在中國發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題
對因特網(wǎng)的再認識
因特網(wǎng)是一個為所有企業(yè)提供的平等、開放的平臺，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)性能決定了電子商務(wù)可以進行空前廣泛的數(shù)據(jù)交換，可以在全球范圍形成開放的用戶市場，貿(mào)易伙伴的形式和數(shù)量不受限制。用個形象的比喻，互聯(lián)網(wǎng)就好象在真實的三維空間以外構(gòu)建了一個虛擬的第四空間，這個空間可以提供高效率的商務(wù)環(huán)境，并將幾乎全部傳統(tǒng)商業(yè)行為“移植”過來并進行改造。
兩年前筆者贊同因特網(wǎng)已成為地球的“第七洲”——“虛擬洲”，孕育著新的市場和潛在商機，但依筆者目前的觀點，因特網(wǎng)將很快成為地球上的“第一洲”——電子商務(wù)銷售額將超過任何一洲的國民生產(chǎn)總值，在不遠的將來還會成為地球上的“唯一洲”——絕大多數(shù)企業(yè)和消費者都將通過因特網(wǎng)、以電子商務(wù)形式發(fā)生業(yè)務(wù)和交易關(guān)系?？梢哉f進軍電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代對眾多企業(yè)的強制性要求，要么做電子商務(wù)，要么將無商可務(wù)（E-business or No business），時代的抉擇就在眼前。
對電子商務(wù)概念的理解，不同的人有不同的看法和解釋，但歸根結(jié)底，電子商務(wù)的核心還是商務(wù)，電子只不過是手段，也就是要以商務(wù)貿(mào)易活動的宗旨和目標為核心設(shè)計和選擇適當?shù)碾娮由虅?wù)方案。電子商務(wù)的具體實現(xiàn)形式可能有更替、有沉浮，如B2C、B2B等方式，但電子商務(wù)的總體發(fā)展趨勢是向上、擴展的，新的應(yīng)用形式會層出不窮，并迅速覆蓋社會經(jīng)濟的方方面面。
二、中國電子商務(wù)面臨的主要問題
中國電子商務(wù)的瓶頸在哪里呢？信息基礎(chǔ)設(shè)施、商務(wù)信用環(huán)境、支付、配送都可能成為制約電子商務(wù)發(fā)展的因素，但目前中國電子商務(wù)發(fā)展最大的問題是企業(yè)信息化水平太低，網(wǎng)絡(luò)化水平太低。
1. 企業(yè)信息化程度低
我國絕大多數(shù)企業(yè)還沒有自己的網(wǎng)站，有網(wǎng)站的企業(yè)，大多僅是企業(yè)簡介的翻版，停留在發(fā)布一般性信息階段，信息更新也不及時，離企業(yè)上網(wǎng)實現(xiàn)商務(wù)運作還有很大差距。國家經(jīng)貿(mào)委1999年對300家國家重點企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，雖然有70％的企業(yè)已接通互聯(lián)網(wǎng)，但多數(shù)僅在網(wǎng)上開設(shè)了企業(yè)主頁和電子郵件地址，既沒有利用網(wǎng)絡(luò)收集市場供需信息，也沒有在網(wǎng)上開展商務(wù)活動，有的企業(yè)網(wǎng)站長時間沒有更新信息，成為有名無實的空站。
據(jù)統(tǒng)計，1999年我國個人電腦的市場保有量為1500萬臺，剔除其中1995年以前購買的不能聯(lián)網(wǎng)的計算機數(shù)量，可聯(lián)網(wǎng)計算機保有量約有1000萬臺。把這1000萬臺計算機分到中國1000多萬個企業(yè)及近百萬個政府機構(gòu)手中，每家不到一臺。電腦僅是上網(wǎng)設(shè)備之一，我國企業(yè)擁有的服務(wù)器、路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量更少。根據(jù)統(tǒng)計資料分析，我國巳經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%，而建立了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）的企業(yè)不到0.1%。
2. 信息基礎(chǔ)設(shè)施落后
我國電子信息產(chǎn)業(yè)起步較晚，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足，管理體制僵化落后，遠不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。網(wǎng)絡(luò)傳輸速度太慢，尤其是費用太貴，無論是企業(yè)還是個人都難以承受，嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。
3. 網(wǎng)絡(luò)支付安全認證體系不完善
我國金融現(xiàn)代化水平與發(fā)達國家有較大差距，各種電子支付系統(tǒng)還在發(fā)展完善過程之中，電子結(jié)算方式在個人消費領(lǐng)域還不普遍，有待推廣和改進。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前在我國居民當中流通的各種形式的信用卡和借記卡大約有1億多張，人均0.1張，與發(fā)達國家有幾十倍的差距，各個商業(yè)銀行的銀行卡不能互通互聯(lián)，也影響信用卡的普及和直接網(wǎng)上支付。
目前電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，用的是土洋結(jié)合的辦法，信用卡、借記卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付現(xiàn)等多種支付方式混合使用。網(wǎng)上安全認證體系不統(tǒng)一且易受黑客攻擊。如果不能實現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認證，電子商務(wù)不僅不能降低成本，反而會增加交易成本，體現(xiàn)不了“無須遠行，無須久等”的優(yōu)勢。另外，我國有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)尚是空白，也影響電子商務(wù)的推廣?？梢哉f，發(fā)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)金融是核心，法律規(guī)范是基礎(chǔ)。
4、配送體系
電子商務(wù)的交易達成之后，如何快捷、準確、安全地將貨物交付到消費者手中，是業(yè)界人士和消費者關(guān)切的問題。目前在配送方面，很多是郵局遞送，速度慢，費用高，也不安全。針對這一環(huán)節(jié)一些部門和企業(yè)已經(jīng)投入大量人力、物力，專門的公司、網(wǎng)站不斷涌出，相信這個問題不久可有改觀。
　　另外，國內(nèi)網(wǎng)站目前提供的適合于網(wǎng)上交易的物品種類不豐富，網(wǎng)站提供的交易信息與消費者的消費欲望之間有差距，所以，消費者只是在網(wǎng)上泛泛瀏覽，最終不能達成交易。商界人士今后努力的方向，應(yīng)該是尋求真正適合網(wǎng)上交易的各類物品，為消費者提供多種選擇和全面服務(wù)，千方百計滿足消費者的個性化需求。
三、應(yīng)對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)
綜上所述，我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和應(yīng)用與發(fā)達國家有較大差距，企業(yè)信息化技術(shù)水平較低，金融電子化環(huán)境和物流配送系統(tǒng)不完善，因此電子商務(wù)推廣難度較大。但是我們不能坐等他人開拓和占領(lǐng)市場，應(yīng)借鑒國外已有的成功做法，結(jié)合我國實際探討、選擇電子商務(wù)解決方案。加入世界貿(mào)易組織之后，中國經(jīng)濟將進一步融入全球市場體系，“走出去”和“沖進來”的規(guī)模都會進一步擴大，國內(nèi)企業(yè)無論面向國內(nèi)或國外、城市或農(nóng)村市場都要經(jīng)受更激烈的競爭考驗。
電子商務(wù)環(huán)境一方面促進競爭，另一方面也創(chuàng)造出合作條件，相關(guān)行業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成合作伙伴，創(chuàng)造新的商機。新市場、新變革把企業(yè)帶到了十字路口，原有的產(chǎn)業(yè)格局和市場格局被打亂，企業(yè)該向哪個方向發(fā)展，必須重新審視和慎重抉擇。
應(yīng)當指出，盡管我國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平與歐美發(fā)達國家還有較大差距，但從許多方面來看，Internet和電子商務(wù)技術(shù)手段的出現(xiàn)為我國企業(yè)提高經(jīng)營管理水平提供了機會。首先，Internet使企業(yè)能以很低的費用進入國際市場，讓自己的產(chǎn)品面對全球客戶，這無形中把歐美日大型跨國公司的資金、技術(shù)、信息優(yōu)勢減弱了，對資金、技術(shù)、信息相對缺乏的中國企業(yè)不失為一個機遇；其次，因為Internet技術(shù)日新月異，市場遠未飽和或形成壟斷，我國企業(yè)如果注重研究開發(fā)，也能迅速擴大自己的市場份額；再次，一些在傳統(tǒng)領(lǐng)域由于生產(chǎn)能力嚴重過剩而經(jīng)營艱難的企業(yè)，可以利用這次市場結(jié)構(gòu)重大變動的時機，全面調(diào)整經(jīng)營方向，立足電子商務(wù)進行產(chǎn)品開發(fā)，找到新的生存和發(fā)展基礎(chǔ)。
1999年中國IT業(yè)改革力度最大的一件事是中國電信改組，打破壟斷，上網(wǎng)資費兩次下調(diào)。因此有中國網(wǎng)民激增，1999年底突破890萬，到2000年6月達到1690萬。另外，1999年政府倡導的“中小企業(yè)電子商務(wù)”工程也是一項重要行動，標志著在1998年中國電信建立電子商務(wù)認證系統(tǒng)，開發(fā)電子證券、在線繳費、在線報稅、網(wǎng)上購物等電子商務(wù)的試點應(yīng)用的基礎(chǔ)上，中國電子商務(wù)正從“務(wù)虛”開始進入“務(wù)實”階段。2000年7月，由中國人民銀行牽頭，組織中國工商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信實業(yè)銀行、華夏銀行、廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行、民生銀行等12家商業(yè)銀行共同建立的中國金融認證中心投入試運行，標志著我國電子商務(wù)正在進入跨銀行安全支付的新階段。


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