寶潔公司——世界日用消費品的領(lǐng)頭羊

始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。1999-2000財政年度，公司全年銷售額為399.5億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第75位，全美排名第23位并被評為業(yè)內(nèi)最受尊敬的公司。寶潔公司全球雇員超過11萬，在全球70多個國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷140多個國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品.

1837年并不是創(chuàng)業(yè)的黃金時間。雖然辛辛那提是一個繁華的商業(yè)中心，但是當時的美國正遭受金融危機的沖擊。全國有成百上千的銀行倒閉，經(jīng)濟危機籠罩著這個國家。 然而，PROCTER和GAMBLE這兩位創(chuàng)始人依然決定開創(chuàng)自己的事業(yè)。他們更關(guān)注于如何與城內(nèi)的另外14家肥皂和蠟燭制造商一比高低，而不是那場席卷全國的金融風暴。他們的鎮(zhèn)定充分顯示出他們對商業(yè)所具有的長遠規(guī)劃策略：一種后來成為寶潔公司標志的經(jīng)營策略。

例如，在19世紀50年代，盡管謠傳內(nèi)戰(zhàn)在即，他們毅然開設(shè)一家新廠，擴大生產(chǎn)力，以支持不斷擴展的業(yè)務(wù)需求.后來，他們又成為美國首批推出利潤分享制度的公司以及行業(yè)內(nèi)首批投資研究實驗室的公司。到1890年，寶潔已經(jīng)具有幾百萬美元的資產(chǎn)。然而寶潔并不滿足于現(xiàn)狀，依然放眼未來。雖然英格蘭移民威廉.波克特(WILLIAM PROCTER)與愛爾蘭移民詹姆斯.甘保(JAMES -GAMBLE)一心要往美國西部尋求發(fā)展機會，但都因客觀原因在辛辛那提市住下了。威廉開始從事制造蠟燭的生意，詹姆士開始學習制造蠟燭。如果不是因為他們湊巧娶了兩姐妹，這兩個人也許永遠也不會走到一起。他們的岳父說服兩個女婿成為合伙人。

1837年4月12日，他們開始共同生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭。8月22日，兩方各出資3，596.47美元，正式確立合作關(guān)系，并于10月31日簽訂合伙契約。首間生產(chǎn)廠兼辦公室位于辛辛那提市。“星月爭輝”標志在19世紀50年代成為公司非正式的商標。到了60年代，星月標志出現(xiàn)在所有公司產(chǎn)品以及來往文件上。由于電燈的發(fā)明和使用，公司在20世紀20年代終止生產(chǎn)蠟燭。 在公司創(chuàng)立二十二年后，寶潔年銷售額首次超過1百萬美元，公司員工發(fā)展為八十人。 創(chuàng)始人的兒子： JAMES NORRIS ， GAMBLE和一位化劑師，共同開發(fā)出一種質(zhì)量與進口的橄欖香皂一樣，而價格適中，顏色潔白的香皂。另一位創(chuàng)始人的兒子：HARLEY PROCTER為這種香皂取名為“象牙”皂。這個名字很能體現(xiàn)這種香皂純白，溫和以及耐用的特性。1882年寶潔公司首次投資11，000美金以印刷廣告在全國促銷Ivory(象牙)香皂。通過一份名為“獨立”的周刊，象牙皂純白溫和以及可飄浮于水面的特性被廣為宣傳。

1885年 P&G首創(chuàng)周六下午不用上班而員工仍可支薪的福利措施。1886年，Ivorydale工廠投產(chǎn)，工廠的設(shè)計融合了當時最先進的技術(shù)，并同時注重員工工作環(huán)境的舒適，這在當時是很罕見的。

1887 年，寶潔首創(chuàng)美國最早的利潤分享制度，員工們在該年的十月歡慶第一個分紅配息日。 1890-1945年 創(chuàng)新與發(fā)展。1890年，寶潔公司共銷售包括象牙皂在內(nèi)的30多種不同類型的肥皂。極具創(chuàng)意的廣告，包括在全國性雜志上刊登的彩色廣告使更多的消費者認識寶潔產(chǎn)品，對寶潔香皂的需求日益增長。公司開始在辛辛那提以外設(shè)立工廠，首先在堪薩斯州的堪薩斯城設(shè)立工廠。接著又在美國以外設(shè)立工廠。美國境外的第一個工廠設(shè)在加拿大的安大略省。

寶潔首先是一家研究與開發(fā)公司。寶潔公司很早就意識到技術(shù)先進性對開發(fā)新產(chǎn)品、改進原有產(chǎn)品的重要性。1995年10月18日，美國總統(tǒng)克林頓授予寶潔公司國家技術(shù)獎?wù)?。這是美國為技術(shù)成果卓著者所頒發(fā)的最高獎勵。這個獎?wù)鲁浞挚隙藢殱嵐驹诓粩鄤?chuàng)新，改善世界各地 億萬消費者生活質(zhì)量方面所作出的杰出貢獻。在獲獎證書中著重提到了寶潔的六項創(chuàng) 新產(chǎn)品：二合一洗發(fā)水、超強保護型婦女衛(wèi)生巾、去牙垢牙膏、人造纖維餐巾、帶活性漂白劑的洗滌劑、超薄紙尿片。

1890年，寶潔公司在辛辛那提的IVORYDALE廠建立了一個分析實驗室，研究如何改進肥皂的生產(chǎn)工藝。它是美國歷史上由公司建立的最早的實驗室之一。對研究和產(chǎn)品開發(fā)的不懈追求 帶來了公司歷史上大量的創(chuàng)新產(chǎn)品。除上面提到的六項獲得國家技術(shù)獎?wù)碌漠a(chǎn)品外， 寶潔的創(chuàng)新產(chǎn)品還有很多。正如寶潔公司董事長白波先生所說：“研究與開發(fā)是公司業(yè)務(wù)的生命線”。

公司的研究實驗室和工廠一樣繁忙。新產(chǎn)品一個接一個地誕生。象牙皂片：一種洗衣和洗碗碟用的片狀肥皂；CHIPSO： 第一種專為洗衣機設(shè)計的肥皂；以及CRISCO－改變美國人烹調(diào)方式的第一種全植物性烘焙油。 也許更重要的是，所有這些創(chuàng)新產(chǎn)品都是基于對消費者需求的深入了解。公司以領(lǐng)先的市場調(diào)研方法研究市場，研究消費者。 寶潔的營銷策略同樣具有開創(chuàng)性，包括在電臺贊助播出“肥皂劇”，派發(fā)產(chǎn)品試用裝，以及促銷獎金等。

1945年，寶潔公司已經(jīng)成為一家近3.5億美金的大公司。寶潔產(chǎn)品在美國和加拿大廣受歡迎。同時公司通過收購英格蘭的Thomas Hedley有限公司，開始拓展海外業(yè)務(wù)。通過108年的努力，寶潔為迅猛的發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。 1890年， 寶潔在Ivorydale工廠建立了一個分析實驗室，研究及改進肥皂制造工藝，這是美國工業(yè)史上最早的產(chǎn)品開發(fā)研究實驗室之一。1892寶潔正式實施員工認購公司股份制度。1896年 公司聘請當時著名的藝術(shù)家設(shè)計制作“象牙”女士及“象牙”寶寶形象，以吸引公眾注意力，這成為歷史上肥皂制造商所作的第一個彩色印刷廣告。

1904為了滿足日益增長的國內(nèi)市場需求，寶潔開始在辛辛那提以外設(shè)廠。1911寶潔推出首創(chuàng)的純植物性烘焙油Crisco。Crisco向消費者提供了比動物性油脂更健康且更經(jīng)濟實惠的烹調(diào)選擇。

1915寶潔首次在美國以外建立生產(chǎn)設(shè)施：加拿大生產(chǎn)廠擁有75名員工，生產(chǎn)象牙香皂及Crisco烘焙油。寶潔實施全國性的病殘退休保險制度。
1917－1918 寶潔開始積極招聘研究人員，并首創(chuàng)一天八小時工作制。 1919 公司章程內(nèi)加入“公司與員工的利益休戚相關(guān)”的條款。

1919－1920 批發(fā)商季度性購買寶潔產(chǎn)品導致生產(chǎn)需求的不穩(wěn)定以及工廠的裁員。寶潔因此宣布實施新措施：直接向零售商銷售產(chǎn)品，并雇傭了450名銷售人員。這一改變使生產(chǎn)穩(wěn)定，減少了裁員，同時改變了雜貨店行業(yè)的運作方式。 1923年寶潔嘗試采用新的傳播媒介－電臺廣播。公司以Crisco名義贊助全國性烹調(diào)節(jié)目，成為首創(chuàng)使用電臺廣告的公司之一。

1924年，寶潔成立市場調(diào)查部門，研究消費者的喜好以及購買習慣，這是工業(yè)史上最早的市場研究部門之一。1926年， 寶潔繼象牙香皂后又推出Camay香皂，公司擁有兩個存在競爭的品牌，這是品牌管理系統(tǒng)的雛形。1930年 寶潔在英國購買了Thomas Hedley有限公司，建立第一個海外分支機構(gòu)。Fairy香皂是Thomas Hedley公司的主要產(chǎn)品。

1931寶潔的品牌管理系統(tǒng)萌芽于二十年代末。到1931年，公司創(chuàng)立了專門

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