ERP應用優(yōu)秀解決方案
整體解決方案簡述
2000年2月25日在"企業(yè)信息化推進暨國家重點企業(yè)、試點集團企業(yè)信息化培訓大會（天津）"上，我們提出了"基于信息資源規(guī)劃的企業(yè)信息化工程整體解決方案"。兩年多來，通過該解決方案在遼寧電力有限公司、山東?；瘓F和安徽省巢湖供電局等企業(yè)信息化工程實踐的驗證，又作了進一步的總結提升。
本方案為解決當前企業(yè)信息化建設中"信息孤島"叢生、信息流不暢通、信息不能共享的瓶頸問題，強調首先搞好信息資源規(guī)劃（Information Resource Planning,簡稱IRP），建立全企業(yè)的信息資源管理（Information Resource Management,簡稱IRM）基礎標準，通過需求分析建立集成化信息系統(tǒng)的功能模型、數據模型和系統(tǒng)體系結構模型，然后再實施通信-計算機網絡工程、數據庫工程和應用軟件工程。
實施本方案可以使企業(yè)高質量、高效率地建立高水平的現代信息網絡，實現信息化建設的跨越式發(fā)展。例如，遼寧電力有限公司實施本方案開展"信息資源網絡規(guī)劃"，建立了適合生產、經營和管理需要的數據庫系統(tǒng)，形成了統(tǒng)一的信息分類編碼體系，建立了省電力公司-基層電廠/供電公司兩級信息資源管理五項基礎標準，形成了含有管理層次、信息加工深度和邏輯子系統(tǒng)的"遼寧電力總體信息模型"，有力地推動和加快了遼寧電力有限公司的信息化進程（參見全國企業(yè)信息化工作領導小組辦公室審?quot;信息化讓供電更暢通"，《企業(yè)信息化優(yōu)秀案例選》第74-77頁，經濟科學出版社2001年12月版）。
IRP與ERP的關系
開發(fā)利用信息資源，既是企業(yè)信息化的出發(fā)點，又是企業(yè)信息化的歸宿。企業(yè)管理信息化的實質，是利用現代管理科學和信息技術建立現代信息網絡系統(tǒng)，使企業(yè)管理活動各個環(huán)節(jié)通過信息的快捷流通和有效服務，實現資金流、物流和工作流的整合，達到企業(yè)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和核心競爭能力的過程。企業(yè)資源的優(yōu)化配置是通過信息資源的開發(fā)和有效利用來實現的。在現代企業(yè)中，沒有反應快捷的現代信息網絡，就不可能及時有效地優(yōu)化配置企業(yè)資源，降低生產或服務的成本，提高質量，應對激烈的市場競爭。而企業(yè)現代信息網絡的建設，必須以全面、正規(guī)的信息資源規(guī)劃（IRP）為基礎工程和先導工程。
企業(yè)資源計劃（ERP）是管理信息系統(tǒng)的一種軟件產品。這種軟件理念的形成發(fā)展過程，是從物料需求計劃（MRP）到制造資源計劃（MRPⅡ），再到企業(yè)的人、財、物等多種資源的整合優(yōu)化。人們容易看到的是軟件管理功能的擴展，不容易看到的是信息資源的整合發(fā)展過程：MRP需要建立生產計劃與原材料供應主題數據庫，MRPⅡ進而需要建立設備、員工等主題數據庫，直到ERP需要建立市場、價格、成本等主題數據庫。許多軟件商只講ERP軟件有什么功能，不講有什么數據；許多管理咨詢報告講完業(yè)務流程重構（BPR）,就讓你去實施某種ERP軟件，這是有很大風險的。
我們總結分析企業(yè)實施ERP成功率低的原因，發(fā)現在管理咨詢與引進ERP軟件之間存在著一個很大的"空白地帶"--怎樣將新的業(yè)務流程落實到信息技術的實現上？企業(yè)要獲得信息化建設的主動權，首先要分析梳理自己的業(yè)務流程，在此基礎上構思新業(yè)務流程所需要的信息系統(tǒng)框架，建立企業(yè)的信息標準，這就是信息資源規(guī)劃（IRP）工作。有了IRP方案和信息標準，就可以用來衡量已有應用系統(tǒng)與標準化、規(guī)范化的差距，找到改進提升的具體目標；也可以用來衡量外來軟件系統(tǒng)的功能、數據結構和數據標準方面是否符合企業(yè)的要求，完全符合要求就可以買進來用，不符合要求的部分可以讓開發(fā)商修改或定制；也可以組織新開發(fā)，遵循方案標準開發(fā)出來的信息系統(tǒng)，決不會再是新?quot;信息孤島"，而是"信息大陸"的一塊。
IRP與ERP的關系如圖1所示。其中包括SCM(供應鏈管理)和CRM(客戶關系管理)在內的種種應用軟件，只有架構在信息資源規(guī)劃方案/信息標準之上，才能在企業(yè)信息資源的開發(fā)利用上發(fā)揮所期望的作用。由此可見，IRP是ERP實施成功的保證，IRP能為企業(yè)和ERP開發(fā)商架起溝通與共贏的橋梁。


整體解決方案的適用對象
基于IRP的企業(yè)信息化工程整體解決方案適用于解決以下兩類企業(yè)信息化問題：
第一類："系統(tǒng)集成"（Integration）問題
這類企業(yè)已經建立了內部網(Intranet),接入了國際互聯(lián)網(Internet)并建立了網站。計算機應用已有相當的基礎，但多年來分散開發(fā)或引進的信息系統(tǒng)，形成了許多"信息孤島"，缺乏共享的、網絡化的信息資源，系統(tǒng)集成難題一直無法解決。
這類企業(yè)的信息化工作主管領導和信息中心負責人在尋求系統(tǒng)集成的科學方法和技術支持。他們看到或聽到許多企業(yè)實施ERP不成功的案例，擔心本企業(yè)重蹈覆轍。他們注重考察調研，參加過ERP的培訓研討活動，但一直沒形成明晰的思路。如何將企業(yè)上網工程與企業(yè)信息系統(tǒng)集成融合起來？怎樣使企業(yè)內各部門之間、企業(yè)與客戶、供應商、業(yè)務伙伴的信息流暢通？請哪一家咨詢公司，選擇哪一家的ERP產品最好？本企業(yè)能不能開展電子商務，怎樣開展？等等問題一直在困惑著恰?br> 　　
我們建議這類企業(yè)的信息化工作主管領導和信息中心負責人（CIO）仔細讀完本文，了解本方案的核心理念和實施方法，相信你會理清解決系統(tǒng)集成問題的思路。
第二類："系統(tǒng)重建"（Reengineering）問題
這是新建的企業(yè)需要建立新一代信息網絡，或者企業(yè)原有信息系統(tǒng)陳舊落后需要重建。
如何作好總體規(guī)劃設計，組織工程實施，避免重走分散開發(fā)或引進失敗的老路，避免形成新的"信息孤島"，高起點、高效率建設高效益的現代企業(yè)信息網絡？
我們建議這類企業(yè)，在做總體規(guī)劃時要汲取以往許多企業(yè)"重硬輕軟，重網絡輕數據"教訓，首先按本文所講的方法做好信息資源規(guī)劃。當你有了新系統(tǒng)數據流的量化分析報告，你就會制定出性能價格比適當的通信-計算機網絡建設方案；當你有了新系統(tǒng)總體框架（功能模型、數據模型、系統(tǒng)體系結構模型）和信息資源管理基礎標準（數據元素標準、信息分類編碼標準、用戶視圖標準、數據庫標準），你就會致力于新的數據環(huán)境的建設，在統(tǒng)一的信息平臺上開發(fā)各類應用系統(tǒng)。這就是建立新一代信息網絡的正確思路。
解決上述兩類問題的統(tǒng)一策略是分兩步走：第一步，實施企業(yè)信息資源規(guī)劃解決方案；第二步，實施企業(yè)集成化網絡化信息系統(tǒng)建設方案--在信息資源規(guī)劃方案的控制、指導和協(xié)調下實施三大工程：通信-計算機網絡工程、數據庫工程、應用軟件工程。這就是基于IRP的企業(yè)信息化工程整體解決方案的總體框架。
整體解決方案的構成
企業(yè)信息資源規(guī)劃解決方案
企業(yè)信息資源規(guī)劃（IRP）解決方案由理論方法、標準規(guī)范和軟件工具構成，三者關系如圖2所示。

圖2. 信息資源規(guī)劃的實施方案構成
信息工程的基本原理
進行信息資源規(guī)劃的理論方法，是高復先教授于1986年引進的詹姆斯•馬丁(James Martin)的"信息工程方法論"（Information Engineering Methodology，簡稱IEM）,結合我國的實際經過長期的研究和實踐總結出的基本要點是：
(1)企業(yè)信息系統(tǒng)以數據為中心，不是以處理為中心。一個信息系統(tǒng)的開發(fā)，首先要考慮的是為管理人員提供什么信息服務，怎樣組織這些信息，這就涉及到科學的數據結構和數據標準化問題。
(2)數據是穩(wěn)定的，處理是多變的。只要企業(yè)的生產經營方向不變，即業(yè)務主題不變，所使用的數據類就很少變化。通過一定的分析方法，可以找到這些數據類的穩(wěn)定結構，即數據模型。根據這些數據模型建立起來的數據庫，即主題數據庫，不僅能為多種業(yè)務活動服務（實現信息共享），而且還能適應組織機構和業(yè)務處理上的變化。
(3)最終用戶必須真正參加開發(fā)工作。企業(yè)的高層領導和各級管理人員都是計算機應用系統(tǒng)的最終用戶（End-User），正是他們最了解業(yè)務過程和管理上的信息需求，所以從規(guī)劃到設計實施，在每一階段上都應該有用戶的參加。在總體規(guī)劃階段，有充分理由要求企業(yè)高層領導參加，因為信息是企業(yè)的重要資源，對如何發(fā)揮信息資源作用的規(guī)劃工作，高層領導當然要親自掌握。各管理層上的業(yè)務人員對業(yè)務流程和信息需求最熟悉，單靠計算機人員無法搞清用戶的需求。當然，最終用戶參加開發(fā)工作，需要經過一定的培訓和適當的組織方法。 4.1.2 信息資源規(guī)劃的工程化方法和主要的技術成果
信息資源規(guī)劃的工程化方法步驟和技術成果如圖3所示。


圖3. 信息資源規(guī)劃的工程化方法步驟和技術成果
信息資源規(guī)劃是由系統(tǒng)分析人員與業(yè)務人員緊密合作完成的。有兩個階段，第一階段進行需求分析，第二階段進行系統(tǒng)建模，在需求分析和系統(tǒng)建摸的過程中建立信息資源管理基礎標準，而技術文檔表述規(guī)范則是表達信息資源規(guī)劃成果所必須的。以下，簡單介紹信息資源規(guī)劃的主要工作及成果。
(1)定義職能域和外單位
按信息工程方法論(IEM)關于信息資源規(guī)劃要面向全域或大部分/主要職能域的原則，信息資源規(guī)劃的職能域以企業(yè)生產經營主系統(tǒng)為重點，而不是當前機構部門的翻版。首次信息資源規(guī)劃的職能域數目以7±2為宜。
各職能域的具體劃分和定義須經必要的研討和主管領導確定，并具體列出各職能域與當前機構部門的覆蓋關系。
外單位包括國家、省、市政府部門，客戶、供應商和業(yè)務伙伴。
(2)各職能域業(yè)務分析
定義描述各職能域；分析定義各職能域所包含的業(yè)務過程，識別列出各業(yè)務過程所包含的業(yè)務活動，形成企業(yè)的管理業(yè)務模型。
(3)各職能域數據分析
要對每個職能域繪出一、二級數據流程圖，從而搞清楚職能域之間、職能域與外單位、職能域內部的信息流；分析并規(guī)范化用戶視圖（單證、報表、屏幕表單等）；進行各職能域的輸入、存儲、輸出數據流的量化分析。
(4)建立企業(yè)信息資源管理基礎標準
　　包括數據元素標準、信息分類編碼標準（A類編碼對象、B類編碼對象、C類編碼對象）、用戶視圖標準、概念數據庫標準和邏輯數據庫標準。
(5)建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)功能模型
基于需求分析和業(yè)務流程重構（BPR）進行系統(tǒng)功能建模。系統(tǒng)功能模型由邏輯子系統(tǒng)、功能模塊、程序模塊組成，成為系統(tǒng)功能結構的規(guī)范化的表述。
(6)建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)數據模型
系統(tǒng)數據模型由各子系統(tǒng)數據模型和全域數據模型組成，數據模型的實體是"基本表"（Base Table），這是由數據元素組成的達"三范式"（3-NF）的數據結構，是系統(tǒng)集成和信息共享的基礎。
(7)建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)體系結構模型
將功能模型和數據模型聯(lián)系起來，就是系統(tǒng)的體系結構模型（C-U矩陣），它對控制模塊開發(fā)順序和解決共享數據庫的"共建問題"，均有重要的作用。
整個信息資源規(guī)劃過程中難度最大、最重要的工作，就是數據建模。圖4是任何企業(yè)管理信息系統(tǒng)所必須的"組織機構"和"員工"兩個主題數據庫模型。
圖4. "組織機構"和"員工"兩個主題數據庫模型
這是用"簡化E-R圖"規(guī)范表達的數據模型：每一長方框代表一個基本表；一個主題數據庫由一個一級基本表（向左探出的長方框）和若干個二級基本表（向右壓進的長方框）組成；長方框右側是屬性列表，標出了主鍵或主碼（Primary Key, PK）。"領導班子"中某位干部的姓名、出生日期等等信息，不是在這個表中存儲的，而是通過該干部的"員工代碼"值，存儲在"員工基本信息"表中。同樣，基本表"機構成員"存儲著每一機構部門中所有的員工，但每個員工的基本信息（如出生日期、學歷等）也是通過該員工的"員工代碼"值，存儲在"員工基本信息"表中。這樣，基本表"領導班?quot;和基本表"機構成員"中的"員工代碼"，起到向外的連接作用，稱為外鍵或外碼（Foreign Key, FK）。
數據建摸包括建立全域數據模型和各子系統(tǒng)數據模型。圖5左邊是某公司的全域數據模型--24個主題數據庫，114個基本表；右邊是子系統(tǒng)數據模型--"人力資源子系統(tǒng)"(3個主題數據庫，7個基本表)及"技術管理子系統(tǒng)"（4個主題數據庫，8個基本表），等等。全域數據模型的第一個主題數據庫--"職工數據庫"的各個基本表在子系統(tǒng)中的具體分布情況是："職工基本信息"和"職工簡歷"兩個基本表存在于"人力資源子系統(tǒng)"和"技術管理子系統(tǒng)"；"職務/工種變動"這個基本表存在于"技術管理子系統(tǒng)"。對數據模型的進一步理解還應該知道，人力資源子系統(tǒng)負責創(chuàng)建和維護職工基本信息，而技術管理子系統(tǒng)則是使用（讀?。┞毠せ拘畔?。
歸納起來，全域數據模型與子系統(tǒng)數據模型的關系是：
•全域數據模型的所有主題和基本表都分解到各子系統(tǒng)的數據模型中去，各子系統(tǒng)數
據模型的主題與基本表都合成到全域數據模型之中；
•全域數據模型的某一主題或基本表可以存在于幾個子系統(tǒng)數據模型之中，它們之間
完全保持一致性（標識、名稱和組成結構相同）；
•全域數據模型是對各子系統(tǒng)數據模型的統(tǒng)覽，每一基本表的創(chuàng)建和維護必須由具體
的子系統(tǒng)負責（一般來說，一個子系統(tǒng)負責創(chuàng)建維護，多個子系統(tǒng)使用讀?。?。



圖5. 全域數據模型與子系統(tǒng)數據模型的關系
還需要著重指出的是，信息資源管理（IRM）基礎標準在數據建模中的地位和作用：數據元素標準和信息分類編碼標準嵌入在全域數據模型和子系統(tǒng)數據模型的基本表之中，一般起到主鍵或外鍵的作用；用戶視圖標準作為基本表的外模式，成為應用開發(fā)時編程實現數據存取的依據；全域數據模型和子系統(tǒng)數據模型就是用概念數據庫標準和邏輯數據庫標準表述的。
信息資源規(guī)劃的軟件工具IRP2000
上述信息資源規(guī)劃工作包括對大量復雜資料進行分析整理，尤其是在眾多人員分小組進行的過程中，需要保持定義與理解的一致性。資料的存儲、修改和后續(xù)應用開發(fā)更需要規(guī)劃信息和知識的連續(xù)性。為此，需要有效的軟件工具支持信息資源規(guī)劃工作，建立計算機化的文檔--信息資源元庫（Information Resource Repository,簡稱IRR）。
我們研制的軟件工具IRP2000是進行信息資源規(guī)劃得力工具，它的推廣應用已被國家科技部批準為國家級火炬計劃項目。我們的推廣應用實踐表明，屬于解決"系統(tǒng)集成"問題的企業(yè)，該工具會幫助你繼承已有的程序和數據資源，診斷原有數據環(huán)境存在的問題，建立統(tǒng)一的信息資源管理基礎標準和集成化信息系統(tǒng)總體模型，在此基礎上優(yōu)化提升已有的應用系統(tǒng)，引進、定制或開發(fā)包括ERP在內的新應用系統(tǒng)；屬于解?quot;系統(tǒng)重建"問題的企業(yè)，該工具會幫助你學習成功的經驗，在數據標準化和系統(tǒng)模型的基礎上高起點、高效率地建立新一代的信息網絡。信息資源規(guī)劃工具IRP2000的主界面如圖6所示。


圖6. 信息資源規(guī)劃工具IRP2000主界面
IRP2000將信息資源規(guī)劃的標準規(guī)范和步驟方法"固化"到軟件系統(tǒng)中去，為規(guī)劃分析人員營造緊密合作的環(huán)境，產生規(guī)范化的技術文檔。需要指出的是，信息資源元庫（IRR）決不是一般意義的"電子文檔"（文本或超文本文件），而是經過科學嚴格設計的、具有穩(wěn)定性數據模型的"信息資源規(guī)劃信息與知識庫"。IRR是一種"活化的機內文檔"，以它為核心的可視化、易操作程序將信息資源規(guī)劃工作的人工錄入、人機交互和自動化處理的工作量比例變?yōu)?：2：7，因而能高質量、高效率地支持信息資源規(guī)劃工作。
信息資源規(guī)劃的進度控制
企業(yè)信息資源規(guī)劃的工作時間長短，取決于企業(yè)的規(guī)模、規(guī)劃的范圍（職能域的多少）、規(guī)劃組的素質和投入的程度。中小企業(yè)或有IRR參照模型的企業(yè)信息資源規(guī)劃工作，可一兩個月完成；大型集團企業(yè)或沒有IRR參照模型信息資源規(guī)劃，需要兩三個月的時間。圖7是某集團企業(yè)組織實施信息資源規(guī)劃的"百日工程"進度圖。

圖7. 大型集團企業(yè)信息資源規(guī)劃實施進度
企業(yè)集成化信息系統(tǒng)建設方案
基于IRP的企業(yè)信息化工程整體解決方案要求在完成信息資源規(guī)劃之后，要用信息資源規(guī)劃方案控制、指導和協(xié)調后續(xù)的企業(yè)信息化建設工程--通信-計慊綣こ獺⑹菘夤こ毯陀τ萌砑こ獺?br> 　　需要指出的是，通常人們很重視通信-計算機網絡的購置和應用軟件的選擇，但不重視數據環(huán)境的改造升檔--數據庫工程。
計算機網絡工程實施要點
(1)根據信息資源數據規(guī)劃過程形成的、由IRP2000規(guī)劃工具輸出的數據流量化分析報告，得出全企業(yè)的各職能域、各統(tǒng)計期/實時的數據存儲量和流量，確定通信-計算機網絡的基本需求。
(2)設計和建立企業(yè)的開放型三層網絡架構，制定廣域網和各局域網的網絡拓撲結構、網絡邏輯結構。在保證先進性、可擴展性的前提下，提出既滿足企業(yè)信息化的需求，又具有優(yōu)良的性能價格比的網絡系統(tǒng)方案。
(3)根據企業(yè)的業(yè)務需求，建立信息共享、信息存儲、信息綜合利用的網絡機制。
(4)建立企業(yè)內部網(Intranet)，使其具有Web瀏覽查詢、Web-DB在線查詢、電子郵件、電子公告等多種功能。與Internet聯(lián)網，建立企業(yè)網站，支持開放的三層數據庫結構。
(5)建立企業(yè)的網絡管理制度，建立子網過濾、防火墻等安全機制，確保信息的安全可靠。
數據庫工程實施要點
(1)邏輯數據庫設計根據信息資源規(guī)劃的數據模型，與業(yè)務人員一起進一步審查、修正各主題的基本表；參照業(yè)務規(guī)范，制定表間關聯(lián)、列參照性和約束，完成數據一致性設計。
(2)物理數據庫設計根據企業(yè)所采用的數據庫管理系統(tǒng)（DBMS）的特性，在邏輯數據庫的基礎上生成，并按DBMS進行規(guī)范化設計。
(3)信息分類編碼按A類、B類、C類管理，建立企業(yè)生產經營主系統(tǒng)代碼管理機制，建立和加載編碼庫。

ERP應用優(yōu)秀解決方案