博科軟件營(yíng)銷指導(dǎo)手冊(cè)
博科通用軟件營(yíng)銷手冊(cè) V1.0 [pic] 上海博科資訊股份有限公司 通用產(chǎn)品事業(yè)部 二00三年五月 目 錄 博科通用軟件銷售手冊(cè) 4 前言 4 一、關(guān)于技術(shù)的銷售要訣 4 1.1.支持B/S、C/S混合應(yīng)用技術(shù) 4 1.2.中國(guó)第一個(gè)支持跨平臺(tái)、同時(shí)適合多種大型數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件 5 1.3 架構(gòu)式平臺(tái)OPEN9000是中國(guó)第一套架構(gòu)式電子商務(wù)套件平臺(tái) 5 1.4 中國(guó)獨(dú)家采用移動(dòng)計(jì)算技術(shù) 5 1.5.中國(guó)獨(dú)家采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘等BI技術(shù) 6 1.6.第一個(gè)支持DB2大型數(shù)據(jù)庫(kù) 6 二、關(guān)于產(chǎn)品理念的銷售要訣 6 2.1.獲得軟件產(chǎn)品、實(shí)施服務(wù)的多項(xiàng)桂冠 6 2.2.獨(dú)家提供智能化控制、分析、決策能力 7 2.3 優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品 7 2.4獨(dú)家實(shí)現(xiàn)工作流技術(shù)（WORK FLOW） 7 2.5工作流程自定義、表單自定義，使客戶工作個(gè)性化 8 2.6 真正的國(guó)際化，幫助外資企業(yè)和國(guó)際集團(tuán)處理復(fù)雜的國(guó)際業(yè)務(wù) 8 2.7 財(cái)務(wù)報(bào)表與MS EXCEL集成應(yīng)用，并獨(dú)家提供相關(guān)數(shù)據(jù)的時(shí)時(shí)分析和挖掘 8 2.8提供任意數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出 8 三、關(guān)于產(chǎn)品應(yīng)用的銷售要訣 8 3.1 獨(dú)家采用“操作員”和“操作員組”權(quán)限分配模式，率先提供“業(yè)務(wù)分工”、職員的業(yè)務(wù)范圍 設(shè)置功能 8 3.2 獨(dú)家提供臨時(shí)憑證和誤刪除憑證的恢復(fù)功能 9 3.4.獨(dú)家提供多點(diǎn)分析功能 9 3.5.獨(dú)家提供兩種方式編制現(xiàn)金流量表功能 9 3.6 方便、實(shí)用的年初和月結(jié)應(yīng)用調(diào)整 9 3.7.獨(dú)家提供強(qiáng)大的往來核銷功能 9 3.8.獨(dú)家提供固定資產(chǎn)實(shí)物與帳務(wù)同步的功能、首家支持固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備 10 3.9 獨(dú)家貼近實(shí)際應(yīng)用的工資管理 10 3.10.獨(dú)家提供預(yù)算管理功能 10 3.11.獨(dú)家提供數(shù)據(jù)挖掘功能，實(shí)現(xiàn)OLAP在線分析 10 3.12 提供功能強(qiáng)大、真正流程自定義的供應(yīng)鏈管理 11 3.13 功能豐富完善的生產(chǎn)管理 11 3.14 強(qiáng)大的WEB應(yīng)用 12 3.15 其他功能 12 四、關(guān)于博科服務(wù) 13 4.1服務(wù)項(xiàng)目 14 4.2軟件安裝與初始化 14 4.3博科軟件操作培訓(xùn) 14 4.4 運(yùn)行維護(hù) 14 4.5 咨詢服務(wù) 14 4.6版本升級(jí) 14 4.7高級(jí)用戶培訓(xùn) 15 4.8應(yīng)用交流 15 4.9服務(wù)承諾 15 4.10服務(wù)監(jiān)督 15 五、關(guān)于博科實(shí)施----立體解析實(shí)施 15 六、關(guān)于博科----公司介紹 15 附件一、電話營(yíng)銷技巧 15 附件二、產(chǎn)品功能對(duì)比分析（與用友、金蝶） 20 一、 產(chǎn)品 20 二、 概述 20 三、 財(cái)務(wù)產(chǎn)品對(duì)比 20 四、 供應(yīng)鏈管理 37 五、 生產(chǎn)管理 39 六、 審批流 42 七、 基礎(chǔ)資料參數(shù) 43 一、產(chǎn)品 44 二、概述 44 三、財(cái)務(wù)產(chǎn)品對(duì)比 44 三、供應(yīng)鏈管理 58 四、生產(chǎn)管理 60 五、審批流 62 附件三、與用友、金蝶的價(jià)格比較 63 博科通用軟件銷售手冊(cè) 前言 為了提升博科營(yíng)銷人員對(duì)博科通用產(chǎn)品的認(rèn)知，我們選取博科產(chǎn)品的精華編制該手冊(cè)， 本手冊(cè)從技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用、實(shí)施、服務(wù)五個(gè)方面來總結(jié)博科軟件的銷售要訣，旨在幫 助營(yíng)銷人員全面地、有目的、有區(qū)別地向客戶介紹公司的產(chǎn)品、技術(shù)、應(yīng)用、實(shí)施、服 務(wù)和產(chǎn)品的管理理念，加深并提高客戶對(duì)博科品牌及軟件的認(rèn)知度，從而激發(fā)客戶的購(gòu) 買欲望。同時(shí)，也幫助營(yíng)銷人員在與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)從更多的角度和層面進(jìn)行剖析，提升博 科軟件的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 希望該手冊(cè)能使我們?cè)阡N售的時(shí)候，對(duì)營(yíng)銷人員有所幫助和啟發(fā)，提升銷售隊(duì)伍的整 體營(yíng)銷能力，這就是我們最大的愿望。并希望大家在使用的過程中，多提寶貴意見，使 本手冊(cè)更豐富和完善。 我們謹(jǐn)將此手冊(cè)獻(xiàn)給奮戰(zhàn)在博科資訊營(yíng)銷一線的廣大將士們！ 一、關(guān)于技術(shù)的銷售要訣 1.1.支持B/S、C/S混合應(yīng)用技術(shù) 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件產(chǎn)品遵循J2EE和.NET兩條技術(shù)路線，采用了C/S和 B/S兩種結(jié)構(gòu)開發(fā)模式，博科軟件所采用的C/S、B/S混合運(yùn)用的技術(shù)更成熟，使得基于I nternet應(yīng)用的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件性能更好，特別是提供許多關(guān)鍵任務(wù)所必須的應(yīng)用和 管理能力（高可用性/可伸縮性、安全、性能等）?；谠摷夹g(shù)的產(chǎn)品可以基于Interne t、Intranet產(chǎn)品可以100%在服務(wù)器端運(yùn)行，軟件運(yùn)行速度將得到大量提升，更具實(shí)用性 。 1.2.中國(guó)第一個(gè)支持跨平臺(tái)、同時(shí)適合多種大型數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件可以支持Windows9x/Windows NT/Windows2000/Netware/Unix/Linux等多種應(yīng)用平臺(tái)，具有真正跨平臺(tái)運(yùn)行能力的軟件 。它為用戶擴(kuò)展系統(tǒng)，以及和原有系統(tǒng)的整合提供了可能。能夠掛接任意大型數(shù)據(jù)庫(kù)（ DB2、Oracle、SQL Server、Sybase等），企業(yè)可以迅速搭建起易于擴(kuò)展的分布式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，滿足不同 企業(yè)在不同階段的需求。 隨著自由軟件運(yùn)動(dòng)的深入，越來越多應(yīng)用軟件遷移到比Windows NT/Windows2000，以及Netware更健壯、開放的Linux和Unix平臺(tái)上，但傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)及企 業(yè)管理大多基于一、兩種操作系統(tǒng)，不具備跨平臺(tái)運(yùn)行的能力，這為用戶系統(tǒng)的擴(kuò)展， 以及和原有系統(tǒng)掛接帶來麻煩。 企業(yè)應(yīng)用越來越復(fù)雜，企業(yè)固有的系統(tǒng)使用多種數(shù)據(jù)庫(kù)，單一的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用不能滿足 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的集成 1.3 架構(gòu)式平臺(tái)Open9000是中國(guó)第一套架構(gòu)式電子商務(wù)套件平臺(tái) 架構(gòu)式平臺(tái)技術(shù)代表了管理軟件領(lǐng)域未來技術(shù)的發(fā)展方向，它以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，通過屏 蔽, 疏通各種復(fù)雜事務(wù)處理的基礎(chǔ)技術(shù)細(xì)節(jié)，封裝各類基本業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則，保證 良好的互操作性，使企業(yè)的應(yīng)用開發(fā)、部署、管理與集成變得簡(jiǎn)單、快捷。博科架構(gòu)式 平臺(tái)Open9000是基于對(duì)象化分析、設(shè)計(jì)技術(shù)和構(gòu)件技術(shù)、框架技術(shù)搭建而成，能夠迅速 地交付可靠的、可維護(hù)的、可擴(kuò)展的大型復(fù)雜應(yīng)用系統(tǒng)。平臺(tái)開發(fā)的應(yīng)用構(gòu)件支持各種 標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件模型：EJB、CORBA、COM、DCOM等，具有語言、平臺(tái)以及協(xié)議無關(guān)性，完全集成 第三方的應(yīng)用構(gòu)件。中間商能夠在平臺(tái)中間件基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā)，另外終端用戶也可 以進(jìn)行個(gè)性化開發(fā)，博科Open9000平臺(tái)在升級(jí)、更新后，中間商和終端用戶不必修改原 來的應(yīng)用程序。方便客戶應(yīng)用，真正做到“現(xiàn)在夠用，將來能用”。 1.4 中國(guó)獨(dú)家采用移動(dòng)計(jì)算技術(shù) 隨著移動(dòng)計(jì)算和信息訪問需求的日益增加，電子商務(wù)將向移動(dòng)和無線連接領(lǐng)域逐漸發(fā) 展。企業(yè)需要強(qiáng)大的移動(dòng)和無線連接解決方案擴(kuò)展他們的電子商務(wù)應(yīng)用，以便辦公人員 能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能訪問到企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 博科軟件基于標(biāo)準(zhǔn)的EDI電子數(shù)據(jù)交換(1990年，國(guó)際ISO標(biāo)準(zhǔn)組織將UNEDIFACT納入I SO9735，正式成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并予以定義為：一臺(tái)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用系統(tǒng)，運(yùn)用協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn) 與資料格式，經(jīng)過電子化傳遞方式，將資料傳送到另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用系統(tǒng)，讓計(jì)算機(jī) 能夠自動(dòng)“了解”、“處理”和“響應(yīng)”。)，廣泛支持電子商務(wù)。 移動(dòng)商務(wù)就是利用各種移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)通訊技術(shù)，隨時(shí)隨地存儲(chǔ)、傳輸和交流各種商 業(yè)信息，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。移動(dòng)商務(wù)將會(huì)重塑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，突破時(shí)間 和空間的限制，使企業(yè)的業(yè)務(wù)無處不在、無時(shí)不在，大大縮短企業(yè)與市場(chǎng)的距離，提高 企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的迅速響應(yīng)能力，提升企業(yè)的整體管理水平。 1.5.中國(guó)獨(dú)家采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘等BI技術(shù) 博科軟件采用前沿的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，可以對(duì)數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)、切片和鉆取，從不同的角度、不 同的層面觀察數(shù)據(jù)，找到數(shù)據(jù)之間的細(xì)微關(guān)系，真實(shí)反映組織的運(yùn)行狀況，為組織的領(lǐng) 導(dǎo)者提供決策支持。變數(shù)據(jù)黑箱為多個(gè)視角均透明的“多維水晶球”：發(fā)掘現(xiàn)存數(shù)據(jù)間深 層次的關(guān)系，呈現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)本質(zhì)，從而將原本割裂的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間 的獨(dú)立循環(huán)閉合起來。 一般的軟件很難得到領(lǐng)導(dǎo)真正想要的數(shù)據(jù)，所有決策支持僅僅是一個(gè)迎合客戶的口號(hào)。 1.6.第一個(gè)支持DB2大型數(shù)據(jù)庫(kù) 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件不僅率先支持IBM的DB2大型數(shù)據(jù)庫(kù)，而且支持Ora cle、SQL Server、Sybase等多種數(shù)據(jù)庫(kù)，真正實(shí)現(xiàn)了快速的應(yīng)用開發(fā)和簡(jiǎn)化的應(yīng)用部署。 與DB2相比，其他數(shù)據(jù)總有一些不盡人意之處。例如SQL Server基于傳統(tǒng)客戶/服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，會(huì)產(chǎn)生不必要的代價(jià)和復(fù)雜性；只能在Windows上 運(yùn)行，缺乏必要的開放性；操作復(fù)雜，且缺乏數(shù)據(jù)庫(kù)管理，沒有許多關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng) 用所必須的功能（高可用性/可伸縮性、安全、性能等）。 二、關(guān)于產(chǎn)品理念的銷售要訣 2.1.獲得軟件產(chǎn)品、實(shí)施服務(wù)的多項(xiàng)桂冠 1、2002年，博科Open9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件榮獲“中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)2002年度編輯選擇獎(jiǎng) ” 2、博科Open9000國(guó)際通企業(yè)管理信息系統(tǒng)被評(píng)為“2002上海優(yōu)秀軟件產(chǎn)品” 3、在中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司共同舉辦的“ 2002年度中國(guó)IT應(yīng)用解決方案用戶滿意度調(diào)查”活動(dòng)中， 獲得物流及SCM解決方案用戶滿意金獎(jiǎng)和ERP解決方案項(xiàng)目實(shí)施用戶滿意獎(jiǎng) 4、根據(jù)中國(guó)IT權(quán)威評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)《計(jì)算機(jī)世界》市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，博科軟件摘取了2 001-2002年度中國(guó)物流管理軟件市場(chǎng)占有率、品牌認(rèn)知度兩項(xiàng)第一的桂冠 5、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院授予博科“2002年中國(guó)物流軟件市場(chǎng)年度成功企業(yè)”稱號(hào) 6、在“中國(guó)IT資本年會(huì)”上，獲得由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院和賽迪顧問股份有限公 司共同組織、頒發(fā)的“2003年度中國(guó)最具潛質(zhì)的成長(zhǎng)型IT企業(yè)”獎(jiǎng)。 從第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)測(cè)客觀地說明了博科軟件的優(yōu)秀品質(zhì)。 2.2.獨(dú)家提供智能化控制、分析、決策能力 博科Open9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供：Planning（計(jì)劃及預(yù)算）、Reporting（綜合報(bào) 表）、 Analysis（財(cái)務(wù)分析）、Modeling（構(gòu)建財(cái)務(wù)模型 ）。憑借強(qiáng)大的OLAP在線分析和預(yù)算功能模塊 ，博科軟件采用前沿的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，可以對(duì)數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)、切片和鉆取，從不同的角度、 不同的層面觀察數(shù)據(jù)，找到數(shù)據(jù)之間的細(xì)微關(guān)系，真實(shí)反映組織的運(yùn)行狀況，為組織的 領(lǐng)導(dǎo)者提供決策支持。變數(shù)據(jù)黑箱為多個(gè)視角均透明的“多維水晶球”：發(fā)掘現(xiàn)存數(shù)據(jù)間 深層次的關(guān)系，呈現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)本質(zhì)，從而將原本割裂的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)之 間的獨(dú)立循環(huán)閉合起。使博科財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件對(duì)計(jì)劃、核算、控制、分析和決策的 動(dòng)態(tài)建模，以及智能預(yù)警為顧客提供了可靠的控制手段。比如：關(guān)鍵費(fèi)用在超預(yù)算時(shí)被 警告；超信用額度、超或低于庫(kù)存數(shù)量、采購(gòu)及銷售價(jià)格超過或低于最近或歷史紀(jì)錄時(shí) 被警告，客戶對(duì)出現(xiàn)諸如此類情況時(shí)可以進(jìn)行合理的控制等等。當(dāng)然，出于管理的需要 這種智能的監(jiān)測(cè)和控制在博科軟件中還有很多，充分地反映了現(xiàn)代各種組織形態(tài)的管理 思想和內(nèi)涵。 博科獨(dú)家提供數(shù)據(jù)挖掘工具，通過OLAP在線分析幫助客戶利用歷史數(shù)據(jù)，并按照所需 要的主題獲得專業(yè)的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)信息，為組織的管理者提供決策支持。OLAP在線分析還 可對(duì)集團(tuán)報(bào)表指標(biāo)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做分析，與預(yù)算模塊集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)預(yù)算和實(shí)際 發(fā)生的動(dòng)態(tài)監(jiān)控；對(duì)項(xiàng)目（如明細(xì)賬、會(huì)計(jì)科目）進(jìn)行邏輯定義、匯總，生成合并報(bào)表 ；可獨(dú)立于O9軟件之外，也可跨越市場(chǎng)上主流賬務(wù)系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)。 缺少這種智能化控制能力的軟件僅僅是，也只能是一種財(cái)務(wù)核算或簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 軟件，不是嚴(yán)格意義上的管理軟件，最多是手工作業(yè)的簡(jiǎn)單模仿。 2.3 優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品 國(guó)內(nèi)第一個(gè)真正基于Internet和Intranet應(yīng)用的電子商務(wù)套件，它的運(yùn)行速度、安全性 、可維護(hù)性、實(shí)用性都是最優(yōu)秀的。是目前真正實(shí)現(xiàn)B/S、C/S混合應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) 套件之一。 目前的市面上真正基于Internet應(yīng)用的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件由于使用的技術(shù)落后，速度 慢、安全性差、可維護(hù)性相對(duì)較小，不具備真正的實(shí)用價(jià)值，只是操作而已。 2.4獨(dú)家實(shí)現(xiàn)工作流技術(shù)（Work Flow） 工作流就是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，有關(guān) 業(yè)務(wù)活動(dòng)依時(shí)序或邏輯關(guān)系相互連接構(gòu)成業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)開展過程中，文檔、信息或 任務(wù)，依據(jù)組織規(guī)范在參與者之間傳遞、處理或執(zhí)行。在過去一些老的“模塊化”的產(chǎn)品 中，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)通常是基于任務(wù)分割的，作業(yè)項(xiàng)目之間是分裂的。在群體協(xié)同的工作環(huán) 境下，以消息、郵件等技術(shù)為基礎(chǔ)的工作流管理系統(tǒng)能夠改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工 作效率；對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)過程實(shí)現(xiàn)更好的監(jiān)察和控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量；提高業(yè)務(wù)流程的 柔性。 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷售訂單和費(fèi)用申請(qǐng)、報(bào)銷的層次審批 ，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)流程，提高決策和運(yùn)營(yíng)能力。 2.5工作流程自定義、表單自定義，使客戶工作個(gè)性化 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件完全能夠滿足客戶個(gè)性化需求，客戶可以自行定義 工作流程，單據(jù)、帳表格式、使用習(xí)慣；同時(shí)軟件還提供三種不同風(fēng)格的界面（向?qū)?、專業(yè)型、瀏覽器目錄樹型等），滿足不同客戶的審美情趣和愛好。 2.6 真正的國(guó)際化，幫助外資企業(yè)和國(guó)際集團(tuán)處理復(fù)雜的國(guó)際業(yè)務(wù) 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供多語種、多帳種功能，支持中文簡(jiǎn)體、中文繁體 、日語、韓語、德語等多語種的實(shí)時(shí)切換，方便不同國(guó)籍人士的工作。具有...
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