建立覆蓋服務(wù)費(fèi)檢查的建議方案
目標(biāo)：
達(dá)到90%以上的分銷商的覆蓋記錄準(zhǔn)度（CRA）。

原則：
１． 客觀公正地評(píng)估每一位分銷商覆蓋人員的來(lái)績(jī)和分銷商提供的覆蓋服務(wù)的質(zhì)量。
２． 客戶經(jīng)理（AH）要對(duì)覆蓋服務(wù)費(fèi)（CSF）的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
３． 客戶經(jīng)理要負(fù)責(zé)培訓(xùn)分銷商運(yùn)作經(jīng)理（OM）、銷售主管（CO）、銷售組長(zhǎng)（TL），使所有人充分地清楚他們自己的檢查職責(zé)和流程。
４． 客戶經(jīng)理協(xié)助分銷商運(yùn)作經(jīng)理培訓(xùn)DSR，使所有DSR充分地認(rèn)識(shí)到每日訪問(wèn)報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的重要性及其嚴(yán)肅性。

檢查人員職責(zé)：
１． 所有覆蓋人員必須清楚地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)獲取的流程。
２． 銷售組長(zhǎng)對(duì)銷售代表的每日訪問(wèn)報(bào)告的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
３． 銷售主管對(duì)分銷商的覆蓋記錄準(zhǔn)度負(fù)責(zé)。
４． 寶潔公司客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)審核分銷商的覆蓋服務(wù)數(shù)據(jù)，并有權(quán)對(duì)有覆蓋服務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的銷售代表、銷售主管及分銷商作出相應(yīng)的處理。
５． 市場(chǎng)經(jīng)理及促銷部定期抽查分銷商的CRA。

檢查流程圖：
銷售代表 銷售組長(zhǎng) 客戶經(jīng)理 市場(chǎng)經(jīng)理 促銷部
完成每日 檢查4-5名 檢查2-4名 抽查 抽查
訪問(wèn)報(bào)告 銷售代表 銷售代表 分銷商 分銷商
每天 每周 每個(gè)月 每季度 每半年

時(shí)間表：
內(nèi)容 日期 時(shí)間
AH培訓(xùn)OM，CO，TL 9月1日-3日 2小時(shí)
OM培訓(xùn)DSR，IDSS 9月1日-3日 1小時(shí)
TL開(kāi)始檢查 9月6日開(kāi)始 1天/周
AH開(kāi)始檢查 9月份開(kāi)如 1天/月/客戶










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