TCL集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
TCL集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告
TCL集團(tuán)在過(guò)去近20年的時(shí)間里迅速發(fā)展成為中國(guó)最大的電子集團(tuán)之一,并正在通過(guò)進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè),保持住快速發(fā)展的勢(shì)頭,并實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的家電制造和銷售廠商向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的主流廠商的轉(zhuǎn)變。對(duì)TCL集團(tuán)的發(fā)展可以分成三個(gè)不同的階段,這三個(gè)階段里TCL集團(tuán)的成功原因是不同的。TCL集團(tuán)目前所處的階段是從1997年開(kāi)始的,這里先回憶以下TCL集團(tuán)1997年前的發(fā)展,也即第一、二階段,然后重點(diǎn)討論它97年以后的經(jīng)營(yíng)管理。
一、早期發(fā)展
從1981年創(chuàng)辦企業(yè),到1996年銷售額58億元、產(chǎn)值67億元的全國(guó)著名大型企業(yè)集團(tuán),TCL集團(tuán)1997年以前的發(fā)展大體分為兩個(gè)階段:
(一)81——89年,原始積累階段,主要進(jìn)行了“軟”和“硬”兩個(gè)方面的原始積累,并且“在行動(dòng)上超前”,業(yè)務(wù)表現(xiàn)是TCL電話機(jī)形成了規(guī)模。
TCL集團(tuán)公司自1981年由惠陽(yáng)地區(qū)機(jī)械局電子科分離成立“惠陽(yáng)地區(qū)電子工業(yè)公司”基礎(chǔ)上起步,從做進(jìn)口電子產(chǎn)品貿(mào)易積累了一些資金,然后通過(guò)和外商辦合資企業(yè)逐步發(fā)展起來(lái)。在此發(fā)展過(guò)程中,TCL成功創(chuàng)辦了中國(guó)最早的十三家中外合資企業(yè)之一的“TTK家庭電器有限公司”,85年成立“TCL通訊設(shè)備有限公司”,初創(chuàng)了TCL品牌,使TCL成為一個(gè)地方知名的企業(yè)。
在這一創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,TCL進(jìn)行了企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“硬”和“軟”兩方面原始積累:一是在資本和生產(chǎn)手段上的“硬積累”;二是在人才和管理方法上的“軟積累”。
TTK之所以能曾經(jīng)輝煌,關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)和不自覺(jué)地按照市場(chǎng)的需求來(lái)生產(chǎn)的,其產(chǎn)品完全是依據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)生產(chǎn)的,是靠開(kāi)拓市場(chǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)的。TCL電話機(jī)從85年到89年,由來(lái)料加工逐步經(jīng)營(yíng)拓展成為打自己品牌,成為中國(guó)電話機(jī)“大王”,從中領(lǐng)悟到了規(guī)模經(jīng)營(yíng)的利益所在。
TCL集團(tuán)就是這樣靠?jī)身?xiàng)企業(yè)的自身積累和地方政府的扶持,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中摸爬滾打、歷經(jīng)艱辛而積累到了89年產(chǎn)值1.5億元的規(guī)模。
(二)90——96年,高速發(fā)展階段,由于TCL在“觀念上的超前”,提前而又不自覺(jué)地在“兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”上先走了一步,并成功地運(yùn)用了資本經(jīng)營(yíng)的手段,結(jié)果是TCL王牌彩電形成規(guī)模,96年達(dá)到全國(guó)第4名。
這是TCL真正達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)、自覺(jué)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的階段。1990年電子通訊工業(yè)總公司重組,從1990到1996年的七年中,TCL的工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)41倍,平均年遞增70%。
90年,TCL提出了“市場(chǎng)是企業(yè)的生命,營(yíng)銷是企業(yè)的先導(dǎo)”的觀點(diǎn),這在當(dāng)時(shí)是很有爭(zhēng)議的。TCL認(rèn)為,盡管企業(yè)的生命力表現(xiàn)在技術(shù)、生產(chǎn)、人才、管理、質(zhì)量等多個(gè)方面,但是根據(jù)公司當(dāng)時(shí)的情況和產(chǎn)品的特點(diǎn),影響TCL最大的是市場(chǎng),公司的增長(zhǎng)必須要靠市場(chǎng)拓展來(lái)帶動(dòng)。TCL認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于電子產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō),最重要的是樹(shù)立自己的品牌和建立自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。為此,TCL將品牌從電話機(jī)拓展到家電和電工產(chǎn)品領(lǐng)域,增加了TCL品牌的內(nèi)涵;從樹(shù)立企業(yè)形象、引入“企業(yè)形象識(shí)別”觀念入手,制定了CI手冊(cè),在家電產(chǎn)品上推廣,從被動(dòng)的以銷定產(chǎn)和以產(chǎn)定銷中解脫出來(lái),主動(dòng)去認(rèn)識(shí)、培育和推動(dòng)市場(chǎng);結(jié)合市場(chǎng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的逐步推廣營(yíng)造,建立起了自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。從91年在上海建第1個(gè)分公司到96年底的全國(guó)53家銷售機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò),這一網(wǎng)絡(luò)對(duì)推動(dòng)TCL品牌,推動(dòng)TCL經(jīng)營(yíng)的高速增長(zhǎng),形成規(guī)模生產(chǎn),起了巨大作用。
TCL銷售網(wǎng)絡(luò)是一筆巨大的財(cái)富。因?yàn)門(mén)CL有自己的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò),所以日本健伍和香港金山找TCL代理起產(chǎn)品,并且金山的家庭影院系統(tǒng)使用TCL品牌。96年底,TCL決定兼并陸氏彩電項(xiàng)目并獲得成功,也與TCL的銷售網(wǎng)絡(luò)有重要關(guān)系。正是因?yàn)門(mén)CL有這一營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),所以才敢于說(shuō)TCL擁有中國(guó)市場(chǎng),可以與外資爭(zhēng)市場(chǎng)份額。也正是因此,TCL王牌彩電從93年投產(chǎn)到96年產(chǎn)銷量已經(jīng)全國(guó)第4。
在做好產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的同時(shí),TCL注意將產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)兩者結(jié)合起來(lái)“統(tǒng)籌考慮”,使產(chǎn)品和資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)相互促進(jìn),讓企業(yè)的有限資產(chǎn)通過(guò)各種合資、合作、聯(lián)營(yíng)、兼并、股份制控股等各種形式加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張。因此,93年中開(kāi)始的宏觀調(diào)控使很多企業(yè)發(fā)展受阻。但是,TCL通過(guò)電話機(jī)項(xiàng)目上市、彩電項(xiàng)目利用外資,使企業(yè)無(wú)論使規(guī)模還是效益都一直保持高速增長(zhǎng),在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。96年中兼并陸氏項(xiàng)目,更是TCL利用產(chǎn)品知名度和銷售網(wǎng)絡(luò)這些無(wú)形籌碼而贏得有形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壯大的典型例子。
97年以前發(fā)展過(guò)程中的重要事件詳見(jiàn)附錄一。
二、創(chuàng)業(yè)新階段
基于1996年底三個(gè)TCL專業(yè)集團(tuán)撤消合并為統(tǒng)一的TCL集團(tuán)的新基礎(chǔ),1997年初,李東生總裁提出整個(gè)TCL集團(tuán)開(kāi)始進(jìn)入“二次創(chuàng)業(yè)”階段??紤]第一個(gè)階段用了九年時(shí)間,第二個(gè)階段用了七年,第三個(gè)集團(tuán)的基礎(chǔ)比前兩個(gè)基礎(chǔ)要好,所以該階段的時(shí)間規(guī)劃得稍短,定為六年。但是這個(gè)階段的目標(biāo)要比前兩個(gè)高許多,經(jīng)過(guò)幾次調(diào)整,TCL集團(tuán)確定了這一階段的目標(biāo)為建立世界級(jí)中國(guó)企業(yè)。隨著500強(qiáng)峰會(huì)在上海召開(kāi),TCL集團(tuán)的目標(biāo)進(jìn)一步明確,就是進(jìn)入世界500強(qiáng),聯(lián)系世界1998年500強(qiáng)的情況,具體確定為銷售額1500億元。
97年制訂的集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略
1997年初,李東生總裁在合并后的集團(tuán)員工大會(huì)上做工作報(bào)告,提出了TCL集團(tuán)新的發(fā)展思路。其中關(guān)于TCL集團(tuán)發(fā)展的目標(biāo)和方向是:
1、 以電子通訊產(chǎn)品系列化、多元化、國(guó)際化的綜合性大型集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略作為公司"九五"規(guī)劃的總目標(biāo);
2、 到2000年銷售總額達(dá)到150億元,利稅總額15億元,資產(chǎn)存量發(fā)展到40億元;
3、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向消費(fèi)、投資、基礎(chǔ)件三大類系列綜合發(fā)展;
4、 經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)向技、工、貿(mào)、金融、物業(yè)等配套發(fā)展;
5、 發(fā)展方式以合資、兼并、控股、股份化等多種靈活的方式滾動(dòng)發(fā)展壯大,以最快、最有效的形式和手段積累資金、壯大資產(chǎn)存量,滾動(dòng)連帶資本。
6、 到本世紀(jì)末進(jìn)入中國(guó)電子"五強(qiáng)",世界電子“五百?gòu)?qiáng)”行列。
在過(guò)去的3年里,TCL集團(tuán)繼續(xù)保持很高的增長(zhǎng)速度。1999年,TCL集團(tuán)銷售額為150億元,利稅14億元,出口額2.4億美元,分別比上年增長(zhǎng)53%、70%和28%。這是TCL集團(tuán)內(nèi)部的數(shù)字,在中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)的排名上,TCL集團(tuán)1999年銷售額為132億元。
除了上述數(shù)字,TCL集團(tuán)在電子行業(yè)乃至全國(guó)企業(yè)中的地位主要表現(xiàn)在:
1、 國(guó)家520戶重點(diǎn)支持企業(yè)之一(最早的300戶之一);
2、 銷售額和利潤(rùn)額均排名中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第3名;
3、 廣東省83戶重點(diǎn)企業(yè)中綜合實(shí)力排名第1名;
4、 彩電行業(yè)市場(chǎng)份額前三名、電話機(jī)年產(chǎn)銷量第一名、PC市場(chǎng)前五名、建筑電氣類電工產(chǎn)品前兩名。
TCL集團(tuán)已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)了進(jìn)入中國(guó)電子五強(qiáng)的目標(biāo),但是是否進(jìn)入世界電子五百?gòu)?qiáng)不明確。后來(lái),集團(tuán)更加明確的提出來(lái),要進(jìn)世界500強(qiáng),而不僅是電子行業(yè),并確定目標(biāo)是銷售額1500億元。
三、工作思路
為了實(shí)現(xiàn)新階段發(fā)展的目標(biāo),1997年李東生總裁在報(bào)告中也提到了達(dá)到上述目標(biāo)的途徑,即具體的工作思路。
1、經(jīng)營(yíng)觀念的升華和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的調(diào)整
首先,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,強(qiáng)化市場(chǎng)拓展。TCL品牌已經(jīng)有較高的知名度和一定的美譽(yù)度。隨著集團(tuán)的重組,集團(tuán)公司將統(tǒng)一品牌推廣及企業(yè)形象策劃,以形成更好的整體效果和規(guī)模效應(yīng)。集團(tuán)公司對(duì)TCL品牌將統(tǒng)籌管理,統(tǒng)一企業(yè)的CI設(shè)計(jì),對(duì)新聞報(bào)導(dǎo)和產(chǎn)品廣告將統(tǒng)一規(guī)范、協(xié)調(diào)策劃,以更好地樹(shù)立TCL的企業(yè)形象,有效地使用TCL的名牌資源,加快通訊及家電產(chǎn)品系列化的形成,并帶動(dòng)的電工產(chǎn)品、節(jié)能電器、信息產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
其次,著手開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。進(jìn)一步擴(kuò)充TCL電子(香港)有限公司,組織建立國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò),在適當(dāng)時(shí)機(jī)將考慮在海外設(shè)自己的生產(chǎn)基地。向海外市場(chǎng)拓展,參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是TCL的戰(zhàn)略目標(biāo)。要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),通過(guò)海外市場(chǎng)的銷售,使企業(yè)形成更大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向,時(shí)刻把握市場(chǎng)需求的脈搏,這是TCL生存和發(fā)展的基本點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),必須適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制。這方面主要是市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的改組和改造(在第四部分介紹),也包括其他部門(mén)、單位的改造。尤其是三個(gè)專業(yè)集團(tuán)合并后,機(jī)構(gòu)規(guī)模的增大使得更部門(mén)之間的協(xié)調(diào)尤其重要,為此,必須一方面提倡規(guī)范化管理,另一方面建立高效的管理結(jié)構(gòu)。
2、深化企業(yè)內(nèi)部體制改革
為了建立一套自我激勵(lì)、自我發(fā)展、自我約束的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,TCL從1996年下半年開(kāi)始逐步對(duì)下屬子公司進(jìn)行改造試點(diǎn),主要包括三方面:
(1) 部分企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)者和員工參股改造的試點(diǎn);
(2) 集團(tuán)內(nèi)部實(shí)行資產(chǎn)優(yōu)化重組,撤并掉一些效益不佳的企業(yè);
(3) 主導(dǎo)大型企業(yè)的國(guó)內(nèi)和海外上市。
通過(guò)一系列改制要達(dá)到五個(gè)目的:
(1) 通過(guò)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手段,加快企業(yè)的發(fā)展速度,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模;
(2) 將集團(tuán)公司的非主導(dǎo)企業(yè)用控股形式進(jìn)行適度分離,以集精力、人力、財(cái)力來(lái)發(fā)展主導(dǎo)企業(yè);
(3) 理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,使所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)適度分離;
(4) 建立起符合社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)法人制度、有限責(zé)任制度和科學(xué)的內(nèi)部管理制度,使下屬企業(yè)真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體;
(5) 通過(guò)責(zé)任和權(quán)力、風(fēng)險(xiǎn)和利益的結(jié)合,進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)營(yíng)者和全體員工的積極性。從而在企業(yè)內(nèi)部注入一種新的活力,形成一種新的機(jī)制以進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展,以先人一步,來(lái)獲取其中的風(fēng)險(xiǎn)利益。
3、 文化建設(shè)和人才隊(duì)伍培養(yǎng)
TCL的企業(yè)文化應(yīng)建立以中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)思想文化為基礎(chǔ),同時(shí)吸收西方現(xiàn)代科學(xué)管理的觀念來(lái)規(guī)范、組織、運(yùn)行企業(yè),建立起適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)制度,也就是在企業(yè)要培育起一種既有競(jìng)爭(zhēng)性,又強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)責(zé)任感、歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化。這正是TCL反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“合金”文化。
在人才培養(yǎng)上繼續(xù)實(shí)施“內(nèi)外并舉”的戰(zhàn)略,舉辦各種形式的培訓(xùn)班。做好人才的引進(jìn)工作,下大功夫、花大力氣引進(jìn)一批高素質(zhì)、高品德的人才。企業(yè)管理從根本上說(shuō)就是要尋求調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性的最佳途徑,來(lái)更好地發(fā)揮公司整體資源的運(yùn)作。
4、技術(shù)進(jìn)步及產(chǎn)品系列延伸
TCL集團(tuán)早期的發(fā)展主要是靠市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),新階段的發(fā)展要靠市場(chǎng)拓展和技術(shù)進(jìn)步兩個(gè)輪子驅(qū)動(dòng),這也是電子行業(yè)的客觀需要。為開(kāi)發(fā)外觀更美、性能更好、成本更低的產(chǎn)品,要進(jìn)一步做好四方面工作。
(1) 及時(shí)了解相關(guān)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外最新的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài),盡量采用一切新技術(shù),在產(chǎn)品的性能、成本、外觀、功能等方面多下功夫,將技術(shù)含量體現(xiàn)在產(chǎn)品的上面,讓用戶看得見(jiàn)摸得著。并隨時(shí)跟進(jìn)世界電子發(fā)展的步伐,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,新品種。
(2) 在消費(fèi)類產(chǎn)品方面把握住電子產(chǎn)品內(nèi)在的技術(shù)關(guān)聯(lián)和延伸性,先從VCD、錄像機(jī)、家庭影院等視聽(tīng)產(chǎn)品著手,然后在此基礎(chǔ)上逐步拓展到家電產(chǎn)品系列化。這就要求以市場(chǎng)作為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)展的導(dǎo)向,認(rèn)真研究市場(chǎng),結(jié)合市場(chǎng)需求及成熟程度,逐一推出系列產(chǎn)品。
(3) 在投資類產(chǎn)品方面,普通電話機(jī)附加值低,今后必須在高技術(shù)含量上多下功夫,在通訊電子產(chǎn)品系列化上向高附加值產(chǎn)品看齊,以進(jìn)一步提高公司通訊產(chǎn)品的技術(shù)含量。
(4) 結(jié)合市場(chǎng)需求,時(shí)刻跟進(jìn)世界新技術(shù)新產(chǎn)品發(fā)展步伐,開(kāi)發(fā)出適合我國(guó)市場(chǎng)需求的3C融合的新產(chǎn)品。
5、綜合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施
綜合型多功能發(fā)展是大公司的必由之路。技工貿(mào)一體化,金融、物業(yè)等多元化,是可以相互補(bǔ)充、互促互進(jìn)的。以科技帶動(dòng)發(fā)展工業(yè),以工業(yè)促進(jìn)貿(mào)易的廣延,以貿(mào)易積累的資金和信息來(lái)加速技術(shù)和工業(yè)的發(fā)展,從而產(chǎn)生循環(huán)推進(jìn)效應(yīng),并結(jié)合運(yùn)用合資、兼并、控股、收購(gòu)等資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手段來(lái)快速滾動(dòng)發(fā)展。
四、回顧評(píng)價(jià)
(一)第一個(gè)三年過(guò)去了,TCL集團(tuán)在實(shí)施上述發(fā)展戰(zhàn)略方面的實(shí)際狀況是這樣的:
1、品牌戰(zhàn)略得到較好貫徹,TCL品牌知名度不斷提高。集團(tuán)統(tǒng)一品牌管理后,通過(guò)硬性廣告的大量投放傳遞了TCL產(chǎn)品的信息,維持了TCL品牌。而各種形式的公共關(guān)系活動(dòng)的有效開(kāi)展更吸引了媒體注意力,并大幅度提升了集團(tuán)形象。
2、銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步加強(qiáng),銷售能力大幅度增強(qiáng)。TCL電器銷售公司通過(guò)改組和改造,銷售網(wǎng)絡(luò)滲透的廣度和深度都進(jìn)一步提高,網(wǎng)絡(luò)銷售能力和效率有了更大的增長(zhǎng)。并且隨著白色家電業(yè)務(wù)的拓展,銷售網(wǎng)絡(luò)的能力發(fā)揮程度也比以前更高。此外,TCL集團(tuán)其他的銷售網(wǎng)絡(luò)也迅速形成并展示了較強(qiáng)的銷售能力。
3、國(guó)際化市場(chǎng)開(kāi)拓方面,TCL集團(tuán)的出口屬于行業(yè)內(nèi)較強(qiáng)水平,次于創(chuàng)維。集團(tuán)正在通過(guò)TCL香港公司操作其他一些貿(mào)易和投資項(xiàng)目,希望能夠盡快在國(guó)際化方面取得大的進(jìn)展,已經(jīng)建和考慮中的海外投資地點(diǎn)如越南、新加坡等。
4、對(duì)內(nèi)部子公司的資產(chǎn)優(yōu)化調(diào)整和企業(yè)產(chǎn)權(quán)機(jī)制改革取得了較好的效果,大部分改制后的子公司效益保持較好水平,基本達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果。
5、多元業(yè)務(wù)的整合還不能算是非常成功,管理規(guī)范化和管理結(jié)構(gòu)高效化的努力還正在進(jìn)行。組織整合的背后,“山頭主義”表現(xiàn)還較強(qiáng)烈,業(yè)務(wù)和管理上的資源和成功經(jīng)驗(yàn)也很難說(shuō)是實(shí)現(xiàn)了多元業(yè)務(wù)之間的充分共享。
6、消費(fèi)類電子產(chǎn)品,主要是彩電上取得了持續(xù)、大幅度的增長(zhǎng)。不僅表現(xiàn)在TCL王牌彩電的市場(chǎng)占有率和銷售數(shù)量上,而且原來(lái)相對(duì)薄弱的彩電生產(chǎn)制造能力也得到了加強(qiáng)。在VCD、家庭影院等AV產(chǎn)品方面,TCL的產(chǎn)品系列延伸和相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也取得了一定成功。
7、 投資類和基礎(chǔ)件類業(yè)務(wù)的發(fā)展也有一定成績(jī),如TCL電話機(jī)繼續(xù)保持全國(guó)產(chǎn)銷量第一,TCL國(guó)際電工也從1993年創(chuàng)立以來(lái),每年翻番,達(dá)到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全國(guó)同行第二的地位。但是,總的來(lái)說(shuō),這些業(yè)務(wù)的發(fā)展雖然在同行里有一定地位,但是并不足以成為在TCL集團(tuán)內(nèi)可以與彩電行業(yè)并駕齊驅(qū)的業(yè)務(wù)單位。
8、 關(guān)于金融、物業(yè)等配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,沒(méi)有取得預(yù)期效果。TCL集團(tuán)期望在集團(tuán)資金結(jié)算中心的基礎(chǔ)上申請(qǐng)成立財(cái)務(wù)公司,但是目前手續(xù)仍然在報(bào)批中,還沒(méi)有成功。物業(yè)投資表現(xiàn)為較大幅度的虧損,被證明是集團(tuán)的問(wèn)題,現(xiàn)以完全失去了原來(lái)三大專業(yè)集團(tuán)的地位,并且在核心業(yè)務(wù)中被排除。
9、 技術(shù)戰(zhàn)略方面,TCL集團(tuán)發(fā)展起了自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng),形成了較強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力,國(guó)內(nèi)最早提出彩電數(shù)碼的概念,現(xiàn)在在高清晰度電視、無(wú)縫電視墻、超薄電視機(jī)等方面均是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的。今年又在工業(yè)設(shè)計(jì)方面有了顯著提高。綜合來(lái)看,在國(guó)內(nèi)同行中,技術(shù)水平保持與TCL的市場(chǎng)地位相稱的地位。但是,離世界級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)還有較大距離。
10、 企業(yè)文化建設(shè)取得了一定成果,通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)倡導(dǎo)和宣教,TCL集團(tuán)內(nèi)部上下的持續(xù)討論,企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題得到了重視。除了中西合璧的“合金”文化外,后來(lái)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的變革和創(chuàng)新、職業(yè)化行為教育等都屬于企業(yè)文化建設(shè)的繼續(xù)、落實(shí)和加強(qiáng),取得了一定效果。但是,TCL集團(tuán)內(nèi)部的一些不良的風(fēng)氣,如老員工對(duì)新員工的排斥,也反映了TCL企業(yè)文化建設(shè)上的不實(shí)之處。
11、 人力資源管理方面,TCL集團(tuán)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)征戰(zhàn)中培養(yǎng)了大批干部,也花大力氣請(qǐng)來(lái)了一些高素質(zhì)的管理干部,如吳士宏等。但是,集團(tuán)對(duì)于人力資源管理一直缺乏有效的思路,沒(méi)有戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃,針對(duì)個(gè)人的發(fā)展也沒(méi)有專門(mén)的計(jì)劃,所以,在TCL集團(tuán)高速發(fā)展的同時(shí),高素質(zhì)人才,尤其是管理人員不足的限制已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)。李東生總裁在2000年年初的工作總結(jié)時(shí)也對(duì)此表示了最大的不滿。
(二)觀察TCL集團(tuán)1997年以來(lái)的發(fā)展,除了上述當(dāng)初規(guī)劃的發(fā)展策略及步驟外,TCL發(fā)展過(guò)程中還有兩件最重要的事件:
1、進(jìn)行了TCL集團(tuán)有限公司,也就是集團(tuán)總部的產(chǎn)權(quán)改革,這就是大膽的國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn);
TCL集團(tuán)子公司經(jīng)過(guò)產(chǎn)權(quán)體制改革和資產(chǎn)的優(yōu)化組合,可以提高子公司的經(jīng)營(yíng)者和員工的積極性,使他們?cè)诩瘓F(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,將子公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得更好,為把TCL整個(gè)集團(tuán)建成世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)貢獻(xiàn)力量。但是,對(duì)任何大型企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)才是最關(guān)鍵的,而相應(yīng)地,對(duì)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須要提供足夠的激勵(lì)使他們接近所能,領(lǐng)導(dǎo)TCL向世界級(jí)中國(guó)企業(yè)邁進(jìn)。
不否認(rèn)包括李總裁在內(nèi)的目前TCL集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)大部分是TCL集團(tuán)創(chuàng)業(yè)元老和功臣,他們對(duì)TCL懷有深厚的感情,但是,事實(shí)已經(jīng)證明,傳統(tǒng)國(guó)有體制下,很多也是向TCL的高層領(lǐng)導(dǎo)一樣的對(duì)企業(yè)懷有深厚感情的領(lǐng)導(dǎo)人最終還是將企業(yè)領(lǐng)向了衰弱。這不僅是能力的問(wèn)題,也包括激勵(lì)體制的問(wèn)題。
在十五大之前提出,并在十五大之后修改的TCL集團(tuán)公司的國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)方案,大膽地完全用股權(quán)兌現(xiàn)對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)懲,從而使經(jīng)營(yíng)
TCL集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告
TCL集團(tuán)在過(guò)去近20年的時(shí)間里迅速發(fā)展成為中國(guó)最大的電子集團(tuán)之一,并正在通過(guò)進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè),保持住快速發(fā)展的勢(shì)頭,并實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的家電制造和銷售廠商向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的主流廠商的轉(zhuǎn)變。對(duì)TCL集團(tuán)的發(fā)展可以分成三個(gè)不同的階段,這三個(gè)階段里TCL集團(tuán)的成功原因是不同的。TCL集團(tuán)目前所處的階段是從1997年開(kāi)始的,這里先回憶以下TCL集團(tuán)1997年前的發(fā)展,也即第一、二階段,然后重點(diǎn)討論它97年以后的經(jīng)營(yíng)管理。
一、早期發(fā)展
從1981年創(chuàng)辦企業(yè),到1996年銷售額58億元、產(chǎn)值67億元的全國(guó)著名大型企業(yè)集團(tuán),TCL集團(tuán)1997年以前的發(fā)展大體分為兩個(gè)階段:
(一)81——89年,原始積累階段,主要進(jìn)行了“軟”和“硬”兩個(gè)方面的原始積累,并且“在行動(dòng)上超前”,業(yè)務(wù)表現(xiàn)是TCL電話機(jī)形成了規(guī)模。
TCL集團(tuán)公司自1981年由惠陽(yáng)地區(qū)機(jī)械局電子科分離成立“惠陽(yáng)地區(qū)電子工業(yè)公司”基礎(chǔ)上起步,從做進(jìn)口電子產(chǎn)品貿(mào)易積累了一些資金,然后通過(guò)和外商辦合資企業(yè)逐步發(fā)展起來(lái)。在此發(fā)展過(guò)程中,TCL成功創(chuàng)辦了中國(guó)最早的十三家中外合資企業(yè)之一的“TTK家庭電器有限公司”,85年成立“TCL通訊設(shè)備有限公司”,初創(chuàng)了TCL品牌,使TCL成為一個(gè)地方知名的企業(yè)。
在這一創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,TCL進(jìn)行了企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“硬”和“軟”兩方面原始積累:一是在資本和生產(chǎn)手段上的“硬積累”;二是在人才和管理方法上的“軟積累”。
TTK之所以能曾經(jīng)輝煌,關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)和不自覺(jué)地按照市場(chǎng)的需求來(lái)生產(chǎn)的,其產(chǎn)品完全是依據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)生產(chǎn)的,是靠開(kāi)拓市場(chǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)的。TCL電話機(jī)從85年到89年,由來(lái)料加工逐步經(jīng)營(yíng)拓展成為打自己品牌,成為中國(guó)電話機(jī)“大王”,從中領(lǐng)悟到了規(guī)模經(jīng)營(yíng)的利益所在。
TCL集團(tuán)就是這樣靠?jī)身?xiàng)企業(yè)的自身積累和地方政府的扶持,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中摸爬滾打、歷經(jīng)艱辛而積累到了89年產(chǎn)值1.5億元的規(guī)模。
(二)90——96年,高速發(fā)展階段,由于TCL在“觀念上的超前”,提前而又不自覺(jué)地在“兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”上先走了一步,并成功地運(yùn)用了資本經(jīng)營(yíng)的手段,結(jié)果是TCL王牌彩電形成規(guī)模,96年達(dá)到全國(guó)第4名。
這是TCL真正達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)、自覺(jué)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的階段。1990年電子通訊工業(yè)總公司重組,從1990到1996年的七年中,TCL的工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)41倍,平均年遞增70%。
90年,TCL提出了“市場(chǎng)是企業(yè)的生命,營(yíng)銷是企業(yè)的先導(dǎo)”的觀點(diǎn),這在當(dāng)時(shí)是很有爭(zhēng)議的。TCL認(rèn)為,盡管企業(yè)的生命力表現(xiàn)在技術(shù)、生產(chǎn)、人才、管理、質(zhì)量等多個(gè)方面,但是根據(jù)公司當(dāng)時(shí)的情況和產(chǎn)品的特點(diǎn),影響TCL最大的是市場(chǎng),公司的增長(zhǎng)必須要靠市場(chǎng)拓展來(lái)帶動(dòng)。TCL認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于電子產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō),最重要的是樹(shù)立自己的品牌和建立自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。為此,TCL將品牌從電話機(jī)拓展到家電和電工產(chǎn)品領(lǐng)域,增加了TCL品牌的內(nèi)涵;從樹(shù)立企業(yè)形象、引入“企業(yè)形象識(shí)別”觀念入手,制定了CI手冊(cè),在家電產(chǎn)品上推廣,從被動(dòng)的以銷定產(chǎn)和以產(chǎn)定銷中解脫出來(lái),主動(dòng)去認(rèn)識(shí)、培育和推動(dòng)市場(chǎng);結(jié)合市場(chǎng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的逐步推廣營(yíng)造,建立起了自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。從91年在上海建第1個(gè)分公司到96年底的全國(guó)53家銷售機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò),這一網(wǎng)絡(luò)對(duì)推動(dòng)TCL品牌,推動(dòng)TCL經(jīng)營(yíng)的高速增長(zhǎng),形成規(guī)模生產(chǎn),起了巨大作用。
TCL銷售網(wǎng)絡(luò)是一筆巨大的財(cái)富。因?yàn)門(mén)CL有自己的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò),所以日本健伍和香港金山找TCL代理起產(chǎn)品,并且金山的家庭影院系統(tǒng)使用TCL品牌。96年底,TCL決定兼并陸氏彩電項(xiàng)目并獲得成功,也與TCL的銷售網(wǎng)絡(luò)有重要關(guān)系。正是因?yàn)門(mén)CL有這一營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),所以才敢于說(shuō)TCL擁有中國(guó)市場(chǎng),可以與外資爭(zhēng)市場(chǎng)份額。也正是因此,TCL王牌彩電從93年投產(chǎn)到96年產(chǎn)銷量已經(jīng)全國(guó)第4。
在做好產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的同時(shí),TCL注意將產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)兩者結(jié)合起來(lái)“統(tǒng)籌考慮”,使產(chǎn)品和資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)相互促進(jìn),讓企業(yè)的有限資產(chǎn)通過(guò)各種合資、合作、聯(lián)營(yíng)、兼并、股份制控股等各種形式加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張。因此,93年中開(kāi)始的宏觀調(diào)控使很多企業(yè)發(fā)展受阻。但是,TCL通過(guò)電話機(jī)項(xiàng)目上市、彩電項(xiàng)目利用外資,使企業(yè)無(wú)論使規(guī)模還是效益都一直保持高速增長(zhǎng),在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。96年中兼并陸氏項(xiàng)目,更是TCL利用產(chǎn)品知名度和銷售網(wǎng)絡(luò)這些無(wú)形籌碼而贏得有形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壯大的典型例子。
97年以前發(fā)展過(guò)程中的重要事件詳見(jiàn)附錄一。
二、創(chuàng)業(yè)新階段
基于1996年底三個(gè)TCL專業(yè)集團(tuán)撤消合并為統(tǒng)一的TCL集團(tuán)的新基礎(chǔ),1997年初,李東生總裁提出整個(gè)TCL集團(tuán)開(kāi)始進(jìn)入“二次創(chuàng)業(yè)”階段??紤]第一個(gè)階段用了九年時(shí)間,第二個(gè)階段用了七年,第三個(gè)集團(tuán)的基礎(chǔ)比前兩個(gè)基礎(chǔ)要好,所以該階段的時(shí)間規(guī)劃得稍短,定為六年。但是這個(gè)階段的目標(biāo)要比前兩個(gè)高許多,經(jīng)過(guò)幾次調(diào)整,TCL集團(tuán)確定了這一階段的目標(biāo)為建立世界級(jí)中國(guó)企業(yè)。隨著500強(qiáng)峰會(huì)在上海召開(kāi),TCL集團(tuán)的目標(biāo)進(jìn)一步明確,就是進(jìn)入世界500強(qiáng),聯(lián)系世界1998年500強(qiáng)的情況,具體確定為銷售額1500億元。
97年制訂的集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略
1997年初,李東生總裁在合并后的集團(tuán)員工大會(huì)上做工作報(bào)告,提出了TCL集團(tuán)新的發(fā)展思路。其中關(guān)于TCL集團(tuán)發(fā)展的目標(biāo)和方向是:
1、 以電子通訊產(chǎn)品系列化、多元化、國(guó)際化的綜合性大型集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略作為公司"九五"規(guī)劃的總目標(biāo);
2、 到2000年銷售總額達(dá)到150億元,利稅總額15億元,資產(chǎn)存量發(fā)展到40億元;
3、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向消費(fèi)、投資、基礎(chǔ)件三大類系列綜合發(fā)展;
4、 經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)向技、工、貿(mào)、金融、物業(yè)等配套發(fā)展;
5、 發(fā)展方式以合資、兼并、控股、股份化等多種靈活的方式滾動(dòng)發(fā)展壯大,以最快、最有效的形式和手段積累資金、壯大資產(chǎn)存量,滾動(dòng)連帶資本。
6、 到本世紀(jì)末進(jìn)入中國(guó)電子"五強(qiáng)",世界電子“五百?gòu)?qiáng)”行列。
在過(guò)去的3年里,TCL集團(tuán)繼續(xù)保持很高的增長(zhǎng)速度。1999年,TCL集團(tuán)銷售額為150億元,利稅14億元,出口額2.4億美元,分別比上年增長(zhǎng)53%、70%和28%。這是TCL集團(tuán)內(nèi)部的數(shù)字,在中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)的排名上,TCL集團(tuán)1999年銷售額為132億元。
除了上述數(shù)字,TCL集團(tuán)在電子行業(yè)乃至全國(guó)企業(yè)中的地位主要表現(xiàn)在:
1、 國(guó)家520戶重點(diǎn)支持企業(yè)之一(最早的300戶之一);
2、 銷售額和利潤(rùn)額均排名中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第3名;
3、 廣東省83戶重點(diǎn)企業(yè)中綜合實(shí)力排名第1名;
4、 彩電行業(yè)市場(chǎng)份額前三名、電話機(jī)年產(chǎn)銷量第一名、PC市場(chǎng)前五名、建筑電氣類電工產(chǎn)品前兩名。
TCL集團(tuán)已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)了進(jìn)入中國(guó)電子五強(qiáng)的目標(biāo),但是是否進(jìn)入世界電子五百?gòu)?qiáng)不明確。后來(lái),集團(tuán)更加明確的提出來(lái),要進(jìn)世界500強(qiáng),而不僅是電子行業(yè),并確定目標(biāo)是銷售額1500億元。
三、工作思路
為了實(shí)現(xiàn)新階段發(fā)展的目標(biāo),1997年李東生總裁在報(bào)告中也提到了達(dá)到上述目標(biāo)的途徑,即具體的工作思路。
1、經(jīng)營(yíng)觀念的升華和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的調(diào)整
首先,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,強(qiáng)化市場(chǎng)拓展。TCL品牌已經(jīng)有較高的知名度和一定的美譽(yù)度。隨著集團(tuán)的重組,集團(tuán)公司將統(tǒng)一品牌推廣及企業(yè)形象策劃,以形成更好的整體效果和規(guī)模效應(yīng)。集團(tuán)公司對(duì)TCL品牌將統(tǒng)籌管理,統(tǒng)一企業(yè)的CI設(shè)計(jì),對(duì)新聞報(bào)導(dǎo)和產(chǎn)品廣告將統(tǒng)一規(guī)范、協(xié)調(diào)策劃,以更好地樹(shù)立TCL的企業(yè)形象,有效地使用TCL的名牌資源,加快通訊及家電產(chǎn)品系列化的形成,并帶動(dòng)的電工產(chǎn)品、節(jié)能電器、信息產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
其次,著手開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。進(jìn)一步擴(kuò)充TCL電子(香港)有限公司,組織建立國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò),在適當(dāng)時(shí)機(jī)將考慮在海外設(shè)自己的生產(chǎn)基地。向海外市場(chǎng)拓展,參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是TCL的戰(zhàn)略目標(biāo)。要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),通過(guò)海外市場(chǎng)的銷售,使企業(yè)形成更大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向,時(shí)刻把握市場(chǎng)需求的脈搏,這是TCL生存和發(fā)展的基本點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),必須適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制。這方面主要是市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的改組和改造(在第四部分介紹),也包括其他部門(mén)、單位的改造。尤其是三個(gè)專業(yè)集團(tuán)合并后,機(jī)構(gòu)規(guī)模的增大使得更部門(mén)之間的協(xié)調(diào)尤其重要,為此,必須一方面提倡規(guī)范化管理,另一方面建立高效的管理結(jié)構(gòu)。
2、深化企業(yè)內(nèi)部體制改革
為了建立一套自我激勵(lì)、自我發(fā)展、自我約束的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,TCL從1996年下半年開(kāi)始逐步對(duì)下屬子公司進(jìn)行改造試點(diǎn),主要包括三方面:
(1) 部分企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)者和員工參股改造的試點(diǎn);
(2) 集團(tuán)內(nèi)部實(shí)行資產(chǎn)優(yōu)化重組,撤并掉一些效益不佳的企業(yè);
(3) 主導(dǎo)大型企業(yè)的國(guó)內(nèi)和海外上市。
通過(guò)一系列改制要達(dá)到五個(gè)目的:
(1) 通過(guò)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手段,加快企業(yè)的發(fā)展速度,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模;
(2) 將集團(tuán)公司的非主導(dǎo)企業(yè)用控股形式進(jìn)行適度分離,以集精力、人力、財(cái)力來(lái)發(fā)展主導(dǎo)企業(yè);
(3) 理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,使所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)適度分離;
(4) 建立起符合社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)法人制度、有限責(zé)任制度和科學(xué)的內(nèi)部管理制度,使下屬企業(yè)真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體;
(5) 通過(guò)責(zé)任和權(quán)力、風(fēng)險(xiǎn)和利益的結(jié)合,進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)營(yíng)者和全體員工的積極性。從而在企業(yè)內(nèi)部注入一種新的活力,形成一種新的機(jī)制以進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展,以先人一步,來(lái)獲取其中的風(fēng)險(xiǎn)利益。
3、 文化建設(shè)和人才隊(duì)伍培養(yǎng)
TCL的企業(yè)文化應(yīng)建立以中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)思想文化為基礎(chǔ),同時(shí)吸收西方現(xiàn)代科學(xué)管理的觀念來(lái)規(guī)范、組織、運(yùn)行企業(yè),建立起適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)制度,也就是在企業(yè)要培育起一種既有競(jìng)爭(zhēng)性,又強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)責(zé)任感、歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化。這正是TCL反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“合金”文化。
在人才培養(yǎng)上繼續(xù)實(shí)施“內(nèi)外并舉”的戰(zhàn)略,舉辦各種形式的培訓(xùn)班。做好人才的引進(jìn)工作,下大功夫、花大力氣引進(jìn)一批高素質(zhì)、高品德的人才。企業(yè)管理從根本上說(shuō)就是要尋求調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性的最佳途徑,來(lái)更好地發(fā)揮公司整體資源的運(yùn)作。
4、技術(shù)進(jìn)步及產(chǎn)品系列延伸
TCL集團(tuán)早期的發(fā)展主要是靠市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),新階段的發(fā)展要靠市場(chǎng)拓展和技術(shù)進(jìn)步兩個(gè)輪子驅(qū)動(dòng),這也是電子行業(yè)的客觀需要。為開(kāi)發(fā)外觀更美、性能更好、成本更低的產(chǎn)品,要進(jìn)一步做好四方面工作。
(1) 及時(shí)了解相關(guān)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外最新的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài),盡量采用一切新技術(shù),在產(chǎn)品的性能、成本、外觀、功能等方面多下功夫,將技術(shù)含量體現(xiàn)在產(chǎn)品的上面,讓用戶看得見(jiàn)摸得著。并隨時(shí)跟進(jìn)世界電子發(fā)展的步伐,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,新品種。
(2) 在消費(fèi)類產(chǎn)品方面把握住電子產(chǎn)品內(nèi)在的技術(shù)關(guān)聯(lián)和延伸性,先從VCD、錄像機(jī)、家庭影院等視聽(tīng)產(chǎn)品著手,然后在此基礎(chǔ)上逐步拓展到家電產(chǎn)品系列化。這就要求以市場(chǎng)作為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)展的導(dǎo)向,認(rèn)真研究市場(chǎng),結(jié)合市場(chǎng)需求及成熟程度,逐一推出系列產(chǎn)品。
(3) 在投資類產(chǎn)品方面,普通電話機(jī)附加值低,今后必須在高技術(shù)含量上多下功夫,在通訊電子產(chǎn)品系列化上向高附加值產(chǎn)品看齊,以進(jìn)一步提高公司通訊產(chǎn)品的技術(shù)含量。
(4) 結(jié)合市場(chǎng)需求,時(shí)刻跟進(jìn)世界新技術(shù)新產(chǎn)品發(fā)展步伐,開(kāi)發(fā)出適合我國(guó)市場(chǎng)需求的3C融合的新產(chǎn)品。
5、綜合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施
綜合型多功能發(fā)展是大公司的必由之路。技工貿(mào)一體化,金融、物業(yè)等多元化,是可以相互補(bǔ)充、互促互進(jìn)的。以科技帶動(dòng)發(fā)展工業(yè),以工業(yè)促進(jìn)貿(mào)易的廣延,以貿(mào)易積累的資金和信息來(lái)加速技術(shù)和工業(yè)的發(fā)展,從而產(chǎn)生循環(huán)推進(jìn)效應(yīng),并結(jié)合運(yùn)用合資、兼并、控股、收購(gòu)等資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手段來(lái)快速滾動(dòng)發(fā)展。
四、回顧評(píng)價(jià)
(一)第一個(gè)三年過(guò)去了,TCL集團(tuán)在實(shí)施上述發(fā)展戰(zhàn)略方面的實(shí)際狀況是這樣的:
1、品牌戰(zhàn)略得到較好貫徹,TCL品牌知名度不斷提高。集團(tuán)統(tǒng)一品牌管理后,通過(guò)硬性廣告的大量投放傳遞了TCL產(chǎn)品的信息,維持了TCL品牌。而各種形式的公共關(guān)系活動(dòng)的有效開(kāi)展更吸引了媒體注意力,并大幅度提升了集團(tuán)形象。
2、銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步加強(qiáng),銷售能力大幅度增強(qiáng)。TCL電器銷售公司通過(guò)改組和改造,銷售網(wǎng)絡(luò)滲透的廣度和深度都進(jìn)一步提高,網(wǎng)絡(luò)銷售能力和效率有了更大的增長(zhǎng)。并且隨著白色家電業(yè)務(wù)的拓展,銷售網(wǎng)絡(luò)的能力發(fā)揮程度也比以前更高。此外,TCL集團(tuán)其他的銷售網(wǎng)絡(luò)也迅速形成并展示了較強(qiáng)的銷售能力。
3、國(guó)際化市場(chǎng)開(kāi)拓方面,TCL集團(tuán)的出口屬于行業(yè)內(nèi)較強(qiáng)水平,次于創(chuàng)維。集團(tuán)正在通過(guò)TCL香港公司操作其他一些貿(mào)易和投資項(xiàng)目,希望能夠盡快在國(guó)際化方面取得大的進(jìn)展,已經(jīng)建和考慮中的海外投資地點(diǎn)如越南、新加坡等。
4、對(duì)內(nèi)部子公司的資產(chǎn)優(yōu)化調(diào)整和企業(yè)產(chǎn)權(quán)機(jī)制改革取得了較好的效果,大部分改制后的子公司效益保持較好水平,基本達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果。
5、多元業(yè)務(wù)的整合還不能算是非常成功,管理規(guī)范化和管理結(jié)構(gòu)高效化的努力還正在進(jìn)行。組織整合的背后,“山頭主義”表現(xiàn)還較強(qiáng)烈,業(yè)務(wù)和管理上的資源和成功經(jīng)驗(yàn)也很難說(shuō)是實(shí)現(xiàn)了多元業(yè)務(wù)之間的充分共享。
6、消費(fèi)類電子產(chǎn)品,主要是彩電上取得了持續(xù)、大幅度的增長(zhǎng)。不僅表現(xiàn)在TCL王牌彩電的市場(chǎng)占有率和銷售數(shù)量上,而且原來(lái)相對(duì)薄弱的彩電生產(chǎn)制造能力也得到了加強(qiáng)。在VCD、家庭影院等AV產(chǎn)品方面,TCL的產(chǎn)品系列延伸和相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也取得了一定成功。
7、 投資類和基礎(chǔ)件類業(yè)務(wù)的發(fā)展也有一定成績(jī),如TCL電話機(jī)繼續(xù)保持全國(guó)產(chǎn)銷量第一,TCL國(guó)際電工也從1993年創(chuàng)立以來(lái),每年翻番,達(dá)到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全國(guó)同行第二的地位。但是,總的來(lái)說(shuō),這些業(yè)務(wù)的發(fā)展雖然在同行里有一定地位,但是并不足以成為在TCL集團(tuán)內(nèi)可以與彩電行業(yè)并駕齊驅(qū)的業(yè)務(wù)單位。
8、 關(guān)于金融、物業(yè)等配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,沒(méi)有取得預(yù)期效果。TCL集團(tuán)期望在集團(tuán)資金結(jié)算中心的基礎(chǔ)上申請(qǐng)成立財(cái)務(wù)公司,但是目前手續(xù)仍然在報(bào)批中,還沒(méi)有成功。物業(yè)投資表現(xiàn)為較大幅度的虧損,被證明是集團(tuán)的問(wèn)題,現(xiàn)以完全失去了原來(lái)三大專業(yè)集團(tuán)的地位,并且在核心業(yè)務(wù)中被排除。
9、 技術(shù)戰(zhàn)略方面,TCL集團(tuán)發(fā)展起了自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng),形成了較強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力,國(guó)內(nèi)最早提出彩電數(shù)碼的概念,現(xiàn)在在高清晰度電視、無(wú)縫電視墻、超薄電視機(jī)等方面均是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的。今年又在工業(yè)設(shè)計(jì)方面有了顯著提高。綜合來(lái)看,在國(guó)內(nèi)同行中,技術(shù)水平保持與TCL的市場(chǎng)地位相稱的地位。但是,離世界級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)還有較大距離。
10、 企業(yè)文化建設(shè)取得了一定成果,通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)倡導(dǎo)和宣教,TCL集團(tuán)內(nèi)部上下的持續(xù)討論,企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題得到了重視。除了中西合璧的“合金”文化外,后來(lái)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的變革和創(chuàng)新、職業(yè)化行為教育等都屬于企業(yè)文化建設(shè)的繼續(xù)、落實(shí)和加強(qiáng),取得了一定效果。但是,TCL集團(tuán)內(nèi)部的一些不良的風(fēng)氣,如老員工對(duì)新員工的排斥,也反映了TCL企業(yè)文化建設(shè)上的不實(shí)之處。
11、 人力資源管理方面,TCL集團(tuán)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)征戰(zhàn)中培養(yǎng)了大批干部,也花大力氣請(qǐng)來(lái)了一些高素質(zhì)的管理干部,如吳士宏等。但是,集團(tuán)對(duì)于人力資源管理一直缺乏有效的思路,沒(méi)有戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃,針對(duì)個(gè)人的發(fā)展也沒(méi)有專門(mén)的計(jì)劃,所以,在TCL集團(tuán)高速發(fā)展的同時(shí),高素質(zhì)人才,尤其是管理人員不足的限制已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)。李東生總裁在2000年年初的工作總結(jié)時(shí)也對(duì)此表示了最大的不滿。
(二)觀察TCL集團(tuán)1997年以來(lái)的發(fā)展,除了上述當(dāng)初規(guī)劃的發(fā)展策略及步驟外,TCL發(fā)展過(guò)程中還有兩件最重要的事件:
1、進(jìn)行了TCL集團(tuán)有限公司,也就是集團(tuán)總部的產(chǎn)權(quán)改革,這就是大膽的國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn);
TCL集團(tuán)子公司經(jīng)過(guò)產(chǎn)權(quán)體制改革和資產(chǎn)的優(yōu)化組合,可以提高子公司的經(jīng)營(yíng)者和員工的積極性,使他們?cè)诩瘓F(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,將子公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得更好,為把TCL整個(gè)集團(tuán)建成世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)貢獻(xiàn)力量。但是,對(duì)任何大型企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)才是最關(guān)鍵的,而相應(yīng)地,對(duì)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須要提供足夠的激勵(lì)使他們接近所能,領(lǐng)導(dǎo)TCL向世界級(jí)中國(guó)企業(yè)邁進(jìn)。
不否認(rèn)包括李總裁在內(nèi)的目前TCL集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)大部分是TCL集團(tuán)創(chuàng)業(yè)元老和功臣,他們對(duì)TCL懷有深厚的感情,但是,事實(shí)已經(jīng)證明,傳統(tǒng)國(guó)有體制下,很多也是向TCL的高層領(lǐng)導(dǎo)一樣的對(duì)企業(yè)懷有深厚感情的領(lǐng)導(dǎo)人最終還是將企業(yè)領(lǐng)向了衰弱。這不僅是能力的問(wèn)題,也包括激勵(lì)體制的問(wèn)題。
在十五大之前提出,并在十五大之后修改的TCL集團(tuán)公司的國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)方案,大膽地完全用股權(quán)兌現(xiàn)對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)懲,從而使經(jīng)營(yíng)
TCL集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告
[下載聲明]
1.本站的所有資料均為資料作者提供和網(wǎng)友推薦收集整理而來(lái),僅供學(xué)習(xí)和研究交流使用。如有侵犯到您版權(quán)的,請(qǐng)來(lái)電指出,本站將立即改正。電話:010-82593357。
2、訪問(wèn)管理資源網(wǎng)的用戶必須明白,本站對(duì)提供下載的學(xué)習(xí)資料等不擁有任何權(quán)利,版權(quán)歸該下載資源的合法擁有者所有。
3、本站保證站內(nèi)提供的所有可下載資源都是按“原樣”提供,本站未做過(guò)任何改動(dòng);但本網(wǎng)站不保證本站提供的下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性;同時(shí)本網(wǎng)站也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
4、未經(jīng)本網(wǎng)站的明確許可,任何人不得大量鏈接本站下載資源;不得復(fù)制或仿造本網(wǎng)站。本網(wǎng)站對(duì)其自行開(kāi)發(fā)的或和他人共同開(kāi)發(fā)的所有內(nèi)容、技術(shù)手段和服務(wù)擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán),任何人不得侵害或破壞,也不得擅自使用。
我要上傳資料,請(qǐng)點(diǎn)我!
管理工具分類
ISO認(rèn)證課程講義管理表格合同大全法規(guī)條例營(yíng)銷資料方案報(bào)告說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)管理戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)分析戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)策劃方案培訓(xùn)講義企業(yè)上市采購(gòu)物流電子商務(wù)質(zhì)量管理企業(yè)名錄生產(chǎn)管理金融知識(shí)電子書(shū)客戶管理企業(yè)文化報(bào)告論文項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)資料固定資產(chǎn)人力資源管理制度工作分析績(jī)效考核資料面試招聘人才測(cè)評(píng)崗位管理職業(yè)規(guī)劃KPI績(jī)效指標(biāo)勞資關(guān)系薪酬激勵(lì)人力資源案例人事表格考勤管理人事制度薪資表格薪資制度招聘面試表格崗位分析員工管理薪酬管理績(jī)效管理入職指引薪酬設(shè)計(jì)績(jī)效管理績(jī)效管理培訓(xùn)績(jī)效管理方案平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)估績(jī)效考核表格人力資源規(guī)劃安全管理制度經(jīng)營(yíng)管理制度組織機(jī)構(gòu)管理辦公總務(wù)管理財(cái)務(wù)管理制度質(zhì)量管理制度會(huì)計(jì)管理制度代理連鎖制度銷售管理制度倉(cāng)庫(kù)管理制度CI管理制度廣告策劃制度工程管理制度采購(gòu)管理制度生產(chǎn)管理制度進(jìn)出口制度考勤管理制度人事管理制度員工福利制度咨詢?cè)\斷制度信息管理制度員工培訓(xùn)制度辦公室制度人力資源管理企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效考核其它
精品推薦
下載排行
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 16695
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt 16695
- 3行政專員崗位職責(zé) 16695
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16695
- 5員工守則 16695
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 16695
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 16695
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 16695
- 9文件簽收單 16695
- 10跟我學(xué)禮儀 16695