貳基本規(guī)范
一、工作信念
現(xiàn)代企業(yè)所追求的是發(fā)揮經(jīng)營的最大效益，并且要不斷的獲得利潤。企業(yè)在賺了錢后，才有能力回饋給國家與社會，為員工提供更好的環(huán)境與福利，達成國家、企業(yè)與員工三贏的目的。所以，在您開始工作之前，首先必須建立正確的工作觀念，并保證確實遵循，共同創(chuàng)造這屬于你我更美好的明天。
 Q．S．P.（品質、服務、價格）
Quality: 在生產(chǎn)過程中，原物料和制品品質的檢驗和維持。
Service: Fast, Smile and Courtesy.(快速、微笑、禮貌。)
Price : 保證價格的合理公道，經(jīng)濟實惠。
 Tender （和顏悅色） Loving （誠懇） Care （細心）
 Customers always are first. （顧客優(yōu)先。）
 Dynamic, Young, Exciting.（大方的，有朝氣的，主動的。）
 Right now.（馬上做，現(xiàn)在就做。）
 Don't stop motion.（不要停止動作。）
 Less Production, More often.（適量，多次。）
二、服務公約
服務公約是我們在工作時所應有的基本態(tài)度，也是隨時隨地都必須遵守的規(guī)范。擁有正確的工作態(tài)度，再配合良好的專業(yè)知識與技能，將會使您的工作更加愉快、成就更加卓著。
（一）顧客滿意
1．對于公司人員而言，您的顧客就是門店及公司其它部門的工作伙伴，您必須就您的專業(yè)，誠心提供最好的配合與支援工作，使他們的工作得以做得更好。
2．對于門店而言，您的顧客就是我們的消費者，也只有真正讓消費者感到滿意，我們才有生存與發(fā)展的機會。顧客需要的不僅是美味的、具有特色的食品，而且希望得到溫馨親切的服務，我們在努力滿足顧客這些需要的同時，還必須注意清潔、衛(wèi)生，為顧客提供一個舒適、明朗、衛(wèi)生的餐飲空間。
（二）基本態(tài)度
1．遵守公司的各項規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范。
2．服從各級主管的合理指揮與調派，不得陽奉陰違、敷衍應付。
3．穿著公司規(guī)定的制服或服裝，確保服裝儀容整齊、端正與清潔。
4．確實維護個人及工作場所的清潔與衛(wèi)生。
5．嚴格遵守安全衛(wèi)生各項規(guī)定，防止災害的發(fā)生，確保人員及公司財產(chǎn)之安全。
6．認真工作、愛護公物、減少損耗、提高質量。
7．保守業(yè)務及職務上的機密，并致力維護公司的信譽和形象。
8．同事間應本著互助、互信的精神，以坦誠開朗的心胸，發(fā)揚團隊精神，致力提升經(jīng)營績效。
9．執(zhí)行職務時，如有涉及本身或親屬利害關系的事，應自行回避。
10．不可以利用職務上的關系收受他人饋贈，亦不得利用職務上的機會圖利自已或他人。
11．不得自營或為他人經(jīng)營與本公司同性質或有往來的業(yè)務。
三、工作服裝
（一） 公司人員
因您的工作地點在公司的辦公室內，因此我們不要求您穿著統(tǒng)一的制服。但作為JACK 的一員，我們希望您在上班時穿著整齊清潔，以呈現(xiàn)良好的專業(yè)形象。
1. 在工作時間請佩帶名牌。
2. 上班時您必須著正式的服裝，禁止穿著短褲、涼鞋、拖鞋上班。男性同仁須著正式的襯衫及西褲；女性同仁以套裝為宜。
3. 女性同仁化妝以淡妝為宜，且不得穿著過分暴露的服裝。
4. 發(fā)型應當整潔，并梳理整齊，任何發(fā)型均要適合當?shù)厣屏剂曀住?
（二） 門店人員
由于您是直接面對顧客的人員，您的形象也就代表著顧客對Jack的直接印象，整潔端莊的服裝與儀容，將會留給顧客留下良好且深刻的印象，進而也會影響到公司的整體形象與營運業(yè)績。
1． JACK炸雞店提供你兩套免費制服，于報到時向門店干部領取制服，包括：上衣、圍裙、帽子、名牌一套；工作滿一個月以上者，可再向店主管領取一套上衣，但你必須依店內的規(guī)定，自行準備灰色的牛仔褲、黑皮鞋、皮帶。
2．在您第一次領薪時，必須先扣繳制服保證金100元，該保證金在您離職后一周內，將衣物清洗干凈全數(shù)歸還后退還。
3．上班時一定穿著干凈、衛(wèi)生制服，隨時檢查儀容，并注意禮節(jié)，保持個人衛(wèi)生。
4．您必須自己照顧和清洗制服，如果制服因為長時間穿戴而老舊破損，店長會主動幫你申請換新。
5．上班前請將您的指甲修剪干凈，上班時手上不得戴戒指。
6．男服務員禁止蓄長發(fā)、留胡須；女性伙伴如長發(fā)過肩者，請綁馬尾式發(fā)型。
7．請勿帶過多的財物上班，并自行保管妥當，若有遺失概不負責。
貳基本規(guī)范