鍵業(yè)績因素的障礙第三講銷售代表輔導(dǎo)相關(guān)要點碰撞與分享8.銷售代表銷售模式創(chuàng)新應(yīng)用的輔導(dǎo)9.銷售代表資源投入的輔導(dǎo)10.銷售代表客戶挖...
講師：李禹成咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、電話銷售人員的成功心態(tài)與習(xí)慣：1、電話銷售人員的成功心態(tài)2、電話銷售人員的自我管理二、電話銷售人員必備的基本功1、聲音的感染力2、聽、記、問的能力3、語言表達(dá)能力三、電話銷售的流程1、電話前的準(zhǔn)備工作1）明確打電話的目的2）明確打電話的目標(biāo)3）準(zhǔn)備必要的問題4）專業(yè)材料的準(zhǔn)備工作2、開場白1）簡潔、明快的開場白2）引發(fā)客戶興趣3）開場時可能遇到的挑戰(zhàn)3、...
講師：陳文學(xué)咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：聞音識人1.五星人格系統(tǒng)解讀2.不同人格模式者行為模式特征3.不同人格模式者聲音特征1)不同人格模式者音色特征2)不同人格模式者音調(diào)特征3)不同人格模式者內(nèi)容特征4.音頻實戰(zhàn)分析客戶人格模式5.實訓(xùn)：聽音頻分析客戶人格模式第二部分：電銷精準(zhǔn)營銷1.解讀不同人格模式者的話術(shù)特征2.調(diào)整針對產(chǎn)品的不同人格模式者的話術(shù)3.不同人格模式的消費特質(zhì)和銷售策略4....
講師：徐錦元咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話銷售概述一、電話銷售模式特征何謂電話銷售電話銷售模式優(yōu)勢與挑戰(zhàn)以客戶為中心的電話銷售流程二、電話銷售人員應(yīng)具備的技能挖掘客戶需要的思維技能、人際技能、系統(tǒng)的電話銷售技術(shù)技能、工作態(tài)度部分：推銷的哲學(xué)——電話銷售人員思維方式再造一、何謂推銷“說服”能解決問題嗎？案例：難以完成的推銷推銷的本質(zhì)是什么？對推銷內(nèi)涵的不同理解，決定了你能否成為合格的銷售業(yè)務(wù)員；2...
講師：湯洪咨詢電話：010-82593357下載需求表
章策劃你的電話——準(zhǔn)備階段做好態(tài)度準(zhǔn)備態(tài)度準(zhǔn)備體現(xiàn)我能做的態(tài)度帶上你的微笑確立目標(biāo)安排工作環(huán)境掌握產(chǎn)品知識篩選適合的電話銷售目標(biāo)客戶群體準(zhǔn)備傳遞的信息，提高電話銷售成功率第二章策劃你的電話——別出心裁的開場白魅力聲音個性語言態(tài)勢語提升感染力開場白的語言設(shè)計第三章策劃你的電話——推薦你的產(chǎn)品聆聽客戶的需求顧客的五種類型的需求識別客戶的需求四種巧妙的產(chǎn)品推介技巧...
講師：付剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
（一）心態(tài)訓(xùn)練1、如何建立積極的電話銷售心態(tài)培訓(xùn)結(jié)果：學(xué)會自我激勵和影響力的關(guān)鍵，讓每個人勇敢、積極、認(rèn)真、快速、有結(jié)果2、如何克服電話銷售工作的畏難情緒？培訓(xùn)結(jié)果：突破電話銷售心理障礙，建立在任何時候銷售任何產(chǎn)品給任何人的信念3、如何克服拖延找借口，達(dá)成月度目標(biāo)：培訓(xùn)結(jié)果：激發(fā)潛能，戰(zhàn)勝自我，克服拖延找借口（二）電話銷售技能訓(xùn)練1、為什么有人比我們收入高千...
講師：戴維咨詢電話：010-82593357下載需求表
認(rèn)識電話銷售·什么是電話銷售·電話銷售的好處·電話銷售所面臨的挑戰(zhàn)電話銷售萬能公式：業(yè)績=技能×拜訪量×件均注解：決定銷售技能的6大因素：K、A、S、H、T、P態(tài)度、知識、技能、工作習(xí)慣、時間管理、壓力管理（好的工作習(xí)慣是持續(xù)成功的基礎(chǔ)）（一）客戶購買六大步驟：u確定需求u購買標(biāo)準(zhǔn)u評估比較u異議處理（優(yōu)惠承諾，SP引導(dǎo)）u購買決策（贏取承諾）u售后服務(wù)生死...
講師：李羲咨詢電話：010-82593357下載需求表
我是電銷高手-電話銷售技巧訓(xùn)練一、強大內(nèi)心-向消極心態(tài)說“NO”（約二十分鐘）心理小測驗壓力釋放：說說客服人員的壓力壓力的來源及管理積極心態(tài)強烈的愿望積極心態(tài)塑造有術(shù)采取行動二、服務(wù)增值-在服務(wù)中營銷服務(wù)營銷的時機ü需求挖掘創(chuàng)造時機ü需求挖掘技巧一：善于聆聽，明白客戶在說什么a)傾聽的幾種狀態(tài)-設(shè)身處地的聆聽b)案例/錄音分析c)高效傾聽小技巧ü需求挖掘技巧...
講師：韓惠娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、電話營銷人員如何建立積極的心態(tài)1、專業(yè)電話營銷人員應(yīng)具備那些基本素質(zhì)2、作好態(tài)度準(zhǔn)備二、電話營銷的技巧——策劃你的電話1、作好態(tài)度準(zhǔn)備A、態(tài)度準(zhǔn)備B、體現(xiàn)我能做的態(tài)度C、帶上你的微笑2、確立目標(biāo)3、安排工作環(huán)境4、掌握產(chǎn)品知識5、了解你的客戶6、準(zhǔn)備要傳遞的信息三、電話營銷的技巧——繞障礙，與拍板人接觸1、以禮貌贏得接線人接納2、把程序化的語句整理成令人...
講師：付剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、聲音在對整個銷售過程中的作用1、概述聲音是形象的名片A．配音演員B．歌唱演員2、案例分析A．一個糟糕的聲音B．一個甜美的聲音二、如何發(fā)聲1、咽喉部位解剖示意圖說明2、如何正確控制發(fā)生系統(tǒng)三、電話銷售中要注意的幾個聲音事項。1.說話語調(diào)決定成敗不同的對方不同的語調(diào)-3秒鐘快速確定你的語調(diào) 2.讓你的聲音抑、揚、頓、挫3.用真情感動和感染你的聽眾---聲音表...
講師：沈知恩咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、電話銷售前的準(zhǔn)備動作分解1、克服內(nèi)心的恐懼，馬上撥通電話2、信心比黃金更重要3、你快樂，才能讓客戶快樂4、時刻保持創(chuàng)新的精神5、除非你放棄，否則就不算失敗6、永遠(yuǎn)保持足夠的耐心7、不斷增進(jìn)自己的知識和能力8、學(xué)會環(huán)節(jié)銷售壓力二、語言攻關(guān)動作分解1、利用聲音的魅力吸引客戶2、塑造美妙的聲音3、塑造銷售的語言魅力4、使用恰如其分的語速5、電話銷售中必須回避的...
講師：湯洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元房地產(chǎn)電話營銷基礎(chǔ)知識一、新形勢下的房地產(chǎn)電話銷售1、電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式2、電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)3、電話營銷的職能4、電話銷售的六個關(guān)鍵成功因素5、典型電話銷售組織結(jié)構(gòu)二、房地產(chǎn)電話銷售人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)1、電話銷售人員的關(guān)鍵成功因素2、電話銷售人員的成長之路3、電話銷售人員的六個重要助手4、電話銷售的禮儀三、房地產(chǎn)電話銷售人員動力與...
講師：汪華峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講：血性十足的狼性特質(zhì)解密1.狼性6大特質(zhì)深度解密2.狼性處世6大智慧3.狼性不足的5大因素4.狼性鍛造的6大利器5.狼性鍛造的5大法則第二講陽光心態(tài)素養(yǎng)修煉一、重新正確認(rèn)知電話“銷售”這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功電話銷售員的特質(zhì)1、電話銷售精英必須知道的3件事2、電話銷售精英必備的4種態(tài)度3、電話銷售精英突破恐懼的2大秘籍4、電話銷售精...
