企業(yè)文化知識專題講座
文化（culture）是人們的群體意識形態(tài)的集中表現(xiàn)。它有階段性的定格，但長期變化發(fā)展。它和人類社會與生俱來，貫穿人類社會發(fā)展的全部歷程。文化只有適應(yīng)和不適應(yīng)之分，沒有先進和落后之別。文化不同于文明，文明是人類社會進步的產(chǎn)物，每一階段的文明都是當時進步的象征，文明并不能遮蓋文化的特性，文化是個完完全全的中性物（罵人也是一種文化）。文化包含了文明，人類的文化史也遠遠長于文明史（在文明史之前是愚昧史）。當我們今天討論文化的時候把它狹義化了，突出其正面積極的一面并提升了它的形象，使它成為一種抽象的美。
企業(yè)(enterprise)是若干人為了一定的目標，按照一定的組織機構(gòu)建立起來的自負盈虧的經(jīng)營性組織。企業(yè)生存的直接目的是獲取利潤，為了達到這一目的企業(yè)建立了一定的組織結(jié)構(gòu)和運作方式（包括生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等）。而這一切的根本是人。
企業(yè)文化是公司創(chuàng)立和發(fā)展過程中形成的并植根于企業(yè)全體創(chuàng)立 成員頭腦中，決定企業(yè)全部經(jīng)營活動的精神觀念和行為規(guī)范，它是企業(yè)的一種價值觀。由企業(yè)精神（內(nèi)在的）、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)風(fēng)格（外在的）三部分組成。這一概念的理解有幾點：企業(yè)文化的產(chǎn)生需要土壤，它由員工共同創(chuàng)造，又由員工共同遵守和維護，它一種無形資產(chǎn)，是一筆寶貴財富，它規(guī)范著企業(yè)的經(jīng)營，引導(dǎo)著員工的行為。不同的教科書對企業(yè)文化有不同的定義，很難找到一個統(tǒng)一的表述。當西方國家把文化作為一種管理方式成功地引入企業(yè)以后，就產(chǎn)生了企業(yè)文化，它源于美國，發(fā)展于日本，又回到美國等西方國家得到進一步發(fā)展提升，以美國、日本、德國為代表，現(xiàn)在被全世界所廣泛采用。我認為用企業(yè)文化所進行的文化管理是最高級的管理。因此，企業(yè)文化的本質(zhì)是管理。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的無盡動力。
二、企業(yè)文化的特點：
1、特異性（也意味著多樣性）。沒有兩個完全相同的企業(yè)文化。因為企業(yè)文化產(chǎn)生的土壤是本企業(yè)的人和 內(nèi)外環(huán)境，不同的企業(yè)這兩者都不同。從這個意義上講，它是一種稀缺資源。
2、傳播性（感染性）。它在內(nèi)部員工之間可以不斷傳播。外部卻不可以復(fù)制(copy)其全部內(nèi)容，因為其核心內(nèi)容是一個公司的特產(chǎn)，但可以模仿創(chuàng)新。
3、排他性（強迫性）。一旦你融入這個集體，你不得不接受它的文化，而放棄其他的公司文化，即所謂的適應(yīng)性。一個企業(yè)文化在整體上是排斥其他企業(yè)文化的。
4、發(fā)展性。沒有一成不變的企業(yè)文化，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化也在不斷完善，但 它的核心文化可以維持相當長一段時間。
5、人文性。人性的體現(xiàn)。這是一個充滿個性的經(jīng)濟時代，它體現(xiàn)的是公司集體的個性而不是某個人的個性。
分析：TCL國際電工的企業(yè)文化特點（特性）
三、企業(yè)文化的作用：
1、導(dǎo)向作用。企業(yè)文化是全體員工共同的價值觀念，它對全體員工有一種內(nèi)在的號召力能引導(dǎo)全體員工把個人的目標和理想栓系在企業(yè)同一的目標和信念上，朝著一共同的方向努力。
2、凝聚作用。企業(yè)文化好似一種粘合劑，能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和消耗，形成良好的人際關(guān)系，增強內(nèi)聚力，使全體員工團結(jié)一致，把精力花在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展上。
3、激勵作用。企業(yè)文化能增強員工的榮譽感和責(zé)任感，自覺地維護企業(yè)的聲譽，激勵他們更加努力地為企業(yè)工作。
4、規(guī)范作用（約束作用）。企業(yè)文化中的價值觀、道德規(guī)范、約定俗成的行為準則，能對企業(yè)員工起到在心理上和行為上共同受其約束的作用，從而保證企業(yè)健康穩(wěn)定地向前發(fā)展。
四、企業(yè)文化的建設(shè)：
企業(yè)的建立和成長發(fā)展過程就是企業(yè)文化的建設(shè)過程，二者是同步進行的，甚至企業(yè)文化的建設(shè)要超前半步。決不能等企業(yè)發(fā)展起來以后再回頭補企業(yè)文化的課，要建設(shè)好企業(yè)文化，首先要把企業(yè)塑造成學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具有以下特點：1、個人學(xué)習(xí)對組織的重要影響得到認同；2、員工之間的相互影響和反饋促進團隊學(xué)習(xí)；3、鼓勵創(chuàng)新，允許失?。?、在一個支持性環(huán)境中，個人的成長與發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，并努力培養(yǎng)責(zé)任感。建立一個學(xué)習(xí)型的組織是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
分析：TCL國際電工的企業(yè)文化建設(shè)特色
1、 從形式入手，提高員工思想水準，更新觀念，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
2、 從形式上升到理論，全面塑造合格的TCL人。
3、從關(guān)心人的發(fā)展到關(guān)心社會進步，實現(xiàn)企業(yè)自身價值。
討論：我們建立了哪些企化表現(xiàn)形式
早會（集體早會，部門早會，相關(guān)部門早會，文化早會等）
兩操（上下午工間操，有人建議加眼保健操）
食堂（實行QC制度，職員與工人餐廳無差別等）
工間加餐（職員與工人無差別，花色品種多樣化）
創(chuàng)建花園式工廠，整潔衛(wèi)生
業(yè)余文體活動豐富多彩（與惠州市達成文化共建協(xié)議，組建公司藝術(shù)團，不定期巡回演出，贊助惠州廣播電臺教育節(jié)目，參加多種體育活動比賽，舉辦樂器訓(xùn)練班、太極拳訓(xùn)練班，建立了內(nèi)部廣播站，建造了自己的體育場等。
每月為員工舉辦一次生日晚會，公司所有員工在生日時都能得到一份生日禮物。
建立了內(nèi)部網(wǎng)站，編寫了《發(fā)現(xiàn)智慧》，創(chuàng)辦了內(nèi)部刊 物《TCL國際電工人》，印制了《領(lǐng)導(dǎo)手冊》和《員工手冊》并在不斷完善中，每周二晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，等等。
企業(yè)文化決不能簡單理解為公司制度，企業(yè)文化是由傳說故事、禮節(jié)、儀式組成。（阿倫 肯尼迪語）：
五、TCL國際電工的企業(yè)文化發(fā)展簡史
公司成立于1993年，前身為TCL電氣工業(yè)公司，1998年完成股份制改造，更名為TCL國際電工（惠州）有限公司，目前公司已成為TCL集團支柱企業(yè)之一。1994年，公司取得了中國電工產(chǎn)品安全認證書（即長城認證）和國際電工委員會的測試認證書，1997年，在中國同行業(yè)中首家通過國際權(quán)威機構(gòu)——瑞士SGS公司的ISO9001國際品質(zhì)體系保證。1995—1998年，公司生產(chǎn)的TCL國際電工牌開關(guān)、插座系列產(chǎn)品連續(xù)4年榮獲中國建筑電氣名優(yōu)產(chǎn)品獎。年銷量呈逐年翻番的趨勢增長。目前“TCL國際電工”已成為中國電工行業(yè)的知名品牌，領(lǐng)導(dǎo)品牌。伴隨著公司的發(fā)展過程，企業(yè)文化也在一點一滴地發(fā)展，從五花八門的形式積累、改進（前已所述），到形成色彩繽紛的文化內(nèi)涵。公司1996年開始大規(guī)模地建設(shè)企業(yè)文化，2000年初成立了企業(yè)文化部，著手進行企業(yè)文化戰(zhàn)略研究和職工行為規(guī)范化研究。這標志著公司的企業(yè)文化建設(shè)上了新的臺階。
六、TCL國際電工的企業(yè)文化建設(shè)框架和成果：
（一）、理念文化（經(jīng)營目標、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神）
1、 經(jīng)營目標：創(chuàng)中國名牌，建一流企業(yè)。
強調(diào)我們TCL是民族工業(yè)，不管走向哪里，它永遠是中國的名牌，隨著中國經(jīng)濟的加強，TCL也將是一個國際名牌。
一流企業(yè)就要有一流產(chǎn)品（質(zhì)量），一流服務(wù)，一流人才，一流管理，一流企業(yè)文化。
分析：TCL國際電工在這方面的成績和差距
2、 企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益。我認為這是企業(yè)存在的真正的價值。
價值（利益），滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化需要。
機會，意味著加薪，升遷，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成就感和歸屬感等發(fā)展空間。
效益，包括經(jīng)濟效益，社會效益（精神、文化）和環(huán)境效益，三者有機地統(tǒng)一。
分析：員工在這方面的切身感受
3、企業(yè)精神：敬業(yè) 團隊 創(chuàng)新
敬業(yè)（loyalty）即對工作的一種執(zhí)著、投入、忘我精神，是為自己所追求的事業(yè)而獻身的精神。真正把工作當成一項事業(yè)來做，非常虔誠地對待自己的本職工作，同時也很尊重他人的工作。具體表現(xiàn)在責(zé)任心，進取心，踏實的工作作風(fēng)和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。“敬”即“尊敬”和“熱愛”,敬業(yè)愛崗是謀生的道德。
團隊 (united team) 即若干人按照一定的興趣愛好、文化理念、工作信奉的有機組合。這種組合的前提是大家有共同的工作目標、有溝通交流的愿望、有相互協(xié)作的要求和彼此對企業(yè)的忠誠。他們所產(chǎn)生的合力表現(xiàn)為“1+1>2”的效應(yīng)，充分體現(xiàn)“團結(jié)就是力量”的真理。組合的結(jié)果還會出現(xiàn)單個人所表現(xiàn)不出來的特征，比如，企業(yè)文化的逐漸形成。這一點頗象生物學(xué)里的個體和種群的關(guān)系。團隊精神一旦形成，就會產(chǎn)生強大效應(yīng)。在歷史上蒙古游牧民族的鐵蹄踏平中原，二戰(zhàn)后日本大和民族的迅速崛起，90年代中期我國山東企業(yè)的蓬勃發(fā)展，劉莊的興旺，華西村的發(fā)達等等都是團隊精神的充分體現(xiàn)。美國百事可樂總裁韋思卡洛韋曾說：“我們把雄鷹找來并教會他們編隊飛翔”。
創(chuàng)新（innovation）即在原來的基礎(chǔ)上創(chuàng)建出新的、更適合社會的并能推動社會進步的物質(zhì)和精神成果。簡單講，就是不簡單重復(fù)，不循規(guī)蹈矩。這不僅需要基礎(chǔ)（物質(zhì)，機制，環(huán)境），更需要活躍的思維和勇氣。在中國的企業(yè)中，不知有多少家把“創(chuàng)新”作為自己的企業(yè)精神，尤其是全國科技創(chuàng)新大會以后，更是雨后春筍。這說明我們看到了創(chuàng)新的重要性，想創(chuàng)新，事實上創(chuàng)新也是第一位的。但也要看到問題的所在，我們的創(chuàng)新基礎(chǔ)和創(chuàng)新機制何等貧乏，比如科研和生產(chǎn)嚴重脫節(jié)，缺乏創(chuàng)新環(huán)境，工作不允許失敗等，這和我們企業(yè)文化的落后有極大關(guān)系。我認為，我們大部分企業(yè)還處在創(chuàng)新概念推廣的階段。我們這一代有文化的年輕人有義務(wù)改變我們落后的創(chuàng)新機制，加強我們的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。“永遠不步別人的后塵”雖然是SONY公司的企業(yè)精神，也應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)的榜樣。“求是、創(chuàng)新”應(yīng)該成為我們的共識。好的構(gòu)思一定給予適當?shù)臋C會去嘗試，發(fā)展。集團公司李東生總裁曾經(jīng)總結(jié)TCL的發(fā)展史：是一部艱苦奮斗的歷史（敬業(yè)）；是一部不斷為自己創(chuàng)造生存條件，不斷為自己拓展生存空間的歷史（團隊）；是一部不斷變革創(chuàng)新、不斷自我超越的歷史（創(chuàng)新）。
分析討論：集團公司為什么要求在2000年評選優(yōu)秀員工時把創(chuàng)新作為首要條件？創(chuàng)新意味著什么？怎樣創(chuàng)新？
（二）、管理文化（組織原則，管理原則，工作原則）
1、組織原則：公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，員工合同制等。
2、管理原則：總經(jīng)理策劃制定公司組織結(jié)構(gòu)，確定管理模式；定崗定員，責(zé)任明確；公平競爭，擇優(yōu)聘用；“6S”管理等等。
3、工作原則：下級必須服從上級；工作就是我的事業(yè)；低效率等于出差錯；只看工作結(jié)果，不聽事后解釋等等。
（三）、行為文化（內(nèi)部行為，外部行為）
分析討論：我們公司的行為規(guī)范表現(xiàn)在哪些方面。
比如，統(tǒng)一的著裝，商務(wù)人員及辦事處的有關(guān)管理規(guī)定等。
（四）、形象文化（公司圖標，含義，字體、顏色標準）
商標管理是品牌管理中非常重要的方面，宣傳企業(yè)CI，提升品牌價值。
解釋CI標志的涵義：
1、 橢圓象征全球。
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