制造資源計劃原理與實施-2
第三章 企業(yè)高層領導在MRPⅡ實施和運行管理中的作用
3．1 高層領導的態(tài)度是十分重要的
企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，首先必須管理好自己各方面的資源，并能對市場變化迅速及時地作出正確的反應。然而，在過去卻沒有有效的工具。這種情況恰如依靠感官來駕駛飛機一樣，很難明了自己所處的情況，隨時處于危機之中。成功的MRPⅡ系統(tǒng)可以為企業(yè)提供整體管理的工具，恰如飛機上的各種儀表設備，使駕駛員可以迅速準確地了解飛行狀況，并采取正確的措施。
作為企業(yè)整體管理的工具，MRPⅡ系統(tǒng)可以使企業(yè)中從高層領導到一般員工的每個人都能把工作做得更好。但是，必須強調，MRPⅡ系統(tǒng)不是一個單純的計算機系統(tǒng)，而是一個以計算機為工具的人的系統(tǒng)。在這一點上，人的作用如何強調都不會過分。要使MRPⅡ系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須涉及到人的認識的轉變。這里不但涉及到對產品質量、數(shù)據(jù)質量的認識轉變，更涉及到人的工作習慣和方式的轉變：要學會并習慣于使用工具來進行管理，而不再是憑感覺和經驗。
這樣，就必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識：要下決心成功地實施MRPⅡ系統(tǒng)，并把它作為企業(yè)整體管理的工具。要有充分的思想準備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。這是十分困難的。正是在這個意義上，J.C.HORROCK在１８９０年說：“在一個制造企業(yè)中尋求改變，或許是人類文明史上最困難的事情。”這種情況在今天并沒有根本的改變。
要克服這樣的困難，使MRPⅡ系統(tǒng)的實施和運行管理獲得成功，企業(yè)高層領導的態(tài)度是十分重要的。經驗表明，企業(yè)高層領導對MRPⅡ系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是MRPⅡ系統(tǒng)獲得成功的關鍵因素。
３．２ 形成企業(yè)整體的共識
為了轉變人的認識，形成企業(yè)整體的共識，企業(yè)高層領導必須做好以下五件事：
１． 教育和培訓
在實施和管理MRPⅡ系統(tǒng)的過程中，教育和培訓工作十分重要的。由于MRPⅡ為企業(yè)的各個層次提供了管理的工具，而這些工具往往是企業(yè)從來不曾有過的，所以，必須通過教育讓人們增加知識并改變原有的工作習慣和方式。教育需要投資，而這部分投資是最具有杠桿作用的。
教育并不意味著高層領導去教育一般員工，而是要求企業(yè)中包括高層領導在內的所有員工都要受到教育。今天，關于MRPⅡ的實施和管理已經有了一整套可靠的經驗，或稱為行之有效的路線（PROVEN PATH）。按著這條行之有效的路線，企業(yè)的高層領導首先應接受先行教育，了解什么是MRPⅡ？成本如何？效益如何？如何實施？如何管理等等一系列重要問題。然后是企業(yè)各部門的經理必須接受關于他們的先行教育，即五天課程。接著是對廣大員工的教育和培訓，包括計算機軟件的使用方法。而且，在MRPⅡ系統(tǒng)的實施和管理過程中，這樣的教育和培訓工作必須繼續(xù)下去，不能間斷。經驗表明，MRPⅡ系統(tǒng)實施和運行管理中出現(xiàn)的許多問題，歸根結底往往是教育和培訓的問題。因此，企業(yè)高層領導必須對教育和培訓工作給予高度的重視并切實做好。
２． 落實責任
MRPⅡ系統(tǒng)的實施是企業(yè)的大事，涉及到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)和所有的員工，必須要有專人負責。
在組織上，要成立MRPⅡ的項目實施小組和指導委員會。前者負責具體的項目實施并解決MRPⅡ實施過程中在操作級上出現(xiàn)的問題。后者則協(xié)調企業(yè)各個方面，各個環(huán)節(jié)，負責解決MRPⅡ實施過程中在決策級上出現(xiàn)的問題，并對MRPⅡ系統(tǒng)的成功實施負最終的責任。除此之外，還應明確各個部門的職責。
項目實施小組和指導委員會在MRPⅡ系統(tǒng)的整個實施過程中都是必須存在的。在系統(tǒng)實施獲得成功之后，這兩個組織仍不撤消，但要轉變職能。這在第十六章中還將詳細討論。
３． 確定目標和策略
這里的目標包括企業(yè)的經營規(guī)劃目標和生產規(guī)劃及主生產計劃的執(zhí)行目標。同時也包括執(zhí)行MRPⅡ系統(tǒng)所必須的數(shù)據(jù)準確性目標，如庫存記錄的準確性，物料清單的準確性，等等。
生產規(guī)劃和主生產計劃的目標要符合企業(yè)的經營規(guī)劃目標。在第六章和第十六章，將詳細討論。MRPⅡ的實施和運行對數(shù)據(jù)準確性有著標準的要求，一般來說，無須另外設定。在第五章將詳細討論。
策略則包括生產規(guī)劃策略，主生產計劃策略以及工程改變和新產品引入的策略。在第六章和第十四章中將詳細討論。
４． 搞好企業(yè)各部門之間的協(xié)作
在大多數(shù)制造企業(yè)里，市場人員、生產計劃人員、機械設計師和工人都認為庫存管理是其他人的事情。生產控制人員、財務人員都認為質量控制是其他人的事情。計算機程序員、電話接線員都認為為用戶服務是銷售人員的事情。各部門相互競爭，而不是為了統(tǒng)一的目標相互配合。
如何搞好庫存管理？如何搞好質量控制？真正的庫存管理專家和真正的質量控制專家都會認為這涉及到企業(yè)的每一個人，從高層領導到每一個員工。關鍵的問題是協(xié)作。這是提高生產率的關鍵。
日本豐田汽車公司一年中可有25次甚至更多的庫存周轉，這在工業(yè)發(fā)達的美國也引起了極大的關注。他們所以能達到如此高的庫存周轉率，關鍵在于協(xié)作的精神和實踐。然而，就日本人來說，協(xié)作精神也不屬于他們固有的性格，而是教育的結果。他們確信集體的目標是最重要的，集體中的每個人都有必須為實現(xiàn)集體的目標而努力奮斗。這是日本人在第二次世界大戰(zhàn)之后采取的做法，這幫助了他們從戰(zhàn)敗的廢墟中迅速發(fā)展起來。
MRPⅡ作為企業(yè)高層領導者的工具為他們提供了無限的機會，但最大的機會在于使用這樣的工具，在共同協(xié)作的基礎上建立一個好的總體計劃。這也正是日本獲得成功的關鍵。
５． 監(jiān)督和檢測
建立了目標、明確了職責之后仍然是不夠的。還必須對照所建立的目標對各個環(huán)節(jié)的實際執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢測，只有這樣，才能不斷地改進。在MRPⅡ系統(tǒng)的實施過程中需要這樣做，在MRPⅡ系統(tǒng)的管理過程中也需要這樣做。
３．３ 管理生產規(guī)劃
生產規(guī)劃是制造企業(yè)最基本的管理和控制手段。主生產計劃和更進一步的明細計劃都有要由它導出。高層領導必須有效地管理好生產規(guī)劃。
生產規(guī)劃為企業(yè)高層領導提供了可見的控制手段。通過有效地管理生產規(guī)劃，可以使企業(yè)的高層領導看到問題的焦點，并帶來選擇的機會。例如，對某公司來說，冬天是其產品的銷售旺季。于是，在春天，他們因擔心庫存過多而減產，到秋天又為了應付銷售旺季的到來而加班增產。然而，每年的銷售旺季，他們都遇到產品交貨不及時的問題。對于一個制造企業(yè)來說，頻繁地改變生產率水平有很多弊端，而且也不是總能做到的。全年的生產率水平應和生產能力水平相適應。如果在一年當中的某一段時間，生產率低于銷售率，那么在一年當中的的另一段時間則必須使生產率高于銷售率。
通過編制生產規(guī)劃，可以提前發(fā)現(xiàn)問題。有時，最明顯的問題就隱藏在各處的角落之中，但如果沒有正規(guī)的生產規(guī)劃功能，人們卻難以發(fā)現(xiàn)。當發(fā)現(xiàn)時，或已鑄成錯誤的事實了。
生產規(guī)劃會議應每月召開一次，這是完善生產規(guī)劃的關鍵。生產規(guī)劃的制訂和管理是企業(yè)高層領導者的責任。制訂生產規(guī)劃的過程要由高層領導者主持，會議要討論市場、生產、財務和工程等各方面的問題，討論各種可能的方案，解決企業(yè)運營中的問題。
上節(jié)談到，企業(yè)的高層領導要負責建立生產規(guī)劃策略和主生產計劃策略。這些策略覆蓋了市場、生產、財務和工程等各個部門處理事務的一些原則。當然，這些事務中的大多數(shù)應當在企業(yè)的低層獲得解決。僅當這些問題不能在低層得到解決時，高層領導者才進行干預。MRPⅡ不會把問題隱藏起來，相反地要使之顯露出來。它使高層領導者了解它們的影響。所以，生產規(guī)劃必須得到很好的管理。如果在生產規(guī)劃中容忍不現(xiàn)實的東西，那么，在由此導出的主生產計劃以及進一步的細節(jié)計劃中，這種不現(xiàn)實性必定蔓延開來。由此所產生的后果將是災難性的。管理好了生產規(guī)劃也就控制了主生產計劃以及企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。正是在這個意義上說，生產規(guī)劃為企業(yè)的高層領導提供了基本的管理和控制手段。
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